আপনার ব্র্যান্ড বিজ্ঞাপনের সবচেয়ে কার্যকরী উপায় শব্দ-এর-মুখ। এখানে অনেকগুলি ডেটা পাঠানোর জন্য উপস্থিত রয়েছে যা দেখায় যে গ্রাহক শব্দ-এর-মুখটি আরো কার্যকর, আরো কার্যকর-কার্যকর।
$config[code] not foundতুমি এটা কিভাবে কর? কিভাবে আপনি অন্যদের আপনার গল্প গৌরব বলার জন্য আপনার গ্রাহকদের অনুপ্রাণিত করবেন? আপনি একটি মজার কার্টুন করতে একটি সংস্থা ভাড়া না? অথবা একটি নির্বোধ ভিডিও? অথবা যথেষ্ট একটি ইমেইল প্রচারাভিযানে একটি বন্ধু লিঙ্ক এগিয়ে হয়?
মনে রাখবেন: আপনার গল্পের সাথে শব্দ-শব্দের শুরু হয়। আপনার ব্র্যান্ড গল্প। আপনার গল্পটি আপনি আপনার গ্রাহকদেরকে আপনার সাথে তাদের অভিজ্ঞতা থেকে আপনার সম্পর্কে জানানোর জন্য দেন। এটি একটি অনন্য গল্প। আপনি প্রতিটি গ্রাহকের সাথে একটি নতুন সংস্করণ তৈরি করেছেন এবং তাদের সাথে আপনার প্রতিটি অভিজ্ঞতা রয়েছে।
এটি একটি সহযোগী প্রচেষ্টা। তারা তাদের গল্প (তাদের চাহিদা, তাদের ইচ্ছা, অর্থ যা আপনি আশা করেন, সমাধান প্রদানের প্রয়োজন, তাদের প্রত্যাশা, হতাশা।) এবং আপনার গল্প (আপনার কর্মচারী, তাদের প্রতিশ্রুতি, আপনার সরবরাহ করা সংস্থানগুলি, আপনার অংশীদারদের নিয়ে আসে, আপনার বিক্রেতাদের, আপনার উদ্দেশ্য।) দুটি গল্প মিলিত, না না, প্রতিটি সময় আপনি যখন দুই সাক্ষাৎ। ইমেল, ফোন, ওয়েবসাইট ফোরাম, বিজ্ঞাপন, প্রেস রিলিজ, সামান্য লিগ স্পনসরশিপ, পরিষেবা সমস্যা, বিলিং ত্রুটি, হারিয়ে যাওয়া অর্ডার, মিস চালান … শীতল উদ্ভাবন, বিস্ময়, প্রশংসাপত্র।
কোথায় আপনার দুই গল্প মিলিত হয় যেখানে মুখের মুখ তৈরি করা হয়। প্রত্যেকবার.
আপনি শুধুমাত্র আপনার গল্প নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এখানে কিছু নেই, সব কিছুই, আপনার ব্যবসায়ের জন্য মুখের মুখ তৈরি করতে আপনি যা করতে পারেন। এবং এটি ধারাবাহিকভাবে না।
আপনার গ্রাহকদের এখন কি বলে তা খুঁজে বের করুন। আলটিমেট প্রশ্ন জরিপ সঙ্গে আপনার গ্রাহকদের জরিপ। এটি একটি 3-প্রশ্ন জরিপ।
প্রথম প্রশ্নটি হল: আপনি আপনার বন্ধুদের এবং সহকর্মীদের আমাদের সুপারিশ করবে? 0 - 10 এর স্কেলে 10 টি খুব বেশী … কোন বন্ধু বা সহকর্মীর কাছে আমাদের সুপারিশ করা যায়? তাদের উত্তর এবং অন্য 2 টি প্রশ্ন আপনার নেট প্রোমোটার স্কোর সমান।
আপনি নেট প্রোমোটার বা নেট Detractors উৎপাদিত হয়? আপনি মুখোমুখি প্রচারণার আগে এটি খুঁজে বের করতে পারেন যা আপনার গল্পের বিস্তারকে ত্বরান্বিত করবে।
ফ্রেড রিচেল্ড দ্য আল্টিমেট প্রশ্ন লিখেছেন: ড্রাইভিং গুড লাভস অ্যান্ড ট্রু গ্রোথ। এটা কিনো. এটা পড়ুন। এটা কর.
আপনার গ্রাহকদের মত কি আরো। সেই জরিপ আপনাকে তাদের বন্ধুদের এবং সহকর্মীদেরকে কেন এবং কখন এবং কোথায় সুপারিশ করবে তা আপনাকে জানাবে। যা আরো তাদের বলার জন্য অনুপ্রাণিত করে আরো কি।
তাদের অসুখী করে তোলে কি বন্ধ করুন। জরিপ আপনাকে বলবে কিভাবে এবং কিভাবে আপনি তাদের অসুখী করেন। এসব করা বন্ধ কর.
