অ্যামাজনকে বিট করে এমন একটি ইন-স্টোর অভিজ্ঞতা কিভাবে তৈরি করবেন

1994 সালে এটি একটি অনলাইন বুকেলার হিসাবে শুরু হয়েছিল, আমাজন চ্যালেঞ্জ করে এবং মূলত খুচরা নিয়মগুলি পুনর্লিখন করে। আজকে কমপক্ষে 356 বিলিয়ন ডলার মূল্যের মূল্য, আমেরিকা যুক্তরাষ্ট্রের শীর্ষস্থানীয় ই-রিটেইলার, 2017 সালের মোট বিক্রয়ের মধ্যে প্রায় 178 বিলিয়ন মার্কিন ডলার। যখন এটি আমাজন প্রাইমের কাছে আসে, তখন তার গ্রাহকের বেসটির মধ্যে 10 কোটিেরও বেশি লোক রয়েছে - এবং এটি এখনও বাড়ছে।

গ্রাহকরা কী চেয়েছিলেন তা সরবরাহ করে তারা এই ধরনের জ্যোতির্বিদ্যাগত জনপ্রিয়তা অর্জন করে - দ্রুত ডেলিভারি, কম দাম, দুর্দান্ত গ্রাহক পরিষেবা এবং তাদের নিজস্ব বাড়ি থেকে কেনাকাটা করার সুবিধাতে শারীরিক দোকানে নিয়মিত ভ্রমণগুলি খালি করার বিকল্প।

$config[code] not found

এটি ইট-মর্টার স্টোরগুলির জন্য প্রতিযোগিতার চেষ্টা করার জন্য মৃত্যুদন্ডের মতো শব্দ হতে পারে, আসলে এমন অনেক কিছু রয়েছে যা ছোট ব্যবসায়ীরা এই খুচরা দৈত্য থেকে শিখতে পারে। আসলে, এমন কিছু আছে যা আপনি অফার করতে পারবেন এমনকি আমাজনও প্রতিযোগিতা করতে পারবেন না।

আমরা নীচের এই পাঠ এবং টিপস কিছু সম্পর্কে কথা বলতে। ওদের বের কর:

আপনার ডিজিটাল উপস্থিতি বৃদ্ধি করুন

আপনি যদি ছোট ব্যবসা করেন তবে Google আপনার সেরা বন্ধু হওয়া উচিত। প্রায় 50 শতাংশ অনুসন্ধান ট্র্যাফিক প্রথম তিনটি Google ফলাফল থেকে আসে এবং আপনার স্থানীয় ডিজিটাল উপস্থিতি যদি জানেন যে আপনার ডিজিটাল উপস্থিতিটি কিভাবে অপ্টিমাইজ করা যায়, তবে আপনি কেবলমাত্র অনলাইন বিক্রি করে এমন স্টোরগুলির উপরে র্যাঙ্ক করবেন।

অনুসারে ব্লুমবার্গ , এটি আসে আসে যখন আমাজন slipping হয়। 2017 সালে, তারা ভোক্তাদের 'প্রাথমিক পণ্য অনুসন্ধানের 49 শতাংশ গ্রহণ করেছিল, যা আগের বছরের 55 শতাংশ থেকে কম ছিল। অনুসন্ধান ইঞ্জিন 36 শতাংশ এবং অন্যান্য খুচরো সাইট 15 শতাংশ গ্রহণ, যেখানে আপনি উপযুক্ত।

আপনি কিভাবে আপনার গুগল অনুসন্ধান র্যাঙ্কিং বৃদ্ধি করবেন? অনুসারে সার্চ ইঞ্জিন ল্যান্ড , সর্বাপেক্ষা উত্তম উত্তর হল ব্যাকলিঙ্কগুলি - আপনার নিজের ছাড়া অন্য ব্লগ বা ওয়েবসাইট থেকে রেফারেন্স বা লিঙ্ক। এই প্রদত্ত প্রচার জড়িত করতে হবে না। পরিবর্তে, ব্লগার, স্থানীয় প্রভাবশালী এবং ওয়েবসাইটগুলি আপনার সাপ্তাহিকের সাথে সম্পর্কিত সাপ্তাহিক বা মাসিক রাউন্ডআপগুলির সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের আপনার দোকানে আমন্ত্রণ জানান। আরেকটি উপায় হল স্থানীয় সাংবাদিকদের সাথে যোগাযোগ করা একটি ইভেন্টকে ঢেকে দেওয়ার মাধ্যমে।

