আমি জোসেফ জাফির সর্বশেষ বইটি "ফ্লিপ দ্য ফানেল" পড়তে শেষ করেছি এবং ছেলেটি আমার মস্তিষ্কের ক্লান্ত! (এবং আমি যে একটি ভাল উপায় মানে।)
আপনি জোসেফ জাফির তার জনপ্রিয় ব্লগ "জাফেজ জুস" থেকে শুনেছেন যেখানে সে সব বিষয়ে "নতুন বিপণন।"
তার সর্বশেষ বই শক্তির উপর বড়, কন্টেন্ট উপর বড় এবং মতামত বিজি। এটি গ্রাহক অভিজ্ঞতা ভাষ্য, স্টেরয়েড উপর উদাহরণ এবং তথ্য। এটি তীব্র, এটি গুরুতর, এবং এটি যে কোনও সিইওর জন্য পড়ার প্রয়োজন "আমরা আমাদের গ্রাহকদের মূল্যবান" হিসাবে কথা বলার জন্য পছন্দের, তারপরে সেই হাস্যকর নীতিগুলি তৈরি করে যা গ্রাহকদের পক্ষে তার কোম্পানির সাথে ব্যবসা করতে অপ্রীতিকর করে তোলে।
আমাকে বলার অপেক্ষা রাখে না যে আমি এই প্রকাশক থেকে প্রাপ্ত যে বইগুলির মধ্যে একটি, কিন্তু যে কোনও ভাবেই আমি কিনতাম। একটি অনিচ্ছুক বিক্রয় প্রতিনিধি হিসাবে, বিক্রয় ফেনা flipping ধারণা আমার অত্যন্ত আকর্ষণীয় ছিল। আমি বলতে চাচ্ছি, বিদ্যমান গ্রাহকদের আরও বেশি জিনিস বিক্রি করে তাদের রাজস্ব বৃদ্ধি করতে চান না? কোনও ঠান্ডা কলিং, কোনও প্ররোচিত নয়, কেবলমাত্র আনন্দের সাথে আপনার মূল্যের সাথে বিশ্বাসী ব্যক্তিদের সাথে গভীর সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
আপনি সবাই এটা করতে হবে মনে হবে। এটি সক্রিয় আউট, প্রায় যথেষ্ট কোম্পানি যে সব করছেন না।
ফানেলটি ফ্লিপ করুন লাভ প্যাসিভিটির একটি প্যাথ্যাটিক প্যাটার্ন উন্মোচন করে
বই জুড়ে, জাফি আমাদের গ্রাহকদের কাছে অন্তত মনোযোগ দেওয়ার ক্ষেত্রে একটি মামলা তৈরি করছে যা প্রত্যাশা আমরা পেয়েছি না। বই তিনটি ভাগে লেখা হয়:
- অগ্রাধিকার সরাসরি পেয়ে - এই বিভাগে, আপনি জাফিরকে দেখতে পাবেন এবং সত্যিই তিনি কীভাবে চিন্তা করেন এবং কীভাবে তার মস্তিষ্ক কাজ করে। তিনি কীভাবে সম্ভাব্য গ্রাহক হয়ে উঠেন, কিভাবে আমরা বর্তমানে সাফল্যের পরিমাপ করি এবং সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি কীভাবে খালি, খালি, অগভীর এবং অসম্পূর্ণ হতে পারে তা বর্ণনা করে।
- একটি নতুন পথ ফরওয়ার্ড - এখানে জাফি আমাদের দেখায় যে এই সম্পূর্ণ ফানেল ফ্লিপিং আইডিয়াটি আমাদের কতগুলি সফল, লাভজনক কোম্পানি এই সহজ মানব কৌশলগুলি ব্যবহার করে তাদের গ্রাহকদের দেখানোর জন্য উদাহরণ দেয়। তিনি জড়িত, বিশ্বস্ত গ্রাহকদের তৈরির মূল উপাদান হিসাবে কর্মচারী জড়িত এবং সন্তুষ্টি উপর মনোযোগ নিবদ্ধ করার কৌশল নিয়ে আসে।
- এটা সব ঘটছে - শেষ অংশটি আপনার নিজস্ব ফানেল ফ্লিপিং সংস্কৃতি কীভাবে তৈরি করতে পারে তার ধারণা, সম্ভাবনার এবং উদাহরণ দেয়।
জাফফি আপনাকে বলে দেয় আপনার গ্রাহকরা কী করবেন না
