মোবাইল বিপণন স্মার্টফোনে ভাল দেখতে ইমেলগুলি অপ্টিমাইজ করার চেয়ে অনেক বেশি। গ্রাহকরা তাদের মোবাইল ফোনের স্বাভাবিক জীবনে তাদের মোবাইল ফোনের ব্যবহার করে প্রদান করে মূল্যবান প্রসঙ্গ সরবরাহ করতে পারে এবং তাদের সাথে আরও মূল্যবান সম্পর্ক তৈরির উপায়গুলি সরবরাহ করতে পারে।
মোবাইল মার্কেটিং / কমিউনিকেশন প্ল্যাটফর্মের নির্মাতা কাহুনার সিইও সমীর প্যাটেল শেয়ার করেছেন যে কিভাবে আধুনিক মোবাইল মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মগুলি ভোক্তাদের ডিভাইসগুলি থেকে আসা সংকেতগুলি জন্মাতে পারে এবং সেগুলিকে আরও ব্যক্তিগতভাবে তাদের রূপান্তর করার সুযোগগুলি রূপান্তর করতে পারে যাতে রূপান্তর সুযোগগুলি অপ্টিমাইজ করে - এবং প্রসারিত করে গ্রাহক সম্পর্ক. তিনি সময়মত অফারগুলিতে ধ্বংসযোগ্য জায়গুলি (পণ্য, পরিষেবা, সময়, দূরত্ব, ইত্যাদি) চালু করতে কীভাবে মুনাফা অর্জন করতে পারেন এবং কীভাবে ক্রস চ্যানেল যোগাযোগ মাল্টিচ্যানেলের বাইরে চলে যায় তা আজকের আরো অত্যাধুনিক ভোক্তাদের সাথে অর্থপূর্ণ যোগসূত্রের সম্ভাবনা বৃদ্ধির সাথে সাথে শেয়ার করে।
$config[code] not foundনীচে আমাদের কথোপকথনের একটি সম্পাদনা প্রতিলিপি। পূর্ণ সাক্ষাত্কার দেখতে নিচের ভিডিওটিতে ক্লিক করুন। অডিও শুনতে শুনতে এমবেডেড প্লেয়ারটি ক্লিক করুন।
* * * * *
সমীর প্যাটেলঃ আমি প্রায় 20 বছর ধরে এন্টারপ্রাইজ সফ্টওয়্যার হয়েছে। এবং এর আগে আমি চার বছর ধরে এসএপি তে ছিলাম। আমি সহযোগিতার সফটওয়্যারে তাদের উপস্থিতি তৈরিতে সহায়তা করার জন্য SAP এ যোগদান করেছি এবং সেই পণ্যটি লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারীর কাছে নিয়েছি।
আমি এসএপি-তে একটি চমত্কার দল ছিলাম এবং তারপর কাহুনাতে আরেকটি চমত্কার দলের কাছে চলে এলাম, একটি নতুন মুখ আনতে যাচ্ছিল বিপণনের আধুনিক বিপণনের অর্থ কী।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: তাই মোবাইল বিপণন সম্পর্কে কথা বলুন। কিভাবে এটি মাত্র দুই বছর আগে থেকে ভিন্ন?