অবশেষে, আপনি আপনার অবস্থান এবং শিল্প সম্পর্কিত সমস্ত প্রাসঙ্গিক অনলাইন ডিরেক্টরি তালিকাভুক্ত করা আছে তা নিশ্চিত করুন। Google ডাইরেক্টরিগুলি আপনার নিiche সম্পর্কিত এবং তাদের একটি প্রারম্ভিক ইমেল পাঠান যা আপনার দোকানকে বিশেষ করে কী করে বর্ণনা এবং কীওয়ার্ড অন্তর্ভুক্ত করে।

ইন স্টোর স্টোর ওয়াই ফাই

90% বেশি গ্রাহক পণ্য বিবরণ চেক করতে, মূল্যের তুলনা করতে এবং আইটেমগুলির পর্যালোচনাগুলি পড়তে খুচরা দোকানে কেনাকাটা করার সময় 90 শতাংশেরও বেশি গ্রাহক তাদের স্মার্টফোনের ব্যবহার করে এমন একটি সাইন দেখতে চেয়েও বেশি কিছু আঁকেন না। তারা যদি বাড়িতে আমাজনে কেনাকাটা করে তবে তারা তা করতে পারে।

সংযুক্ত ভোক্তাদের বেশি কেনাকাটা এবং আরো ব্যয় সম্ভবত। জরিপে দেখা গেছে, 74 শতাংশ ভোক্তারা স্টোরের ওয়াই-ফাই ব্যবহারের সময় ইমেল বা টেক্সটের মাধ্যমে প্রচারের জন্য একটি খুচরা বিক্রেতাকে অনুমোদন দিয়েছেন। কেবল এটিই নয়, তবে পণ্য তথ্য সরবরাহকারী ট্যাবলেটগুলির সাথে আপনার কর্মীদের সজ্জিত করা একটি গ্রাহকের ক্রেতাদের অভিজ্ঞতাকে স্তরের দিকে নিয়ে আসে। এবং যখন আপনি তাদের দোকানে থাকবেন, তখন তাদের কাছে অতিরিক্ত বিক্রয় করার সুযোগ থাকবে যা তারা জানত না যে তাদের প্রয়োজন ছিল।

সহজেই পেমেন্ট করুন

এটি ক্রেতাদের কেনার জন্য যত সহজ, ততই তাড়াতাড়ি আপনি চুক্তিটি সীল করতে পারেন। আমাজন গোয়ের সাথে, এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আইটেমগুলি স্ক্যান করে যখন তারা ঘুরে বেড়ায়, যার অর্থ ক্রেতারা প্রবেশের সময়ে তাদের আমাজন প্রাইম একাউন্টের সাথে লগইন করে এবং কোনও চেকআউট লাইনে দাঁড়িয়ে থাকা ছাড়াই তাদের পণ্যগুলি দিয়ে চলে।

এটি 99.9 শতাংশ খুচরা বিক্রেতাদের পক্ষে সম্ভব নয়, তবে অ্যাপল পে, Android পে, Google Wallet এবং এমনকি কিছু ক্ষেত্রেই PayPalও সম্ভব। স্মার্টফোনগুলি প্লেটগুলি প্রতিস্থাপন করে, এটি ট্যাপিং এবং অর্থ প্রদানের মতো সহজ। গ্রাহকরা শুধুমাত্র মোবাইল প্রদানের সুবিধার প্রশংসা করবেন না, তবে আপনি সেই ক্রেতাদের চেক আউট করতে পারেন এমন গতির প্রশংসা করবেন।

