"আমরা এটা ইন্টার্ন দিতে পারেন।"
কমিউনিটি বিল্ডিং একই ধরণের দক্ষতা শেখার বা সার্টিফিকেশন প্লাম্বিং বা দাঁতের হিসাবে গ্রহণ করতে পারে না, কিন্তু এটি যে কেউ এটি করতে পারে না। আপনি এমন কাউকে খুঁজে পেতে চান যারা মানুষের সাথে কথা বলার জন্য জোর করে এবং আপনার কোম্পানির প্রচারের সাথে সামাজিক সম্পর্ক মিশ্রিত করতে সক্ষম হবে। আপনার সামাজিক পরিচয়ের দায়িত্বে থাকা ব্যক্তিটি সরঞ্জামগুলির সাথে আরামদায়ক, কোম্পানির পক্ষে আরামদায়ক কথা বলার, তাদের পায়ের উপর দ্রুত এবং এমন একজন হবেন যিনি সত্যিকারের গ্রাহকদের সাথে সংযোগগুলি উপভোগ করেন। এটা সম্ভব যে ব্যক্তিটি ইতিমধ্যে আপনার জন্য কাজ করছে এমন ইন্টার্ন, অথবা সম্ভবত এটি আপনার দলের অন্য কেউ। কমপক্ষে সামাজিক দক্ষতার সাথে আপনি আপনার সহকর্মীকে সামাজিক মিডিয়া বন্ধ করে দেওয়ার আগে সেই ব্যক্তিকে চিহ্নিত করুন। মানুষের সাথে মার্কেটিং মিশ্রন করা সহজ নয়, তবে আপনার সামাজিক অ্যাকাউন্ট চালানোর ব্যক্তি এটি গুরুত্বপূর্ণ।
"কমিউনিটি বিল্ডিং একটি অনলাইন কার্যকলাপ।"
আপনার কমিউনিটি বিল্ডিং এর বাল্ক সম্ভবত অনলাইন সঞ্চালিত হবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি টুইটিং, ফেইসবুক কল অ্যাক্টিভেশন, ব্লগ মন্তব্যের প্রতিক্রিয়া, অগ্নি নির্বাণ ইত্যাদি তৈরি করবেন। কিন্তু একটি ভাল কমিউনিটি নির্মাতাও সেই অনলাইন সম্পর্কগুলি বন্ধ করার উপায় খুঁজে পাবেন। যে কিনা সম্প্রদায়ের ঘটনা এবং স্থানীয় সেমিনারে অংশগ্রহণের মাধ্যমে বা হোস্টিং আপনার এলাকায় একটি ইভেন্ট, আপনার সাথে যোগাযোগ করা যোগাযোগগুলি জোরদার করার সেরা উপায় হল সেই সম্পর্কগুলিকে বাস্তব জীবনে আনা। লোকেরা ব্যবসা করতে চায় এবং ব্যবসার সহায়তা করতে চায় যেখানে তাদের জড়িত ব্যক্তিদের সাথে সংযোগ থাকে। নিয়মিতভাবে এমন সুযোগ তৈরি করে যেখানে আপনি আপনার অনলাইন বন্ধুদের "সাক্ষাত করতে" পারেন, আপনি কাউকে নিরক্ষর পর্যবেক্ষক থেকে অনুগত ফ্যানের কাছে নিয়ে যান।
"আপনার কমিউনিটি ম্যানেজার প্রত্যেকের সাথে বন্ধু হওয়া উচিত।"
শুধু আপনি ইন্টারনেটে প্রত্যেকের কাছে বাজার করতে পারেন কারণ, এটি আপনি অনুমিত হয় না মানে। অথবা আপনি এমনকি করতে চান। আপনার সময় এবং শক্তির উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করবে যারা কখনই গ্রাহক হবে না বা আপনি কী করছেন বা কী করছেন তার মূল্য বুঝতে পারে না, এটি একটি সময় স্তন্যপান। এর অর্থ হল ইন্টারনেটে থাকা সকলের সাথে বন্ধুত্বের জন্য আপনার কমিউনিটি মঞ্জুরের কাজ নয়। যে তাদের সময় একটি ভাল ব্যবহার না। পরিবর্তে, আপনার এলাকার লোকেদের আকৃষ্ট করার জন্য ফোকাস করুন যারা আপনার মূল্যবান এবং কার্যকরী কাজটি পাবে। এবং তাদের ব্যস্ত। পাওয়ার ইনফ্লুয়েঞ্জারস থেকে দূরে থাকুন 100,000 অনুসারী বা টুইটার ব্যবহারকারী যারা বিশ্বের রাগ করে। পরিবর্তে, আপনার সম্প্রদায়কে প্রভাবিত করে এমন ব্যক্তিদের খুঁজুন, আপনার পণ্য ব্যবহারকারী লোকেরা এবং আপনার প্রতিযোগীদের পণ্যগুলি ব্যবহার করে লোকেরা। তাদের সাথে বন্ধু হয়ে উঠুন।
