গত বছর অ্যামাজন যখন অ্যালেক্সা ফর বিজনেস (এএফবি) উদ্যোগটি চালু করেছিল, তখন লঞ্চ অংশীদারদের মধ্যে একটি অংশটি প্রাথমিকভাবে আমন্ত্রিত হয়েছিল Tact.ai - এটির শুরুতে লোকেরা তাদের কণ্ঠ ব্যবহার করে তাদের সিআরএম সিস্টেমগুলির সাথে যোগাযোগের উপায়গুলি পরিবর্তন করার দিকে মনোযোগ দেয়। আসলে তারা এএফবি'র জন্য প্রথম আলাপচারিতা সিআরএম দক্ষতা চালু করেছিল। এবং গত সপ্তাহে অ্যামাজন, মাইক্রোসফ্ট এবং সেলসফোর্সের পাশাপাশি, ট্যাক্ট সিরিজের সি অর্থায়ন রাউন্ডে $ 27 মিলিয়ন ডলারের অংশ ছিল।
$config[code] not foundযেহেতু সিআরএম এবং ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্টের কথা এবং উভয়ই গ্রাহকবৃত্তি পরিবর্তন করতে সক্ষম হওয়ায় আমি খুব সুন্দর আছি, তাই এই বিষয়ে তার চিন্তা শোনার জন্য ট্যাকটিয়ের প্রতিষ্ঠাতা ও সিইও চক গণপথির সাথে কথা বলতে পেরে আমি আনন্দিত হলাম।
নীচে আমাদের কথোপকথনের একটি সম্পাদনা প্রতিলিপি। কথোপকথন এমনকি আরও শুনতে, নীচের ভিডিও দেখুন। আপনি ভিডিওটিতে এটি লক্ষ্য করবেন যে এটি শুধু চক প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছে। অডিওর সাথে আমার শেষ দিকে একটু সমস্যা ছিল, কিন্তু ধন্যবাদ, এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, চক দেখায় এবং শোনাচ্ছে, তাই এটি পরীক্ষা করে দেখুন!
* * * * *
চক গণপথী: আজকের পৃথিবীতে আমরা যে আশ্চর্যজনক জিনিসটি বাস করি তা হলো এটি দুটি প্রধান প্ল্যাটফর্মের পরিবর্তনের একটি নিখুঁত ঝড়। প্রথম এক প্রান্ত ডিভাইস স্থানান্তর হয়। আমরা গত কয়েক দশক ধরে এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যার অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে ক্লাউডে প্রাইমাইজ ডেটা সেন্টারগুলিতে আনয়ন করেছি এবং এটি কোম্পানিগুলির জন্য বিশাল মূল্য তৈরি করেছে এবং Salesforce.com এর মতো দুর্দান্ত সংস্থাগুলি তৈরি করেছে। আমি মনে করি এখন আমরা যা দেখছি তা হল কম্পিউটিং এখন প্রান্তে ফিরে যাচ্ছে কারণ এই ডিভাইসগুলি আমাদের সাথে প্রতিদিন আছে। এটি আপনার ফোন কিনা, যা এখন কম্পিউটার, আপনার ঘড়ি, যা এখন কম্পিউটার, আপনার অ্যালার্ম ঘণ্টা, আপনার ক্যামেরা, আপনার গাড়ি এখন কম্পিউটার।
এই সমস্ত ডিভাইসগুলি প্রান্তে ডানদিকে কম্পিউটিং নিয়ে আসে এবং আমি মনে করি যে আমাদের এমন কিছু করার অনুমতি দিয়েছে যা আমরা আগে ভাবিনি। বিন্দু ক্ষেত্রে, উবার। কীভাবে Uber আপনার প্রতিদিনের দৈনন্দিন জীবন থেকে ঘর্ষণ দূর করে ফেলেছেন তা নিয়ে চিন্তা করুন, কিন্তু আপনার ফোন নামক প্রান্ত যন্ত্রটি ব্যবহার করে এবং আপনার অবস্থানকে সেন্সর বলা আপনার গাড়ি এবং ড্রাইভারের কাছে আপনার নিকটতম স্থান খুঁজে পেতে সক্ষম হয়। । দ্বিতীয় প্রধান প্ল্যাটফর্ম স্থানান্তর যা ঘটছে তা হল আমরা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বলি, তবে অবশ্যই এটির মধ্যে বিশেষত এর ভিতরে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বলা এই প্রধান তরঙ্গ, আমরা কম্পিউটারের সাথে যোগাযোগ করার উপায়।
