এমনকি সোশ্যাল মিডিয়া, টেক্সট মেসেজিং, চ্যাট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশানগুলিতেও, ইমেলগুলি এখনও চ্যানেলের এবং গ্রাহকদের সাথে বৃহত্তর স্কেলে সংযোগ করার জন্য ব্যবহৃত প্রধান চ্যানেল বিপণনকারী। তবে, অ্যাডোব এর একটি নতুন গবেষণায়, দুই-তৃতীয়াংশ ইমেল বিপণনকারীরা তাদের ইমেল সমাধান প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত পরিষেবাটি থেকে অসন্তুষ্ট।
অ্যাডোব এ ইমেল সলিউশন পরিচালক, ক্রিশ্চিন নারাগন, আমাদের সাথে ব্যবহার করা বর্তমান সরঞ্জামগুলির সাথে ইমেল বাজারকারীরা সন্তুষ্ট না কেন এবং গবেষণায় কী কী মনে করেন যে তারা তাদের কাজ শেষ করতে চায় তা নিয়ে গবেষণার মূল ফলাফলগুলি আমাদের সাথে ভাগ করে। (এই প্রতিলিপিটি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। সম্পূর্ণ সাক্ষাতকারের অডিও শুনতে, এই নিবন্ধের শেষে অডিও প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন।)
$config[code] not found*****
ক্রিস্টিন: আমি এখন অল্প সময়ের জন্য এই বিপণন স্থান হয়েছে। আমি 2008 সালে ফিরে Neolane যোগদান এবং কোম্পানী শুধু মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বাজারে প্রবেশ করছিল এবং তারপর থেকে এটি একটি মহান যাত্রায় ছিল। আমি কৌশলগত জোট এবং ব্যবসায়িক উন্নয়ন, প্রথম মান প্রস্তাব এবং অংশীদারিত্বের মধ্যে কাজ। আমরা অ্যাডোব এর সাথে স্বাক্ষরিত হলাম তাই আমাদের কঠোর পরিশ্রম দেখতে এখানে বিস্ময়কর হয়েছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: তাই আসুন এই গবেষণায় কথা বলি, "কেন প্রথাগত ইএসপি এর (ইমেল সমাধান সরবরাহকারীরা) এটি ইমেল বিপণনের জন্য কাটাচ্ছেন না"। আপনি ডাইরেক্ট মার্কেটিং অ্যাসোসিয়েশনের (ডিএমএ) সাথে এই জরিপটি করেছেন।
ক্রিস্টিন: আমরা কিছু উত্তর পেতে গত বছর দেরী DMA সদস্য বেস থেকে 250 এরও বেশি ব্যবসায়ীদের জরিপ করেছি। আপনি জানেন যে আমাদের কাছে ইমেল বিপণন সরবরাহকারীর সাথে অ্যাডোব প্রচারাভিযানে আমাদের দীর্ঘ ঐতিহ্য আছে, তাই আমাদের ক্লাসিক ইএসপি থেকে আমাদের বিশ্বের মধ্যে স্থানান্তরিত হওয়ার মতো তাদের চ্যালেঞ্জিং সম্পর্কে আমাদের অনেক ধারণা ছিল, তবে আমরা কী চেয়েছি তা সম্পর্কে আরো কিছু বিস্তারিত নজর রাখতে চাই ব্যথা অন্য বিপণনকারীরা সেখানে ছিল, চ্যালেঞ্জ এবং আকাঙ্ক্ষা ছিল এবং তাই এটি পিছনে প্রেরণা ধরণের ছিল। আমরা কিছু সত্যিই শীতল ফলাফল ফিরে পেয়েছিলাম।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: দুই-তৃতীয়াংশ ইমেল বিপণনকারীরা এখন তাদের ইএসপি নিয়ে খুশি নন। আপনি যে সম্পর্কে একটু কথা বলতে পারেন?