"যতদিন আপনি ভাল, আপনার ত্রুটি কোন ব্যাপার না।"
আমার সামনে এগিয়ে আসার জন্য ক্ষমা করুন: সামাজিক মিডিয়াতে পছন্দ করা আপনার কোম্পানির কোনও কম স্তন্যপান করবে না। আপনি যদি কোন মানের পণ্য বা পরিষেবাদি না নিচ্ছেন তবে এটি কোনও ব্যাপার নয় যে আপনি কতটা বন্ধুত্বপূর্ণ নন বা আপনি কীভাবে সোশ্যাল মিডিয়াতে ব্যস্ত থাকেন। মানুষ এখনও আপনার সম্পর্কে খারাপভাবে কথা বলতে যাচ্ছে এবং আপনি কার্যকরভাবে আপনার কোম্পানীর প্রচার করতে যাচ্ছেন না। আপনি একটি বড় সমস্যা ফিক্স এড়াতে একটি উপায় হিসাবে সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করতে পারবেন না। জনগণকে অবগত এবং আপ টু ডেট রাখতে সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করুন যেমন আপনি যে বড় সমস্যা ঠিক। শুধু টুইটের পক্ষে এটি উপেক্ষা করা কেবল বেশি লোককে রাগ করতে যাচ্ছে। Comcast জিজ্ঞাসা করুন।
"আপনার সম্প্রদায় আপনার কমিউনিটি ম্যানেজার থেকে আসে।"
সোশ্যাল মিডিয়ার ব্যাপারে এসএমবি মালিকদের সবচেয়ে বিপদজনক কাহিনীগুলির মধ্যে একটি হল যে, সামাজিক কিছু করার জন্য তাদের অবশ্যই কয়েকটি অ্যাকাউন্টের জন্য কাউকে ভাড়া দেওয়া হয়। এই সত্য থেকে আরও হতে পারে না। একটি কমিউনিটি ম্যানেজার বা টুইটার অ্যাকাউন্ট থাকা আপনাকে এমন একটি কোম্পানি তৈরি করে না যা সত্যিই "ট্যাপযুক্ত" হয়। একটি "সামাজিক" কোম্পানী হওয়ার অর্থ হচ্ছে আপনি কীভাবে ব্যবসা করেন তা পরিবর্তন করা হচ্ছে। এই চূড়ান্ত উদাহরণ? Zappos।
Zappos সামাজিক হচ্ছে এবং "বাহ" অভিজ্ঞতা তৈরি প্রায় তাদের সংস্থা নির্মাণ। তারা যে করেছে:
- কর্মচারীদের প্রদান $ 2,000 প্রস্থান করার জন্য। আপনি যদি এটি গ্রহণ করেন, আপনি কোম্পানির সম্পর্কে গুরুতর নন।
- একটি সংস্কৃতি বই তৈরি করা বছরে একবার যেখানে কর্মচারী তাদের ব্র্যান্ডের অর্থ ভাগ করে নেবে।
- সাক্ষাত্কার এবং কর্মক্ষমতা পর্যালোচনা মান এবং সংস্কৃতি উপযুক্ত উপর 50 শতাংশ ভিত্তি করে।
Zappos গতির পদক্ষেপ স্থাপন করেছে যাতে তারা প্রতিটি চওড়া থেকে তাদের ব্র্যান্ড রক্তপাত। এবং এটি তাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ কারণ ব্র্যান্ড এখন তাদের বৃহত্তম বিপণন সরঞ্জাম। আপনি কিভাবে একটি সামাজিক সংস্থা হত্তয়া। এটি টুইটারের সাথে কিছুই করার নেই। এটি আপনার কোম্পানির ভিতরে ফোকাস স্থানান্তর সম্পর্কে।
এগুলির মধ্যে কয়েকটি বৃহত্তম সোশ্যাল মিডিয়া এবং সম্প্রদায় বিল্ডিং ভুল যা আমি কোম্পানিগুলিকে দেখেছি। আপনার অভিজ্ঞতা কি হয়েছে?
20 মন্তব্য ▼
