গ্রাহক প্রশংসাপত্রগুলি বিশ্বাস স্থাপন করতে সহায়তা করে কারণ তারা এমন পণ্য থেকে আসে যার কাছে আপনার পণ্যটির সরাসরি অভিজ্ঞতা রয়েছে। বিপণনের ভারী হাতকে ধন্যবাদ, ক্রেতারা অন্যান্য বিপণনের বার্তাগুলির তুলনায় প্রশংসাপত্রগুলিতে আরো বিশ্বাস রাখে। তারা বিশ্বাস করে যে গড় ব্যক্তি "তাদের মত" এবং একটি নিছক উদ্দেশ্য সঙ্গে সুপারিশ প্রস্তাব করা হয় না, যা তাদের অবিশ্বাস্যভাবে শক্তিশালী করে তোলে। আপনার গ্রাহকদের আপনার ওয়েব সাইটে একটি প্রশংসাপত্র জমা দেওয়ার জন্য জিজ্ঞাসা করা হয় একটি বেদনাদায়ক প্রক্রিয়া হতে হবে না। আসলে, আপনি দৈনন্দিন ব্যবসায়ের বিভিন্ন প্রাকৃতিক উপায় কাজ করা উচিত।
- কোম্পানী ইমেলিং: সম্ভাবনা আপনি একটি ইমেইল তালিকা উন্নত ধরনের আছে। আপনার কাছে পাঠানো একটি মাসিক নিউজলেটার থাকতে পারে, আপনার কেনাকাটা করার জন্য একটি ইমেল ঠিকানা প্রয়োজন, অথবা আপনি কেবল গ্রাহকদের ইমেলের মাধ্যমে সাইট সতর্কতার জন্য সাইন আপ করার সুযোগ দিচ্ছেন। তবে আপনি সেই ইমেল ঠিকানাগুলি ব্যবহার করছেন, অভ্যন্তরীণ কোম্পানির ইমেলিং থেকে গ্রাহক প্রশংসাপত্রগুলির জন্য অনুরোধ করার একটি প্রাকৃতিক উপায় তৈরি করুন। আপনি কখনই আপনার গ্রাহকদের স্প্যাম করতে চাইবেন না, তবে আপনি যদি এটিতে কোনও ব্যক্তিকে নিউজলেটার পাঠাচ্ছেন তবে আপনার কোম্পানির রেট দিতে তাদের জিজ্ঞাসা করুন। তারা আপনার সম্পর্কে কি তারা জিজ্ঞাসা। জিজ্ঞাসা করুন কিভাবে তাদের সর্বশেষ ক্রয় গিয়েছিলাম। আপনার মেইলিংয়ের নীচে একটি স্নিপেট তৈরি করুন যা গ্রাহককে আপনার কোম্পানিতে মন্তব্য করার জন্য উৎসাহিত করে এবং এটি সহজ করে তোলে। মানুষ তাদের ভালবাসেন কোম্পানি কথা বলতে চান। তাদের যে সুযোগ দিন।
- আদেশ নিশ্চিতকরণ / অনুসরণ করুন: যখন কোনও গ্রাহক আপনার ওয়েব সাইট থেকে কিছু কিনে থাকেন, তখন আপনি সম্ভবত তাদের অর্ডার দেওয়ার জন্য একটি ক্রম নিশ্চিতকরণ পাঠান এবং এটি তাদের ব্যবসায়ের প্রশংসা করেন। নিশ্চিতকরণের সাত থেকে 14 দিন পর, তাদের অনুসরণ করার জন্য তাদের অন্য একটি ইমেল পাঠান (স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়াকারীরা এটির সাথে সাহায্য করতে পারে)। তাদেরকে জিজ্ঞাসা করুন তাদের অভিজ্ঞতা কেমন ছিল এবং তারা আপনার বন্ধুদেরকে আপনার সম্পর্কে বলতো কিনা। যদি তারা প্রদত্ত তথ্যটি মূল্যবান হয় তবে তাদের গ্রাহকদের একই ক্রেডিট সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য উত্সাহিত করতে আপনার সাইটে এটি ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়ার জন্য জিজ্ঞাসা করুন। এমনকি একটি ছবির জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারেন যাতে আপনি তাদের প্রশংসাপত্রকে আরো বাস্তব এবং বিশ্বাসযোগ্য বলে মনে করতে পারেন।
- এটি প্রায় একটি ইভেন্ট তৈরি করুন: এতদিন আগে, ডেক্ট টেপ বিপণন এর জন জ্যানসচ জড়িত প্রশংসাপত্রগুলির চারপাশে একটি সম্পূর্ণ ইভেন্ট তৈরি করার ধারণা ছিল। নেটওয়ার্কিংয়ের জন্য খুশি ঘন্টা এবং আপনার সাথে থাকা ফটোগুলি, ভিডিওগুলি গ্রহণ এবং প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করার জন্য আপনার সেরা বা অতিশয় উত্সাহিত গ্রাহকদের আমন্ত্রণ জানানো ছিল। এটি একটি মজার, সহজ উপায় যা আপনার দোকানে সুখী লোকেদের আনতে এবং আপনার সাথে এবং আপনার সম্পর্কে কথা বলার জন্য। এখন টুইট করা এবং মিটআপগুলির ফ্রিকোয়েন্সিতে ধন্যবাদ একসাথে রাখা আরও সহজ। প্রায়শই, মানুষ ইতিমধ্যে তাদের নিজস্ব আপ পূরণ করা হয়। আপনার সাথে এটি করার জন্য এবং একটি পার্টি নিক্ষেপ তাদের আমন্ত্রণ!
