একটি মহান মান প্রদান কিছু গ্রাহকদের সাধারণত প্রশংসা করি। এবং কিছু ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা একটি ভাল সামগ্রিক অভিজ্ঞতার জন্য আরও কিছু অর্থ প্রদানের কথা মনে করেন না।
ডেনিস গ্রিনের ক্ষেত্রে তিনি নিউইয়র্ক সিটির চুলের চুলের জন্য ফেলো বারবার পরিদর্শন করেন। তিনি ব্যবসায় অভ্যন্তরীণ জন্য তার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে লিখেছেন:
$config[code] not found"বেশিরভাগ ছেলের মতোই, আমি চুল কাটানোর জন্য একটু বেশি হাস্যকর হতে ২0 ডলারের বেশি খরচ করার ধারণা খুঁজে পেয়েছি। একটি অভিনব নাবিক সত্যিই কি আপচার মূল্য হবে যে আমাকে দিতে পারে? "
কিন্তু অভিজ্ঞতা জুড়ে, সবুজ এর মূল প্রবণতা ভুল প্রমাণিত হয়। এটি কোম্পানির অ্যাপ দিয়ে শুরু হয়েছিল, যা গ্রাহকদের লাইনের জায়গায় সংরক্ষণ করার জন্য দোকানটিতে যাওয়ার আগে আগে চেক করতে দেয়। এটি দোকানের পরিবেশের সাথে অব্যাহত ছিল এবং চুল কাটার সাথে এটি শীর্ষে ছিল।
সবুজ মতে, তিনি বলতে পারেন যে বার্বার কাটাতে অনেক যত্ন এবং বিস্তারিত রাখে। তিনি তার সময় নেন এবং এইভাবে, এটি একটি গড় পুরুষদের চুলের চেয়ে অনেক বেশি দীর্ঘ। প্রতিটি বিস্তারিত যত্নসহকারে চুলের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য, স্প্রে বোতলগুলিতে সুগন্ধযুক্ত পানি থেকে উষ্ণ শেভিং ক্রিম এবং গরম তোয়ালেগুলির জন্য পরিকল্পনা করা হয়েছিল।
যারা বিবরণ সবুজ এর অভিজ্ঞতা একটি বিশাল পার্থক্য তৈরি। সে লিখেছিলো:
"আমি চেয়ার ছেড়ে যখন, আমি অবিশ্বাস্যভাবে কন্টেন্ট অনুভূত। সাধারণত যে ভয়ঙ্কর চুলটি আমি ভয় পাই সেটি স্ব-যত্নের রীতির দিকে অগ্রসর হয়। মাত্র 30 মিনিটের মধ্যে আমি পুরোপুরি পুনরুজ্জীবিত বোধ করি। "
আপনি যদি একটি barbershop মালিক না, তাহলে সম্ভবত এটি আপনাকে সুগন্ধি পানি এবং উষ্ণ শেভিং ক্রিম গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ করতে সাহায্য করবে না। কিন্তু যারা ছোট বিবরণ একটি গুরুত্বপূর্ণ পাঠ প্রতিনিধিত্ব করে যে বিভিন্ন শিল্পের ব্যবসাগুলি শিখতে পারে।
আপনি যদি গ্রাহকদের আপনার পণ্য বা পরিষেবাদিগুলির জন্য আরো কিছু দিতে চান তবে আপনাকে তাদের একটি অভিজ্ঞতা প্রদান করতে হবে যা তারা অনুকূলভাবে মনে রাখবে। এর মানে হল আপনাকে প্রতিটি সামান্য বিস্তারিত পরিকল্পনা করার জন্য অনেক যত্ন নিতে হবে।
কিছু গ্রাহক এমনকি সুগন্ধি জল হিসাবে ছোট হিসাবে কিছু মনে বা মনে করতে পারে না। কিন্তু যারা বিবরণ তাদের অনুকূল সামগ্রিক অভিজ্ঞতা মনে রাখতে সাহায্য করতে পারেন। এবং যদি তারা হয়, তারা ফিরে আসতে সম্ভবত এবং এমনকি অন্যদের কাছে এটি সুপারিশ করা হবে।
ছবি: সহকর্মী বার্বার
5 মন্তব্য ▼