অপেক্ষা কর খুব দ্রুত না।
আপনি সামাজিক মিডিয়া বিশ্বের প্রবেশ করার আগে, আপনি আপনার সেরা সম্ভাব্য মুখ উপস্থাপন করছি তা নিশ্চিত করুন। আপনার প্রথম সর্বজনীন পদক্ষেপগুলি নেওয়ার আগে জিনিসগুলি পেতে, গ্রাহকদের আপনার মিথস্ক্রিয়াগুলিতে বিশ্বাস করতে এবং ডান পায়ে জিনিসগুলি শুরু করতে সহায়তা করবে। আপনি প্রিপ্প কিছু সময় না নিয়ে আপনার বিবাহের পর্যন্ত প্রদর্শন না, অধিকার?
আপনি সোশ্যাল মিডিয়াতে প্রবেশ করার আগে 9টি জিনিস এখানে করতে হবে।
একটি rulebook তৈরি করুন: আপনি যে ক্ষেত্র সম্মুখের পদক্ষেপ নেওয়ার আগে, আপনার নাটক মনে রাখবেন। আপনি যে চ্যানেলগুলি ব্যবহার করার পরিকল্পনা করছেন, কথোপকথনটি শুনুন, আচরণ বুঝুন এবং আপনার কোম্পানী কীভাবে জড়িত হবে তার জন্য আপনার রুলবুক তৈরি করুন। কীভাবে আপনি সাধারণ সহায়তা সমস্যাগুলি পরিচালনা করবেন, আপনি যে টোনটি নেবেন, কীভাবে আপনি নেতিবাচকতা, কীভাবে ভক্তদের পুরস্কৃত করবেন ইত্যাদি কীভাবে হ্যান্ডেল করবেন তা সনাক্ত করুন। জাল পরিস্থিতিতে কাজ করুন এবং কীভাবে আপনি তাদের সাথে মোকাবিলা করবেন তার পরিকল্পনা তৈরি করুন।বিষয়গুলি প্রতিযোগীদের সোশ্যাল মিডিয়ায় আছে এবং দেখুন কিভাবে আপনি এটি আরও ভাল করবেন তা মানচিত্রে দেখুন। যতটা আপনি প্রস্তুত, ভাল আপনি হতে হবে। নেগেটিভ মন্তব্যকারীরা যখন আপনার পক্ষে তাদের রূপান্তরিত করবেন তখন কীভাবে একটি পরিকল্পনা আছে তার জন্য অনেক কম অনুকরণ করা হয়।
দায়িত্ব বরাদ্দ করুন: সোশ্যাল মিডিয়ার জন্য দায়ী হওয়ার আগেই এটি পরিচিত হয়ে উঠুন সবাই একে অপরের দিকে তাকিয়ে দাঁড়িয়ে আছে। মত জিনিস চিত্র আউট:
- বিষয়বস্তু তৈরির জন্য, জনগণের সাথে কথা বলার, প্রশ্নগুলিতে সাড়া দেওয়ার জন্য ইত্যাদি কে দায়ী করবে?
- সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আবিষ্কৃত কোন পরিবর্তন / সমস্যা কে বাস্তবায়ন করবে?
- এই দিনের প্রত্যেকের কাছ থেকে কত সময় নেওয়া উচিত এবং আপনি যে সংখ্যাটি কেবলমাত্র বাস্তবসম্মতভাবে এসেছেন বা আপনি এটি ঠিক করেছেন?
সোশ্যাল মিডিয়াকে কেউ এর দায়িত্ব না দিলে, এটি কোনও দায়িত্ব নয়।
আপনার গ্রাহক সমর্থন বাড়ান: যখন আপনি সোশ্যাল মিডিয়ার প্লাবনগুলি খুলবেন, তখন আপনি আসার জন্য একটি নতুন চ্যানেল তৈরি করছেন এবং তারা যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে তার জন্য সহায়তা পেতে। আপনি যে হ্যান্ডেল করার জন্য আপনার কর্মীদের বৃদ্ধি প্রয়োজন হতে পারে। আপনি যদি ছোট ব্যবসা করেন তবে তার মানে আপনার গ্রাহক সহায়তা সিস্টেমটি পুনর্বিন্যাস করা বা যদি আপনি একটু বড় হন তবে এর অর্থ প্রকৃত সংস্থা যোগ করা হতে পারে। উভয় উপায়ে, এখন আপনার কাছে আসছে এমন লোকেদের একটি লাইভ স্ট্রিম, যা তাদের কাছে প্রশ্ন, উদ্বেগ এবং প্রয়োজনীয় বিষয়গুলি নিয়ে আসে। আপনি তাদের উপেক্ষা করা যাবে না। গ্রাহক সেবা টিকেট হ্যান্ডেল হ্যান্ডেল জায়গায় সিস্টেম রাখুন।
আপনার সমস্যা ঠিক করুন: আপনি আপনার ব্যবসা বাস। আপনি যে কখনও কখনও আপনার সেবা flaky জানি। আপনি আপনার পণ্য সঙ্গে নম্বর এক সমস্যা জানেন। আপনি আপনার সবচেয়ে সাধারণ অভিযোগ জানি। আপনি সোশ্যাল মিডিয়াতে প্রবেশ করার আগে এটি নিয়ন্ত্রণের জন্য, অথবা অন্তত সংশোধন করার জন্য আপনার যথাসাধ্য চেষ্টা করুন। মানুষ হঠাৎ করেই দেখবে না যে আপনি তাদের সাথে কথা বলার কারণে আপনি ভাল হতে পারছেন। আপনি যে সমস্ত জিনিস ঠিক করতে চান সে সম্পর্কে কথোপকথনের মাধ্যমে আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্রচেষ্টার শুরু হতে পারে।
