কম্পিউটার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ হিসাবে কাজ করা একটি চ্যালেঞ্জিং কাজ হতে পারে যা প্রযুক্তিগত এবং সামাজিক উভয় দক্ষতার দক্ষতা প্রয়োজন। সহায়তা বিশেষজ্ঞগণ তাদের কম্পিউটার, নেটওয়ার্ক এবং পেরিফেরালগুলির সমস্যাগুলির মাধ্যমে গ্রাহকদের হাঁটার উপর নির্ভর করে, একই সাথে সহজে বোঝার পক্ষে এমন ভাবে কথা বলে। আপনি যদি কম্পিউটার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ হয়ে আগ্রহী হন, তবে সফলতা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে কিছু গুণের অধিকারী হতে হবে।
$config[code] not foundপ্রযুক্তিগত জ্ঞান
কম্পিউটার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞের প্রাথমিক ভূমিকা সমস্যা সমাধান। ফোনে কম্পিউটার সমস্যাগুলির সমাধান করার জন্য আপনার কাছে প্রচুর প্রযুক্তিগত জ্ঞান থাকতে হবে। আপনি আপনার মনের মধ্যে একটি ল্যাপটপ বিচ্ছিন্ন করতে সক্ষম হতে হবে, অথবা আসলে এটি দেখতে ছাড়া একটি গ্রাহকের নেটওয়ার্ক সেটআপ কল্পনা করতে হবে। আপনি কলেজ বা কারিগরি দক্ষতায় এই দক্ষতাগুলি শিখতে পারেন, তবে আপনি নিম্ন-স্তরের সহায়তা প্রতিনিধি হিসাবে শুরু করতে পারেন এবং আপনার জ্ঞানের পরিমাণ বাড়িয়ে তুলতে পারেন।
যোগাযোগ
কম্পিউটার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ হওয়ার শক্ততম অংশটি কম্পিউটারের সাথে যা চলছে তা চিহ্নিত করা জরুরি নয় - এটি অন্য লাইনের ব্যক্তির কাছে এটি ব্যাখ্যা করছে। আপনি কম্পিউটার সম্পর্কে জানতে সবকিছু জানেন এবং সমস্যাটি আপনার কাছে স্পষ্ট হতে পারে, আপনি যে ব্যক্তির সাথে কথা বলছেন সেটি হয়তো কম্পিউটারের সাথে শূন্য অভিজ্ঞতা থাকতে পারে। সঠিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে সক্ষম হোন এবং একজন লোক অনুসরণ করতে পারেন এমন নির্দেশনাগুলি একটি সহায়তা বিশেষজ্ঞের সমালোচনামূলক দক্ষতা।
দিবসের ভিডিও
Sapling দ্বারা আপনাকে আনা Sapling দ্বারা আপনি আনাপরছি এবং লিখছি
অনেক সমর্থক বিশেষজ্ঞ ইমেলের মাধ্যমে কাজ করে এবং এমনকি যারা ফোনে কাজ করে তারাও ব্রাউজিংয়ের নির্দেশিকাগুলি ব্রাউজিংয়ের সময় ব্যয় করে এবং নতুন সমস্যার সম্ভাব্য সমাধানগুলির জন্য ওয়েব সার্ফিং করে। অতিরিক্তভাবে, আপনি হ্যান্ডেল করা প্রতিটি ক্ষেত্রে সহজ প্রতিবেদনগুলি লেখার প্রত্যাশিত হতে পারেন, অথবা ইমেলের মাধ্যমে গ্রাহকের সাথে অনুসরণ করতে পারেন। পূর্ববর্তী সমস্যা সমাধান পদক্ষেপগুলির সমস্যা এবং বিশদ অ্যাকাউন্টগুলি সমাধানের জন্য পরিষ্কার পদক্ষেপগুলি লেখার পাশাপাশি আপনি প্রযুক্তিগত নথি এবং তথ্য পড়তেও গুরুত্বপূর্ণ।
সমস্যা সমাধান
কম্পিউটার বিশ্বের মধ্যে, সমস্যা খুব কমই সহজ। কারণ হাজার হাজার বিভিন্ন ল্যাপটপ, রাউটার, মোডেম এবং সফটওয়্যার স্যুট রয়েছে, এমন লক্ষ লক্ষ সম্ভাব্য সমন্বয় রয়েছে যা কোনও সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। কম্পিউটার সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ হিসাবে, আপনার গ্রাহক যা করেছেন তার মাধ্যমে আপনার কাজটি করতে হবে, সেগুলি কীভাবে নেটওয়ার্ক এবং কম্পিউটারকে প্রভাবিত করে এবং যেখানে জিনিসগুলি ভুল হতে পারে। অনেক কম্পিউটার সমস্যাগুলি সহজ ব্যবহারকারীর ত্রুটি তবে কয়েকটি সৃজনশীলভাবে চিন্তা করার আপনার দক্ষতাকে চ্যালেঞ্জ করবে।