সমীর প্যাটেলঃ আপনি কি করতে চান ভোক্তা সঙ্গে সত্যিই শুরু। আমাদের গ্রাহকদের ভোক্তা কারণ যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এই ব্যবসা হচ্ছে সম্পর্কে মহান কি যে আমরা সব ভোক্তা। আমরা পণ্য সব ব্যবহারকারী। আমরা সব চমত্কার অফার অর্জিত করেছি এবং আমরা সব সত্যিই খারাপ অফার অর্জিত করেছি।
আপনি যদি পাঁচ বছরের দিকে তাকিয়ে থাকেন তবে বাস্তব সময় ইন্টারঅ্যাকশনের এবং আমাদের সাথে যে সমস্ত সিস্টেম এবং মানুষের সাথে আমরা জড়িত তা থেকে আমাদের প্রত্যাশা উপলব্ধি দেখায়। আপনি এমন একটি জায়গায় রয়েছেন যেখানে দ্রুততম সিস্টেমগুলি কীভাবে তথ্যগুলি বণ্টন করতে এবং এটির অর্থ অনুধাবন করতে সক্ষম হবে তার পুরোপুরি ভিন্ন প্রত্যাশা রয়েছে এবং প্রকৃতপক্ষে কথোপকথনগুলিকে বাস্তব সময়ে ঘটতে দেয়। সেই একই ভোক্তা আশা করছে যে ব্র্যান্ডগুলি তাদের সাথে যুক্ত হওয়ার আশা করছে, যখন তারা তাদের সাথে যুক্ত হতে চায় এবং একই সাথে তারা নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ করতে চান এমন গতির প্রতি শ্রদ্ধা প্রদর্শন করে।
এখন ইমেল এবং মোবাইলের কাছাকাছি কথোপকথনটি আকর্ষণীয় কারণ এটি আপনাকে একটি মোবাইল ফোনে ব্র্যান্ডের সাথে কীভাবে যুক্ত করতে চান তা নিয়ে চিন্তা করে। আপনি কিভাবে অফার পাবেন? আপনি কিভাবে বিজ্ঞপ্তি পাবেন এবং বার্তা ধাক্কা? আরো গুরুত্বপূর্ণ, আরো আকর্ষণীয় অংশ যা মিস করা হয় তা হল মোবাইল ফোন আপনাকে কোনও কিছু না করেই ভোক্তাদের সম্পর্কে বলে। যে মোবাইল শক্তি। এটি একটি ব্র্যান্ডের সুবিধার সাথে মোবাইল ফোনে পৌঁছানোর তুলনায় 10x।
যেখানে আপনি যান, আপনার প্রাপ্যতা এবং আপনার পছন্দ করার ক্ষমতা; এবং আপনার প্রত্যাবর্তনের জন্য আপনি কোনও ফোনে ফিরে আসার জন্য মোবাইল ফোনে নির্বাচন করতে চান (উদাহরণস্বরূপ, অবস্থানের সচেতনতা) আমাদেরকে পুরোপুরি পুনর্বিবেচনা করার অনুমতি দিয়েছে যে আমরা ব্র্যান্ডের সাথে কীভাবে যুক্ত হতে পারি। আপনি তাদের সাথে যুক্ত উপায় থেকে বিভিন্ন কথোপকথন। এই নতুন ডেলিভারি প্রক্রিয়া থেকে আসা ধনী তথ্য সেট সম্পর্কে। আজ তার ইমেইল আগামীকাল এর বট। এটা এসএমএস। এটা এবং উপর এবং উপর বীকন হয়। এটা নতুন সংকেত ingesting হয়। যে কি এই বন্য উত্তেজনাপূর্ণ করে তোলে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: সঠিক সময়ে মিথস্ক্রিয়া করার চ্যালেঞ্জের সাহায্যে কাহুনা কীভাবে সহায়তা করে?