আপনার কর্মীদের জিজ্ঞাসা করুন। তারা প্রতিদিন আপনার গল্প লিখুন। তারা এটি একটি সেরা বিক্রেতা, বা না। সারাদিন. তাদের জন্য একই জরিপ ব্যবহার করুন।
তাদের জন্য একই কাজ। তাদের সুপারিশ করে তোলে কি আরও তাদের তাদের বন্ধুদের কোম্পানি। অন্য কিছু করা বন্ধ করুন।
আপনার পি & এল রিপোর্ট পর্যালোচনা করুন। আপনার বিক্রয় আপ বা ডাউন যাচ্ছে? একটি মুখের মুখ, ভাইরাল বিজ্ঞাপন, প্রচারাভিযান ফলাফল ত্বরান্বিত করবে।
কেন? আরো মানুষ আপনার গল্প বলতে হবে। এবং যদি সেই গল্পটি এমন কোনও সংস্থার গল্প, যার গ্রাহকরা এটি পরিত্যাগ করছেন তবে আরো বেশি লোক সেই গল্পটি শুনতে পাবে। আপনার বিক্রয় আপ যাচ্ছে, কেন খুঁজে বের করুন। যে আরো কি।
আপনার বিক্রয় দ্বারা আইটেম রিপোর্ট পর্যালোচনা। উপরে দেখুন. এই গ্রানুলার বিস্তারিত, বাক্য এবং বিরামচিহ্ন, আপনার গ্রাহক আপনার সাথে এবং তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে আপনার কাহিনী সম্পর্কে গল্প করছে।
এয়ার প্লেয়ার ভাড়া। আপনার কর্মচারী, আপনার নম্বর এক সম্পদ, আপনার ব্র্যান্ড নির্মাতা। সেরা ভাড়া। তারপর আপনি ভাল তৈরি সম্পদ আছে। ব্র্যাড স্মার্ট এবং তার শীর্ষস্থানীয় পদ্ধতিগুলি হল-খেলোয়াড়দের খুঁজে বের করতে, রাখা এবং বৃদ্ধি করার নিশ্চিত-উপায়। এবং সি খেলোয়াড়দের অপসারণ।
সি খেলোয়াড়দের সরান। আপনার কোম্পানী পরিবর্তিত হয়েছে। আপনার গল্প পরিপক্ক হয়েছে। এ-খেলোয়াড়রা আপনার গল্পকে এত জোরালোভাবে বলছে যে এখন তারা হোঁচট খেয়েছে। বা, সি-প্লেয়ার সুন্দরভাবে auditioned। এবং এখন আপনি বুঝতে পারেন তারা অশিক্ষিত। প্রেরণা, ট্রেন বা সি-প্লেয়ারকে একটি এ-প্লেয়ার হতে প্রশিক্ষিত করুন। অথবা তাদের মুছে ফেলুন। আপনি আপনার সেরা খেলোয়াড়দের সেরা খেলোয়াড়। এবং শুধুমাত্র সেরা সহকর্মী।
তাদের কর্মচারীকে যে উৎসাহ দেওয়া হয় তার সাথে উত্সাহিত করুন। অর্থপূর্ণ কি তাদের জিজ্ঞাসা। আপনি এটা কত খরচ হবে এবং কতটা অবাক হতে পারে। এবং তাদের জীবনের উৎসাহ কতটা গুরুত্বপূর্ণ। তারপরে তাদের জন্য এই উদ্দীপক অর্জন করা সম্ভব।
তাদের কোম্পানির লক্ষ্য তাদের অর্থপূর্ণ অনুপ্রেরণা সংযুক্ত করুন। আপনার এ-খেলোয়াড়দের সাথে সেই লক্ষ্যগুলি ভাগ করুন। তারা পৌঁছাতে গুরুত্বপূর্ণ কেন ব্যাখ্যা। এটি করার জন্য আপনাকে এই তিনটি প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে আপনার কর্মচারীদের:
- আমার জন্যে ইহাতে কি আছে?
- কেন আমি যত্ন করা উচিত?
- কেন আমার বিশ্বাস করা উচিত?
তাদের পথ থেকে দূরে থাকুন। আপনার কর্মচারী উপার্জন জেনারেট করবেন? তারা খরচ কম না? তারা একে অপরের খুশি না? তারা কি গ্রাহকদের সুখী করে? তারা যে যখন তাদের পথ থেকে দূরে থাকুন। তারা বন্ধ যখন তাদের থামাতে। আপনি তাদের অনুপ্রাণিত করা হয়েছে। এটা সহজ হবে.
