কি পরিবর্তনশীল এয়ারলাইন্স ফোন নীতিগুলি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে আপনাকে শিক্ষা দিতে পারে (দেখুন)

যদিও আনুষ্ঠানিকভাবে ঘোষণা করা হয়নি, ফ্লাইটের অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে এটি একটি বড় পরিবর্তন হতে পারে। বর্তমানে, অধিকাংশ সেলুলার কলিং ফ্লাইট নিষিদ্ধ করা হয়। যাইহোক, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পরিবহন অধিদপ্তর বলেছিল যে তারা আসলেই কলগুলি মঞ্জুর করতে চায় কিনা তা বিমান সংস্থাগুলির কাছে থাকবে।

এটি একটি আকর্ষণীয় সিদ্ধান্ত সঙ্গে এয়ারলাইন্স পাতা। একদিকে, মানুষ সংযুক্ত হওয়ার ক্ষমতা ভালোবাসে। এবং কয়েক ঘণ্টার ফ্লাইটের জন্য এগুলি করার অনুমতি দেয় না, নিয়ন্ত্রকদের অনুশীলন অনুশীলনকে নিরাপদ ঘোষণা করার পরে, এগুলি খুব ভালোভাবে চলতে পারে না।

অন্যদিকে, এটি কেবলমাত্র একটি জোরে জোরে জোরে জোরে জোরে জোরে জোরে জোরে জোরে জোরে বললো, অনেক লোকের জন্য ফ্লাইট ধ্বংস করা। এবং যদিও অন্যান্য যাত্রীরা কী করে তা বিমান সংস্থাগুলি সর্বদা নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না, তবে সেই আচরণটি অন্যের জন্য গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে আকৃতির দিকে নিয়ে যায়।

এই গ্রাহক অভিজ্ঞতা উদাহরণ পাঠ

শেষ পর্যন্ত, এয়ারলাইন্সগুলি সিদ্ধান্ত নিতে হবে যে, যাত্রীকে ভয়েস কল করার অধিকার দেওয়ার কারণে এই সম্ভাব্য বিরক্তিগুলি অতিক্রম করতে পারে কিনা। আপনার ছোট ব্যবসার ক্ষেত্রেও সর্বদা সেরা গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করার সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত। নিশ্চিত হতে, আপনি সবাই সন্তুষ্ট করতে পারবেন না। কী আপনার মূল গ্রাহক সত্যিই চায় এবং কীভাবে সেই অভিজ্ঞতাটি প্রদানের উপর ফোকাস করে তা আবিষ্কার করতে চাবি।

বিমানবন্দর টার্মিনাল ছবি Shutterstock মাধ্যমে