ক্রিস্টিন: ESP ব্যবসা কিছু সময়ের জন্য প্রায় হয়েছে। তারা ইমেল বিপণনকারী পরিবেশন করা হয়েছে এবং আমি মনে করি পরিবর্তন এখন সহজেই স্পষ্ট। এটা কিছু উদ্ভাবনের জন্য সময়। এই ইমেল বিপণনের এক তৃতীয়াংশই তাদের বিক্রেতার কাছ থেকে প্রাপ্ত পরিষেবাটি নিয়ে আসলেই খুশি। এর মানে হল যে বাজারের দুই-তৃতীয়াংশ কেউ আসছে এবং তাদের ইমেল প্রোগ্রামকে পরবর্তী পর্যায়ে নিতে সহায়তা করছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এটি সত্যিই আকর্ষণীয় কারণ যখন আপনি আধুনিক বিপণনের কথা ভাবছেন, তখন আপনি সামাজিক এবং মোবাইলের চারপাশে থাকা সমস্ত সামগ্রীর কথা মনে করেন, তবে ইমেলটি এখনও মিটারটিকে কীভাবে সরানো যায় তা সত্যি।
ক্রিস্টিন: এটা workhorse। এটা কোথাও যাচ্ছে না। আপনি এবং আমি এখনও কতগুলি ইমেল ঠিকানা যা আপনি ক্রমাগত চেক করছেন; এবং এটি ডিএমএ অনুযায়ী সব বিপণন চ্যানেলের সর্বোচ্চ ROI ধারণ করে। তারা বলেছে এটি $ 22.00 প্রতি ডলারের বিপরীতে ব্যয় করা হয়েছে পরবর্তী সেরা (প্রদর্শন বিজ্ঞাপন) $ 22.00। তাই এটি এখনও স্পষ্টভাবে একটি শক্তিশালী, শক্তিশালী চ্যানেল সরাসরি Wheelhouse এর চ্যানেল মধ্যে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: তাদের ESP এর সাথে কাজ করার প্রেক্ষাপটে তারা কীভাবে সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জের সাথে লড়াই করছে?
ক্রিস্টিন: আমরা এই জরিপ থেকে যে সংখ্যাটিকে এক চ্যালেঞ্জ দেখেছি তা হল গ্রাহক কর্মগুলির 360-ডিগ্রী দৃশ্যের বিপরীতে গ্রাহকদের সীমিত "ইমেল কেবল" দৃশ্যের সাথে তারা হতাশ। এবং যদি আপনি এটি সম্পর্কে চিন্তা করেন, তবে কেবলমাত্র সেই চ্যানেল পরিচালনা করার জন্য একটি ক্লাসিক ESP তৈরি করা হয়েছিল এবং এটি করার ক্ষেত্রে একটি দুর্দান্ত কাজ করে। তবে তারা বিক্রেতার কাছ থেকে একটি তালিকা বা ক্লাসিক ইমেল মার্কেটারকে তালিকাভুক্ত করে এবং সেই তালিকা থেকে একটি নিউজলেটার বের করে দেয় বা সেই তালিকা থেকে লয়্যালিটি যোগাযোগ বন্ধ করে দেয় এবং তারা ক্লিকের তথ্য এবং সেই ইমেল থেকে খোলে। কিন্তু সত্যিই যে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ এবং মিথস্ক্রিয়া যে মাধ্যম সীমাবদ্ধ।
এবং তাই এটি একটি নম্বর মার্কেটার আছে যে ব্যথা পয়েন্ট এবং চ্যালেঞ্জ। এবং যদি আপনি এটি সম্পর্কে চিন্তা করেন তবে এটি ইমেল গ্রাহকের পক্ষে তাদের গ্রাহকের সাথে আরো আকর্ষক ভাবে যোগাযোগ করার জন্য একেবারেই সীমিত করে দেয় যদি তারা দেখতে পায় যে তারা এক চ্যানেলের মাধ্যমে একমাত্র যোগাযোগ এবং কথোপকথন করছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: একটি তথ্য বিশ্লেষণ দৃষ্টিকোণ থেকে ইমেইল মার্কেটিং চ্যালেঞ্জ সম্পর্কে সামান্য বিট।
ক্রিস্টিন: আমরা জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির মধ্যে একটি হল আপনি কি করতে চান এবং পরবর্তী বছরে সম্পন্ন এবং উন্নতি করতে চান? এবং সংখ্যা এক উচ্চাকাঙ্ক্ষা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম সঙ্গে ভাল সংহত ছিল। এবং যদি আপনি এটি সম্পর্কে ভাবছেন, আমার ইমেল প্রোগ্রামের মধ্যে একটি ইমেল বিপণনকারী হিসাবে সত্যিই নতুন করে উদ্ভাবনের গুরুত্ব, আমি আপনাকে জানতে চাই যে আমার কাছে সবচেয়ে ভাল বার্তা পাঠানোর জন্য সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক তথ্য কী।