আমরা কম্পিউটারের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সম্পূর্ণ নতুন পদ্ধতিতে যাচ্ছি যা কেবল বারটি কমিয়ে দিচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, আমার সাড়ে তিন বছর বয়সী ছেলে শুধু অ্যালেক্সাকে তার প্রিয় গানটি খেলতে বলছে এবং অ্যালেক্সা এটি খেলবে। তিনি এমনকি পড়তে বা লিখতে পারেন না। উইন্ডোজ ব্যবহার সম্পর্কে ভুলে যান। আমি মনে করি এটি একটি রূপান্তর যা এখন ঘটছে। আমরা এটা দেখছি। এটা ইতিমধ্যে এখানে। মানুষ তাদের বাড়িতে আলেক্সা আছে। আমরা আপনার ফোনে সিরি এবং ভয়েস এবং কম্পিউটারের সাথে আলাপ করার অন্যান্য প্রাকৃতিক উপায়গুলি ব্যবহার করার ধারণা, ডেটাবেসে ফর্মগুলির বিরোধিতা করে, আমার মনে হয় এটি একটি বড় স্থান।
আপনি এই দুটো জিনিস নিয়ে যান এবং তাদের একত্রিত করুন, আমি মনে করি আপনার কাছে সিআরএম আসলে কী হওয়া উচিত তা পুনর্নির্মাণ করার জন্য নিখুঁত ঝড় আছে। এটি একটি সমস্যা যা আমি অনেক বছর ধরে চিন্তা করেছি, কারন আপনি ব্রেন্ট জানেন, আমি একটি পণ্য লোক, এবং এটি যখন আমাকে খুঁজে পায় তখন এটি আমাকে শেষ পর্যন্ত ব্যাথা দেয় … যখন আমি বিক্রয়কর্মীদের সাথে কথা বলি এবং তারা বলে, "চক, আপনি সত্যিই একজন চমৎকার লোক, কিন্তু আমি আপনাকে বলতে চাই যে আমি আপনার তৈরি পণ্যগুলি পছন্দ করি না।" কারণ আমরা কখনও শেষ ব্যবহারকারীর দিকে মনোযোগ দিইনি। আপনি যদি সিআরএমের জন্ম সম্পর্কে মনে করেন, যা আসলেই টম সিয়েবেলকে ও ওরাকল থেকে বেরিয়ে আসছে এবং এই পুরো শিল্প শুরু করছে, তখন প্রথমবারের মত আমরা কাগজটিতে যা ছিল তা রোলডেক্স বা পূর্বাভাস প্রতিবেদনটি গ্রহণ করতে সক্ষম হয়েছিলাম, এবং একটি ডাটাবেস মধ্যে এটি আনতে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: মনে হচ্ছে ভয়েস সহায়কগুলি বিক্রির জন্য উচ্চতর সিআরএম গ্রহণের জন্য সহায়ক হবে।
চক গণপথী: আমি রাজী. আমার মনে হয় না যে কোন বিক্রেতারা একটি কম্পিউটার imputing তথ্য সামনে বসতে চায়। আমি মূলত বিক্রেতার এবং বিক্রেতাদের যে সিস্টেমগুলি ব্যবহার করতে হয় তার মধ্যে সম্পর্ক পুনঃনির্মাণ করার সুযোগ আছে। ভয়েস সমালোচনামূলক। এটি সত্যিই সিরি এবং বার্তাগুলিকে নির্দেশনা করার ক্ষমতা দিয়ে শুরু করে এবং আমরা সবাই এটি করতে শুরু করেছিলাম। একটি এসএমএসের মাধ্যমে, আপনি কেবল আপনার নির্দেশক আইকন, আপনার কীবোর্ডের মাইক আইকনটিতে ট্যাপ এবং একটি বার্তা হুকুমে শুরু করতে পারেন।
২01২ সালে, যখন আমরা প্রথম মুক্তি পেয়েছি … অথবা ২014 সালে যখন আমরা মোবাইল অ্যাপে ট্যাক্টের প্রথম সংস্করণটি প্রকাশ করেছি, তখন আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ভয়েস নোট ছেড়ে যাওয়ার অনুমতি দিয়েছিলাম। আপনি একটি মিটিং থেকে বেরিয়ে আসেন, সহকারী আপনাকে স্মরণ করিয়ে দেবে যে আপনি ব্রেন্ট লেয়ারিের সাথে একটি মিটিং শেষ করেছেন এবং আপনি যদি কোনও নোট রেকর্ড করতে চান তবে এটি আপনাকে জিজ্ঞাসা করবে এবং আপনি কেবল মাইক্রোফোনটিতে ট্যাপ এবং নোটগুলি ছেড়ে দিতে পারেন। এটি ২014 সালের জন্য একটি অসাধারণ অর্জন ছিল, তবে আমরা তখন থেকে অনেক দূর এগিয়ে এসেছি। ২014 সালেও প্রথম ইকো ডিভাইস মুক্তি পেয়েছিল।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: অ্যামাজন এর ইকো এবং আলেক্সা কি ভূমিকা পালন করে ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্টকে ব্যবসার কাজে নিয়োজিত করেছে?