জাফ্ফ অনেকগুলি উদাহরণ এবং ভাল গবেষণামূলক তথ্য দেয় যা বেশিরভাগ সংস্থা শুধুমাত্র তাদের উপেক্ষা করার জন্য নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে কত টাকা এবং সময় দেয় তা দেখায়। বইয়ের জুফেই আপনাকে তার ইমেলের ভিতরে ঢুকতে দেবে কারণ সেগুলি এমন কিছু বিষয় নিয়ে খুব অকপট এবং ঝলকানি মন্তব্য করে যা অনেক ব্যবসায়ীরা খুব গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করে - যেমন গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ। এখানে জাফির নোটগুলির একটি স্ন্যাপশট এবং তিনি তার ইমেলে হেরৎস থেকে প্রাপ্ত সার্ভে আমন্ত্রণে চিন্তাভাবনা করেছেন:
"রেফারেন্স: ভাড়া রেকর্ড 169257082
একটি মূল্যবান গ্রাহক হিসাবে আমার নাম জোসেফ জাফি, আপনি এই প্রথমটি জানেন না, আমি একটি "মূল্যবান" গ্রাহক বিবেচনা করছি? আপনার সাম্প্রতিক ভাড়াটিফের বিষয়ে এই সংক্ষিপ্ত গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপটি সম্পূর্ণ করার জন্য আমরা আপনার এক মুহুর্ত সময় নিয়ে টেলিফোন নম্বর কল করে এই জরিপটি সম্পন্ন করার জন্য কৃতজ্ঞ থাকব। ইআর, আপনি এই প্রথম জানেন না? Besides, আপনি কি সত্যিই মনে করেন যে আমি উত্তেজিত ছিলাম বা আমার আসল অভ্যর্থনাটি পড়তে বাধ্য হয়েছিলাম? "
এবং যে অনেক এক উদাহরণ।
কে সর্বাধিক পাবেন " ফানেল ফ্লিপ করুন “?
- এর CEO - জাফি কথা বলছে আপনি! তিনি আপনাকে শুনতে প্রয়োজন সবকিছু আপনি বলছে। তিনি আপনাকে দেখছেন যে আপনার গ্রাহক এবং আপনার কর্মচারীদের বলার সাহস নেই। তিনি আপনাকে কোম্পানির উদাহরণ এবং কিভাবে তারা সফলভাবে ফানেল ফ্লিপিং সমাধানগুলি বাস্তবায়ন করছে যা খরচগুলি কাটায় এবং লাভ করে।
- বিপণনকারীদের - একই ব্যক্তি আপনার জন্য সত্য রাখে। জাফ্ফ গ্রাহকদের সাথে অলস, অমানবিক যোগাযোগের আহ্বান জানান এবং এটি আসলে আপনার সমস্ত সম্পদ, কৌশল এবং প্রচেষ্টার বিরুদ্ধে কীভাবে কাজ করে যা আপনি পেতে এবং বিশ্বস্ত গ্রাহকদের রাখতে পারেন। আপনার সিইওকে ফ্লিপিংয়ের জন্য উন্মুক্ত করা হচ্ছে বলে মনে হচ্ছে, আপনি এখানে আপনার প্রচুর কৌশলগুলি খুঁজে পাবেন যা আপনি আপনার পরবর্তী কৌশলগত পরিকল্পনাতে ঢোকাতে পারেন।
- বিক্রয় - আপনি যদি একজন বিক্রয় পেশাদার হন তবে আপনি আপনার বিদ্যমান গ্রাহকদের সাথে অতিরিক্ত বিক্রয় করতে অনুপ্রাণিত হবেন।
- গ্রাহক সেবা - এমনকি যদি আপনার প্রতিষ্ঠান এই দর্শনের সাবস্ক্রাইব না করে, তবে আপনি প্রতিটি গ্রাহকের সাথে আলাপ-আলোচনা করার জন্য অনুপ্রেরণা পাবেন। আপনি ভিন্নভাবে আপনার কাজ তাকান এবং আপনি এমনকি মজা হচ্ছে খুঁজে পেতে পারে।
"ফ্লিপ দ্য ফানেল" কেবল একটি বই নয়, সহযোগী সাইটটি দেখুন "এখন ফানেল এখন ফ্লিপ করুন" যেখানে আপনি ভিডিও দেখতে এবং উন্নত সামগ্রী পেতে পারেন (ঠিক যেমন একটি ডিভিডি - স্টাফ যা বইটিতে এটি তৈরি করে না)।
এটি একটি সুপার গ্রীষ্ম ব্যবসা বই পড়া। আপনি কেবল কিছু শিখবেন না, আপনি জাফির লেখার স্টাইল থেকে বেরিয়ে আসবেন এবং এমনকি "আমি আনন্দিত যে সে আমার সম্পর্কে কথা বলছে না" হাসতে পারে।
9 মন্তব্য ▼
