অফিস নীতি এবং রিসেপশনিস্ট কর্তব্য

একটি ক্লায়েন্ট একটি অফিসে পদচারণা যখন, অভ্যর্থনাবাদী তিনি পূরণ করবে প্রথম ব্যক্তি। রিসেপশনিস্টরা জনসাধারণ এবং যে সংস্থাগুলির জন্য তারা কাজ করে তাদের মধ্যে লিঙ্ক, এবং সেই কারণে তারা সমস্ত অফিস নীতি এবং পদ্ধতির বিষয়ে জ্ঞানীয় হওয়া উচিত। তারা কোনও ক্লায়েন্টের প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম হবেন না, তবে তারা সর্বদা ক্লায়েন্টকে এমন কাউকে পরিচালনা করতে সক্ষম হবেন যিনি পারেন।

দর্শকদের শুভেচ্ছা

একজন অভ্যর্থনাকারীর প্রাথমিক দায়িত্ব দর্শকদের স্বাগত জানাতে এবং যথাযথ অফিস বা প্রশাসকদের কাছে নির্দেশনা দেয়। রিসেপশনিস্ট কোনও কোম্পানির পাবলিক মুখ, এবং সমস্ত অফিস পদ্ধতি এবং নীতির বন্ধুত্বপূর্ণ, সহায়ক এবং জ্ঞানীয় হওয়া উচিত। এই এক অফিসে অন্য থেকে পরিবর্তিত হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, প্রতিটি রোগীর কাছ থেকে বীমা তথ্য কীভাবে পেতে হয় এবং প্রয়োজনীয় হলে সহ-অর্থ সংগ্রহের পদ্ধতি কীভাবে একটি মেডিকেল রিসেপশনিস্টকে জানতে হবে। যদিও তাদের মেডিক্যাল প্রশ্নগুলির উত্তর দিতে হবে না তবে তাদের জানা উচিত যে রোগীদের কোন সমস্যা থাকলে তাদের নির্দেশ দিতে হবে। আইন অফিসের একজন অভ্যর্থনাবিদকে আইনি পরামর্শ দিতে হবে না, তবে সে অবশ্যই জানে যে তাদের অফিসে কোন ক্লায়েন্টের সাথে কাজ করার দক্ষতা আছে এবং অবিলম্বে তাকে সেই ব্যক্তির কাছে নির্দেশনা দিতে হবে।

$config[code] not found

অফিস নীতি প্রয়োগ করুন

কিছু ক্ষেত্রে, অভ্যর্থনাবাদীরা অফিস নীতি এবং পদ্ধতি প্রয়োগ করার জন্য দায়ী। নির্দিষ্ট অফিসের নীতিগুলি এক অফিস থেকে অন্যের মধ্যে পরিবর্তিত হতে পারে তবে তারা সাধারণত অফিসে কর্মচারীদের এবং গ্রাহকদের নিরাপত্তা ও সুবিধার সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা হয়। অফিস নীতিগুলিতে ধূমপান নিষিদ্ধ, মদ্যপ পানীয় পান এবং অফিসে বা অভ্যর্থনা এলাকায় যৌন বা মৌখিক হয়রানির শিকার হতে পারে। অনেক অফিসে একটি মৌলিক পোষাক কোড রয়েছে এবং জুতা এবং উপযুক্ত পোশাক পরিধান করার জন্য অফিসে প্রবেশকারী প্রত্যেকেরই প্রয়োজন। অন্যান্য মৌলিক অফিস নীতিগুলি অপারেশন, বিলিংয়ের ঘন্টা এবং পরিষেবাদি বা ফিগুলিতে কোনও পরিবর্তনগুলির বিষয়ে গ্রাহকদের কীভাবে জানানো যায়। সকল কর্মীদের মত, অভ্যর্থনাকারী অফিসের নীতিগুলির বিষয়ে সচেতন হওয়া উচিত এবং সর্বদা একটি কর্মচারী হ্যান্ডবুক পাওয়া উচিত।

দিবসের ভিডিও

Sapling দ্বারা আপনাকে আনা Sapling দ্বারা আপনি আনা

গোপনীয়তা এবং গোপনীয়তা সমস্যা

অনেক অফিসে, রিসেপশনিস্টরা প্রচুর পরিমাণে তথ্য জমা দেওয়ার জন্য দায়ী। এই ক্লায়েন্টদের কর্মসংস্থান রেকর্ড, আইনি বা চিকিৎসা ইতিহাস, ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য, বা আর্থিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। যদিও কোন রিসেপশনিস্টের নিয়োগকর্তার কাছে সেই তথ্যটির সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস থাকতে পারে তবে অভ্যর্থনাকারীকে অফিসের বাইরে বা অফিসে বা কর্মক্ষেত্রে অননুমোদিত কর্মীদের সাথে এটি ভাগ করা উচিত নয়। অফিস নীতি গোপনীয়তা অধিকার ক্লায়েন্টদের উপর কঠোর নিয়ম প্রদান এবং প্রায়ই অননুমোদিত তথ্য মুক্তি জন্য জরিমানা অন্তর্ভুক্ত। কারণ অভ্যর্থনাবিদদের একটি অত্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করা হয়, তারা অবশ্যই এই নীতিগুলি সম্পর্কে সচেতন থাকা এবং সর্বদা তাদের মেনে চলতে হবে। রিসেপশনিস্টরা তাদের গোপনীয়তা অধিকারের গ্রাহকদের অবহিত করতে এবং এই সমস্যাগুলির বিষয়ে তাদের কোনও প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম হওয়া উচিত।