কিভাবে একটি পুরানো গ্রাহক দৃষ্টি আকর্ষণ করবেন

পুরানো গ্রাহকদের, এছাড়াও ল্যাপড গ্রাহকদের হিসাবে পরিচিত, কোম্পানি বা ব্যক্তিরা যে আর আপনার কাছ থেকে কিনতে হয়। সেই গ্রাহকদের ফিরিয়ে আনার মাধ্যমে, আপনি নতুন গ্রাহকদের অধিগ্রহণের সময় এবং খরচ ব্যতিরেকে রাজস্ব বৃদ্ধি করতে পারেন। পুরাতন গ্রাহকদের পুনরুজ্জীবিত করার জন্য আপনাকে অবশ্যই বিক্রয় এবং বিপণনের বিনিয়োগ করতে হবে, তবে নতুন ব্যবসা জয়ের জন্য একটি প্রচারাভিযান মূল্যের চেয়ে কম দাম হতে পারে।

উপাত্ত

আপনি একটি পুরোনো গ্রাহকের কাছে যাওয়ার আগে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করুন যাতে আপনি আপনার কৌশল পরিকল্পনা করতে পারেন। গ্রাহক অতীত ক্রয় পণ্য সনাক্ত করতে আপনার বিক্রয় রেকর্ড চেক করুন। রেকর্ডগুলি আপনি কত ঘন ঘন গ্রাহক কিনেছেন তাও নির্দেশ করবে। গ্রাহককে আপনার কোম্পানির সাথে ডিল করা বন্ধ করতে পারে এমন কোনও সমস্যা সম্পর্কে সচেতন থাকলে আপনার বিক্রয় বা গ্রাহক পরিষেবা টিমকে জিজ্ঞাসা করুন। আপনি যদি জানেন যে গ্রাহক এখন প্রতিদ্বন্দ্বী থেকে ক্রয় করছেন তবে আপনার পণ্যের নির্দিষ্টকরণ এবং প্রতিযোগীতার প্রস্তাবের সাথে মূল্য তুলনা করুন।

$config[code] not found

যোগাযোগ

হারিয়ে যাওয়া গ্রাহকের সাথে সম্পর্ক পুনঃস্থাপন করতে, ফোন বা ই-মেইল দ্বারা তার বা তার সংস্থার সাথে যোগাযোগ করুন। প্রথম, গ্রাহকের যোগাযোগের বিবরণ চেক করুন। ব্যবসার ক্ষেত্রে, ক্রয়ের জন্য দায়ী ব্যক্তি পরিবর্তিত হতে পারে এবং নতুন পরিচিতিটি আপনার কোম্পানির সচেতন হতে পারে না। গ্রাহককে জিজ্ঞাসা করুন যদি তিনি বা তার কোম্পানী অতীতে সরবরাহকৃত পণ্যটি ব্যবহার করে থাকেন। গ্রাহকের পছন্দের বিবরণ সরবরাহ করে, আপনি ইতিবাচক ভাবে প্রদর্শন করতে পারেন যে আপনার সাথে গ্রাহকের সম্পর্ক রয়েছে। গ্রাহক অভিজ্ঞতা ওয়েবসাইট গ্রাহকটিঙ্কের মতে, "আমরা লক্ষ্য করেছি যে আপনি আমাদের কাছ থেকে আর কিনতে পারবেন না" একটি নেতিবাচক পদ্ধতি যা আগের সম্পর্কের ভাঙ্গনকে তুলে ধরে।

দিবসের ভিডিও

Sapling দ্বারা আপনাকে আনা Sapling দ্বারা আপনি আনা

হালনাগাদ

যখন আপনি পুনরায় প্রতিষ্ঠিত যোগাযোগ করেন, তখন গ্রাহককে আপনার উন্নয়নের জন্য উত্সাহিত করার জন্য গ্রাহককে আপডেট করার সুযোগ নিন। যদি আপনার গবেষণাটি নির্দেশ করে যে প্রতিযোগীগণ এমন পণ্য সরবরাহ করেছে যা গ্রাহক আপনার কাছ থেকে কেনার সময় বন্ধ করে দেয় তখন তাকে বলুন কিভাবে আপনি পণ্যটি উন্নত করেছেন বা একটি নতুন পণ্য সরবরাহ করেছেন যা এখন তার প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে। বিলম্বিত ডেলিভারি যদি সমস্যা হয় তবে ব্যাখ্যা করুন যে আপনি কিভাবে আপনার উৎপাদন ক্ষমতা বৃদ্ধি করেছেন এবং আরো ঘন ডেলিভারির পরিচয় দিয়েছেন।

উদ্দীপক

যদি গ্রাহক সম্পর্ককে পুনরুজ্জীবিত করতে আগ্রহ দেখায় তবে একটি উত্সাহ প্রদানের মাধ্যমে তাকে আদেশ দেওয়ার জন্য উৎসাহিত হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, প্রথম আদেশে একটি প্রাথমিক ছাড়, দ্রুত বিক্রয় হতে পারে। একটি কনফারেন্স বা প্রদর্শনী, যেমন একটি ইভেন্টে একটি পুরানো গ্রাহককে আমন্ত্রণ জানিয়ে, একটি মুখোমুখি সম্পর্ক গড়ে তোলার সুযোগ দেয় যা ভবিষ্যতে বিক্রি সহজ করতে পারে।