ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবার দ্রুত সমীপবর্তী হয়ে, সমস্ত চোখ ইকমার্সে পরিণত হয় এবং ভোক্তাদের তাদের যে কোনও ডিভাইসে জিনিসগুলি কিনতে সক্ষম হয়, যেখানেই তারা থাকে। তবে আগের বছর তুলনায় ইকমার্স অভিজ্ঞতাটি কত বছরের তুলনায় ভিন্ন হবে এবং এর জন্য ছোট ব্যবসাগুলি প্রস্তুত?
শপিংয়ের ব্যবসায়ের উন্নয়নের প্রধান ব্রেনান লোহ, আমাদের ছোট ব্যবসা দৃষ্টিকোণ থেকে ইকমার্সগুলিতে মোবাইল এবং সামাজিক প্রভাবের প্রভাব বুঝতে সাহায্য করে এবং কীভাবে স্বতন্ত্র লেনদেনের উপর গ্রাহক জড়িত থাকার উপর মনোযোগ নিবদ্ধ করে তা দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের চাবিকাঠি। (এই প্রতিলিপিটি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। সম্পূর্ণ সাক্ষাতকারের অডিও শুনতে, এই নিবন্ধের শেষে অডিও প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন।)
$config[code] not found* * * * *
ব্রেনান লোহ: আমি প্রায় চার বছর আগে Shopify যোগদান। ২004/2005 সালে, যদি আপনি একটি অনলাইন দোকান সেট আপ করতে চান, আপনি সত্যিই সীমিত অপশন ছিল। আপনি ইবে বা ইয়াহু স্টোরগুলিতে একটি পণ্য পোস্ট করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, তবে তারা খুব templated ছিল এবং নমনীয়তা, নকশা এবং বৈশিষ্ট্যগুলির ক্ষেত্রে ছোট ব্যবসাগুলিকে অনেকগুলি বিকল্প দেয়নি।
স্পেকট্রামের অন্য প্রান্তে, আপনার কাছে ক্যাকটাস কমার্স এবং এন্টারপ্রাইজ প্ল্যাটফর্মগুলির মত প্ল্যাটফর্ম রয়েছে যা সূর্যের নীচে সবকিছু করে তবে আপনি এটি পেতে ও চালানোর জন্য অর্ধ মিলিয়ন ডলার খরচ করে।
আমরা একটি ছোট ব্যবসার লেন্সের মাধ্যমে ই-কমার্স এ দেখেছি: আপনি কীভাবে কেবল একটি অনলাইন দোকান চালু করেন এবং উঠতে এবং চলমান এবং সহজেই বিক্রি করেন? তাই আমরা ওটাওয়ায় একটু কফি শপ থেকে শুরু করেছিলাম, এবং আজ 150 টি দেশে 120,000 এরও বেশি স্টোরের সাথে এটি স্থানটিতে একটি নেতার হাতে ধরা পড়েছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: চার বছর আগে তুলনামূলকভাবে অনলাইনে ব্যবসা পরিচালনার জন্য কতগুলি ছোট ব্যবসা তাদের দক্ষতায় আসে?
ব্রেনান লোহ: চার বছর আগে, আমি মনে করি ছোট ব্যবসার একটি খুচরা দৃষ্টিভঙ্গি অনলাইন কিনা তা নিয়ে প্রশ্ন করা হয়েছিল। বিবর্তন দ্রুত এসেছিল যখন অনেক বড় প্রতিযোগী ছোট ব্যবসার মডেলগুলি ব্যাহত করতে শুরু করেছিল এবং তাদের নিজেদের আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা আলাদা করে দেখার জন্য বাধ্য করেছিল। একটি বৈশিষ্ট্য হিসাবে eCommerce তাকান না বরং একটি ব্যবসা হিসাবে প্রাসঙ্গিক এবং বৃদ্ধি থাকতে একটি প্রয়োজনীয়তা।
আজকে একটি ছোট ব্যবসা হিসাবে, আপনি একটি অনলাইন স্টোর $ 30.00 এরও কম মাসে শুরু করতে পারেন, কোনও এইচটিএমএল, সিএসএস বা প্রোগ্রামিং অভিজ্ঞতা না থাকার সাথে সাথে কয়েক ঘণ্টার মধ্যে চলতে এবং চলতে পারেন, যা একটি সুন্দর অনলাইন স্টোর যা সবকিছু করতে পারে। তাই ইকমার্স প্রতিটি ছোট ব্যবসা এবং উদ্যোক্তা যেমন একটি অ্যাক্সেসযোগ্য টুল হয়ে গেছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এটি একটি ছোট ব্যবসা দৃষ্টিকোণ থেকে ইকমার্স করতে আসে যখন ধাঁধা কি টুকরা অন্যদের তুলনায় এখনও আরো চ্যালেঞ্জিং হয়?
