ড্রিমফোর্স 2017 গত সপ্তাহে অনুষ্ঠিত হয়েছিল, এবং অনেক কিছু ভাগ করে নেওয়ার সময় আমি সমস্ত তথ্য ভাগ করে নেওয়ার জন্য সময় নিলাম। এটি একটি উত্তেজনাপূর্ণ, অ স্টপ, চারদিনের মূল নোট, সেশন, প্রেস কনফারেন্স, প্রদর্শনী এবং নেটওয়ার্কিং ছিল।
এটি বেশিরভাগ ছোট ব্যবসার কাছাকাছি নিবদ্ধ ছিল। বিশেষ করে, ছোট ব্যবসাগুলিকে বুঝতে সাহায্য করে কিভাবে সিআরএম গ্রাহকদের সাথে দীর্ঘ-দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ে তুলতে এবং অবশেষে তাদের ব্যবসাগুলি বাড়তে পারে।
$config[code] not foundসেখানে প্রচুর স্পিকার, সেশন এবং সামগ্রী রয়েছে যা এটিকে এখানে আলোচনা করা অসম্ভব করে তোলে। তবে, নিচে ড্রিমফোর্স, সেলসফোর্স এবং কোম্পানির যে দিকটি চলছে তার কিছু হাইলাইটগুলি ছোট ব্যবসাগুলিতে সহায়ক।
চোখের দৃষ্টি আকর্ষণকারী স্বপ্নের ফ্যাক্টোড
ড্রিমফোর্স 171K এর বেশি নিবন্ধক এবং 10 মিলিয়ন অনলাইন দর্শকদের আকর্ষণ করেছে, যা বেশ কিছু অবিশ্বাস্য সংখ্যা। প্রধান মূল বক্তব্যের সময়, আমি আরও কয়েকটি পরিসংখ্যান দ্বারা আঘাত পেয়েছিলাম:
দৈনিক ব্যবহার সংখ্যা
- Salesforce প্ল্যাটফর্ম থেকে প্রতিদিন 1.4 বিলিয়ন ইমেল পাঠানো হয়।
- 2.4 মিলিয়ন লিডস, 3 মিলিয়ন সুযোগ এবং 3 মিলিয়ন অর্ডার প্রতিদিন তৈরি হয়।
- কমার্স ক্লাউড ব্যবহার করে গ্রাহকদের কাছ থেকে 600 মিলিয়ন বাণিজ্য দৈনিক পৃষ্ঠা দেখুন।
- 475 মিলিয়ন আইনস্টাইন পূর্বাভাস প্রতিদিন তৈরি করা হয়।
Salesforce পরিসংখ্যান
- সেলসফোর্স আগামী অর্থবছরে $ 1২.5 বি রাজস্বের চিহ্ন অতিক্রম করবে বলে আশা করা হচ্ছে।
- 150,000 এর বেশি গ্রাহক।
- কোম্পানির সূচনা থেকে সেলসফোর্স দ্বারা $ 168 মিলিয়ন অনুদান দেওয়া হয়েছে।
- নতুনত্ব ফান্ড $ 200 মিলিয়ন।
সেলসফোর্স অর্থনীতি
- ২0২২ সালের মধ্যে, ২0২২ সালের মধ্যে সেলসফোরের ইকোসিস্টেমের কাছাকাছি 3.3 মিলিয়ন নতুন চাকরি তৈরি করা হবে, আইডিসি অনুসারে।
- ২0২২ সালের মধ্যে দেশীয় অংশীদারের 855 বিলিয়ন মার্কিন ডলারের প্রভাব আইডিসি অনুযায়ী।
ছোট ব্যবসার কীটোট গিয়ার আপ ফরোয়ার্ডের জন্য উল্লেখ করা আরেকটি স্ট্যাট ছিল যে 75% ছোট ব্যবসার পরবর্তী বছরে রাজস্ব বৃদ্ধি আশা করে।
চতুর্থ শিল্প বিপ্লবের বুদ্ধিমত্তা ব্যবহারকারীদের বয়স
চতুর্থ শিল্প বিপ্লবের গ্রাহক সাফল্যের মূল বক্তব্যের সময়, সেলসফোর্সের সিইও মার্ক বেনিওফ কথা বলেছিলেন যে আমরা এখন চতুর্থ শিল্প বিপ্লবের মধ্যে কীভাবে বসবাস করছি। তিনি এটি গোয়েন্দা বয়স লেবেল।
