বিক্রয় ব্যবসায়ের অনেক লোক মনে মনে মনে করে যে "ভাল বিক্রয়কারী" শব্দটি কি বলে মনে করা হয় তার একটি আদর্শ প্রত্যাশা রয়েছে। আমরা এই ধারণাটি তৈরি করেছি যে একটি "ভাল বিক্রয়কারী ব্যক্তি" নিরবধি, অনলস, সম্পর্ক গড়ে তোলার পক্ষে ভাল, সবসময় চুক্তিটি বন্ধ করতে আগ্রহী, এবং একটি উত্তর দেওয়ার জন্য "না" গ্রহণ করতে অনিচ্ছুক।
এই বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে কিছু সত্য, কিছু অনির্বাচিত রেখে যদি কাউন্টার-উত্পাদনশীল হতে পারে। কিন্তু অ্যাপয়েন্টমেন্ট বিন্যাসের শিল্পে আমার অভিজ্ঞতার বছর থেকে আমি যে এক বিস্ময়কর পাঠ পেয়েছি তা হল যে, কিছু সেরা বিক্রয়কারী মানুষ স্টিরিওোটাইপিক্যাল "ভাল বিক্রয় ব্যক্তি" হিসাবে কাজ করে না।
আপনি যদি আপনার বিক্রয় দলের কর্মক্ষমতা বৃদ্ধি করতে চান তবে আপনি একটি নতুন পদ্ধতি গ্রহণ করতে এবং আপনার বিক্রয় ব্যক্তিদের এই বিস্ময়কর কিছু কিছু বলার জন্য প্রশিক্ষণ দিতে চাইছেন যা আপনি একজন বিক্রয়কারীকে বলতে পারবেন না:
"আমি যে প্রশ্নের উত্তর জানি না।"
সেলস মানুষ প্রায়ই সব উত্তর বুদ্ধিমান নিজেদের গর্ব। তারা দ্রুত একজন ক্লায়েন্টের সমস্যার সমাধান করতে এবং সহজে একটি প্রত্যাশার মন রাখতে সক্ষম হতে চান। সমস্যা হল, যদি আপনার বিক্রয় মানুষ "উত্তর" প্রদানের জন্য খুব দ্রুত হয় তবে তারা সম্ভাব্য সমস্যার সমস্যাতে গভীরভাবে ডুবে এবং সম্ভাব্য ব্যথার মূল কারণ চিহ্নিত করার সুযোগ অনুপস্থিত। প্রায়শই উত্তর "উত্তর" দেওয়ার পরিবর্তে দীর্ঘমেয়াদী পরামর্শদাতা পদ্ধতির মাধ্যমে বড় বিক্রয় করা হয়।
সাধারণত কোন একক আদর্শ সমাধান নেই, বিশেষত সবচেয়ে আকর্ষণীয় B2B বিক্রয় সুযোগের জন্য। সর্বদা উত্তর দেওয়ার দাবির পরিবর্তে, সেরা বিক্রয় লোকেরা কীভাবে বলতে পারে যে "আমি জানি না … এর সম্পর্কে আরও কিছু বলি।" এভাবে আপনি গভীর বিক্রয় সম্পর্কিত সম্পর্কগুলি তৈরি করতে এবং বড় বিক্রয় সুযোগগুলি উন্মোচন করতে পারেন।
"আপনার যা দরকার তা আমি আপনাকে বিক্রি করতে যাচ্ছি না।"
বেশিরভাগ বি 2 বি ক্রেতাদের সবচেয়ে বড় ভয় হল যে তারা এমন কিছু সমাধান / সিস্টেম বা পরিষেবাটি বিক্রি করবে যা তাদের দরকার নেই। ক্রেতারা আপনি যা বিক্রি করছেন তার সমস্ত বিশদ জানার আশা করতে পারে না - এই কারণে তারা যে পণ্য বা পরিষেবাটি বিক্রি করে সেগুলি বাজারে রয়েছে। চ্যালেঞ্জ হল, কিছু বিক্রয় লোকেরা এটি উপযুক্ত না হলেও এমনকি একটি ক্লায়েন্টকে আপেল করার চেষ্টা করে। ক্লায়েন্টের প্রয়োজনগুলির জন্য অ্যাকাউন্টগুলির জন্য দীর্ঘমেয়াদী পদ্ধতি গ্রহণ করার পরিবর্তে, এই বিক্রয় লোকেরা আজকের বৃহত্তর প্যাকেজগুলি বিক্রয় করে তাদের তাত্ক্ষণিক কমিশনকে সর্বোচ্চতর করার চেষ্টা করে।
সেরা বিক্রয় মানুষ তাদের গ্রাহকদের অর্থ সঞ্চয় করতে সাহায্য করতে ইচ্ছুক, এমনকি যদি এটি একটি ছোট বিক্রয় তৈরি করার অর্থও হয়। মহান বিক্রয় মানুষ দীর্ঘমেয়াদী ব্যবসায়িক সম্পর্ক বিল্ডিং ফোকাস, স্বল্পমেয়াদী লেনদেন নয়।
"আমি দুঃখিত কিন্তু আপনার যা প্রয়োজন তা সরবরাহ করতে পারছি না।"
