ফ্রেশডেস্ক, এটির অনলাইন গ্রাহক সহায়তা এবং সহায়তা ডেস্ক সফ্টওয়্যারের জন্য পরিচিত সংস্থাটি একটি নতুন সফ্টওয়্যার উন্মোচন করেছে যা বিক্রয় দলগুলিকে একই ভাবে সম্ভাবনাগুলির ট্র্যাক রাখতে সহায়তা করার উদ্দেশ্যে একটি পরিষেবা সমাধান হিসাবে প্রকাশ করেছে।
ফ্রেশসেলস, একটি গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) সমাধান এবং বিক্রয় প্রতিনিধিদের জন্য ডিজাইন করা বিক্রয় পদ্ধতি, এটির অংশীদার দ্বারা গ্রাহকদের নিজস্ব গ্রাহকবৃত্তি সমাধানগুলির জন্য নতুন গ্রাহকদের অর্জনের সাথে নিজের সংগ্রামের দ্বারা অনুপ্রাণিত হয়েছিল।
$config[code] not foundইন্টিগ্রেশন ডিজিটাল প্রযুক্তির আরো গুরুত্বপূর্ণ ক্ষমতাগুলির মধ্যে একটি, তবে যদি এটি সঠিকভাবে কার্যকর না হয় তবে এটি পণ্যের সামগ্রিক কার্যকারিতা থেকে আটকে যায়।
ক্রেতাদের বোঝার জন্য সমস্ত সরঞ্জাম বিক্রয় প্রতিনিধিগুলিকে সংহত করার জন্য ফ্রেশসেলগুলি যথাযথ কার্যকরকরণ এবং পণ্যের সামগ্রিক কার্যকারিতা থেকে বিরত না থাকা প্রয়োজন।
Freshsales কি?
বলা যেতে পারে ফ্রেশসেলস ফ্রেশডেস্কের প্রয়োজনীয়তার বাইরে জন্মগ্রহণ করেছিলেন।
কোম্পানির সিইও ও প্রতিষ্ঠাতা, গিরিশ মাতৃভূমাম, পণ্যটির প্রবর্তনের সময় ব্যাখ্যা করেছিলেন, কোম্পানির বিক্রয় দল সিআরএম সমাধানগুলি ব্যবহার করে যা একটি প্ল্যাটফর্মের অধীনে বিক্রয় প্রক্রিয়ার সমস্ত দিক পরিচালনা করতে সক্ষম ছিল না। কয়েকশত হাজার ডলারের পর একত্রিত না হওয়া সিস্টেমটি একত্রিত করে কোম্পানিটি ফ্রেশসেল তৈরি করার সিদ্ধান্ত নেয়।
মথরুবুতম যোগ করেছেন:
Freshsales প্ল্যাটফর্ম একটি ব্যাপক সমাধান যা ইমেইল, ফোন, ইভেন্ট ট্র্যাকিং, সীসা ব্যবস্থাপনা, পুলিশ পাইপলাইন, রিপোর্ট, মোবাইল এবং সংহতকরণ আছে। ফ্রেশসলেস তৈরিতে, ফ্রেশডেস্ক 'এসএমবির লম্বা লেজটিতে একটি বড় সুযোগ' দেখেছে এবং এন্টারপ্রাইজ খরচ ব্যতিরেকে একসাথে সমস্ত ইন্টিগ্রেশন জটিলতা ছাড়াও সমস্ত কার্যকারিতা যোগ করেছে। "
ক্ষুদ্র ব্যবসায়ের প্রবণতাগুলির সাথে একটি সাক্ষাত্কারে ফ্রেশডেস্কের প্রেসিডেন্ট দিলওয়ার সৈয়দ বলেন, "উত্তরাধিকার সিআরএম সিস্টেমগুলি তৈরি হওয়ার কারণে বিক্রয়গুলি উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়েছে - কিন্তু সিআরএম গতিপথ ধরে রাখেনি। উচ্চ-বেগ বিক্রির পরিবেশে, প্রতিবন্ধীদের বুদ্ধিমত্তা প্রয়োজন এবং পাইপলাইনে শত শত সুযোগ অগ্রাধিকার দেওয়ার জন্য সহায়তা করা হয় - ডাটা-এন্ট্রি chores নয়। যখন সরঞ্জামগুলি বিক্রয় উপযোগী অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করে, তখন রেপগুলি তাদের ব্যবহার করার সম্ভাবনা বেশি কারণ তারা তাদের আরও কার্যকরভাবে বিক্রি করতে সহায়তা করে। একটু ব্যবহার না করে, পছন্দ করে না, সিআরএম উচ্চ-কার্যকরী বিক্রয় পরিবেশে গতিশীল অবদানকারী হয়ে ওঠে। "
এখানে Freshsales প্রদান করে কিছু মূল বৈশিষ্ট্য রয়েছে:
ইমেইল