এই বিপ্লবটি এআই (কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা), 3 ডি মুদ্রণ, স্বায়ত্বশাসিত যানবাহন, ন্যানো প্রযুক্তি, রোবোটিক্স এবং ইন্টারনেটের থিংস (আইওটি) এর মতো বিকাশের দ্বারা জ্বালানো হচ্ছে। ক্রমবর্ধমান কম্পিউটিং পাওয়ার, ক্লাউড কানেক্টিভিটি, এবং স্মার্ট ডিভাইসগুলি যা মানুষের সাথে সাথে অন্যান্য ডিভাইসগুলির সাথে যোগাযোগ করতে পারে, তা অবিশ্বাস্য পরিমাণে ডেটা তৈরি করে। বুদ্ধিমত্তা জ্বালানি যে তথ্য।
বেনিওফ কীভাবে গোয়েন্দা বিভাগের ব্যবসায়ীরা তাদের কাছ থেকে কেনা কোম্পানিগুলির মাধ্যমে গ্রাহকদের মত আচরণের চাবিকাঠি চালায় তা স্পর্শ করে। সেলসফোর্স এর কানেকডেড গ্রাহক প্রতিবেদন অনুযায়ী ২016 সাল থেকে গ্রাহকদের সাথে আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা চালানোর জন্য বুদ্ধিজীবী এবং সংযুক্ত ডিভাইসগুলি ব্যবহার করে অনেক B2C কোম্পানিগুলির সাথে, B2B ক্রেতার 80% একটি B2C অভিজ্ঞতা আশা করে।
আপনি যদি বর্তমানে বি 2 বি কোম্পানী হন তবে আপনি B2B2C কোম্পানির বিষয়ে ভাবতে শুরু করতে পারেন, কারণ প্রযুক্তিটি আপনার গ্রাহকের গ্রাহকের সম্পর্কে সরাসরি জানতে পারে।
সেলসফোর্স আইনস্টাইনের মাধ্যমে এআই-তে প্রচুর পরিমাণে সম্পদ বিনিয়োগ করেছে, এটি গ্রাহকের সাথে জড়িত বেশিরভাগ দিকগুলিতে অন্তর্দৃষ্টি প্রদানের জন্য এটির সমস্ত প্ল্যাটফর্মগুলিতে এটি উপলব্ধ করে। এটি সেলসফোর্স অপরিহার্যগুলির মতো ছোট ব্যবসাগুলিতে সহায়তা করার জন্য নিবদ্ধ পণ্য অন্তর্ভুক্ত করে।
Salesforce অপরিহার্য
ড্রিমফোর্সের সময়, সেলসফোর্স সেলসফোর্স এ্যাসেনশিয়ালসকে ঘোষণা করে, এটি একটি সিআরএম অ্যাপ্লিকেশনের সাথে দ্রুত গতিতে পৌঁছাতে সাহায্য করার জন্য নির্মিত সিআরএমের নতুন ব্যবসার জন্য তৈরি একটি প্ল্যাটফর্ম।
Salesforce Essentials এর ফোকাসটি একটি সরলীকৃত, বন্ধুত্বপূর্ণ ইন্টারফেস সরবরাহ করা যা ব্যবহারকারীকে ট্রাইএলহেড (তাদের লার্নিং প্ল্যাটফর্ম) অ্যাপ্লিকেশনের সাথে একত্রিত গুরুত্বপূর্ণ অনুশীলনের মাধ্যমে পরিচালনা করে।
এটি সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ কারণ সেখানে এখনও এটির ব্যবহার করার চেয়ে সিআরএম ব্যবহার না করে আরও বেশি ছোট ব্যবসা রয়েছে। এমনকি যদি সিআরএম অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করা সহজ এবং দুর্দান্ত কার্যকারিতা থাকে তবে এটি কীভাবে বা কেন ব্যবহার করবেন তা যদি আপনি জানেন না তবে সাফল্যের সাথে অনুবাদ করে না।
সেলসফোর্স এ্যাসেনশিয়ালগুলি সহজেই ট্রাইএলহেডের মাধ্যমে ব্যবহারযোগ্যতা, গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা এবং সহায়ক দিকনির্দেশনাকে সম্মিলিত করে, যা সত্যিই সিআরএমের নতুন ব্যবসার জন্য কিছু দ্রুত জয়ী হওয়া উচিত এবং গেটের বাইরে অগ্রগতি করতে সহায়তা করে।