আপনার সংস্কৃতি শিখুন: কেবল একটি টুইটার অ্যাকাউন্ট তৈরির চেয়ে একটি সামাজিক সংস্থা হওয়ার আরো কিছু আছে। আপনি যা করছেন তাতে স্বচ্ছতা এবং সত্যতা তৈরির উপর ভিত্তি করে একটি অভ্যন্তরীণ সংস্কৃতি স্থানান্তরের প্রয়োজন। আপনার সংস্থার ভিতরে থেকে সামাজিক হতে হবে এবং এটি গ্রাহকদের সাথে কীভাবে আচরণ করবে তা পরিবর্তন করতে পারে, আপনি কীভাবে আপনার কর্মীদের সাথে আচরণ করেন এবং কিভাবে দৈনন্দিন কাজকর্মগুলি সম্পাদিত হয়। আপনি হঠাৎ আপনার উপর একটি স্পটলাইট আছে আগে আপনি এই ঠিকানা নিশ্চিত করুন।
সাধারণ অভিযোগ প্রায় কন্টেন্ট তৈরি করুন: আপনি যখন আপনার সমস্যাগুলিকে স্থির করতে ব্যস্ত থাকবেন, তখন আপনি আপনার সর্বাধিক সাধারণ অভিযোগগুলি সমাধান করতে, সমাধান করতে এবং আপনার হান্ট করতে পারে এমন কিছু সমাধান করার জন্য নিবেদিত আপনার সাইটে সামগ্রী তৈরি করতে চান। তথ্যটি নিজেরাই সেখানে রেখে, আপনি যখন নিজের সমস্যাগুলি উত্থাপিত হয় তখন লিঙ্ক করার জন্য নিজেকে কোথাও রাখেন এবং আপনি আপনার কোম্পানির স্বচ্ছতা বাড়ান। আপনি যদি কখনও জানেন যে কখনও কখনও আপনি আপনার ব্যবসায়ের সিদ্ধান্তের উপর নেতিবাচক উল্লেখ পান তবে আপনার সাইটে এমন একটি পৃষ্ঠা তৈরি করুন যা এটি ব্যাখ্যা করে। যত বেশি আপনি আপনার কোম্পানিতে মানুষকে আমন্ত্রণ জানাতে পারেন। এমনকি তাদের আছে আগে আপনার গ্রাহকদের উদ্বেগ উত্তর।
প্রতিক্রিয়া কমিট: আপনি সেরা অভিপ্রায় সঙ্গে সামাজিক মিডিয়া প্রবেশ করছেন। আপনি সংযুক্ত, সংযোগ স্থাপন এবং আপনার গ্রাহকদের সঙ্গে বাস্তব সম্পর্ক তৈরি করতে চান। এবং এটি প্রায়শই চলতে থাকে, ওহ, আপনার প্রথম অনলাইন অভিযোগ জুড়ে দুই মিনিট পরে। পালাও না! অভিযোগ এবং প্রতিক্রিয়া সাড়া নিজেকে (এবং আপনার কোম্পানী) Commit। এই উল্লেখগুলি কেন আপনি এখানে আছেন এবং তাদেরকে সম্বোধন করছেন তা হল আপনি কীভাবে আপনার সংস্থার সবচেয়ে বড় মূল্য প্রদান করতে পারেন। এখন দূরে ভয় পাবেন না।
কাজ করার জন্য প্রস্তুত হও: সুতরাং, যখন লোকেরা আপনার কাছে অভিযোগ বা জিনিসগুলি সংশোধন করে, তখন আপনাকে তাদের অবশ্যই কাজ করতে হবে। আপনি তাদের ফেসবুকে প্ল্যাটিট্যুডস পরিবেশন করতে পারবেন না এবং তারপরে স্বাভাবিক অফলাইন হিসাবে ব্যবসাতে ফিরে যেতে পারবেন। আপনি যদি আপনার সংস্থায় সোশ্যাল মিডিয়ায় প্রবেশ করে এবং লোকেদের আমন্ত্রণ জানাচ্ছেন তবে নিশ্চিত করুন যে আপনি কী বলছেন তা কেবল শুনতে না দিয়েই আপনি তাদের বিচার করছেন, তবে এটিতেও ভাল কাজ করছেন। যদি না হয়, আপনি নিজেকে দূরে থাকার চেয়ে নিজেকে বড় অনলাইন খ্যাতি ব্যবস্থাপনা সমস্যা দিতে যাচ্ছেন।
কর্মীদের মধ্যে সুতা: শক্তিশালী ব্র্যান্ড আপনি আপনার কর্মীদের আছে advocates। তারা আপনার বসবাস যারা মানুষ ব্যবসার প্রতি দিন এবং তারা গ্রাহকদের প্রভাবিত করতে এবং আপনার বার্তা প্রদান করার ক্ষমতা প্রায়ই কম underestimated হয়। আপনার নতুন সামাজিক কৌশলতে আপনি সুস্পষ্ট কর্মীদের নিশ্চিত করুন এবং তাদের ভূমিকা এবং তারা কীভাবে কোম্পানিটিকে সহায়তা করতে পারে তা তাদের জানান। তারা জড়িত পেতে চান। তারা কোম্পানী এটি হতে পারে সেরা হতে চান। তাদের ক্ষমতা ও জ্ঞান দাও।
আপনি সোশ্যাল মিডিয়ার জগতে প্রবেশ করার আগে উপরে তালিকাভুক্ত আইটেমগুলি যত্ন নেওয়ার মাধ্যমে, আপনি আপনার কোম্পানির ডান পায়ে সেট করতে সহায়তা করেন। তাদের উপেক্ষা করুন এবং আপনি এখনও আপনার পাজামা আপনার বিবাহের দেখাতে পারে।