ব্রেনান লোহ: যদি তারা Shopify এ যান এবং চেষ্টা করে এবং এই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হয়, তাহলে অনলাইন অভিজ্ঞতার অনন্য কয়েকটি ঘর্ষণ পয়েন্ট রয়েছে তবে সহজতর হচ্ছে। আপনি অনলাইন বিক্রি করতে যাচ্ছেন, আপনি আপনার গ্রাহকদের ট্র্যাক্ট করতে সক্ষম হতে চান। Transacting মানে আপনি ভিসা, মাস্টারকার্ড এবং আমেরিকান এক্সপ্রেস মত ক্রেডিট কার্ডের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
এমনকি চার বছর আগেও, আপনার দোকানের ভিসা এবং মাস্টারকার্ডটি আসলে গ্রহণযোগ্যতা এবং বিশেষাধিকার পাওয়ার অর্থ ছিল, আপনাকে ব্যাংকগুলির দ্বারা আন্ডাররাইট করা উচিত। তারা একটি ব্যক্তিগত আইডি চেক করতে হবে, আপনি একটি জন্ম শংসাপত্রের মধ্যে ফ্যাক্স আছে এবং আপনি জালিয়াতি না 7 থেকে 20 জোরালো তদন্ত করতে। স্ট্রিপ এবং ব্রেইনট্রি মতো সরঞ্জামগুলি পাঁচ বছরের জন্য ব্যবসায়ে প্রমাণিত না করে ক্রেডিট কার্ডগুলি গ্রহণ করার জন্য একটি ছোট ব্যবসার জন্য বাধাগুলি হ্রাস করার অসাধারণ কাজ করেছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি ই-কমার্সের উপর প্রভাব ফেলার প্রভাবগুলি সম্পর্কে কিছুটা কথা বলতে পারেন?
ব্রেনান লোহ: প্রায় পাঁচ মাস আগে, আমরা শপফাইয়ের সমস্ত ট্র্যাফিক দেখেছি - 100,000 এরও বেশি ছোট ব্যবসা এবং তাদের অনলাইন দোকানে। প্রথমবারের মতো, আমরা সমস্ত ই-কমার্স ভিজিটের 50% এর বেশি মোবাইল ট্র্যাফিক পেয়েছি।
অনেকগুলি অনলাইন অভিজ্ঞতা জুড়ে, যদি আপনি আপনার স্মার্টফোনে চেক আউট করতে চান তবে আপনি এখনও চিম্টি, জুম এবং 16-ডিজিট ক্রেডিট কার্ড নম্বর এবং ডেস্কটপের জন্য ডিজাইন করা একটি অভিজ্ঞতার মেয়াদ শেষ হওয়ার জন্য সীমাবদ্ধ। আমি মনে করি এটি একটি বিশাল বাদাম অনেক বিদ্যমান ব্যবসা অনেক ক্র্যাক করার চেষ্টা করছেন। আপনি যদি অ্যাপল পে, ভিসা ভি। এম, মাস্টারকার্ড এক্সপ্রেস এবং এই সমস্ত ভিন্ন প্লেটগুলি দেখতে আসেন তবে আপনি আপনার আঙ্গুলের ছাপ বা ভয়েস অ্যাক্টিভেশনটি চেক আউট করতে পারেন। তাই আমি মনে করি মোবাইলটি ব্রাউজিংয়ের ভবিষ্যৎ, তবে মোবাইল অভিজ্ঞতার রূপান্তর উন্নত করার জন্য এখনও প্রচুর সুযোগ রয়েছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: কোম্পানিগুলি ইকমার্স রাস্তাটি হ্রাস করার সময় গ্রাহক প্রবৃত্তিটি কোথায় উপযুক্ত?
