কিভাবে নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ এবং তাদের রাখা

ক্রমবর্ধমান করার জন্য, প্রতি কোম্পানিকে নতুন গ্রাহক অর্জন করতে হবে এবং তাদের কাছে থাকা টিকে থাকতে হবে। এটি সাধারণত খুব ছোট ব্যবসা মালিকদের জন্য কঠিন কারণ তারা সাধারণত বিক্রয় এবং বিপণনের ভয় পায়। তারা তাদের গ্রাহকদের রেখে দেওয়ার ক্ষেত্রেও খারাপ, যেহেতু তারা সামনের দরজাগুলিতে নতুন কিছু পাওয়ার দিকে মনোযোগী, তাই বিদ্যমান ব্যক্তিরা পিছনের দরজাটিকে অসন্তুষ্ট করে ফেলে। কোম্পানিকে দীর্ঘমেয়াদী সফল হতে হলে গ্রাহকদের রূপান্তর, রূপান্তর এবং ধরে রাখার প্রক্রিয়াগুলি বিকাশ করতে হবে।

$config[code] not found

কিভাবে নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ এবং তাদের রাখা

1. ভয়। ছোট ব্যবসা মালিকদের বিপণন থেকে দূরে চালানো কারণ তারা এটি পেতে না। তারা যুক্তি দেয় যে তাদের প্রতিদিনের যেকোন কৌশলগত দৈনন্দিন কর্মকাণ্ডের সাথে তাদের কোন সময় নেই। তারা আসলে এটি বুঝতে যথেষ্ট দীর্ঘ বিরতি করতে পারবেন না। গ্রহণ করার ব্যবস্থা: আপনার বিপণন কৌশল পরিকল্পনা মাসিক ভিত্তিতে বন্ধ করুন। বিশেষত, নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং তাদের কাছে থাকা সকলকে রাখতে প্রতিদিন কোনও সংস্থা কার্যকর হয়।

2. বিপণন ফলাফল পরিমাপ করা হয় না। বিপণনের ব্যয় বহন করা কোনও খারাপ ফলাফলের ফলস্বরূপ একটি ধারণা আছে। প্রকৃতপক্ষে, পুরানো বক্তব্য হলো, ব্যবসায়ীর মালিক জানেন যে তাদের 50 শতাংশ বিপণন কাজ করছে। তারা নিশ্চিত নয়, যা 50 শতাংশ! গ্রহণ করার ব্যবস্থা: শুধুমাত্র ট্রেসযোগ্য এবং ট্র্যাকযোগ্য যে বিপণন বিনিয়োগ। পরীক্ষা উদ্যোগ এবং তারপর ফলাফল পরিমাপ। ব্যর্থ কি কাজ বন্ধ করুন এবং সফল কি আরো স্কেল। কিছুই কাজ করে না, কিছু না সফল না হওয়া পর্যন্ত ছোট পদক্ষেপ গ্রহণ করা।

3. রেফারাল বা মুখের শব্দ উপর খুব বেশি নির্ভরতা। ছোট ব্যবসার মালিকরা যে কারণে তারা যদি একটি দুর্দান্ত পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহ করে তবে নতুন গ্রাহকরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা কোম্পানির কাছে পাঠানো হবে। এই সত্য থেকে অনেক দূরে। গ্রহণ করার ব্যবস্থা: পরিবর্তে, সক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করে এবং সামাজিক মিডিয়াতে তাদের অভিজ্ঞতা ভাগ করে নেওয়ার জন্য উত্সাহিত করে রেফারেলগুলি পান।

4. কোন গল্প বলা। অধিকাংশ কোম্পানি বৈশিষ্ট্য এবং পণ্য বিক্রি। দুর্ভাগ্যবশত, সম্ভাবনাগুলি তাদের সমস্যার সমাধানগুলি কিনে এবং এই সমস্যার সমাধান করার সেরা উপায় হল কোম্পানির গল্প বলার মাধ্যমে। গ্রহণ করার ব্যবস্থা: কর্মচারীদের জিজ্ঞাসা করুন কোম্পানির গল্প কি। সত্য এবং অনুপ্রেরণীয় উভয় যে একটি বর্ণনা ক क्राफ़्ट।