2019 সালের মধ্যে প্রায় 2.1 বিলিয়ন ভোক্তাদের পেমেন্টের জন্য মোবাইল প্লেটগুলি ব্যবহার করার আশা করা হচ্ছে বলে আশা করা হচ্ছে, এটি সর্বোত্তম যে খুচরা বিক্রেতা দ্রুততরভাবে পরে ট্রেনের উপর ঝাঁপিয়ে পড়বে।

এবং এটি আপনার ব্যবসার জন্য ইন্দ্রিয় তোলে, অন্যান্য ধরনের পেমেন্ট অফার চেষ্টা করুন। গিফটকার্ড, লে-বাইস, এবং "এখন কিনুন, পরে অর্থ প্রদান করুন" প্রোগ্রামগুলি আপনার দোকান থেকে লোকেদের লোভ করার জন্য কয়েকটি চেষ্টা-এবং-পরীক্ষিত উপায়।

ইন-স্টোর পিকআপ বা স্থানীয় ডেলিভারি অফার

একটি নির্দিষ্ট এলাকায় বিনামূল্যে পিক আপ এবং স্থানীয় ডেলিভারি প্রদান বিবেচনা করুন। 40 শতাংশ ভোক্তাদের বলেছে যে অনলাইন পণ্যের জন্য অর্থ প্রদানের বিকল্প এবং স্থানীয় অবস্থান থেকে এটি বেছে নেওয়ার জন্য তাদের একটি ক্রয় সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে।

আপনি কেবল প্রাথমিক বিক্রয়টিই পাবেন না, তবে আপনি আপনার দরজার ভোক্তাও পাবেন, যেখানে আপনার কাছে বিক্রি করার আরেকটি সুযোগ রয়েছে।

ইন-স্টোর অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করুন

আপনার দোকানে সেগুলি পাওয়ার পরে কথা বলার পরে, আপনার কাছে এমন সুবিধা রয়েছে যা আমাজন কখনই প্রতিযোগিতা করতে পারে না - ইন্টারেক্টিভ অভিজ্ঞতা। অনুসারে বিগ কমার্স , অনলাইন ক্রেতারা তাদের 64% বাজেটের দোকানগুলি ব্যয় করে, তাই তারা জিনিসগুলি অফার করে যেমন তারা স্টোর-এ এক্সক্লুসিভ, বিশেষ ইভেন্টগুলিতে আমন্ত্রণ, এবং ব্রাউজ করার সময় প্রশংসাসূচক পানীয় এবং খাবারের মতো আইটেমগুলি অনলাইনে পেতে পারে না।

আপনার দোকানে ট্র্যাফিক চালানোর জন্য শুধুমাত্র স্টোরগুলিতে বিশেষ বিজ্ঞাপন দিন, যা আপনাকে আরো অর্থপূর্ণ ভাবে গ্রাহকদের সাথে যুক্ত হওয়ার এবং অ্যাড-অন বিক্রয়গুলিতে মূলধন দেওয়ার সুযোগ দেয়। আমাজনে ক্রয় করার সময় গ্রাহকরা বার্তাটি দেখেন: যেসব গ্রাহক এই আইটেম কিনেছে, আরো কিনেছে এবং আপনার জন্য প্রস্তাবিত (আইটেমের নাম।) আমাজন এত সফল কারণ কারন তারা গ্রাহকের আগ্রহের উপর ভিত্তি করে আরো আইটেম বিক্রি করে - যা আপনিও করতে পারেন।

অতিরিক্ত আইটেম সুপারিশ করা হয় না pushy, এটি স্মার্ট ব্যবসা, এবং অতিরিক্ত আইটেম ক্রয় যারা ক্রেতারা খুশি কারণ তারা তাদের ক্রয় থেকে অতিরিক্ত মূল্য পেয়ে থাকেন।

ইন-স্টোর প্রচার চালানোর পাশাপাশি, আপনি এটি নিশ্চিত করতে চান যে কেনার অভিজ্ঞতাটি যতটা সম্ভব মসৃণ এবং কার্যকরী। লোকেরা প্রায়ই ইট-ও-মর্টার দোকানে যান কারণ তারা তাদের ক্রয়ের জন্য সরাসরি তাদের হাত পেতে চায় এবং শেষ জিনিসটি কাউন্টারে থাকা উচিত।

