আপনি আপনার গ্রাহকদের (এবং কর্মচারীদের) জন্য প্রদান মধ্যে চটচটে এবং নমনীয় হয়?
LUSH প্রসাধনীগুলিতে থাম্বের নিয়ম রয়েছে, এবং প্রতি বছর নির্লজ্জভাবে পণ্য লাইনের এক তৃতীয়াংশকে প্রত্যাহার করা হয়। পরিবর্তন LUSH এ suds পিছনে যাদু। গ্রাহকদের পণ্যের টায়ারের জন্য অপেক্ষা করার পরিবর্তে, LUSH নতুনদের জন্য পুরানো থেকে মুক্ত হওয়ার জন্য কঠোর প্রক্রিয়াটি প্রয়োগ করে। এটা LUSH তাজা রাখে কি, এবং এটি কি গ্রাহকদের ফিরে টান রাখে। LUSH বৃদ্ধি কারণ গ্রাহকরা তার বৃদ্ধি জ্বালানী।
$config[code] not foundযখন আপনি একটি ছাগলছানা ছিল মনে রাখবেন এবং যেতে ছাড়া মিছরি দোকান দ্বারা পায়চারি করতে পারে না, আনন্দ এবং মিছরি এর গন্ধ? LUSH মানুষ তাদের দোকানে লোকেদের lures কিভাবে যে। নতুন কি দেখতে হবে তা ছাড়া হাঁটতে অসুবিধা হয় না, এবং এটির নতুন প্রসাধনীগুলি সম্পন্ন একটি ব্যাগ ছাড়া LUSH স্টোর থেকে বের হওয়া কঠিন।
প্রিয় কোম্পানিগুলি নতুন পণ্য সরবরাহ করে।
"যদি কিছু, ব্যবসা হিসাবে পরিপক্ক, তারা আরো ধুলো পেতে," লুশ প্রতিষ্ঠাতা মার্ক কনস্টান্টাইন বলেছেন। তার পূর্ববর্তী জীবনের একটি প্রধান পণ্য উন্নয়ন গুরু, দ্য শারীরিক দোকানের জীবন, কনস্টান্টটাইনগুলি এমন পণ্যগুলি বিকশিত করেছিল যা 1980 এর দশকে এই শৃঙ্খলের বিক্রয়গুলির প্রায় 80 শতাংশ তৈরি করেছিল। দেহের দোকান পরিপক্ক হওয়ার সাথে সাথে, কনস্টান্টাইন মনে করেন যে ফিজ ব্যবসাটি ছেড়ে চলে গেছে, এবং তাই তিনি "স্নান বোমা" এর ধারণা নিয়ে চলে যান এবং অবশেষে LUSH প্রতিষ্ঠা করেন। অবিলম্বে তাদের স্নান বোমা "আপনার জায় জন্য একটি জায়ান্ট আল্কা-সেল্টজার," LUSH আশ্চর্যজনক উপাদান এবং অফ দ্য প্রাচীর নাম সঙ্গে প্রাকৃতিক পণ্য তৈরির তার মূল সত্য হয়েছে।
ক্রমাগত তাজা থাকার জন্য, LUSH সিনিয়র ম্যানেজারদের বার্ষিক সভাটি একত্রিত করে যা "মাফিয়া সভা" বলে, যার জন্য তারা কোন পণ্যগুলি সিদ্ধান্ত নেয় বধ । তাদের লক্ষ্য প্রস্তাব করা হয় "প্রসাধনী ইতিহাসের সবচেয়ে নতুন পণ্য।" কোম্পানী এই ঘটতে হয় না এখনো বসে. "পাগল মত উদ্ভাবন, তারপর আবার শুরু" মন্ত্র লুস জীবন।
মুখের শব্দ প্রিয় কোম্পানি বৃদ্ধি পায়।
প্রতিদিন, LUSH প্রায় 60,000 স্নান বোমা বিক্রি করে, যা লশহ ফ্যান বেস তৈরি করে। LUSH বিজ্ঞাপন সামান্য ব্যয় করে (গ্রাহকরা শব্দ ছড়িয়ে) এবং প্যাকেজিং (তারা সবুজ থাকার জন্য কম উপাদান ব্যবহার)। গ্রাহকদের 'মুখের মুখের শব্দটির সংমিশ্রণে ব্যবসা এবং LUSH এর ক্ষতিকর নিম্ন মার্জিনের কারণে কমপক্ষে বিজ্ঞাপন এবং প্যাকেজিংয়ের ফলে, একটি নতুন LUSH স্টোর এমনকি তিন মাসের মধ্যেও ভাঙ্গতে পারে। ২007-এর আর্থিক বছরে, 46 টি দেশে 46২ টি লুস স্টোরগুলি ২9২ মিলিয়ন ডলারের যৌথ রাজস্ব ছিল, যা ২006 সালের অর্থবছরে ২8 শতাংশ বেশি ছিল। এবং লুস হ'ল সাম্প্রতিক বছরগুলিতে 338.4 মিলিয়ন ডলারের বেশি রিপোর্ট-রিপোর্টিং করেছে।
আপনি আপনার গ্রাহকদের জন্য তাজা থাকার কি করবেন? গ্রাহকদের চাহিদাগুলি পরিবর্তিত হয়ে গেলে, আপনি কি বোঝেন তা বোঝার জন্য আপনি কি অঙ্গীকার করেন? আপনি অবসর গ্রহণ বিবেচনা করা উচিত? একটি সেবা, অভ্যাস, একটি পণ্য?
পুরাতন লোককে বরখাস্ত করা এবং নতুন করে আনতে আপনি কি নির্ভীক? আপনি কিভাবে গ্রাহকদের enticed এবং আগ্রহী রাখা?
16 মন্তব্য ▼