Stereotypical "ভাল বিক্রয় ব্যক্তি" সবসময় রাজি এবং সবসময় গ্রাহক অনুরোধ "হ্যাঁ" বলতে চাই। তাদের অনুভূতি ভাল - তারা দৃঢ় গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করতে চায় - কিন্তু দুর্ভাগ্যবশত কখনও কখনও সেরা বিক্রয় মানুষকে "না।" বলতে হবে। যদি একজন বিক্রয়কারী গ্রাহকের যা প্রয়োজন তা প্রদান করতে পারে না - এটি সমাধানগুলির একটি নির্দিষ্ট প্যাকেজ কিনা, নিশ্চিত মূল্য বা একটি নির্দিষ্ট প্রসবের তারিখ - বিক্রয় ব্যক্তি সামনে গ্রাহক অবহিত করা প্রয়োজন।
মহান বিক্রয় লোকেরা জানে যে এটি সর্বদা আন্ডারপ্রোমাইজ এবং ওভারডেলিভারের চেয়ে ভাল - তাই একজন বিক্রয়কারী যদি জানেন যে তাদের গ্রাহকরা তাদের যা ঠিক করেছেন তা ঠিক করতে সক্ষম হবেন না, তাহলে বিক্রয়কারীকে তাদের জানাতে হবে।
"আপনার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে আমাকে আরও বলুন।"
Stereotyotypical বিক্রয় মানুষ প্রায়ই অনেক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা অনিচ্ছুক বা প্রয়োজনীয়তা-সংগ্রহের প্রক্রিয়া টেনে আনতে হয়। পরিবর্তে তারা চুক্তি বন্ধ করার জন্য ফোকাস স্থানান্তরিত করতে চান। এটি একটি ভুল.
সেরা বিক্রয় মানুষ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা, বিবরণ পেয়ে, এবং অন্তর্নিহিত সমস্যা মধ্যে খনন সময় আপফ্রন্ট বিনিয়োগ করবে। প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে আরও জানতে, বিক্রয়কারী ক্লায়েন্টের সমস্যা সম্পর্কে আরও জ্ঞাত হয়ে যায়, সুযোগ সনাক্ত করে এবং আরও ভাল সমাধান করার পরামর্শ দেয়।
সেরা বিক্রয় মানুষ না বলতে ভয় পায় না, প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে এবং দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের বিনিময়ে স্বল্পমেয়াদী আয় ছেড়ে দেয়। "ভাল বিক্রয় ব্যক্তি" এর স্টিরিওোটাইপিকাল বৈশিষ্ট্যগুলি বলে মনে হয় এমন ব্যক্তিরা বিক্রি করবেন না। পরিবর্তে, যারা আপনাকে অবাক করে তাদের বিক্রয় (এবং প্রচার) বিক্রয় করুন।
অবশেষে, মহান বিক্রয় মানুষের বিস্ময়কর রহস্য বিশ্বাসযোগ্যতা বিল্ডিং সম্পর্কে সব হয়। যদি একজন বিক্রয়কারী নম্রতা দেখায় (তিনি যখন উত্তরটি জানেন না তখন স্বীকার করে), বিশ্বাস তৈরি করে (অপ্রয়োজনীয় অ্যাড-অন ক্রয়ের জন্য এবং মিথ্যা প্রতিশ্রুতি না দিয়ে কঠোরভাবে চাপিয়ে না) এবং আন্তরিকতা প্রদর্শন করে (প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে এবং গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা চিহ্নিত করতে গভীর খনন) তাহলে গ্রাহকরা বিশ্বাস করতে পারেন যে বিক্রয়কারী তাদের সেরা আগ্রহের জন্য খুঁজছেন।
বিশ্বাসযোগ্যতা এবং বিল্ডিং ট্রাস্ট বন্ধ বিক্রয় উপর একটি বিশাল প্রভাব থাকতে পারে। গ্রাহকরা যদি আপনাকে বিশ্বাস করেন, তারা আপনাকে দীর্ঘমেয়াদী ব্যবসায়িক সম্পর্কের সাথে পুরস্কৃত করবে যা একক লেনদেনের চেয়ে অনেক মূল্যবান।
Shutterstock মাধ্যমে বিস্ময়কর ছবি
17 মন্তব্য ▼
