ডালাস, TX (প্রেস রিলিজ - 11 সেপ্টেম্বর, ২009) - গত বছরের AT & T Tech সহায়তার সাফল্যের উপর বিল্ডিং, ছোট ব্যবসার জন্য 360SM ভূমিকা, AT & T * আজ 15 থেকে 50 কর্মীদের গড়ের সাথে মিডিজাইজ ব্যবসাগুলির জন্য 360 টি ডেস্কটপ হেল্পডেস্ক মিনিটের উপলব্ধতা ঘোষণা করেছে।
সেবা রিমোট অনলাইন কম্পিউটার সাপোর্ট, ইনস্টলেশন সহায়তা এবং পিসি কর্মক্ষমতা সুরক্ষার জন্য প্রতিদিন 24 ঘন্টা, সপ্তাহে সাত দিন কোন হাই স্পিড ইন্টারনেট সংযোগের মাধ্যমে অফার করে। উপরন্তু, এই মাসের শুরুতে, মিডিজাইজ ব্যবসার জন্য AT & T টেক সাপোর্ট 360 হেল্পডেস্ক মিনিটের একটি ব্লক সরবরাহ করছে যা সমস্ত গ্রাহক কম্পিউটার জুড়ে ভাগ করা যেতে পারে। এই বার্ষিক ব্লক-এর-সময় সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজ কোম্পানি-অনুমোদিত কম্পিউটারগুলির যে কোনও সমন্বয়ে 200 মাসিক মিনিটের জন্য $ 250 প্রতি মাসে কম হিসাবে শুরু হয়।
$config[code] not foundছোট ব্যবসার জন্য শেষ পতনের শুরু থেকেই, টেক সাপোর্ট 360 গ্রাহকদের সংখ্যা জুলাই মাসে 100,000-নতুন গ্রাহক মাইলফলককে দ্রুত ছাড়িয়েছে। এছাড়া, টেক সাপোর্ট 360 গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জনে সর্বোচ্চ স্কোর করেছে, 9২ শতাংশ নতুন গ্রাহকরা বলছেন যে তারা এই পরিষেবাটির সাথে "খুব সন্তুষ্ট"। "টেক সাপোর্ট 360 এর জট্টিল প্রতিক্রিয়া প্রমাণ করে যে আইটি প্রশ্নগুলির সাথে মোকাবিলা করা এবং ছোট ব্যবসার জন্য সমস্যাগুলি বড় হতে পারে, বিশেষ করে যাদের অনেকেই সাইটে খুব কম বা কোন আইটি সহায়তা কর্মী নেই", এবি অ্যান্ড টি এর বিজনেস ডেভেলপমেন্টের ভাইস প্রেসিডেন্ট ইব্রাহিম কেশওয়ারজ বলেন। । "এর পাশাপাশি বর্তমান কঠিন অর্থনৈতিক অবস্থার মধ্যে কয়েকটি ক্ষুদ্র ও মাঝারি প্রতিষ্ঠানের সমস্যা বাড়াতে ব্যয়বহুল অন-সাইট প্রযুক্তি সহায়তা ভিজিটের জন্য স্টাফ বা অর্থ প্রদানের বাজেট রয়েছে।
"টেক সাপোর্ট 360 টেকনোলজি ইন-হাউস আনতে, অফ-সাইট পরিষেবা অবস্থানে যান বা সময় সংশোধন করার সময়গুলি নিজেরাই কাটানোর ব্যয় কমানোর জন্য দূরবর্তী প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে ছোট এবং মাইসিজাইজ ব্যবসায় গ্রাহকদের সরবরাহ করে যা তারা যা করে সেরা - তাদের ব্যবসা চালানো, "Keshavarz যোগ করা। "সেবা মনের শান্তি দেয় এবং অন্সাইট কারিগরি কর্মীদের থাকার জন্য সহজ, সাশ্রয়ী এবং নির্ভরযোগ্য 24/7 বিকল্প।" আইটি কর্মীদের জন্য যারা ছোট এবং মিডি়িজ ব্যবসার জন্য, টেক সাপোর্ট 360 প্রতিদিন দৈনন্দিন কম্পিউটার সমর্থন অফলোড করতে সহায়তা করে, গ্রাহকদের প্রযুক্তিবিদদের অন্যান্য ব্যবসায়িক অগ্রাধিকারগুলিতে মনোযোগ দিতে সক্ষম করে যেমন ওয়েবসাইটগুলি নির্মাণ, নেটওয়ার্ক সেট আপ করা বা বিলিং নিশ্চিত করা, অ্যাকাউন্টিং বা অন্যান্য কী সফ্টওয়্যার এবং অ্যাপ্লিকেশন সঠিকভাবে চলমান হয়।
