টেলিভিশন থেকে টি-শার্ট পর্যন্ত, আমরা যে জিনিসটি পছন্দ করি না সেগুলি ফিরিয়ে দেওয়ার ক্ষমতা জ্বালানি ব্যবহারকারীদের আস্থা এবং অনলাইন খরচকে সহায়তা করে। শার্টটি কি ঠিকমত ফেটে গেল না? এটা ফেরত পাঠাও. সব পরে ব্রেকিং খারাপ এর সংগ্রাহক এর সংস্করণ প্রয়োজন হবে না? অ্যামাজন ফিরে ডিভিডি মেইল। চুক্তি আরও মিষ্টি করতে চান এবং ক্রয় বৃদ্ধি করতে চান? বিনামূল্যে ফেরত গ্রেপ্তার অফার।
২01২ সালের গবেষণায় এক গবেষণায় দেখা গেছে, ভোক্তাদের অনলাইন পণ্যগুলিতে বিনামূল্যে রিটার্ন শিপিং পাওয়া গেলে দুই বছরের মধ্যে 58 থেকে 357 শতাংশের মধ্যে ক্রয় বৃদ্ধি পায়। অনলাইন খুচরো বিক্রির যোগ্য পণ্য বিক্রি করার জন্য এটি ভাল এবং ভাল, কিন্তু অ-ফেরতযোগ্য পণ্যগুলি কী? উদাহরণস্বরূপ, কিছু ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিধি পণ্য, ফিরে আসতে চতুর হতে পারে, বিশেষ করে একবার তারা আংশিকভাবে ব্যবহৃত হয়। সুতরাং, আপনি কীভাবে গ্রাহকের উত্সাহের জন্য লাফ দিতে এবং আপনার পণ্যটি ফেরত দিতে না পারলে আপনি কীভাবে উত্সাহ দিতে পারেন? আপনার সমাধান: গ্রাহক প্রশংসাপত্র ব্যবহার করুন।
$config[code] not foundক্রেতা skepticism পরাস্ত গ্রাহক প্রশংসাপত্র ব্যবহার করুন
ক্রেতা সন্দেহবাদিতা কাটিয়ে উঠার জন্য গ্রাহক প্রশংসাপত্র ব্যবহার করুন, বিশ্বাস গড়ে তুলুন এবং উত্সাহিত হোন - ভোক্তাদের বিশ্বাসের ঝাঁকুনি নিতে এবং পরে যে ক্রয়টি করতে হবে। প্রশংসাপত্রগুলি গ্রাহকদের আশ্বাস দেয় যে অন্য লোকেরা যারা এটির মতো পণ্য ব্যবহার করেছেন এবং এটি আবার ব্যবহার করবেন। আপনি সন্তুষ্ট গ্রাহকদের আপনার জন্য হার্ড বিক্রয় কাজ করতে দেওয়া হয়। এটি ক্ষমতা বিক্রি করার সময়, একটি মহান প্রশংসাপত্র মহান বিক্রয় কপি outshines। কেন? প্রশংসাপত্র স্বতঃস্ফূর্তভাবে হয় বিপরীত বিক্রয় অনুলিপি: তারা আপনার পণ্যটি কীভাবে কার্যকরীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে নিরপেক্ষ, স্বচ্ছ অ্যাকাউন্ট হিসাবে দাঁড়িয়ে। এবং তারা আপনার ব্যবসা ক্রমবর্ধমান জন্য অপরিহার্য।
যে বলেন, সব প্রশংসাপত্র সমান তৈরি করা হয় না। এই সাক্ষ্য বিবেচনা করুন: "আমি XYZ পণ্য ভালোবাসি এবং এটি যথেষ্ট না পেতে পারে! স্পষ্টভাবে আরো কেনা হবে! "যে একটি কঠিন প্রশংসাপত্র মত শোনাচ্ছে, অধিকার? কিন্তু এখানে জিনিসটি: এই প্রশংসাপত্রটি পণ্য বা ফলাফল সম্পর্কে কোনও বাস্তব বিবরণ সরবরাহ করে না। গ্রেট প্রশংসাপত্র শুধু জ্বলজ্বলে রিভিউ অফার না। তারা পণ্যটির মূল্য এবং বেনিফিটগুলি বোঝার জন্য কী বিশদ সরবরাহ করে।
গ্রাহক প্রশংসাপত্রগুলি কীভাবে ব্যবহার করবেন এবং গড় থেকে আশ্চর্যজনক পর্যন্ত যান:
- Substantiate দাবি। শক্তিশালী প্রশংসাপত্রগুলি স্পষ্ট প্রমাণ সরবরাহ করে যে কেন একটি পণ্য (অথবা পরিষেবা) কেবল অসাধারণ বিশেষণগুলির একটি তালিকাতে নির্ভর করার পরিবর্তে একটি অসামান্য পছন্দ। বিন্দুতে কেস: একটি অ অস্ত্রোপচার চুল ক্ষতির চিকিত্সা, ফটোগুলির পূর্বে এবং পরে অনেকগুলি দেখানোর পাশাপাশি ক্লায়েন্ট প্রশংসাপত্রগুলিও তাদের পণ্য সম্পর্কিত নির্দিষ্ট বিবরণ সহ বৈশিষ্ট্যগুলি অন্তর্ভুক্ত করে, যেমনটি তারা ব্যবহার করেছেন তার সময়, তাদের অভিজ্ঞতা (যেমন, না পার্শ্ব প্রতিক্রিয়া), এবং বাজারে অন্যান্য পণ্য তুলনা। উদাহরণস্বরূপ, একটি প্রশংসাপত্র হল নিম্নরূপ: "দুই বছর ধরে আমি এক নম্বর পণ্য ব্যবহার করতাম যা ডাক্তার চুলের ক্ষতির জন্য সুপারিশ করেন এবং এটি আমার চুলের ক্ষতির বন্ধ করে দেয় এবং আমি অবাঞ্ছিত পার্শ্বপ্রতিক্রিয়াগুলি অনুভব করছিলাম। তারপর আমি পণ্য ব্যবহার শুরু করেন; এটি কোনও পার্শ্ব প্রতিক্রিয়া ছিল না এবং দুই মাসের মধ্যে আমি আমার চুলগুলো ফিরে পেয়েছি। " এই প্রশংসাপত্রটি বাধ্যতামূলক কারণ এটি পণ্যটিকে অন্য নেতৃস্থানীয় ব্র্যান্ডের সাথে তুলনা করে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (কোনও অবাঞ্ছিত পার্শ্ব প্রতিক্রিয়া) এবং একটি পরিস্কার ফলাফল (দুই মাসে চুল ফেরত) সম্পর্কে বিশদ অন্তর্ভুক্ত করে। আরো নির্দিষ্ট বিবরণ, ভাল!