সমীর প্যাটেলঃ আমি মনে করি আমরা কখনো এমন অবস্থানে ছিলাম না যেখানে আমরা প্রকৃতপক্ষে ধ্বংসযোগ্য জায়নের ধারণার উপর মূলধন অর্জন করতে পারি। এটি আক্ষরিকভাবে একটি বিমান টিকেট বা মুদিখানা মত ধ্বংসাত্মক জায় হতে পারে। তবে কোনও ই-কমার্সের কিছু ডিগ্রি, অথবা এটি ব্যয়বহুল খরচ এবং শুল্কের স্থান যা নষ্ট হয়ে যায়। তাই যদি আমি পাঁচ দিনের মধ্যে ওভারস্টক সুবিধাতে অফলোড করতে যাচ্ছি যার মানে আমি 90 শতাংশ ডিসকাউন্টে এটি বিক্রি করতে যাচ্ছি, 40, 50, 60 করতে 48 ঘন্টার উইন্ডোতে আমি কী করতে পারি? যে শতাংশ মার্জিন? চল শুরু করি।
আমার মতে, কোনও সুবিধা নেই, যা গত 10 বছরে, সাত বছর, ছয় বছর, পাঁচ বছরের মধ্যে বিদ্যমান ছিল, যতক্ষণ না আমরা এখন বাস করি যেখানে রিয়েল-টাইম ডেটা প্রযুক্তিগুলি স্কেলে প্রবেশ করতে শুরু করতে পারে। কহুনা পাঁচ সেকেন্ডের মধ্যে ইভেন্টগুলোতে প্রবেশ করতে পারে। এবং যেভাবে আমি আমার দলের সাথে কথা বলার পথ দেখি, আমি আমার নিজের জীবনে যা উপায়ে করি তা কেননা আমরা কাহুনাতে যা করি তা বাস্তব সময় তথ্য অবকাঠামোর কারণে যা আমরা যখন মেশিনের মতো জিনিসগুলি প্রয়োগ করি তখন আমরা কি করব বাস্তব সময় তথ্য শেখার।
আমার ব্যক্তিগত ব্যবহার ক্ষেত্রে আমি আসলে সুন্দর কাছাকাছি অধিকারী আসতে পারি। আমি প্রতিদিন 5 টার দিকে স্টারবক্সে যাওয়ার জন্য প্রতিদিন 4:55 টায় আমার বাড়ি ছেড়ে যাচ্ছি - আমার ঘরে ছয় মিনিট হাঁটা। আমি আমার ঘরে ফিরে গেলে আমি ছয় মিনিটে স্টারবাক্সে যাই। 15 মিনিট বাকি থাকলে আমি পিটস পেতে পারি। স্টারবাকস আমাকে এক ডলার এবং 90 ডলারে আমার বিল বাড়াতে দিতে পারে যা আমি $ 4 টি পানীয়ে পরিশোধ করি। ফোনটি কি জানেন এবং স্টারবক্স অ্যাপ্লিকেশন কী জানেন তা সম্পর্কে, আমার সামনে কিছুটা ছয় মিনিট আছে যা আমি কেন কিনব এবং আমার টিকিট মূল্য বাড়ানোর বিষয়ে আমার মন পরিবর্তন করতে পারে? পিট এর কী করতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য যে আমি ডানদিকে ফিরতে পারি না এবং আমি বাম দিকে ঘুরতে পারি?
আমরা এমন মুহূর্তে আছি যেখানে রিয়েল টাইম প্রযুক্তির ব্যবহারযোগ্যতা সময়ের অ্যারে অফার এবং তথ্য সরবরাহের সক্ষম করে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আজকে আসল বাস্তব সময়ে অভিনয় করা কতটা গুরুত্বপূর্ণ? আপাতদৃষ্টিতে শুধুমাত্র split সেকেন্ড সংযোগ করা হচ্ছে?
