এটা ব্যবসার আসে, গ্রাহক সবকিছু হয়। এটি পণ্য, অভিনব নাম বা ঠান্ডা লোগো নয়। এটি এমন মানুষ যারা জানেন, পছন্দ করেন, বিশ্বাস করেন এবং আপনার যা চান তা চান। গ্রাহকরা যদি আপনার ব্যবসায়ের প্রাথমিক হন তবে সবসময় মনোযোগ দিতে কিছু জিনিস রয়েছে।
$config[code] not foundআপনার সেরা গ্রাহক কে?
আপনার লক্ষ্যমাত্রা বাজারটি কে জানে তা কেবল আপনাকেই জানা দরকার না, আপনার নাম অনুসারে তাদের জানা দরকার। একটি নৈমিত্তিক ক্রেতারা এবং বিশ্বস্ত গ্রাহক যিনি আপনার প্রশংসার গান গাইছেন তার মধ্যে একটি বড় পার্থক্য রয়েছে যা আপনি একজন সেরা বন্ধু।
"গ্রাহক কেন্দ্রের সাথে মিলিত হোন: সিআরএম এর গতিশীল প্রতিস্থাপন," ইয়েভোনের দেভিটা তার লেখক পিটার ফেডারের সাক্ষাত্কার করেছেন। গ্রাহক কেন্দ্রিকতায় এবং তিনি বলেছেন:
"প্রত্যেকেরই অবশ্যই ভাল আচরণ করা উচিত, তবে কারো কারো তুলনায় ভাল আচরণ করা উচিত।"
এটি করার জন্য, আপনাকে জানতে হবে আপনার সেরা গ্রাহক কে এবং তাদের অতিরিক্ত বিশেষ যত্ন নিতে হবে।
আপনার গ্রাহক আপনার কাছ থেকে শুনতে প্রয়োজন কি?
এটা আপনি যে গল্প সম্পর্কে না প্রয়োজন বলতে বা আপনি ব্যবহার করতে চান যে আকর্ষণীয় বাক্যাংশ। এটা আপনার গ্রাহকদের প্রয়োজন এবং আপনার কাছ থেকে শুনতে চান গল্প সম্পর্কে। আপনার বিপণনের সাথে চতুর হওয়ার পরিবর্তে, শুধু আপনার গল্প বলুন।
ডায়ান হেলবিগ বলেছেন, "আপনার বাণিজ্যিক গ্রাহক আপনাকে কী শিক্ষা দিতে পারে"
"যখন আপনি আপনার গল্পের সাথে থাকবেন, তখন আপনি যে কোনও প্ল্যাটফর্মে এটি ভাগ করে নিতে পারবেন এবং আপনার শ্রোতা আপনাকে শুনতে পাবে।"
আন্তরিকতা সংযোগ একটি উপায় আছে। এটি সর্বাধিক করতে, আপনার শ্রোতাদের জানুন এবং তারপর আপনি যা করতে পারেন তার প্রতিটি মাধ্যম আপনার গল্প বলুন।
আপনি কীভাবে নিশ্চিত হন যে আপনার গ্রাহক সন্তুষ্ট?
আপনি জিজ্ঞাসা, এবং তারপর আপনি শুনতে কি সমন্বয় করা। কিন্তু সাধারণ প্রশ্নাবলী এবং তথ্য গবেষণার পরিবর্তে, জন মরিতটি "একটি নিশ্চিত উপায় জানাতে গ্রাহকরা সন্তুষ্ট ছিলেন" তে প্রস্তাব করে যে আপনি আপনার জরিপটিকে দুটি মূল প্রশ্নে সংকীর্ণ করে তুলবেন:
- আপনি এই সুপারিশ করবে?
- কেন অথবা কেন নয়?
আপনার গ্রাহকগণ - সম্ভাব্য এবং বর্তমান - তারা যা চায় এবং চান তা আপনাকে জানাবে।
তাদের শুনতে শিখুন।
Shutterstock মাধ্যমে গ্রাহক ছবি
5 মন্তব্য ▼