- চেকআউট এ প্রস্তাব অনুপ্রেরণা: আমরা সবাই সেখানে গিয়েছি - আপনি একটি শার্ট কিনেছেন যা আপনি সত্যিই জাজেড করেছেন এবং আপনি যদি এই নম্বরটি কল করেন এবং কয়েকটি প্রশ্নের উত্তর দিলে বিক্রয় মেয়ে আপনাকে বলে তবে আপনাকে একটি অঙ্কনে জমা দেওয়া হবে। শুধু আপনি কল না। কেউ করে নি. যারা কাজ করে না কারণ যত তাড়াতাড়ি আপনি দোকান ছেড়ে চলে যান, আপনি ইতিমধ্যে চলে যান এবং প্রস্তাবটি ভুলে গেছেন। পরিবর্তে, চেকআউট এ সরাসরি মন্তব্য কার্ড তাদের হাতে। এটি ভাল, নির্দিষ্ট প্রশংসাপত্রগুলি পরিচালনা করার জন্য প্রশ্নগুলির সাথে প্রাক-জনসংখ্যাযুক্ত আছে এবং তাদের বলুন যে তারা আজকে ছাড়ার আগে এটি পূরণ করলে তারা ছাড় বা বিশেষ উপহার পাবে। কেউ মুখে বলার অপেক্ষা রাখে না তার জন্য এটি কঠিন এবং তাদের এন্ডোরাফিনগুলি সাম্প্রতিক কেনাকাটার স্থান থেকে প্রবাহিত হচ্ছে।
- তাদের নিজস্ব তৈরি করার জন্য তাদের চ্যালেঞ্জ করুন: আমরা ব্যবহারকারীর উত্পাদিত যুগের যুগে বসবাস করছি, তাই না? আপনার গ্রাহকদের তাদের সেরা কোম্পানির প্রশংসাপত্রটি জমা দেওয়ার জন্য একটি প্রতিযোগিতাকে ধরে রাখুন - ভিডিও, চিত্র, অডিও, যা তারা ভাবতে পারে তাদের ব্যবহার করার জন্য তাদের চ্যালেঞ্জ করছে। আপনি কেবল আপনার সাইটে ব্যবহারযোগ্য কিছু অবিশ্বাস্য প্রশংসাপত্র পাবেন না, আপনি সেই লোকেদেরও আকর্ষিত করছেন যারা ইতিমধ্যেই আপনাকে ভালবাসেন এবং নতুন গ্রাহকদের দেখায় যে সম্প্রদায়টিতে আপনি কতটা প্রিয়। আপনি আপনার ব্র্যান্ড চারপাশে buzz তৈরি করছেন।
কেউ একটি প্রশংসাপত্র ছেড়ে যখন, তাদের ধন্যবাদ। আপনার ব্যবসার উন্নতিতে সহায়তা করার জন্য তারা আপনার কাছে কতটা অর্থবহ তা জানুক। এবং সর্বদা আপনার সাইটে বা আপনার কোম্পানির সাহিত্যে এটি ব্যবহার করার আগে তাদের অনুমতি পাবেন। তারা আপনাকে বলেছিল কারণ কেবল তাদের নামটি আপনার সাইটে সংযুক্ত থাকার সাথে সাথে তারা ঠিক আছে। এটা অনুমান চেয়ে জিজ্ঞাসা সবসময় ভাল।
যখন আপনি প্রশংসাপত্র পান, প্রয়োজনীয় হলে তাদের সম্পাদনা করুন, তবে তাদের পুনঃলিখন করবেন না। প্রশংসাপত্রগুলি সত্যিকারের ভাষা ব্যবহার করে বা বিপণন নির্বাহী দ্বারা তৈরিকৃত এবং উত্পাদিত হলে লোকেরা বলতে পারে। গ্রাহকরা তাদের নিজস্ব ভাষা ব্যবহার করতে দিন … এমনকি যদি তারা সর্বদা সর্বাধিক উচ্চারণ না থাকে তবেও তারা তা করে।
মনে রাখবেন, একটি গ্রাহক প্রশংসাপত্র জন্য জিজ্ঞাসা নিষিদ্ধ বা তাদের একটি বোঝা হতে হবে না। তারা ভালবাসেন কোম্পানি সম্পর্কে কথা বলা মানুষ। আপনার দৈনন্দিন ব্যবসায় জীবনের প্রতিক্রিয়া অংশ পেতে এবং আপনার গ্রাহকদের আপনার সম্পর্কে কথা বলতে উত্সাহিত করুন। সম্ভাবনাগুলি তারা ইতোমধ্যেই Twitter এবং ব্লগের মতো জায়গায় আপনার সম্পর্কে কথা বলছে, যাইহোক। আপনি ইতিমধ্যে বর্তমান যারা খুশি তাদের দেখাচ্ছে দ্বারা নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করুন। কে সেই পার্টিতে যোগ দিতে চায় না?
আরো মধ্যে: বিষয়বস্তু মার্কেটিং 28 মন্তব্য ▼