ইমেল ট্র্যাকিং বিক্রয় reps কে খোলা হয়েছে এবং ইমেল, কখন এবং কত বার লিঙ্ক লিঙ্ক ক্লিক করতে দেয়। এটি টেমপ্লেট, ইমেল মেট্রিক্স, ইমেল সময়সূচী, ক্যালেন্ডার সিঙ্ক এবং ইমেল-টু-সীস সহ ব্যক্তিগতকৃত বাল্ক ইমেলগুলি প্রেরণের বৈশিষ্ট্যগুলির সাথেও আসে যা যথাযথ সীসা বা পরিচিতির রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে লিঙ্ক করে।
ফোন
কল করতে এক ক্লিক ব্যবহারকারীরা কোনও অতিরিক্ত সফ্টওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ইনস্টলেশনের খরচ ছাড়াই সরাসরি ফ্রেশসেল থেকে কল করতে পারবেন, কোন সেট-আপ চার্জ বা সময় ডায়ালিং ফোন নম্বর নষ্ট করতে পারবেন না। অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা সম্পূর্ণ কথোপকথন ইতিহাস দেখতে পারেন, দলগুলিতে সংখ্যা বরাদ্দ করতে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে কল লগ করতে পারেন।
সেলস reps স্বাগত এবং ভয়েসমেইল বার্তা ব্যক্তিগত, ব্যক্তিগত কল, ফোন কল এবং রেকর্ড কল করতে পারেন জানি।
ট্র্যাক ইভেন্টস
আপনি ওয়েবসাইট এবং ইন-অ্যাপ ট্র্যাকিংয়ের সাথে গভীরভাবে গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টি পেতে পারেন যাতে আপনি স্মার্ট এবং প্রাসঙ্গিক এমন সম্ভাবনাগুলির সাথে কথোপকথনগুলি পরিকল্পনা করতে পারেন, কারণ আপনি তাদের আগ্রহগুলি এবং আপনার পণ্যের সাথে তাদের মিথস্ক্রিয়াগুলি ওয়েব পেজগুলি জানতে পারবেন।
এই সরঞ্জামটি আপনাকে কার্যকলাপের সময়সীমা, আচরণ-ভিত্তিক বিভাগ এবং উন্নত সীসা স্কোরিং দেয় যা ইমেলের বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে মিলিত হয় যাতে গ্রাহকের সংশ্লিষ্টতার সম্পূর্ণ চিত্র সরবরাহ করা যায়।
Leads পরিচালনা করুন
এই 360 ডিগ্রি গ্রাহক ভিউ আপনার কথোপকথন, চুক্তিগুলি (খোলা, জিত বা হারিয়ে), আপনার কোম্পানির সাথে স্পর্শ পয়েন্ট এবং সেইসাথে নির্ধারিত কোনও নির্দিষ্ট অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা কাজগুলি সহ আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে সমস্ত বিবরণ সরবরাহ করে।
অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে সীসা স্কোরিং, স্বয়ংক্রিয় প্রোফাইল সমৃদ্ধি, স্বয়ংক্রিয় সীসা নিয়োগ এবং বিভাগ এবং বিভিন্ন মানদণ্ডের ভিত্তিতে সংগঠনের সংগঠনগুলি, ভূগোল, চুক্তি আকার, পণ্য বিভাগ এবং আরও অনেক কিছু সহ।
ভিজ্যুয়াল সেলস পাইপলাইন
বিক্রয় প্রক্রিয়া বিভিন্ন পর্যায়ে প্রতিটি চুক্তি দেখা যায়। এটি প্রত্যাশিত বন্ধের তারিখ অনুসারে বাছাই এবং ফিল্টার করা যেতে পারে যাতে বিক্রয় সিডারটিকে আপলোড করতে বা অন্যান্য পদক্ষেপ নিতে আরও ভাল সিদ্ধান্ত নেওয়া যেতে পারে।
Deals সহজ ড্র্যাগ এবং ড্রপ ন্যাভিগেশন এবং কর্ম ভিত্তিক অনুসরণ আপ সঙ্গে একটি নজরে দেখা যায়। বিক্রয় প্রক্রিয়া এছাড়াও হারিয়ে পুলিশ বিশ্লেষণ এবং অসুবিধা সনাক্ত করতে অনুকূলিতকরণ করা যাবে।
প্রতিবেদন
ফ্রেশসেলগুলি দ্বারা সরবরাহিত ডিফল্ট বিকল্পগুলি দিয়ে প্রতিবেদনগুলি তৈরি করা যেতে পারে, অথবা আপনি লিড, পরিচিতি, অ্যাকাউন্ট এবং সুযোগগুলিতে নিজের নিজস্ব কাস্টম প্রতিবেদন তৈরি করতে পারেন। অন্তর্দৃষ্টি রিপোর্ট উপলব্ধ যে কোন প্রচারণা কোর্স সমন্বয় এবং ফলাফল উন্নত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।