তাদের প্রয়োজন সরঞ্জাম এবং সম্পদ দিতে। তার মানে তাদের জিজ্ঞাসা। তার মানে তাদের দিন, তাদের কাজ, আপনি তাদের সরবরাহ করা সরঞ্জাম বুঝতে। এই সরঞ্জাম এবং সংস্থান আপনার লক্ষ্য পূরণ কিভাবে বুঝতে। অথবা পরিবর্তে, আপনি কি প্রয়োজন। এবং তারপর ভাল সরঞ্জাম এবং সম্পদ খুঁজে।
কর্মচারী একটি উদযাপন পর্যালোচনা করুন। তাদের শক্তি এবং accomplishments উদযাপন। উপায় এবং সরঞ্জাম এবং তাদের শক্তি প্রদর্শন যেখানে এলাকায় খুঁজুন।
ব্যর্থতা উদযাপন। ঠিক আছে, পছন্দ করি না Yippee আমরা আজ সার্ভার ক্র্যাশ! কিন্তু, স্বীকার করুন, এটি অনুমোদন, এটা চিনতে। এবং এটা থেকে শিখতে। এটি নতুন উদ্ভাবনগুলি ক্রমাগত উদ্ভাবনের নতুনত্বের সংস্কৃতি তৈরির একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। ব্যর্থতার জন্য যে সংস্কৃতিগুলি সম্মতি দেয় সেগুলি সংস্কৃতিগুলিকে সম্মতি দেয়। Engagement আপনার অপারেটিং ফলাফলগুলিতে 3-5% যোগ করতে পারে। এটা কি মূল্যবান?
নিজেকে সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করুন। অপারেটিভ শব্দ হয় নিজেকে। ওহ নিশ্চিত, এটা বেদনাদায়ক। আপনি stumble। আপনি ভুল করা। যে আপনি একটি বাস্তব, খাঁটি, মানুষের দেখায়। আমরা মানুষ আমাদের সহকর্মীদের সাথে যুক্ত: বাস্তব, খাঁটি মানুষের। এবং, সোশ্যাল মিডিয়ার সম্প্রদায়টি সত্যিকারের সত্যিকারের মানুষের দ্বারা প্রস্তাবিত প্রচেষ্টার সমর্থক এবং ক্ষমাপ্রার্থী।
তাদের নিজের ব্লগে তাদের নিজস্ব ব্লগে সিইও এর কণ্ঠস্বরের চেয়ে আরও অনন্য এবং সত্যিকারের কোনও বার্তা নেই। আপনার নিজের ব্লগ লিখুন। (ধার্মিকতা জন্য, আপনার নিজস্ব ব্লগ লিখুন। অন্যথায় এটি এড়িয়ে যান।)
অথবা টুইটার ব্যবহার করুন। তাদের জীবনের অন্তত একবার বোকাদের মত লাগছে যারা লক্ষ লক্ষ মানুষের সাথে যোগ দিন। এটি একটি পার্টি. এবং তাদের সাথে যোগ দিন কারণ তারা লক্ষ লক্ষ গ্রাহক, সম্ভাবনা, অংশীদার, বিক্রেতা, ধারনা, উদ্ভাবক সমাধানগুলির সাথে সংযোগ স্থাপন করে।
আপনার সম্প্রদায় জানুন। তারা কি প্রয়োজন? তারা কি সমাধান খুঁজছেন? খুঁজুন এবং প্রদান। তাদের জীবনের একটি অংশ হতে। রেফারেন্স কোচিং সলিউশনস এলএলসি'র সিইও ও প্রতিষ্ঠাতা জেফ্রি সামারস, সম্প্রতি আমরা একটি কথোপকথনে ভাগ করে নিয়েছি।
এই জিনিস, এবং আরো, আপনার গল্প গঠন। প্রথমে এই তালিকা শেষ করুন। তারপর আপনি লিখেছেন গল্প তাকান। এবং আপনি ধারাবাহিকভাবে অনুসরণ এবং তাদের চালানো, আপনার গল্প সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে পারে। ধারাবাহিক গল্প সামঞ্জস্যপূর্ণ শব্দ অফ মুখ গঠন।
তারপরে আপনার গল্পের বিস্তার এবং আপনার গ্রাহকদের সম্প্রদায়গুলির মাধ্যমে আপনার সম্প্রসারণ বাড়ানোর জন্য আপনাকে বাহ্যিক সহায়তার প্রয়োজন হয় কিনা তা দেখুন। এবং কর্মচারী।
আরো আছে. কিন্তু এটি একটি ভাল শুরু। সব পরে, এই একটি ব্লগ। এটি একটি কথোপকথন। আপনার ব্যবসার জন্য মুখ বন্ধ করার জন্য আপনি কী করবেন?
* * * * *
35 মন্তব্য ▼