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে আমাদের ব্র্যান্ডের সঙ্গে মিথস্ক্রিয়া সঙ্গে আপনার আচরণ কি কি? আপনি সম্প্রতি একটি দোকান মধ্যে গিয়েছিলাম? আপনি সম্প্রতি একটি কার্ট পরিত্যাগ করেছেন? আপনি যে কার্ট কি করা হয়নি? আমার গ্রাহকের সম্পর্কে তথ্যগুলির টুকরা হোলিস্টিকভাবে আমি আমার আঙ্গুলের ছোঁয়াতে চাই, যেহেতু আমি একটি ইমেল প্রচার প্রেরণ করি।
আপনি যে সব ইমেল পেতে আপনি মনে করেন। আপনি বিব্রত বোধ করছি। আপনি আপনার ব্র্যান্ডগুলি চান যা আপনি জানেন, আপনি ভালবাসেন এবং আপনি কেবলমাত্র সেরা ব্যক্তির জন্য সেরা বার্তাগুলি পাঠাতে আপনাকে বিশ্বাস করেন যা আপনার কাছে সর্বাধিক প্রাসঙ্গিক। এবং আমার মনে হয় কেন আমাদের কাছে বার্তা আছে বা আপনি কি করেছেন, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশানগুলির কাছ থেকে বিজ্ঞপ্তিগুলি আসছে, তাই একটি বড় অর্থে আমরা কেবলমাত্র ওভারলোড করেছি এবং ইমেল মার্কেটারের কাজকে এমন কিছু পাঠানোর চেষ্টা করা কঠিন হয়ে উঠছে। সংযুক্ত হবে, লক্ষ্য আঘাত এবং প্রবৃদ্ধি কিছু স্তরের জন্য বিরতি।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি কি মনে করেন যে এখন থেকে বছরে দুই বা এক জায়গায় থাকা সিস্টেমগুলি ইমেল মার্কেটপ্লেসকে তাদের ESP এর সাথে সুখী করতে যাচ্ছে নাকি এটি কেবল একটি মারাত্মক চক্র যা ইমেল মার্কেটপ্লেস এবং ইএসপি এর সাথে বসবাস করতে যাচ্ছে ?
ক্রিস্টিন: আমি মনে করি এটি ধ্বংসের জন্য পুরোপুরি পাকা, এই পুরো চক্র, এবং আমি মনে করি সেই ক্লাসিক ইএসপি এর বাজারে একত্রীকরণ সত্যিই ধ্বংস করার সুযোগ সরবরাহ করছে। এবং আমি মনে করি না যে ইমেল বিপণনকারীরা এত বেশি সময় ধরে ভোগ করবে। তাদের জন্য সঠিক সময় এসেছে একটি নতুন প্রযুক্তি যা ইমেল সরবরাহ করে কিন্তু সামগ্রী সংগঠন এনে দেয়, তথ্য এবং বিশ্লেষণ এনে দেয় - এগুলি সব জায়গায় তাদের নখদর্পণে। এটি একটি পাইপ স্বপ্ন না। এটি এখন এখানে, এবং তাদের জন্য সময় বিন্দুতে সমাধান করার যে চক্রটি সরাইয়া রাখা এবং প্রাসঙ্গিক ইমেল মেসেজিংয়ের অন্য দিকে আসছে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: তাই ইমেলের প্রাসঙ্গিক ইমেল বিপণনের এই ধারণা যেখানে ইমেল থাকে এবং এটি খোলা না হওয়া পর্যন্ত আপডেট করা যেতে পারে এমন কিছু হতে চলেছে যা ইমেল বিপণনকারীদের তাদের গ্রাহকদের এবং সম্ভাবনাগুলির সাথে দীর্ঘস্থায়ী থাকার সাথে সংযুক্ত থাকার জন্য প্রয়োজন হয়।
ক্রিস্টিন: শত শত সঠিক। আপনার মেইলবক্সে যে ইমেল বার্তাটি পায় তা কী? পরের দিন বা দুইটি পর্যন্ত আপনি এটি পড়তে পারবেন না, তবে আপনার সেই ব্র্যান্ডের সাথে তিনটি বা চারটি আলাদা আলাদা আলাপ আছে এবং আপনার প্রোফাইলটি পরিবর্তিত হয়েছে। আপনি যে ইমেল বার্তাটি তিনদিন আগে পাঠিয়েছেন তা আর প্রাসঙ্গিক নয়। নিশ্চিত হোন যে যখন আমি এটি ইমেলটি খুলব, তখন আমি এটি পেতে পারি - কারণ আমি ব্যস্ত ব্যক্তি - এটি প্রাসঙ্গিক। এবং যে ভবিষ্যত, যে ধারণা এখন যারা ইমেইল বিপণনের জন্য এখানে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: ক্রিশ্চিন, লোকেরা কোথায় পড়তে পারে ফলাফলের ফলাফল সম্পর্কে এমনকি আরও প্রাসঙ্গিক কিছু ইমেল বাজার সম্পর্কে আরও কিছু জানতে পারে?
ক্রিস্টিন: Adobe.com যেতে জায়গা। অ্যাডোব ক্যাম্পেইন এমন সমাধান যা আমরা সেই ইমেল বিপণকদের সাহায্য করার জন্য বাজারে আনছি।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