এটি ও টি টেক সাপোর্ট 360 আইটি-সনদপ্রাপ্ত, মার্কিন ভিত্তিক প্রযুক্তিবিদদের ব্যবহার করে। গ্রাহক সমর্থন গুণমান এবং নিরাপত্তা উন্নীত করার জন্য, সমস্ত কল এবং দূরবর্তী অ্যাক্সেস ইন্টারেকশন রেকর্ড করা হয়। অনেক ক্ষেত্রে গ্রাহকরা একই প্রযুক্তিবিদদের সাথে কাজ করার সময় নির্ধারণ করতে পারেন যারা পূর্বে তাদের সাহায্য করেছিল। প্রশিক্ষিত প্রযুক্তিবিদ দূরবর্তীভাবে সংযোগ স্থাপন এবং গ্রাহক কম্পিউটার অ্যাক্সেস, সমস্যা নির্ণয়ের এবং সংশোধনমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করে কম্পিউটার হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার সমস্যাগুলির সমস্যা সমাধান করে। তবে, পরিষেবাগুলি কেবলমাত্র পিসিগুলির চেয়ে বেশি সমর্থন করে, প্রায় 350 স্ট্যান্ডার্ড ব্যবসায়িক সফটওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন, অসংখ্য মুদ্রক, Wi-Fi রাউটার এবং AT & T হাই স্পিড ইন্টারনেট বিজনেস সংস্করণ সহ সহায়তার জন্য ছোট ব্যবসার একটি একক যোগাযোগের প্রস্তাব দেয়। স্বাধীন প্রযুক্তি গবেষণা সংস্থা ইয়াঙ্কি গ্রুপের স্টিভ হিল্টন বলেন, "AT & T কভারের চেয়ে এগিয়ে ছিল যখন এটি ছোট ব্যবসার জন্য টেক সাপোর্ট 360 চালু করে এবং এখন বড় ব্যবসার পরিষেবাটি সরবরাহ করে এটি উদ্ভাবন বাড়ছে।" "প্রযুক্তির ক্রমবর্ধমান জটিল হয়ে উঠছে, এটি ও টি আইটি চ্যালেঞ্জ পরিচালনার জন্য একটি সহজ, কম খরচের পদ্ধতি সরবরাহ করে এই বোঝাটি উপশম করতে সহায়তা করছে। ক্ষুদ্র ও মাঝারি ব্যবসায়গুলিতে প্রচুর ব্যবসায়িক সহায়তা দরকার এবং একটি বিশ্বস্ত উত্স থেকে এটি যোগাযোগ এবং আইটি সমর্থন পাওয়ার কারণে তাদের প্রযুক্তিগুলি মোকাবেলার আরো সহজতর করে তোলে। " মূল্য এবং সেবা বিকল্প টেক সাপোর্ট 360 বিভিন্ন সময়ে এক-বার পরিষেবা বিকল্পগুলিতে উপলব্ধ, কম্পিউটার পর্যায়ে সাবস্ক্রিপশনগুলি এবং এখন একাধিক কম্পিউটার জুড়ে কোম্পানিটি ভাগ করে নেওয়ার কয়েক মিনিটের একটি ব্লক। এক-সময় পরিষেবা ক্রয় বিকল্পগুলিতে ল্যাপটপ এবং ডেস্কটপ কম্পিউটারের কার্যক্ষমতা টিউনআপগুলি বা অন্যান্য পরিষেবাগুলি যেমন সফ্টওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন প্রশিক্ষণ এবং বেতার স্থানীয় এলাকা নেটওয়ার্ক সেটআপ এবং সমর্থন অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি কম্পিউটারের জন্য সাবস্ক্রিপশন প্ল্যানগুলি গ্রাহক পিসিগুলির জন্য হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার