অভিযোগ সমন্বয়কারী কাজের বিবরণ

সংস্থার বিরুদ্ধে দায়ের করা অভিযোগগুলির মূল্যায়ন করার জন্য সংস্থাগুলি অভিযোগ সমন্বয়কারী নিয়োগ করে। তারা বীমা কোম্পানি, সংশোধনমূলক সুবিধা এবং ধর্মীয় সংস্থার সহ বিভিন্ন কাজের সেটিংসে কাজ করে। অভিযোগের সমন্বয়কারী অভিযোগ ও সংগঠনটি দাখিলকারী ব্যক্তির মধ্যে মধ্যস্থতাকারীদের হিসাবে কাজ করে। অক্টোবর ২014 সালে অভিযোগকারী সমন্বয়কারী দ্বারা অর্জিত গড় বেতন বার্ষিক 45,000 মার্কিন ডলারে দেওয়া হয়েছিল।

$config[code] not found

কোর দায়িত্ব

অভিযোগকারী সমন্বয়কারী প্রাথমিক নোটিশ অনুসরণ করে তাদের পাশাপাশি কোন অতিরিক্ত চিঠিপত্র দাখিল ব্যক্তিদের থেকে অভিযোগের নোটিশ পায়। অভিযোগ সমন্বয়কারী সমস্ত নোটিশের একটি লিখিত প্রতিক্রিয়া প্রদান করে। তারপর তিনি ঘটনা গবেষণা দ্বারা প্রতিটি অভিযোগের সঙ্গে অনুসরণ করে। এতে জড়িত প্রত্যেকের সাথে কথা বলা, কোন নিরাপত্তা ফুটেজ পর্যালোচনা করা এবং সাক্ষী অ্যাকাউন্ট সংগ্রহ করা অন্তর্ভুক্ত। তিনি তার গবেষণা উপর ভিত্তি করে পরিস্থিতি মূল্যায়ন এবং তার উচ্চপদস্থ কর্মকর্তাদের বিভিন্ন কর্ম সুপারিশ। উপরন্তু, তিনি আপিল প্রক্রিয়া জন্য প্রয়োজনীয় নথি উপলব্ধ করা হয়।

অতিরিক্ত দায়িত্ব

অভিযোগ সমন্বয়কারী প্রয়োজন হিসাবে অন্যান্য প্রকল্পে কাজ সময় ব্যয় করে। এই প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়ন পদ্ধতি এবং নীতি প্রদান অন্তর্ভুক্ত। তিনি বর্তমান প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতি পর্যালোচনা এবং মূল্যায়ন করা যেতে পারে কিনা মূল্যায়ন। তিনি প্রক্রিয়া কোন সংশোধন নথি এবং কোন উন্নতি প্রয়োগ। তিনি অভিযোগ প্রক্রিয়ার উপর নতুন নিয়োগের প্রশিক্ষণ দেন, নিশ্চিত হন যে সমস্ত কর্মী সদস্যদের কী অনুসরণ করতে হবে এবং কার সাথে যোগাযোগ করতে হবে তা নিশ্চিত করে। তিনি বর্তমান কর্মীদের জন্য নিয়মিত রিফ্রেশার প্রশিক্ষণ পরিচালনা করেন, প্রক্রিয়াটির পুনর্বিবেচনার জন্য তাদের আপডেট করেন।

শিক্ষা এবং অভিজ্ঞতা

অনেক অভিযোগ সমন্বয়কারীর অবস্থানের জন্য ব্যবসায়ের একটি প্রধান বা কোম্পানির নির্দিষ্ট ক্ষেত্র যেমন স্বাস্থ্যের যত্নের সাথে ব্যাচেলর ডিগ্রী প্রয়োজন। অতিরিক্ত কাজের অভিজ্ঞতা এবং ক্ষেত্রের জ্ঞান প্রায়ই প্রয়োজন হয়। অসাধারণ আন্তঃব্যক্তিগত দক্ষতা এবং অসন্তুষ্ট ব্যক্তির সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার ক্ষমতা এই কর্মজীবনে সফল হওয়ার চাবিকাঠি।

কাজের পরিবেশ

একজন অভিযোগ সমন্বয়কারী তার বেশিরভাগ দিন তার ডেস্কে কাজ করে। তিনি সারা দিন তার কম্পিউটার এবং টেলিফোন উভয় ব্যবহার করে। তিনি অন্যান্য কোম্পানির কর্মচারীদের সঙ্গে সময় সভায় ব্যয় এবং সুবিধা প্রায় হাঁটা। তিনি অভিযোগ জড়িত ব্যক্তির সাথে দেখা বিভিন্ন সাইট ভ্রমণ করতে হতে পারে।