আপনি আপনার দোকান ভাল staffed দ্বারা চেকআউট এ দীর্ঘ লাইন প্রতিরোধ করতে পারেন। আপনার দোকানের শিখর ঘন্টাগুলি নোট করুন এবং সেই অনুযায়ী কর্মচারী সময়সূচী সেট করুন, তাই গ্রাহকদের সাথে সবসময় সুস্থ অনুপাত থাকে।

একটি ভাল বিন্দু বিক্রয় সিস্টেম আপনার গ্রাহকদের চেকআউট অভিজ্ঞতা জন্য বিস্ময়কর করতে পারেন। আধুনিক POS সমাধান সাধারণত দ্রুত এবং ঐতিহ্যগত নগদ নিবন্ধকের চেয়ে বেশি স্বজ্ঞাত। এবং আপনার পিওএস প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে, আপনার কাছে আইপ্যাডে সফটওয়্যার চালানোর বিকল্প থাকতে পারে, যার অর্থ আপনি স্টোরের যেকোনো জায়গা থেকে বিক্রি করতে পারেন।

তৈরি করুন - এবং পুরস্কার - গ্রাহক আনুগত্য

অনুসারে Invespcro , "বিদ্যমান গ্রাহকের কাছে বিক্রির সম্ভাবনা 60-70 শতাংশ, যখন নতুন সম্ভাবনা বিক্রি করার সম্ভাবনা 5-20 শতাংশ।" এটি আপনাকে বলে যে আপনার ব্যবসার জন্য আপনার গ্রাহককে পুরস্কৃত করা কেবল ন্যায্য নয়, এটি লাভজনক, এবং এটি করার সবচেয়ে সহজ উপায় একটি গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রামের মাধ্যমে হয়।

আমাজন প্রধানমন্ত্রীর বিনামূল্যে শিপিং পাওয়া যায়, তবে প্রোগ্রামটিতে আসলেই আমাজন বছরে $ 1 বিলিয়ন ডলার হারে। তারা তার জন্য বাড়তি লেনদেনের ফ্রিকোয়েন্সি তৈরি করে তোলে, তবে তাদের গুদামজাতকরণ ক্ষমতাগুলি কতটা দুর্দান্ত, তা-ই মুখোমুখি পরিষেবা এবং ব্যক্তিগতকরণের ক্ষেত্রে তারা এখনও খুচরো বিক্রেতাদের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে পারে না।

আপনার প্রোগ্রামটি সহজ এবং ব্যবহারকারী বান্ধব রাখুন এবং গ্রাহকদের বিনামূল্যে পণ্যদ্রব্য, কুপন, বা এমনকি ট্র্যাকিং এবং ক্রয় আচরণ উদ্দীপক ভিত্তিক একচেটিয়া পুলিশগুলির জন্য ভাল পয়েন্টগুলির মতো উর্বর পুরস্কারগুলি অফার করুন। সহজভাবে, আরো তারা কেনাকাটা এবং ব্যয়, তারা ফিরে পেতে আরো।

খুচরা বিক্রেতাদের জন্য, এই প্রোগ্রামগুলি তাদের গ্রাহকদের ক্রয় আচরণকে আরও ভালভাবে বুঝতে সহায়তা করে, যার অর্থ তারা তাদের আচরণের জন্য তাদের পুরস্কৃত করে সেই আচরণকে আকৃষ্ট করতে পারে। এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে ব্যক্তিগতকরণ একটি প্রোগ্রামের সাফল্যের মূল। আপনি বিড়ালদের অ্যালার্জি আছে যে কেউ বিড়াল চিকিত্সা একটি ব্যাগ দিতে চান না। আপনার গ্রাহক কী চায় তা জানতে - এবং তারা কীভাবে এটি চায় - তা তাদের জীবনের জন্য বিশ্বস্ত করে তুলবে।

Shutterstock মাধ্যমে ছবি

আরো মধ্যে: স্পনসর 2 মন্তব্য ▼