এটি জাতীয় প্রকাশনা, জনপ্রিয় ওয়েবসাইট এবং এমনকি টেলিভিশনে বৈশিষ্ট্যযুক্ত হওয়ার জন্য প্রতিটি ব্যবসার স্বপ্ন। কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ আউটলেটগুলির মনোযোগ আকর্ষণের ফলে এটি কার্যকর হতে পারে এমন প্রভাবশালী ব্যক্তিদের সাথে সংযোগ স্থাপন এবং তাদের সাথে যোগাযোগ করার একটি বড় প্রচেষ্টা নেয়। আজকের সংখ্যার উপর টুইট, পাঠ্য এবং ইমেল ওভারলোডের বিশ্বজুড়ে, এটি কার্যকরীভাবে একসঙ্গে টেনে আনতে একটি নিয়মিত পদ্ধতির … এবং বার বার।
$config[code] not foundপিআর ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম আইরিসের প্রতিষ্ঠাতা পিআর পেশাদার অ্যালি স্যাক্স, সামনের পাতায় ক্লায়েন্টদের পেতে এবং ক্রমবর্ধমান গ্রাহক প্রত্যাশাগুলি তৈরি করার জন্য ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতায় আধুনিক জনসাধারণের সম্পর্কের চ্যালেঞ্জ নিয়ে আলোচনা করেন।
* * * * *
এলি সাক্স: আমার পটভূমি পাবলিক সম্পর্ক সংস্থা পাশে হয়। ২007 সালে আমার নিজের বি 2 বি প্রযুক্তি-ভিত্তিক সংস্থাটি শুরু করার আগে আমি তাদের প্রযুক্তি গোষ্ঠীতে কয়েকটি সংস্থার জন্য কাজ করেছি। এটি ফিনিক্স, অ্যারিজোনাতে শুরু হয়েছিল এবং বেলডার, ডালাস, অস্টিন, দক্ষিণ ক্যালিফোর্নিয়া একটি সামান্য বিট। এছাড়াও ফিনিক্স বাজার, যেখানে আমরা ভিত্তি করে।
তারপরে ২011 সালে, একটি ছোট ব্যবসার মালিক হিসাবে, আমাদের প্রক্রিয়াগুলি এবং পরিচালনার এবং রিপোর্টিংয়ের সাথে জিনিসটি বেশ বেদনাদায়ক হয়ে ওঠে, এবং আইরিসের জন্মের সময়ই।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আইরিস একটি ক্লাউড ভিত্তিক পাবলিক রিলেশন ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম। সামাজিক এবং সর্বশেষ প্রযুক্তির বৃদ্ধির সাথে, যে গোলমাল তৈরি হচ্ছে তা কোম্পানির জন্য তাদের প্রয়োজনীয় মনোযোগ পাওয়ার পক্ষে অত্যন্ত কঠিন। আপনি আইরিসকে একসাথে রেখেছেন কেন?
এলি সাক্স: যে বড় কারণ এক। পিআর স্পষ্টভাবে পরিবর্তিত হয়েছে। কোম্পানির জন্য লক্ষ্য করা যায় আগের তুলনায় আরো জরুরী। বিশাল বা এমনকি সীমাহীন, মার্কেটিং বাজেটের যে বড় ব্র্যান্ডের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করছে এমন বিশেষ করে ছোট কোম্পানিগুলি। সংবাদ মাধ্যম আড়াআড়ি উল্লেখ না করা, যেমন আপনি জানেন, ব্রেন্ট, অনেক পরিবর্তিত হয়েছে।
Iris সত্যিই দুটি ফ্রন্ট সাহায্য করতে নির্মিত হয়েছিল। এক হল সংস্থাগুলির মধ্যে PR দলগুলিকে সহায়তা করা - ছোট এবং বড় বা সংস্থাগুলি। Iris কোম্পানি তারা করছেন যে সবকিছু পরিচালনা করতে সাহায্য করে। আমাদের প্রতিদিনের গতি এতটাই দ্রুত যে আমরা যে সমস্ত পিচিং করছি, তার সব রিপোর্ট, আসছে এমন সমস্ত ফলাফল, আমরা যে বিভিন্ন প্রচারণা চালিয়ে যাচ্ছি তার ট্র্যাক রাখার চেয়ে অনেক দ্রুত। এটা পরিচালনা করার জন্য অনেক।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনার মতো একটি সিস্টেম কীভাবে জনসাধারণের সম্পর্ক এবং প্রচারের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে তা বিপণন অটোমেশন থেকে পৃথক?