চাক্ষুষ বিক্রয় প্রতিবেদন এমন উপায়ে তথ্য সরবরাহ করে যা উপার্জন বিশ্লেষণ, হারিয়ে যাওয়া বিশ্লেষণ, পাইপলাইন প্রতিবেদন, অঞ্চল প্রতিবেদন এবং ইমেল মেট্রিকগুলির মতো বিষয়গুলির জন্য হজম করা সহজ।
মোবাইল
ডেটা প্রতিটি টুকরা তার ডেস্কটপে একটি বিক্রয় প্রতিনিধি অ্যাক্সেস করতে পারেন যে reps মোবাইল ডিভাইস খুব পাওয়া যাবে। ফ্রেশসেল আপনার লিড, পরিচিতি, অ্যাকাউন্ট এবং পুলিশ সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য সরবরাহ করে, আপনি যেখানেই থাকুন। এটি এমন নোট যুক্ত করে যা আপনার বাইরে থাকা এবং গ্রাহকের অবস্থানগুলিতে দিকনির্দেশ পাওয়ার সময় দ্রুত অন্যান্য দলের সদস্যদের সাথে ভাগ করা যেতে পারে।
ইন্টিগ্রেশন
ইন্টিগ্রেশন টিকে থাকার জন্য ইভেন্টগুলি প্রেরণ এবং কোনও অ্যাপয়েন্টমেন্ট মিস করতে Freshdesk, সেগমেন্ট এবং Google ক্যালেন্ডার এনেছে।
যখন ফ্রেশসলেসকে এটি কার্যকর করার জন্য একটি বড় বিক্রয় দল দরকার তখন জিজ্ঞাসা করা হয়? প্রতিক্রিয়া ছিল, "এটি দলিল আকারের নির্বিশেষে, ব্যক্তিগত বিক্রয় প্রতিনিধিদের আরও উত্পাদনশীল হতে সক্ষম করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছিল।"
যদিও ফ্রেশসলেস একটি বিনামূল্যে এন্টি-লেভেল প্ল্যান রয়েছে যা মৌলিক পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলি অন্তর্ভুক্ত করে, ছোট ব্যবসার অন্যান্য পরিষেবাগুলি থেকে কী আশা করতে পারে তা এখানে।
কোম্পানিটি বলেছে, "এই পরিকল্পনাটি মুক্ত সংস্করণ স্টার্টআপ এবং ছোট ব্যবসার জন্য শুরু করে এবং প্রাথমিকভাবে তাদের প্রয়োজনীয় ক্ষমতার সাথে চলার জন্য একটি দুর্দান্ত বিকল্প সরবরাহ করে। কিন্তু তারা যেমন বিকশিত হয় এবং তাদের বিক্রয় প্রক্রিয়াগুলিতে পরিশীলিততা যুক্ত করতে চায়, সেখানেই অন্যান্য পরিকল্পনাগুলি সহায়তা করবে। অতিরিক্ত পরিকল্পনা আরও কার্যকরভাবে বিক্রি করতে সাহায্য করার জন্য বুদ্ধিমত্তা যোগ করে। "
Freshsales এর জন্য মূল্যনির্ধারণের কাঠামোগুলি আপনার ব্যবসার সবচেয়ে ছোট ব্যবসার পক্ষে সাশ্রয়ী মূল্যের। বিনামূল্যে সংস্করণের সাথে শুরু করে এবং 1২ ডলারের জন্য ব্লাসম পর্যন্ত চলে যাওয়া, ২5 ডলারের জন্য গার্ডেন এবং প্রতি মাসে 49 ডলার ব্যবহারকারীর জন্য এস্টেট, খরচটি ন্যায্য করা যেতে পারে যদি ছোট ব্যবসাগুলি ROI পরিমাপ করে তবে তারা শুরু হওয়ার পরে বিভিন্ন স্তরগুলির মাধ্যমে চলে যায় বিনামূল্যে সংস্করণ।
ফ্রেশসেলস বলছে, "একটি ছোট ব্যবসার জন্য, আপনার লিডগুলি কোথায় আসে তাও জানার ক্ষমতা নেই তবে ওয়েব এবং অ্যাপ্লিকেশনেও নেওয়া পদক্ষেপগুলি - মূল্য পৃষ্ঠাটি দেখতে, একটি ডেমোতে সাইন আপ করার জন্য, একটি সাদা কাগজ ডাউনলোড করা; একটি ব্যবহারকারী তৈরি করা, একটি প্রতিবেদন তৈরি করা, - সেই তথ্য যা বিক্রয় প্রতিবেদনের সময় সংরক্ষণ করে যাতে তারা সবচেয়ে প্রতিশ্রুতিশীল লিডগুলিতে ফোকাস করতে পারে। "
ছবি: ফ্রেডডেস্ক
3 মন্তব্য ▼
