খুচরো ভবিষ্যত কি এবং 2016 খুচরা বিক্রেতা জন্য দোকান আছে কি?
গত বছর পরিবর্তন পূর্ণ হয়েছে, কিন্তু আরও রূপান্তর এগিয়ে। সবচেয়ে বড় পরিবর্তন, অবশ্যই মাল্টি চ্যানেল বাজারে একটি সম্পূর্ণ ইট-মর্টার বা ই-কমার্স অভিজ্ঞতা থেকে খুচরা বিক্রিয়া। পিএসএফকে ভবিষ্যতের ২01২ সালের খুচরা ভবিষ্যতের প্রতিবেদন অনুযায়ী, "নতুন শপপারের অভিজ্ঞতা" বলে যেটি 9টি খুচরা বিক্রেতা বলে সেগুলি 9 টি খুচরা বিক্রেতাকে করতে হবে। তাই 2016 এর জন্য এই খুচরা প্রবণতা টিপসগুলি ব্যবহার করুন।
$config[code] not found2016 জন্য খুচরা ট্রেন্ডস টিপস
1. আস্থা তৈরি করুন
নতুন পণ্যগুলি আবিষ্কারের জন্য তাদের প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম এবং পরামর্শ দিয়ে ক্রেতাদের সরবরাহ করুন এবং তাদের নিজস্ব চাহিদাগুলির জন্য সর্বোত্তম বিকল্পটি চয়ন করুন।
কিভাবে:
পণ্য নিমজ্জন - ক্রেতাদের হাতে কিনতে এবং পরীক্ষা করার আগে পণ্যগুলি পরীক্ষা করতে দিন।
নির্দেশিত সুপারিশ - সঠিক পণ্য খুঁজে পেতে বিশেষজ্ঞ বিক্রয়কারীদের কাছ থেকে কাস্টমাইজড পরামর্শ প্রদান করুন।
2. বাধা বিলোপ
কেনার জন্য পাথটি স্ট্রিমলাইন করতে প্রযুক্তি ও পরিষেবাদি ব্যবহার করুন যাতে এটি সর্বনিম্ন প্রচেষ্টার প্রয়োজন হয়।
কিভাবে:
যে কোন জায়গায় ক্রয় - গ্রাহকদের তাদের মোবাইল ডিভাইসগুলিতে স্টোর-ইন থাকা সত্ত্বেও পণ্যগুলি সন্ধান এবং ক্রয় করার জন্য প্রযুক্তি ব্যবহার করুন।
এগিয়ে কেনাকাটা - গ্রাহকদের তাদের যাওয়ার আগে আপনার শারীরিক দোকানে তাদের দর্শন পরিকল্পনা করা সহজ করুন
এক ক্লিক লেনদেন - চেকআউট প্রক্রিয়াটি স্ট্রিমলাইন করে পেমেন্ট প্রসেসিং পরিষেবাদি বাস্তবায়ন করুন।
3. স্বীকৃতি এবং ব্যক্তিগতকৃত
রেকর্ড করে এমন সিস্টেমগুলি ব্যবহার করুন এবং আপনাকে আপনার গ্রাহকদের ক্রয় ইতিহাস এবং পছন্দগুলিতে কাজ করতে দেয়।
কিভাবে:
গ্রাহকদের অতীত অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা সরবরাহ করতে সিআরএম, আনুগত্য প্রোগ্রাম এবং অনুরূপ প্রযুক্তি সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করুন।
4. স্বচ্ছতা প্রচার করুন
আপনার পণ্য এবং পরিষেবাদি সম্পর্কে গ্রাহকদের সাথে পাশাপাশি কীভাবে আপনি তাদের ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করবেন।
কিভাবে:
পারস্পরিক সম্পর্ক - গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে নেওয়ার অনুমতি দেয়; তাদেরকে কীভাবে আপনি সুরক্ষা এবং ব্যবহার করেন তা তাদের জানান যাতে তারা স্মার্ট সিদ্ধান্ত নিতে পারে।
Storied পণ্য - আপনি যেখানে পণ্যগুলি বিক্রি করেন সেখান থেকে গ্রাহকরা কোনও পিছনের দৃশ্যগুলি দেখেন, যার মধ্যে তাদের, তাদের পরিবেশগত পদচিহ্ন এবং আরও অনেক কিছু রয়েছে।
5. অংশীদারিত্ব