ব্রেনান লোহ: একটি সত্যিকারের শক্তিশালী ব্র্যান্ড প্রতিষ্ঠা এবং তৈরি করা আছে। এবং ছোট ব্যবসার জন্য সহজ কাজগুলির মধ্যে একটি কারণ এটি খুব ব্যয়বহুল এবং সহজে ব্যবহারযোগ্য সোশ্যাল মিডিয়া।
একটি উদাহরণ দেওয়ার জন্য, যখন আমরা আমাদের সামাজিক যোগাযোগের দোকানে থেকে যে ট্র্যাফিকে আসছি তার দিকে তাকিয়ে, ফেসবুকটি সোশ্যাল মিডিয়া সাইটগুলি থেকে শফাইফ স্টোরগুলিতে প্রায় দুই-তৃতীয়াংশ সমস্ত ভিজিটর দেখেছিল। এবং এর অর্থ কি ছিল যে আপনার কাছে শক্তিশালী ফেসবুক উপস্থিতি থাকা পর্যন্ত আপনি আপনার সাইটের পক্ষে রেফারেল ট্র্যাফিকের সর্বাধিক প্রভাব ফেলে এমন এক নম্বর প্ল্যাটফর্মকে আঘাত করেছিলেন।
সামাজিক সাইটগুলি থেকে দুই-তৃতীয়াংশ ভিজিট ফেসবুক থেকে আসে, এমনকি আদেশের (85%)ও বেশি। সুতরাং এটি আপনাকে দেখায় যে কেউই একটি ফেসবুক পৃষ্ঠা তৈরি করতে পারে, এবং যে কেউ দুর্দান্ত বিষয়বস্তু তৈরি করে এবং ক্রয় প্রক্রিয়ার জুড়ে অংশীদারি তৈরি করে তাদের গ্রাহকদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারে, যেমনটি আপনি অনুধাবন করেছেন এবং এটি চিনতে একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। সুতরাং আপনি যদি Engagement এ দেখেন তবে এটি সম্পর্কে এবং সত্যিই একটি দুর্দান্ত বিকাশকারীর জন্য দুর্দান্ত জিনিস।
২004 ও 2005 সালে স্নোবোর্ডগুলি বিক্রি করার চেষ্টা করার কারণেই আমরা শফিফিকে প্রকৃতপক্ষে তৈরি করার কারণগুলির একটি কারণ ছিল, আমরা বুঝতে পেরেছি যে আমাদের এমন একটি প্ল্যাটফর্ম নেই যা আমরা পছন্দ করেছি যে এটি কেবল এক বা দুই লেনদেনের উপরেই করতে পারে ইবে, যা একটি খুব লেনদেনের প্ল্যাটফর্ম ছিল। যে জিনিসগুলি স্পষ্ট হয়ে উঠেছে তা হল আমাদের নিজস্ব ব্র্যান্ডের ওয়েব দোকানটি মালিকানাধীন, আমাদের কাছে সেই ব্যবসায়ীর সাথে চলমান ভিত্তিতে যোগাযোগ করার জন্য পোস্ট-লেনদেনের ক্ষমতা রয়েছে।
এবং একটি সিআরএম সফটওয়্যার থাকার ধারণা যা আমাদেরকে ইমেল বা ফোন নাম্বারগুলিতে আটকে রাখতে অনুমতি দেয় যা আমাদের প্রত্যেক শীতকালে ব্যক্তির কাছে পৌঁছানোর অনুমতি দেবে এবং বলবে, 'হে স্যার, এটি সেই বছরের সময়। তোমার বুট আছে কি? আপনার পায়ের বৃদ্ধি কি? আপনি নতুন বুট প্রয়োজন? আপনার কি নতুন বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তা আছে? 'যা আমাদেরকে সর্বদা কথোপকথন চালিয়ে যেতে দেয়, কেবলমাত্র প্রথম লেনদেনের শেষে নয়।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি যদি এখন থেকে দুই বছরেরও বেশি সময় ধরে তাকান, তাহলে ইকমার্সের দৃষ্টিকোণ থেকে গরম এলাকাগুলি কী হতে পারে যা ছোট ব্যবসায়গুলি সম্পর্কে সচেতন হওয়া উচিত এবং সত্যিই পরিকল্পনা করা উচিত?
ব্রেনান লোহ: বিভিন্ন চ্যালেঞ্জে অনলাইন বিক্রি থেকে আসা তথ্য চ্যালেঞ্জটি জয় করা, আমার মনে হয় অনেক ব্যবসায়ীর সচেতন হওয়া দরকার কারণ এটি একটি উপসর্গ হতে পারে। তবে আপনি যে তথ্যটি অ্যাকশন এবং তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন সে তথ্যটি যদি আপনি ব্যাখ্যা করেন তবে এটি আপনার সবচেয়ে বড় সম্পদও হতে পারে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: মানুষ কোথায় বেশি জানতে পারে?
ব্রেনান লোহ: Shopify.com চেক আউট। একটি বিনামূল্যে ট্রায়াল আছে - কোন প্রতিশ্রুতি। আপনি শুধুমাত্র একটি অনলাইন ব্যবসা বা অনলাইন দোকান চলমান আপনার জন্য সঠিক কিনা দেখতে এবং দেখতে পারেন।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