সমীর প্যাটেলঃ প্রকৃতপক্ষে আমি মনে করি এটি সম্ভবত সৎ হতে চেয়ে একটু সহজ।
আপনি একটি দীর্ঘ সময়ের জন্য আমাকে পরিচিত করেছি। আমি আমি গতি না এবং লোক ভোজন না; দ্রুত সবসময় ভাল না। আমি মনে করি আমরা একটি জায়গা পেতে পারেন যেখানে আমরা দুটি জিনিস করতে পারেন। ব্র্যান্ড বিশ্বাস করে যে তারা তাদের গ্রাহকদের চ্যানেল থেকে চ্যানেলে স্থানান্তরিত করতে চায় এমন গতির প্রতি শ্রদ্ধাশীল। এমন কিছু ব্র্যান্ড আছে যা আমার গ্রাহকদের 50 শতাংশ বলতে পারে যারা প্রকৃতপক্ষে 80 শতাংশ সময় ইমেল করতে চান এবং মোবাইল ২0 শতাংশ - 10 শতাংশ মোবাইল এবং 10 শতাংশ এসএমএস। আমরা এমন একটি শিল্প হিসাবে শ্রদ্ধা জানাতে শুরু করি যেখানে ভোক্তা সরাতে চান এবং সেই যাত্রা অতিক্রম করতে চায়।
দ্বিতীয়টি জানার জন্য যে জানালাগুলি আপনার জন্য কী। যদি এটি 5 পিএম হয়। এবং একটি লাল চোখ আছে যা বেশিরভাগই আজ রাতে মধ্যরাতের মধ্য দিয়ে শূন্যের মানতে নেমে যাবে। আপনি বুঝতে পারেন যে এর মান কি। আপনি যদি এই সন্ধ্যায় হোটেলে রুমের অতিরিক্ত জায় বিক্রি করেন তবে এই সন্ধ্যায় রুমের মূল্য শূন্য হবে।
আমরা ব্র্যান্ড যে মানিয়ে নিতে দেওয়া আছে। এবং এজন্যই আমি শিল্পের কিছু বিবরণী মনে করি যখন আমরা আধুনিক বিপণনের কথা ভাবছি প্রায় ব্র্যান্ডের অপমানজনক। আপনি ইমেল সম্পর্কে পড়লে মৃত হয় এবং এটি সমস্ত রিয়েল টাইম, এটি সমস্ত রিয়েল টাইম নয়। এটা একেবারে অবাস্তব। এবং কিভাবে ব্র্যান্ড কাজ করতে চান না। সঠিক সময় বিষয়।
আপনি 15 বছর আগে মার্কেটিং অটোমেশন ইতিহাসে ফিরে যেতে চান তাহলে আপনার ইমেলের জন্য তৈরি সিস্টেমগুলি ছিল। তাদেরকে বিপণন অটোমেশন বলা হতো কিন্তু এটি ইমেল বিতরণ সিস্টেমগুলির চেয়ে বেশি কিছু ছিল না। আজকে আপনি অনেক বিক্রেতাদের মোবাইল ওয়ার্ল্ডের সমতুল্য দেখতে শুরু করছেন এবং বলে যে তারা আপনাকে মোবাইল মার্কেটিং অটোমেশন দেবে।
আমরা ডাইনামিক ডেলিভারি প্রক্রিয়া আনতে সক্ষম বলছেন করছি। কারণ এটি আজকের মোবাইল, পরের বছর আপনি এটা বটস হতে যাচ্ছে জানি। এবং এটি পরে beacons হতে যাচ্ছে এবং অন্য কে জানে। আমরা যে decouple করতে সক্ষম হতে হবে। আমি এই ভূমিকাটি কেনার কারণগুলির মধ্যে একটি হল যদি আপনি এই সংস্থার প্রতিষ্ঠাতা প্রথম দুই বছরের জন্য কাজ করেন তবে প্রকৃতপক্ষে সেই রিয়েল টাইম ডেটা ইঞ্জিনটি তৈরি করেছিলেন যার উপর আপনি তখনও মেশিন লার্নিং ধারণাগুলি প্রয়োগ করতে সক্ষম হবেন। আপনি কি করছেন ইন্দ্রিয় তোলে।
আমরা এখন একাধিক ডেলিভারি প্রক্রিয়া নীচে বসা নদীর গভীরতানির্ণয় আছে যে ক্ষমতা আছে এবং আমরা ডেলিভারি প্রক্রিয়া যোগ এবং অপসারণ করতে পারেন। আমার কাছে এটি এমন গতির প্রতি শ্রদ্ধাশীল, যেখানে গ্রাহকরা তাদের যাত্রাটি সরাতে চান এবং তাদের ফাঁকা না করে সমস্ত প্রযুক্তি ফিট করে। আমি মনে করি বাজারটি সাধারণত এমন এক জায়গায় যেখানে আমরা মাল্টিচ্যানেলের সাথে কিছু মজাদার উপাদান করছি, কিন্তু আবার মাল্টিচ্যানেল মানে আমি প্রতিটি চ্যানেলের ঠিক একই বার্তা ব্রেন্টকে বিস্ফোরণ করতে যাচ্ছি। আমরা ক্রস চ্যানেল বলছি, যার অর্থ আমি ব্রেন্ট সম্পর্কে কিছু শিখতে পারি যা মোবাইল ফোনে একটি অঙ্গভঙ্গির কারণে আমাকে অনেক বেশি স্মার্ট করে তোলে, কেন উইকএন্ড ব্যবহার করে তার কাছে ইমেলটি কেন স্মার্ট হতে পারে না? এবং একটি ভোক্তা হিসাবে যে আপনার প্রত্যাশা হয়। আমি একটি ব্র্যান্ড সঙ্গে ব্যস্ত যখন আমার প্রত্যাশা।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনার অনেক গ্রাহক এইরকম চিন্তা করছেন? তারা কি নির্দেশিকা প্রয়োজন?