5. কোন পদ্ধতিগত বিপণন। জিনিষ ধীর হয়, ছোট ব্যবসা মালিকদের তাদের পণ্য বাজার। ফলস্বরূপ তারা ক্রেতাদের জমি দখল করে, বিপণন চালিয়ে যাওয়ার জন্য তারা খুব ব্যস্ত থাকে। এই তাদের ব্যবসা সমতল রাখে এবং প্রায় অদৃশ্য অনলাইন কোম্পানী তোলে। মনে রাখবেন, আপনি কাউকে কিছু বিক্রি করতে পারবেন না; তারা কিনতে কিনতে প্রস্তুত যখন আপনি শুধু প্রয়োজন। গ্রহণ করার ব্যবস্থা: মাসিক, একটি নিয়মিত বিপণন পরিকল্পনা একত্রিত করা যা কোনও কাজে ব্যস্ত থাকুক না কেন। এটি অনলাইন অর্থ প্রদান বিপণন, ইমেল সামগ্রী বিপণন বা সামাজিক মিডিয়া অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।

6. কম ডিজিটাল বিপণন জ্ঞান। মার্কেটিং এই ধরনের খুব বিভ্রান্তিকর এবং আরো অনেক পছন্দ ঝুলিতে। কিন্তু 75 শতাংশেরও বেশি গ্রাহক কিছু কেনার আগে ওয়েবে গবেষণা করেন, তাই যদি তারা নির্বাচিত হয়ে থাকে তবে প্রতিটি কোম্পানি খুঁজে পাওয়া দরকার। গ্রহণ করার ব্যবস্থা: সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান এবং সার্চ ইঞ্জিন মার্কেটিং সহ ডিজিটাল মার্কেটিংয়ের বিভিন্ন দিকগুলিতে শিক্ষিত এবং আপনার সাথে কাজ করার জন্য একজন বিশেষজ্ঞ খুঁজুন।

7. এটা ব্যক্তিগত নয়। বিপণনের লক্ষ্যটি খুব ব্যক্তিগত ভাবে কেনাকাটা থেকে আবিষ্কারের সম্ভাবনাগুলি চালানো। প্রতিটি সম্ভাবনা আপনি শুধুমাত্র তাদের সাথে কথা বলা হয় এবং প্রযুক্তি এই ঘটতে অনুমতি মনে করতে চায়। নিতে পদক্ষেপ আপনার কোম্পানি কোনও সম্ভাব্য বা গ্রাহককে বিশেষ মনে করার জন্য প্রতিটি মিথস্ক্রিয়া ব্যক্তিগতকৃত করে তা খুঁজে বের করুন।

8. কোন মোবাইল ওয়েবসাইট। সব ছোট ব্যবসার 50 শতাংশ কম ওয়েবসাইট আছে। এক ছাড়া, কোম্পানিটি গুগল ওয়েব অনুসন্ধানে দেখাতে পারে না। 50% এরও বেশি অনুসন্ধান মোবাইল ডিভাইসগুলিতে সম্পন্ন হওয়ার কারণে এটি ব্যবসাটির জন্য খারাপ। গ্রহণ করার ব্যবস্থা: আপনার কোম্পানির ওয়েবসাইট জন্য একটি মোবাইল অনুসন্ধান করুন। এটি একটি প্রতিক্রিয়াশীল নকশা আছে তাই স্মার্টফোনের উপর কোন স্ক্রলিং বা pinching আছে তা নিশ্চিত করুন।

9. কোন সামাজিক মিডিয়া উপস্থিতি। 15 শতাংশেরও কম ছোট ব্যবসার কোনো সামাজিক মিডিয়া ফিড থাকে। এটা ছাড়া, কোম্পানি তাদের সমাধান প্রয়োজন যে নতুন সম্ভাবনা সঙ্গে কথোপকথন আছে একটি সুযোগ অনুপস্থিত। গ্রহণ করার ব্যবস্থা: আপনার কোম্পানী সমাধান যে সমস্যা শীর্ষ সামাজিক মিডিয়া সাইট অনুসন্ধান করুন। তাদের চারপাশে কথোপকথন কি ধরনের ঘটছে দেখুন। যে সাইটে এবং যারা কথোপকথন জড়িত পেতে প্রতিদিন।

10. তাদের অনলাইন রিভিউ পরিচালনা না। আজ প্রত্যেক অতীত গ্রাহক একটি ফ্যান বা সমালোচক এবং তারা এটি সম্পর্কে অনলাইন কথা। একটি ইতিবাচক মন্তব্য অন্যান্য সম্ভাবনা আকৃষ্ট করতে পারেন। একটি উত্তরহীন নেতিবাচক মন্তব্য সম্ভাবনা দূরে রাখতে পারেন। গ্রহণ করার ব্যবস্থা: দৈনিক মনিটর সব প্রধান সাইটে মন্তব্য এবং সহানুভূতি এবং একটি সমাধান সঙ্গে সাড়া।

আপনি কিভাবে নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট এবং আপনার আছে রাখা?

অনুমতি দ্বারা পুনঃপ্রকাশ। এখানে মূল।

গ্রাহকদের ছবি Shutterstock মাধ্যমে

2 মন্তব্য ▼