সেলসফোর্স এ্যাসেনশিয়ালগুলি এআইকে লিভারেজিংয়ে ছোট ব্যবসার সহজ করে তোলে এবং এআই তাদের ব্যবসায় সফল হওয়ার ক্ষেত্রে কীভাবে সাহায্য করতে পারে তা কেবল বুদ্ধিমান।
সেলিফোর্স এর এসএমবি মার্কেটিং এর এসভিপি মারি রোজক্র্যান্সের মতো, যখন আমি তার সাথে বসে থাকি, তখন স্কোরিং এবং সুযোগ স্কোরিং হ'ল ভাল জায়গা যেখানে আপনি আইনস্টাইন থেকে দ্রুত সুবিধাগুলি দেখতে পারেন:
"প্রায়শই, ছোট ব্যবসাগুলি লিডগুলির সাথে জর্জরিত হয় এবং কখনও কখনও তৈরি হওয়া সুযোগগুলির সংখ্যা নিয়ে বিব্রত হয়। আপনি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ যে ফোকাস করতে সক্ষম হবে, যার বন্ধ করার সর্বোচ্চ সম্ভাবনা আছে। যদি আপনি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করেন তবে আপনাকে এটি জানাতে হবে, এটি আর একটি ম্যানুয়াল প্রক্রিয়া নয়। "
সেলসফোর্স এ্যাসেনশিয়ালস সরঞ্জামগুলি, নির্দেশিকা এবং চতুর্থ শিল্প বিপ্লব বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তিতে একটি নতুন, সহজে ব্যবহারযোগ্য ইন্টারফেসে আবৃত ছোট ব্যবসার সরবরাহ করে। এই ছোট ব্যবসার জন্য CRM সঙ্গে প্রাথমিক সাফল্য খুঁজে পেতে সহজ করে তোলে।
Salesforce দ্বারা নতুন "MyForce"
বেনিওফ বলেন, গ্রাহকরা কোম্পানিটিকে সেলফোর্স ব্যবহার করতে শিখতে ট্রাইএলহেড ব্যবহার না করার ক্ষমতা প্রদান করতে বলছে, তবে প্ল্যাটফর্মে তাদের নিজস্ব লার্নিং প্রোগ্রামগুলি তৈরি করার জন্য এটি ব্যবহার করার অনুমতি দেয়।
এটি মাইট্রেইলহেড ঘোষণার জন্য অনুপ্রেরণা ছিল, যা আপনাকে ট্রিলহেড ব্যবহার করে আপনার ব্যবসার জন্য বিশেষ শিক্ষার প্রোগ্রামগুলি তৈরি করতে দেয়।
সেলসফোর্সে একটি সীসা কীভাবে সীসা রূপান্তর করবেন তা শিখার পরিবর্তে ব্যাজটি উপার্জন করার পরিবর্তে আপনি একটি কর্মসূচী তৈরি করতে পারেন যা আপনার কর্মীকে তার কর্মচারী পর্যালোচনা ফর্মটি সঠিকভাবে পূরণ করতে শেখায় - এবং তার জন্য ব্যাজ উপার্জন করে।
মাইট্রেইলহেড ছাড়াও, সেলসফোর্স বহু সংখ্যক "মাই" অ্যাপস ঘোষণা করেছে, যার মধ্যে রয়েছে মাইইনস্টাইন, যা আপনার নিজস্ব বট, ভবিষ্যদ্বাণী নির্মাতা, স্মার্ট ফিল্ড ইত্যাদি তৈরি করার ক্ষমতা সরবরাহ করে। এছাড়াও তারা মাইসসেলফোর্সের ঘোষণা দেয়, যা আপনার নিজস্ব ব্র্যান্ডেড মোবাইল তৈরি করার ক্ষমতা দেয় গুগল প্লে এবং / অথবা অ্যাপ স্টোরের জন্য অ্যাপ্লিকেশন।