- বিশ্বাসযোগ্য হতে। দুর্ভাগ্যবশত, জাল প্রশংসাপত্র এবং রিভিউ Yelp থেকে ছোট ব্যবসার ওয়েবসাইট থেকে সর্বত্র সাধারণ। জাল রিভিউ তৈরি করার সময় আপনার মন কখনও অতিক্রম করতে পারে না, এই অনৈতিক ব্যবসা অনুশীলনটি খুব সাধারণ - এবং ভোক্তাদের স্বাভাবিকভাবেই সচেতন। সাম্প্রতিক অভ্যন্তরীণ তদন্তে চাকরির জায়গা ফেইভারের জাল অ্যামাজন পাঁচ-তারকা রিভিউ প্রদানের সাম্প্রতিক অভ্যন্তরীণ তদন্তের সাথে সাম্প্রতিক তদন্তের জন্য অ্যামাজন কয়েক বছর ধরে জাল পর্যালোচনাগুলির একটি মহামারী জাগিয়ে তুলছে। কিছু ব্যবহারকারীরা প্রচার কোডগুলির জন্য অনুরোধ করেছে যাতে তারা বিনামূল্যে পণ্যটি অর্ডার করতে পারে এবং তারপরে একটি "যাচাই করা" পর্যালোচনা পোস্ট করে। গ্রাহকদের আশ্বস্ত করুন যে আপনার ছবিগুলি কোনও ছবি বা একটি সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইলের লিঙ্ক সহ বাস্তব ব্যক্তিদের (যেমন, ইয়েল, লিঙ্কডইন, ইত্যাদি)। ছবি এবং সামাজিক প্রমাণ (নাম, ব্যবসা, অবস্থান, সামাজিক হ্যান্ডলগুলি এবং ওয়েবসাইট লিঙ্কগুলি) প্রশংসাপত্রের বিশ্বস্ততার জন্য সমস্ত জটিল উপাদান।
- কাঠামো প্রতিক্রিয়া জন্য জিজ্ঞাসা, একটি সাক্ষ্য মধ্যে এটি চালু। সেরা প্রশংসাপত্র বিডিএ গল্পের বিন্যাসে ("আগে, সময়, পরে") গঠন করা হয়েছে। কিন্তু গ্রাহকদের এই ফর্ম্যাটে জৈব প্রতিক্রিয়া ছেড়ে দেওয়া কঠিন হতে পারে। পরিবর্তে, আপনার প্রয়োজনীয় মতামত পেতে গ্রাহকদের নির্দিষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমি নিম্নলিখিত চারটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে চান:
- ক্রয় করার আগে আপনার সবচেয়ে বড় দ্বিধা বা উদ্বেগ কি ছিল?
- কেন আপনি শেষ পর্যন্ত কেনার সিদ্ধান্ত নিয়েছে?
- এই পণ্য ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা কি ছিল?
- আপনার ক্রয় ফলাফল কি কি? ব্যবসায় / জীবন কিভাবে ভিন্ন?
গ্রাহকের অনুমতি নিয়ে, আপনি এই প্রশ্নের উত্তরগুলি নিতে পারেন এবং তাদেরকে একটি কাঠামোগত প্রশংসাপত্রগুলিতে পরিণত করতে পারেন। কোন ব্যাপার আপনি কি, একটি গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া কখনও "স্পিন" না। আপনি আপনার বিশ্বাসযোগ্যতা হ্রাস ঝুঁকি এবং অন্যথায় সন্তুষ্ট গ্রাহক হারানোর ঝুঁকি।
শেষের সারি
বিক্রয় চুক্তি বন্ধ করার জন্য আপনার "গর্তে ছিঁড়ে যাওয়া" হিসাবে গ্রাহক প্রশংসাপত্র ব্যবহার করুন, কিন্ত ক্রেতা সন্দেহবাদিতা ও বিশ্বাস গড়ে তোলার জন্য সঠিকভাবে কাঠামোবদ্ধ হলেই এটি ব্যবহার করুন। ব্র্যান্ড অ্যাডভোকেটগুলিতে আপনার সেরা গ্রাহকদের ঘুরে দেখুন এবং আপনার বিক্রয় ঘড়ি দেখুন!
Shutterstock মাধ্যমে প্রশংসাপত্র ফটো
3 মন্তব্য ▼