এলি সাক্স: মার্কেটিং অটোমেশন একটি আকর্ষণীয় তুলনা, এটি একটি কিছুটা নতুন বিভাগ কারণ। এটি একটি বিভ্রান্তিকর বিভাগেরও একটি বিট কারণ এটি মার্কেটিং প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালানোর জন্য, তবে সেগুলির বেশিরভাগগুলি কীভাবে বিপণন বিভাগের জন্য সেগুলি পরিচালনা করতে অনেক বেশি কাজ করে।
আমি আসলে সিআরএম (গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা) আরো Iris তুলনা করবে।কার্যকরীভাবে প্রয়োজনীয় নয়, কিন্তু একটি ব্যক্তি একটি রোলডক্স, স্প্রেডশীট এবং কিছু নোটপ্যাডের সাথে কী করবে তা ধারণা করে এবং প্রকৃতপক্ষে খুব স্মার্ট টুলের মাধ্যমে এটি প্রায় কিছু প্রক্রিয়া তৈরি করে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: কীভাবে এই ধরনের সিস্টেমটি আপনার ক্লায়েন্টকে শব্দটি পেতে যাতে তাদের প্রয়োজনীয় সম্পর্ক গড়ে তুলতে সহায়তা করে?
এলি সাক্স: এটি প্রভাবশালী এবং যারা প্রভাবশালী সঙ্গে সম্পর্ক নিচে আসে। সুতরাং তারা একজন সামাজিক প্রচারক কিনা, একজন ব্লগার, একটি ঐতিহ্যগত প্রতিবেদক, একজন বিশ্লেষক, তারা সমস্ত প্রভাবশালী ব্যক্তি যারা PR জন, ক্লায়েন্ট বা সংস্থার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। এখন আর পাঁচ বছর আগে পার্থক্য এখন দশগুণ বেশি, যা আগের তুলনায় আমাদের সম্পর্ক গড়ে তুলতে হবে।
আইরিস যেভাবে সাহায্য করে সেগুলি হল সেই প্রভাবশালীদের সাথে আপনার সমস্ত ইন্টারঅ্যাক্টর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সফটওয়্যারটিতে ধরা হয়। তাই যদি আপনার বস বা আপনার ক্লায়েন্ট আপনাকে বলেছিলেন, 'আরে, আপনি সম্প্রতি ছোট বিজ ট্রেন্ডস থেকে এত কথা বলেছেন? আমি তাদের সাথে আসার জন্য সত্যিই তাদের সাথে চ্যাট করতে চাই। 'আপনার মস্তিষ্ককে র্যাক করার পরিবর্তে, আপনার ইমেলটিতে ফিরে যান, স্প্রেডশিটগুলিতে যান, আপনার নোটগুলি সন্ধান করুন এবং আপনি কখন শেষ কথা বলেছিলেন তা নির্ধারণ করুন।, আপনি শুধু আইরিস মধ্যে পপ এবং যে ব্যক্তির সঙ্গে আপনার সমগ্র ইতিহাস দেখতে পারে।
সুতরাং ঐ সম্পর্কের সব ইতিহাস এক জায়গায় থাকার একটি বিশাল সুবিধা রয়েছে। শুধু আপনার জন্য নয়, সম্পূর্ণভাবে আপনার দলের জন্য।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: ছোট ব্যবসাগুলি বুঝতে পারে যে PR জন শিল্পের চেয়ে বেশি বিজ্ঞান এবং এই ধরনের প্রক্রিয়া / সিস্টেমগুলির প্রয়োজন?
