একটি ছোট ব্যবসা চালানো মানে এমন একটি ল্যান্ডস্কেপের মধ্যে দাঁড়ানো চেষ্টা করা যা আগের তুলনায় আরও বেশি প্রতিযোগিতামূলক, সীমিত সংস্থানগুলি ব্যবহার করা এবং সম্ভবত একাধিক হ্যাট পরা করা। প্রতিটি ডলারের হিসাব, যা প্রায়শই কাটিয়ে ওঠার নামে নামকরণযোগ্য সহায়ক সরঞ্জামগুলির প্রয়োজন হয়-যেমন একটি ব্যবসায়িক ফোন সিস্টেম। অনেক উপায়ে দরকারী হলেও, তারা ব্যয়বহুল এবং সবসময় এমন দলের জন্য উপযুক্ত নয় যাদের সদস্যরা দূরবর্তীভাবে কাজ করে বা প্রায়শই ভ্রমণ করে।
$config[code] not foundএকটি মোটামুটি সহজ বিকল্প আছে: একটি ফোন সিস্টেম ভুলে যান। শুধু আপনার সেল ফোন ব্যবহার করুন! প্রত্যেকেরই এক, তারা মহান, অন্য কিছু প্রয়োজন যারা। রাইট? এটি অবশ্যই একটি বিকল্প, তবে একটি যে অসুবিধার সাথে আসে এবং নতুন প্রযুক্তির ধন্যবাদ, সেটিকে স্থির করার আর কোন প্রয়োজন নেই। ক্লাউড ফোন সিস্টেম লিখুন।
এই নিবন্ধের বাকি অংশে আমরা ব্যাখ্যা করব:
- একটি মেঘ ভিত্তিক ফোন সিস্টেম কি।
- আপনি একটি মেঘ ফোন সিস্টেম ছাড়া অনুপস্থিত করছি কি।
- কিভাবে একটি উত্তর সেবা সঙ্গে আপনার ফোন অভিজ্ঞতা আরও শক্তিশালী করা।
একটি মেঘ ভিত্তিক ফোন সিস্টেম কি?
ক্লাউড ভিত্তিক ফোন সিস্টেম (এটি একটি ভার্চুয়াল ফোন সিস্টেম হিসাবেও পরিচিত) আপনার স্মার্টফোনের ভয়ানক মূল্য ট্যাগ বা অপ্রয়োজনীয় হার্ডওয়্যার ছাড়া একটি অত্যাধুনিক ব্যবসায়িক ফোন সিস্টেমের সমস্ত কার্যকারিতা দেয়। তারা দৃঢ় (সেটআপ একটি অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোডের চেয়ে একটু বেশি জড়িত), সাশ্রয়ী মূল্যের (কোন চুক্তি, কম মাসিক মূল্য), এবং যেখানেই আপনি যান তারা যেতে। আপনার ব্যবসাকে যতটা সম্ভব পালিশ এবং পেশাদার হিসাবে উপস্থাপন করতে ডিজাইন করা হয়েছে, মেঘ ফোন সিস্টেম নিঃসন্দেহে ব্যবসায়িক যোগাযোগের ভবিষ্যত।
কিভাবে আমার ব্যবসা এক ব্যবহার থেকে উপকৃত হতে পারে?
আপনার ব্যক্তিগত ফোন নাম্বারটি ব্যবহার করে আপনার ব্যবসার নম্বরটি তার সাথে অনেকগুলি অসুবিধা এবং অসুবিধাগুলি বহন করে, যা প্রথমটি: এটি কেবল অস্বাভাবিক। বেশিরভাগ গ্রাহকের চোখে, একটি প্রতিষ্ঠিত ব্যবসায়ের একটি ডেডিকেটেড ফোন নম্বর রয়েছে। এক জায়গায় একটি ব্যক্তিগত ফোন নম্বর আপনাকে ছোট, একটি সম্ভাব্য ব্যয়বহুল এবং সহজে এড়াতে সমস্যা দেখাতে পারে। যখন আপনি আপনার ক্লাউড ফোন সিস্টেম সেটআপ করেন, তখন আপনি একটি নতুন স্থানীয় বা টোল-ফ্রি ফোন নম্বর বা বিদ্যমান নম্বরে পোর্ট চয়ন করুন। আপনি এবং আপনার টিম আপনার ফোন কলগুলির আরও ভাল নিয়ন্ত্রণ দেওয়ার মাধ্যমে এই নম্বরটি যে কোনও ফোনে রিং করবে।
একটি ব্যবসায়িক ফোন সিস্টেমের অভাব এছাড়াও আপনার গ্রাহকদের জন্য মাথাব্যাথা তৈরি করতে পারেন। ফোনে আপনার কোম্পানির একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তি বা বিভাগে পৌঁছানো অনেক বেশি কঠিন যখন প্রত্যেকে নিজের ফোন নম্বর ব্যবহার করে বিজ্ঞাপন-বারবার বারবার ফোন নম্বরগুলি দৃশ্যত দৃশ্যমান নয়-এবং আপনি বলতে পারেন যে তারা প্রতিদ্বন্দ্বীকে দ্রুত ডাকবে একটি হতাশাজনক ফোন অভিজ্ঞতা পরে। আপনার ক্লাউড ফোন সিস্টেমটি এমনভাবে আলোকিত করে: কল রাউটিং নিয়ন্ত্রণগুলি আপনার ফোন নম্বরগুলিকে একই ফোন নম্বর থেকে আপনার দলের সকলকে সংযুক্ত করে। একবার তারা ফোন করে, তারা এই ব্যক্তির জন্য 1 চাপতে, সেই বিভাগের জন্য 2 টি, এবং cetera টিপতে অনুরোধ করে এবং কলটি সেই ব্যবহারকারীর ফোনের ডানদিকে কল করে। কোনও বিভাগ বা ব্যবহারকারীর গোষ্ঠীর ক্ষেত্রে, কল একবারে তাদের সকল ফোনে রিং করবে, তাই যে কেউ যে সময়ে উপলব্ধ তা দ্রুত উত্তর দিতে পারে।