এবং নেটওয়ার্ক সংযোগগুলির জন্য সীমাহীন দূরবর্তী অ্যাক্সেস সমর্থন সহ আসে। বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা পরিকল্পনাগুলি প্রতি কম্পিউটারে $ 19 থেকে $ 28 ডলারের মধ্যে থাকে - উল্লেখযোগ্য কম যে কমপক্ষে একটি কম্পিউটার পরিষেবা কলের খরচ। উপরন্তু, মিডিজাইজ ব্যবসার এখন মাসিক ব্লকগুলির এক বছরের সাবস্ক্রিপশন ক্রয় করার নতুন বিকল্প রয়েছে যা সমস্ত নিবন্ধিত পিসিতে তাদের ব্যবসায়ের মধ্যে ভাগ করা যেতে পারে। তারা একটি 3 বছরের সাবস্ক্রিপশন ক্রয় যখন আরও সংরক্ষণ করতে পারেন। আগ্রহী ছোট এবং মিডি়াইজ ব্যবসাগুলি http://tech360.att.com পরিদর্শন করে বা 1-866-644-8031 এ কল করে আরও তথ্যের বা অর্ডার টেক সাপোর্ট 360 পরিষেবা পেতে পারে। মিডিজাইজ ব্যবসাগুলি তাদের মনোনীত AT & T একাউন্ট ম্যানেজারের সাথে কোনও প্রশ্ন বা যোগাযোগের জন্য যোগাযোগ করতে পারে। সমস্ত AT & T ছোট ব্যবসার পণ্য এবং পরিষেবাদি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে www.att.com/SmallBusinessInsite এ যান। * AT & T পণ্য ও পরিষেবাদি AT & T Inc. এর সহায়ক এবং অনুমোদিত সংস্থাগুলি AT & T ব্র্যান্ডের অধীনে সরবরাহ করা হয় না এবং এটি AT & T Inc. দ্বারা নয়। এ সম্পর্কে & টি AT & T Inc. (NYSE: T) একটি প্রাইমারী যোগাযোগ হোল্ডিং কোম্পানি। এটির সহায়ক এবং অনুমোদিত সংস্থাগুলি - এটি ও টি অপারেটিং কোম্পানিগুলি - মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং সারা বিশ্বের AT & T পরিষেবাদি প্রদানকারী। নেটওয়ার্ক সংস্থার শক্তিশালী অ্যারে যা দেশের দ্রুততম 3G নেটওয়ার্ক অন্তর্ভুক্ত করে, এটি & টি বেতার, Wi-Fi, উচ্চ গতির ইন্টারনেট এবং ভয়েস পরিষেবাদির একটি নেতৃস্থানীয় সরবরাহকারী। AT & T বিশ্বব্যাপী সেরা বেতার কভারেজ সরবরাহ করে, যা অধিকাংশ দেশে কাজ করে এমন বেশিরভাগ বেতার ফোন সরবরাহ করে। এটি AT & T U-verseSM এবং AT & T-, DIRECTVSM ব্রান্ডেরগুলির অধীনে উন্নত টিভি পরিষেবাগুলিও সরবরাহ করে। আইপি ভিত্তিক ব্যবসায় যোগাযোগ পরিষেবাদিগুলির স্যুটটি বিশ্বের সবচেয়ে উন্নততর এক। গার্হস্থ্য বাজারে, AT & T এর ইয়েলো পেজ এবং YELLOWPAGES.COM সংস্থার ডিরেক্টরি প্রকাশনার এবং বিজ্ঞাপনের বিক্রয়গুলিতে তাদের নেতৃত্বের জন্য পরিচিত। ২009 সালে, এ টি অ্যান্ড টি আবার দ্বিতীয় স্থান পেয়েছে।বিশ্বের সবচেয়ে অনুমোদিত সংস্থাগুলির ফন্টুন ® পত্রিকার তালিকায় টেলিযোগাযোগ শিল্পে 1। AT & T Inc. সম্পর্কিত অতিরিক্ত তথ্য এবং AT & T সাবসিডিয়ারি এবং অনুমোদিতগুলি দ্বারা সরবরাহিত পণ্য এবং পরিষেবাগুলি http://www.att.com এ উপলব্ধ।