এলি সাক্স: আমি তারা savvier মনে হয়। তারা যে বিষয়ে অত্যাধুনিক। কিন্তু আমি মনে করি তারা তাদের পিআর এজেন্সী বা তাদের পিআর টিমকে পদত্যাগ করার জন্যও অপেক্ষা করছে, এবং তারা ভাবছে না কেন আমরা না।
আমি মনে করি অবশ্যই পিআর প্রক্রিয়া সম্পর্কে ভুল বোঝাবুঝি রয়েছে এবং সর্বদা প্রত্যাশা ব্যবস্থাপনা রয়েছে, যা PR জনসাধারণের সাথে অনেকগুলি কাজ করে। কিন্তু আমি মনে করি ছোট ব্যবসার মালিকদের দেখিয়ে আমরা সেই যন্ত্রণাগুলিকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না শুধুমাত্র আমরা অত্যাধুনিক, কেবলমাত্র একটি বিজ্ঞান এবং এই পাগলামি করার পদ্ধতি নেই, তবে এখানে সেই পদ্ধতিগুলি পরিচালনা করতে আমরা যে সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করি সেগুলি এখানে রয়েছে।
আমার মনে হয় এটা আমাদের প্রমাণ করতে সাহায্য করতে পারে যে আমরা আমাদের হাতের মুঠোয় ও নিউইয়র্ক টাইমস টুকরা তৈরির বাইরে নেই। আসলে যে কাজ যায় যে অনেক কাজ আছে।
সেই বিন্দুতে, এটি আইরিস তৈরির উত্সাহের অংশ ছিল। আমি ক্লায়েন্টদের কাছে আমার এজেন্সিতে আসি এবং বলি, 'নিউইয়র্ক টাইমস-এ লিখিত হওয়ার জন্য কী করা যাচ্ছে?' এবং আমি তাদের গুণগত উত্তর দেই, 'আচ্ছা, এটি সত্যিই একটি আকর্ষণীয় খবর নিতে যাচ্ছে হুক, বা একটি প্রবণতা গল্প, অথবা একটি মহান গ্রাহক কেস গবেষণা। '
ক্লায়েন্ট এটা শুনতে চাই না। ক্লায়েন্ট একটি সংখ্যা চেয়েছিলেন কি তা নির্ধারণ করার জন্য এটি আমাকে একটি দীর্ঘ সময় লাগলো। নিউ ইয়র্ক টাইমসের সাথে আপনার কতটা সময়সীমার বেশি সময় আছে তা জানতে তারা জানতে চেয়েছিলেন? এটা কি তিন মাস, ছয় মাস, এক বছর আগে আমাদের মনোযোগ দিতে যাচ্ছে?
একবার আমি বুঝলাম যে তারা আরো জটিল প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করছে, আমি যখন আইরিস সম্পর্কে চিন্তা করতে শুরু করলাম এবং আমি কীভাবে উত্তর দিতে পারি?
এবং তারপর আমি প্রশ্নের উত্তর দিতে হয়েছিল, আমি কিভাবে এটা নির্ধারণ করতে পারি? একদিন আমার কাছে এমন একটি ক্লায়েন্ট ছিল যে বললো, নিউইয়র্ক টাইমস পেতে কী হবে? এটি একটি সত্য ঘটনা। সম্প্রতি দ্য নিউইয়র্ক টাইমস-তে থাকা আমার বিদ্যমান ক্লায়েন্টগুলির চারটি আমি খুঁজে পেয়েছি এবং নিউইয়র্ক টাইমস-এ তাদের পেতে কী হয়েছিল তা আমি দেখেছি। পিচিংয়ের কত মাস, কত পিচ, কতগুলি খবর সরবরাহ করা হয়েছিল এবং নিউইয়র্ক টাইমসের আগে কত সাক্ষাত্কার লিখেছিল।
এটি আমাকে সারা দিন ধরে নিয়েছে, এবং সেই এজেন্টের জগতের হাজার হাজার ডলার সেই ক্লায়েন্টের উত্তর দেওয়ার জন্য। একবার আমি করলাম, ক্লায়েন্ট আবার জিজ্ঞেস করলো না, এবং তখনই হালকা বাল্ব বন্ধ হয়ে গেল।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: বাহ। এটি একটি শীতল গল্প। এটি কি তা গ্রহণ করা যাচ্ছে এবং তা দ্রুত প্রদান করতে সক্ষম হচ্ছে তা জানার দৃষ্টিকোণ থেকে দ্রুত উত্তর দিতে সক্ষম হওয়ার জন্য এটি কেবলমাত্র আরও বেশি প্রয়োজনীয় হয়ে উঠবে। তারপর তাদের এটি কার্যকর করতে সাহায্য করুন।
এলি সাক্স: যথাযথভাবে। আমি তথ্য আরো এবং আরো গুরুত্বপূর্ণ হয়ে যাচ্ছে মনে হয়। আবার, আপনি শিল্পের মান নির্ধারণ করতে, ব্যবসা জয় করার জন্য, কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য, benchmarks সেট করতে ডেটা ব্যবহার করে অন্যান্য শিল্প দেখতে। আমি মনে করি পিআর ইন্ডাস্ট্রিতে, আমরা এটির দিকে নজর দিতে শুরু করব এবং ঠিক একই জিনিসটি করার জন্য ডেটা ব্যবহার করব। আমার মনে হয় বেশিরভাগ ছোট ব্যবসার মালিকরা তাদের PR অংশীদারদের কাছ থেকে সেই তথ্য সন্ধান করছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: মানুষ আইরিস সম্পর্কে আরও জানতে পারেন কোথায়?
এলি সাক্স: ওয়েবসাইট MyIrisPR.com হয়।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
2 মন্তব্য ▼