আপনার ব্যবসায় ফোন ব্যবহার করে কিভাবে বিশ্লেষণ করে অর্জনযোগ্য অ্যাক্সেসযোগ্য জ্ঞান একটি সম্পদ আছে। আপনার ব্যবসার অনেক একটি নির্দিষ্ট ভৌগোলিক এলাকা থেকে আসছে? আপনার ফোন নির্দিষ্ট দিন বা নির্দিষ্ট সময়ে ব্যস্ত? যে বিজ্ঞাপন প্রচারণা কল একটি আপত্তিকর নেতৃত্ব? সেই তথ্যটি অ্যাক্সেস করা অনেক কঠিন হলেও, যদি আপনার ব্যবসা কলগুলি কয়েকটি ভিন্ন ফোন ফোনে স্থানান্তরিত হয়। বিশ্লেষণের সাথে সজ্জিত ক্লাউড ফোন সিস্টেমের সাথে, আপনার সমস্ত কল তথ্য বিস্তারিত রিপোর্টে উপলব্ধ, তাই আপনাকে সবসময় অবগত এবং আপ টু ডেট হয়।
একটি উত্তর সেবা প্রতি কল ক্যাপচার।
একটি মেঘ ফোন সিস্টেম একেবারে আপনার ব্যবসা যোগাযোগ কাঠামো শক্তিশালী করে, কিছু কল অনিবার্যভাবে ফাটল মাধ্যমে স্লিপ করা হবে। মাঝে মাঝে মিসড কল একটি ক্ষতিকারক ভুল বলে মনে হচ্ছে না, তবে মিসড কলটি কেবল আপনার নতুন বড় ক্লায়েন্ট হতে পারে - কেবলমাত্র আরও একটি স্লিপ-আপ যা আপনার নিষ্পত্তিতে সঠিক সরঞ্জামগুলির সাথে সম্পূর্ণভাবে এড়িয়ে যেতে পারে। 24/7 প্রাপ্যতা সহ একটি উত্তর পরিষেবা আপনার ফোন কলগুলিকে আচ্ছাদিত করে এবং মৌলিক তথ্যের জন্য গ্রাহকদের কাছ থেকে কল অফসেট করে (ব্যবসা ঘন্টা, ফেরত নীতি, মূল্য, ইত্যাদি)।
সেরা উত্তর দেওয়ার পরিষেবাগুলি বার্তা গ্রহণের চেয়ে অনেক বেশি করে: বিশেষজ্ঞ প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত এজেন্ট আদেশ প্রক্রিয়া করতে, অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলি পরিচালনা করতে, সহায়তা ডেস্ক হিসাবে কাজ করতে, স্ক্রীন কল, লিড তথ্য সংগ্রহ এবং আরও অনেক কিছু করতে পারে। এই সব আপনার কাস্টমাইজড স্ক্রিপ্ট উপর ভিত্তি করে ঘটবে, যা আপনার দলের সদস্য মত ঠিক এজেন্ট শব্দ সাহায্য করে। এবং আরও একটি জিনিস: সেরা উত্তর দেওয়ার পরিষেবাগুলি আপনার কাছে থাকা কোনও অনলাইন সিস্টেমগুলির সাথে সংহত করতে পারে, যেমন সিআরএম বা কেসস ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার সেলসফোর্স বা ক্লিও।
একবার আপনি আপনার উত্তর দেওয়ার পরিষেবাটি সেট আপ করার পরে, তারা যত বার চান আপনি উত্তর দেওয়ার জন্য পদক্ষেপ নিতে পারেন। আপনি সপ্তাহের জন্য বন্ধ গ্রহণ করা হয়? আপনি শুধুমাত্র ব্যবসায়িক ঘন্টা সময় ব্যবসা কল করতে চান? আপনি প্রথমে আপনার ফোনে কলগুলি রুট করতে পারেন, তারপরে উত্তর দেওয়ার সময় উত্তর দেওয়ার পরিষেবাটি যদি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দেয় না। আপনি আপনার কল নিয়ন্ত্রণ, এবং তারা সবসময় একটি বন্ধুত্বপূর্ণ, জ্ঞানী ব্যক্তি দ্বারা উত্তর দেওয়া হবে।
এটা সত্য, ছোট ব্যবসার কম সঙ্গে আরো কাজ আছে, যা একটি অসুবিধা হতে পারে। সৌভাগ্যক্রমে, অত্যাধুনিক টেলিফোন সরঞ্জাম যা ছোট ব্যবসাগুলিতে প্রবেশযোগ্য ছিল না এখন একটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে বিদ্যমান যা নমনীয় এবং সাশ্রয়ী। একটি ক্লাউড ফোন সিস্টেমের নমনীয় বৈশিষ্ট্যগুলির উত্তর প্রদানকারী সিস্টেমের নির্ভরযোগ্য সমর্থনের সাথে যুক্ত করা হয় একটি শক্তিশালী জোড় যা নিশ্চিত করে যে আপনি অন্য কোনও ফোন কল কখনও নষ্ট করবেন না।
Shutterstock মাধ্যমে ছবি
আরো: স্পনসর