আপনার পণ্য সরবরাহের প্রসারিত করতে আপনার ক্রেতাদের জন্য অতিরিক্ত মূল্য তৈরি করার জন্য মতামতযুক্ত সংস্থার সাথে সহযোগিতা করুন।
কিভাবে:
ক্রস চ্যানেল পুরষ্কার - অংশীদারদের এমন একটি সিস্টেম তৈরি করুন যা আপনাকে পণ্যগুলির সাথে তুলনায় বৃহত্তর উপায়ে গ্রাহক জড়তা প্রদান করতে দেয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি একই দিনে গ্রাহকদের পণ্য সরবরাহ করতে একটি ডেলিভারি কোম্পানির সাথে অংশীদার হতে পারেন।
যোগফল অভিজ্ঞতা - প্রিমিয়াম পরিষেবাদি বা অন্যান্য ব্যয়গুলি প্রদানের জন্য অংশীদার সংস্থাগুলির সাথে মিল রেখে আপনার দোকানে কেনাকাটা করার বা আপনার পণ্যগুলির মালিকানা অর্জনের অভিজ্ঞতা উন্নত করুন।
6. মালিকানা অপ্টিমাইজ করুন
বিশেষজ্ঞ পরিষেবা সরবরাহকারী একটি সহায়তা নেটওয়ার্ক তৈরি করুন এবং এটি তৈরি হওয়ার পরে গ্রাহকদের তাদের ক্রয় সম্পর্কে শিক্ষিত করা চালিয়ে যান।
কিভাবে:
চাষ দক্ষতা - আপনার পণ্যগুলি ব্যবহার করার নতুন উপায়গুলি এবং গ্রাহকদের নতুন দক্ষতাগুলি শেখানোর শিক্ষাগত অভিজ্ঞতা তৈরি করুন (এবং সম্পর্কিত পণ্যগুলির প্রয়োজন তৈরি করে)।
সর্বদা সমর্থন - পণ্য ব্যবহার করে পরামর্শ দিতে পারে এমন বিশেষজ্ঞদের রিয়েল-টাইম অ্যাক্সেস সরবরাহ করতে, চ্যাট, অনলাইন ভিডিও দিকনির্দেশ এবং লাইভ সহায়তা হিসাবে গ্রাহক পরিষেবা প্রযুক্তি ব্যবহার করুন।
7. সম্প্রদায় গড়ে তুলুন
আপনার গ্রাহকদের জন্য আপনার ব্র্যান্ডের চারপাশে একত্র হওয়া এবং আপনার পণ্যগুলিতে মান যোগ করার সুযোগ তৈরি করুন।
কিভাবে:
সাংস্কৃতিক কেন্দ্র - সম্পূরক পরিষেবাদি এবং সম্পর্ক গড়ে তোলার অভিজ্ঞতাগুলি সরবরাহ করতে আপনার দোকানের ভিতরে স্থান তৈরি করুন। (অ্যাপল স্টোরগুলি কীভাবে তাদের স্টোরগুলির মধ্যে ক্লাস সরবরাহ করে সে সম্পর্কে ভাবুন।)
8. অ্যাডভোকেসি উত্সাহিত করুন
আপনার পণ্যগুলিতে আপনার গ্রাহকদের জ্ঞান এবং প্রতিক্রিয়াতে আলতো চাপুন - এটি তাদের জন্য ব্র্যান্ড সমর্থকদের হয়ে সুযোগ সৃষ্টি করে।
কিভাবে:
ভিড় কিনুন - আপনার গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পেতে সামাজিক মিডিয়া এবং অন্যান্য অনলাইন সম্প্রদায়গুলি ব্যবহার করুন।
9. Delight বিতরণ
গ্রাহকদের সঙ্গে সম্পর্ক সিমেন্ট অপ্রত্যাশিত perks প্রদান।
কিভাবে:
অভ্যন্তরীণ এক্সক্লুসিভ - আপনার সেরা গ্রাহকদের কাছে এক রকমের অভিজ্ঞতা, প্রচার এবং পুরষ্কার প্রদান করুন, যেমন তাদের বিশেষ ইভেন্টগুলিতে বা ভিআইপিগুলির জন্য বিক্রয় আমন্ত্রণ জানানো।
ছোট ছোট খুচরা বিক্রেতাদের জন্য এই সমস্ত পদক্ষেপগুলি সহজ নয়, তবে ২016 এবং তার পরেও যদি আপনার দোকানটি খুচরা ভবিষ্যতে প্রতিযোগিতামূলক রাখতে চায় তবে তাদের মধ্যে সবগুলি (এবং অবশ্যই) করা যেতে পারে।
ছবিঃ পিএসএফকে
3 মন্তব্য ▼