এই নতুন "মাইফোজার" অ্যাপ্লিকেশনগুলি আপনাকে আপনার নিজস্ব সংস্থার প্রক্রিয়া এবং উপাদানগুলি তৈরি করতে সেলসফোর্স প্ল্যাটফর্ম এবং টেমপ্লেটগুলি ব্যবহার করার অনুমতি দেয়। সবচেয়ে ভাল বিষয় হল যে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই আপনাকে এই নতুন পরিষেবাদিগুলির সুবিধা নিতে কোডার হতে হবে না। এই ছোট ব্যবসার জন্য এই নতুন সরঞ্জাম এমনকি আরো আকর্ষণীয় করে তোলে।
গুগলফোর্স: সেলসফোর্স এবং গুগল পার্টনারশিপ
ইভেন্টের সময় আমি একটি প্রেস কনফারেন্সে উপস্থিত থাকলাম যেখানে সেলসফোর্স Google এর সাথে একটি নতুন কৌশলগত অংশীদারিত্ব ঘোষণা করেছিল। প্রধান কার্যদিবসগুলির মধ্যে একটি হল গুগল এর জি স্যুট সহ সেলসফোর্সের একটি নতুন ইন্টিগ্রেশন যা ব্যবহারকারীদের সেলসফোর্স এবং জিমেইল, ক্যালেন্ডার, Hangouts মিল, Google ড্রাইভ, ডক্স এবং শীটগুলির মতো Google অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে ভ্রমণের তথ্যগুলি অন্তর্দৃষ্টি প্রকাশ করতে সক্ষম করে।
@ গুগল'স পলমুরেট: # 1 গুগল এনালিটিক্স গ্রাহকদের কাছে জিজ্ঞাসা করুন, এটি Analytics এর 360 টি ডাটা দিয়ে CRM ডেটা একত্রিত করতে সক্ষম। # DF17
- ব্রেন্ট লেয়ারি (@ ব্রেন্টলিয়ারি) 6 নভেম্বর, ২017
গুগল এর ভিপি অফ ডিসপ্লে, ভিডিও অ্যান্ড এনালিটিক্স, সংবাদ সম্মেলনের সময় গুগল এনালিটিক্স ডেটা সহ সিআরএম ডাটা সংহত করে জিএ গ্রাহকদের মধ্যে প্রথম নম্বরটি জিজ্ঞাসা করে। সেলসফোর্স সেলস ক্লাউড, সেলসফোর্স বিপণন ক্লাউড এবং Google Analytics 360 জুড়ে বিক্রয়, বিপণন এবং বিজ্ঞাপনের ডেটা ভাগ করে নেওয়ার জন্য সেলসফোর্স এবং Google Analytics এর মধ্যে অন্য বড় ইন্টিগ্রেশন ব্যাখ্যা করতে পারে।
Google এর ওয়েব বিশ্লেষণ ডেটা সহ সেলসফোর্সের সিআরএম ডেটা সংমিশ্রণটি গ্রাহকদের কেনার সিদ্ধান্ত নিতে পারে এমন একটি সম্পূর্ণ নতুন স্তরের গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টি আনতে হবে - ওয়েব অনুসন্ধান, বিজ্ঞাপন ক্লিক এবং ওয়েবসাইট ভিজিট থেকে সাইনড ডিলের মাধ্যমে।
এই বিপ্লব মধ্যে Millennials এবং সমতা ড্রাইভ ব্যবসা
আমার কাছে দাঁড়িয়ে থাকা আরেকটি স্ট্যাট ছিল যে সেলসফোর্সের জন্য 30,000 এর 30,000 এরও বেশি কাজ হাজার হাজার বছর। ২0২5 সাল নাগাদ 75% কর্মী হাজার হাজার বছর ধরে গঠিত হবে। এটি পুরোপুরি পরিষ্কার সহস্রাব্দ পূর্ববর্তী প্রজন্মের তুলনায় ভিন্নভাবে কাজ করে এবং জেনার্স জার্স এবং বেবি বুমারের তুলনায় অনেক ভিন্নভাবে অনুপ্রাণিত এবং অনুপ্রাণিত হয়। তারা কর্মক্ষেত্র সমতা এবং বৈচিত্র্যকে মূল্যবান বলে মনে করে।