সমীর প্যাটেলঃ কেউ আজ দুপুরের খাবারের জন্য আমার কাছে সত্যিই অস্পষ্ট মন্তব্য করেছে এবং বলেছে আমরা সত্যিই দীর্ঘ সময় ধরে কথা বলছি এবং ক্রস চ্যানেলে আশা করছি। এবং এটি সত্য কারণ আমি যখন গ্রাহকদের সাথে কথা বলি তখন তাদের মধ্যে কেউ ক্রস চ্যানেলের ধারণার সাথে হতাশ হয় না। তারা এখানে বিশ্বাস করে না কারণ তারা অনেক বছর ধরে গল্প বলেছে। এবং আমাদের কাছে কিছু নেতৃস্থানীয় ব্র্যান্ড রয়েছে যা হোটেল আজ রাতে এটি ব্যবহার করে পণ্যগুলি ব্যবহার করছে এবং এটি ব্যবহার করে গ্রাহকদের একটি গুচ্ছ রয়েছে যেখানে তারা বুঝতে পারে যে মোবাইলটি সমান নাগরিক হতে ইমেল করতে হবে। যাতে আপনি গ্রাহকদের সামঞ্জস্য করতে পারবেন এবং যখন চ্যাটবটগুলি বড় হয়ে উঠতে পারে এবং এটিও সমান নাগরিক হতে হবে। কিন্তু আপনি ভোক্তাদের গলার নিচে এই ব্যক্তিগত বিতরণ প্রক্রিয়াগুলির কোনটি জ্যাম করতে পারবেন না। এটা অগ্রহণযোগ্য।
ছোট ব্যবসায়ের প্রবণতা: এবং আপনি এই নতুন চ্যানেলগুলিকে একই পুরোনো জিনিসটি ওভার বার বার বিতরণ করতে ব্যবহার করতে পারবেন না।
সমীর প্যাটেলঃ আমার মনে হয় গ্রাহক বলছে আমি আমার ফোনে অপ্ট-ইন সুবিধাগুলির সব ধরণের চালু করেছি। আমি সর্বত্র আমি রুটি crumbs চলে যাচ্ছি। আপনি যদি এতে মানানসই না হন এবং আরো মেধাবী উপায়ে আমাকে পরিবেশন করেন তবে আপনার উপর জোকস। সুতরাং এটি সত্যিই উত্তেজনাপূর্ণ যে আমি মনে করি আমরা এমন জায়গায় রয়েছি যেখানে আপনি স্থল থেকে রিয়েল টাইম ডেটা অবকাঠামো তৈরি করেন নি যদি আপনি পুরানো স্থাপত্যের উপরে কেবলমাত্র চিনাবাদামের মাখনের মতো কিছু না করেন। এই আপনি কি করছেন মূল হতে হবে; আপনি এই স্টাফ পুনরায় সজ্জিত করতে পারেন।
এবং যেহেতু আমি কাহুনাতে যোগদান করার সময় আমার কাছে সবচেয়ে উত্তেজনাপূর্ণ জিনিসগুলির মধ্যে একটি ছিল কারণ এটি কেবল এমন কিছু তৈরি করার যা চমত্কার।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
মন্তব্য ▼
