কিভাবে একটি গ্রাহক সেবা ব্যবস্থাপক অভ্যন্তরীণ কাজের সাক্ষাতকারের জন্য প্রস্তুত করা

আপনি যদি কিছুক্ষন ধরে আপনার কোম্পানির সাথে নিযুক্ত হন, তবে আপনার গ্রাহক পরিষেবার লক্ষ্যগুলি সম্পর্কে আপনার জানা উচিত। যখন আপনি একটি অভ্যন্তরীণ গ্রাহক পরিষেবা পরিচালকের অবস্থানের জন্য আবেদন করেন, তখন নতুন উদ্যোগগুলি তৈরির সময় আপনি সংস্থার পরিষেবাগুলির উদ্দেশ্যগুলি কীভাবে এগিয়ে নেবেন তা বর্ণনা করার জন্য আপনার অভিজ্ঞতাটি ব্যবহার করুন। আপনি ক্রমাগত প্রশিক্ষিত এবং কর্মচারীদের শিক্ষিত এবং পুনরাবৃত্তি ব্যবসা আকৃষ্ট সেবা উন্নতি কিভাবে বর্ণনা করুন।

$config[code] not found

একটি সারসংকলন প্রস্তুত

যদিও আপনি অভ্যন্তরীণ অবস্থানের জন্য আবেদন করছেন, বিশেষ করে আপনি যে চাকরিটি সন্ধান করছেন তার জন্য পরিকল্পিত একটি সারসংকলন তৈরি করে সাক্ষাতকারের জন্য প্রস্তুত হন। বর্তমান যোগাযোগ তথ্য এবং কোম্পানির সাথে আপনার বিদ্যমান ভূমিকা বর্ণনা অন্তর্ভুক্ত করার জন্য আপনার বিদ্যমান সারসংকলন সংশোধন করুন। আপনার সারসংকলনের অতীতের কর্মসংস্থান ইতিহাস বিভাগের মাধ্যমে ফিরে দেখুন এবং সরাসরি গ্রাহক পরিষেবা এবং স্টাফ পরিচালনার সাথে সম্পর্কযুক্ত কাজের দায়িত্বগুলিতে জোর দেওয়ার জন্য এটি আপডেট করুন।

ভূমিকা গবেষণা

আপনার পরে গ্রাহক পরিষেবা পরিচালনার অবস্থানের দায়গুলি সম্পর্কে যতটা আপনি শিখতে পারেন। তিনি একজন যোগ্যতাসম্পন্ন প্রার্থীকে যা খুঁজছেন তা সম্পর্কে আরও জানতে মানব সম্পদ থেকে চাকরির বিবরণ বা বিভাগের প্রধানের সাথে কথা বলার জন্য জিজ্ঞাসা করুন। এটি আপনাকে আপনার এলাকার গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রগুলি মোকাবেলার জন্য ইন্টারভিউ পদ্ধতিতে সহায়তা করবে। উদাহরণস্বরূপ, বিভাগের প্রধান আপনাকে বলে যে সে একজন ম্যানেজার চায় যিনি কর্মীদের জন্য একটি কোম্পানী-ভিত্তিক পরিষেবা প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম বিকাশ করতে পারে, সেই প্রকল্পটি মোকাবেলা করার বিষয়ে আপনি কীভাবে আলোচনা করবেন তা নিয়ে আলোচনা করার পরিকল্পনা করুন।

দিবসের ভিডিও

Sapling দ্বারা আপনাকে আনা Sapling দ্বারা আপনি আনা

গবেষণা সেরা অনুশীলন

গ্রাহক পরিষেবা পরিচালনার সর্বোত্তম অনুশীলন সম্পর্কে আপনি যতটা শিখতে পারেন। গ্রাহক যত্ন ক্ষেত্রটি ক্রমবর্ধমান হয় এবং জাতীয় গ্রাহক পরিষেবা সমিতির মতো শিল্প প্রতিষ্ঠানগুলির গবেষণা এবং প্রতিবেদনগুলি পড়ার মাধ্যমে আপনাকে নিজেকে এমনভাবে শিক্ষিত করতে সহায়তা করতে পারে যে আপনি সক্রিয়, অগ্রগতিশীল চিন্তাভাবনা উপাদান হিসাবে আসবেন।

উদাহরণ প্রস্তুত করুন

অনেক গ্রাহক পরিষেবা ইন্টারভিউগুলি আপনি অতীতে কর্মচারী এবং গ্রাহক সম্পর্কগুলি কীভাবে পরিচালনা করেছেন তা বাস্তব জীবনের উদাহরণগুলিতে ফোকাস করে। অতীতের পরিস্থিতিতে বিস্তারিত বিবরণ জাগিয়ে আপনার সাক্ষাতকারের জন্য প্রস্তুত হোন যেখানে আপনি একটি অসুখী গ্রাহকের মনোভাবের দিকে ঘুরে বেড়ান, হতাশ ক্লায়েন্টকে কলঙ্কিত করে ব্যবসার একটি বড় অংশ বা একটি গ্রাহকের সাথে বিতর্কিত যোগাযোগের মাধ্যমে একজন কর্মচারীকে পরিচালনা করে। আপনার সাক্ষাত্কারের অভিজ্ঞতা এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে ভূমিকা পরিচালনা করার জন্য আপনাকে ছবিতে সক্ষম হতে হবে।