সেলসফোর্সের জন্য অভ্যন্তরীণভাবে কর্মক্ষেত্রের উন্নয়ন এবং সমতা অভ্যন্তরীণভাবে একটি বড় বিষয় নয়, কর্মক্ষেত্রের উন্নয়ন, সমতা, স্থায়িত্ব এবং সামাজিক ক্ষেত্রের চ্যালেঞ্জ মোকাবেলার জন্য সেলসফোর্স প্রযুক্তি ব্যবহার করে কোম্পানিগুলির বৃদ্ধিকে সহায়তা করার লক্ষ্যে তারা $ 50 মিলিয়ন ইমপ্যাক্ট ফান্ড শুরু করেছে।
সেলসফোর্স বন্টন করছে যে এই ধারনা বিবেচনায় নেয়া সংস্কৃতি তৈরি করে এমন কর্মীদের আকৃষ্ট করবে যা চতুর্থ শিল্প বিপ্লবের সময় এগিয়ে যাওয়ার জন্য তাদের সহায়তা করবে - যেখানে স্মার্ট গ্রাহক এবং স্মার্ট ডিভাইসগুলি ভাগ করে নেওয়ার অভিজ্ঞতাগুলিতে অংশ নেওয়ার জন্য কর্মচারী এবং অংশীদারদের সাথে যোগাযোগ করে।
এটা স্পষ্টভাবে কাজ করছে বলে মনে হচ্ছে, এটি কেন আপনার ছোট ব্যবসার জন্য এই অনুশীলনগুলির মধ্যে কিছু করা উচিত তা বোঝা যায়।
ড্রিমফোর্স 2017 এ চূড়ান্ত চিন্তা
2700 এরও বেশি সেশনের সাথে, ড্রিমফোর্সের আকার এবং সুযোগ এটি অন্য কোনও ব্যবসায়িক ইভেন্টের অসঙ্গতিপূর্ণ করে তোলে। ড্রিমফোর্স সমস্ত মাপের কোম্পানীর জন্য অনেক বিভিন্ন এলাকায় স্থল অনেক জুড়ে। কনফারেন্সের বৃদ্ধির একটি ক্ষেত্র ছোট ব্যবসার উপর ফোকাস। একশত ছোট ব্যবসা-কেন্দ্রীয় অধিবেশন ভাল ছিল।
সেলসফোর্স বিশেষজ্ঞগণ বিক্রয়, বিপণন, সেবা এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসার এলাকার সাথে এক-এক-এক সেশনের সুবিধা গ্রহণ করে ছোট ব্যবসার লজ ভরা ছিল। প্রথম বার্ষিক সেলসফোর্স গ্রাহক ট্রিলব্লज़र অ্যাওয়ার্ডস - উদ্ভাবন, বৃদ্ধি, সমতা, বিশ্বাস এবং অনুপ্রেরণার বিভাগগুলিতে বিজয়ীদের সম্মানে - কিছু আকর্ষণীয় ছোট ব্যবসা গ্রাহক যেমন কনসেভে অ্যাবিলিটিস, একটি এজেন্সি যা অভিপ্রেত অভিভাবকদের, ডিমের দাতা এবং সরোজাদের একত্রিত করে।
সেলসফোর্স তাদের মতো সংস্থার উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করে তা নিয়ে কিছু ছোট ব্যবসার প্রশ্ন উঠেছে যে তারা তাদের গ্রাহকের বেসগুলিতে অনেক বড় উদ্যোগকে গণনা করে। ২017 সালের ড্রিমফোর্স ইভেন্টটি আগের তুলনায় আরও স্পষ্ট হয়ে উঠেছে যে সেলসফোর্সগুলি চতুর্থ শিল্প বিপ্লবের আহ্বান জানানোর জন্য তাদের সরঞ্জাম, নির্দেশিকা, তহবিল এবং অনুপ্রেরণার সাথে ছোট ব্যবসা সরবরাহ সম্পর্কে গুরুতর।
২017 সাল থেকে ড্রিমফোর্সের জন্য, মারি রোজক্র্যান্স, এসএমবি মার্কেটিংয়ের এসভিপি এবং ড্রিমফোর্স স্মল বিজনেস লজোর তল থেকে পণ্য বিপণনের সিনিয়র ডিরেক্টর এরিক বেনসিলের সাথে আমার কথোপকথনগুলি চেক করতে ভুলবেন না।
চিত্র: সেলসফোর্স
আরো: Dreamforce, স্পনসর