চক গণপথী আমার মনে হয় যে ইকো মানুষের জন্য কথোপকথন সরানো হয়েছিল, কোনও অভিশাপ, হুকুমে কমান্ড থেকে, কিছুটা সময়ের জন্য, যা কিছু সময়ের জন্য হয়েছে। কারণ এখন আপনি কেবল আপনার আইফোন বা অ্যানড্রইড ফোনে আপনার কীবোর্ডের মাইক্রোফোন আইকনটিতে ট্যাপ না করেই আপনার পর্দাটি দেখিয়ে "হেই আলেক্সা" বলতে পারেন।
আপনি শুধু বলতে পারেন, "হে আলেক্সা, লাইট চালু। হেই আলেক্সা, একটি গান খেলুন, "এবং এটি আপনার জন্য কিছু করবে। আমি মনে করি এটি পরবর্তী বিবর্তন যেখানে আমরা কণ্ঠ দিয়ে এসেছি এবং এটি … আমরা এটি স্বীকার করতে প্রথম ব্যক্তি ছিলাম।আমি এখনও ইকো ডিভাইসটি দেখেছি প্রথমবার মনে করেছিলাম এবং অবিলম্বে আমি বললাম, "আমাদের এই বিষয়ে টাচ পেতে হবে।" আমি আমার প্রকৌশল দলের কাছে গিয়েছিলাম এবং কনফারেন্স রুমে একটি ইকো ডিভাইস স্থাপন করেছি এবং আমি বললাম, "লোকেরা, আমরা কিভাবে এই বিষয়ে কাজ করতে পারি? "তারা এটির দ্বারা অনুপ্রাণিত হয়েছিল এবং এটি আসলে ঠিক ছিল … আমি যখন কিছু ক্রিসমাস কেনাকাটা করছিলাম, এবং আমি যন্ত্রটি খুঁজে পেয়েছিলাম, এবং এটি কাজে লাগিয়েছিলাম, এবং আমাদের কয়েকজন প্রকৌশলী আসলেই তারা অনুপ্রেরণা পেয়েছে যে তারা ক্রিসমাস বিরতির মাধ্যমে ঠিক কাজ করেছে, এবং জানুয়ারির প্রথম দিকে তারা আমাকে প্রোটোটাইপ দেখিয়েছিল। যে আমাদের যাত্রা শুরু হয়।
গত দুই বছরে, প্রায় তিন বছর ধরে, আমরা এখন সেই প্ল্যাটফর্মটি নিখরচায় এবং সেই প্ল্যাটফর্মটি বিকাশ করে আসছি কারণ এটি কেবলমাত্র হুড়কা থেকে ভয়েস কমান্ডগুলিতে যাচ্ছিল না, যা আলেক্সা খুব ভাল ছিল, কিন্তু এটি পরবর্তী স্তরে চলে যাচ্ছে কথোপকথন সম্পর্কে সত্যিই যা কন্ঠ বুদ্ধিমত্তা কল।
আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছে প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি আমরা আপনাকে ডিজিটাল সহকারী দিতে যাচ্ছি, একজন এআই সহকারী যা মানবিক EA, অথবা ব্যক্তিগত সহকারী হওয়ার পরবর্তী সেরা জিনিস। আপনি স্পষ্টতই প্রতি বিক্রেতার জন্য এক সামর্থ্য দিতে পারবেন না, কিন্তু যদি আপনি তাদের একটি এআই সহকারী দিতে পারে কি? আমরা যে প্রতিশ্রুতি। যে প্রতিশ্রুতি পূরণ করার জন্য, যে সহকারী মানুষের বন্ধুত্বপূর্ণ হতে হবে। আপনি এটা খুব মানুষের মত হতে চান না। কিন্তু আপনি এই মানুষের বন্ধুত্বপূর্ণ হতে চান।
আপনি আমার কথোপকথনে যে ভুলগুলি করেছেন তা আমি বুঝতে চাই। আমার প্রেক্ষাপটটি বুঝতে এবং যদি আমি বলি, "জন হানকক," আমি তার মানে বলতে চাই না, আমার মানে জন হানকক নামক একটি সংস্থা যা আমি বলছি। আমি সত্যিই AI ব্যবহার করে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, শুধু বক্তৃতা স্বীকৃতি না, কিন্তু সত্যিই কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং কথোপকথন প্রবাহ যে করতে সক্ষম হতে। আমরা মনে করি আমরা মানুষকে একজন সুপার মানুষ বানানোর জন্য এআই ব্যবহার করতে পারি এবং তাদেরকে তাদের সহকারীর সাহায্যে এই ধরনের জিনিসগুলি করার অনুমতি দেয়। বিক্রেতার জন্য, আমি মনে করি এটি সম্ভবত সেরা পণ্য যা সম্ভবত ব্ল্যাকবেরি থেকে বাজারে এসেছে, তাই না? আপনি ব্ল্যাকবেরি সঙ্গে প্রেমের মধ্যে পড়ে কত তারা মনে রাখবেন। আমাদের লক্ষ্য হল বিশ্বের প্রতিটি বিক্রয়কারী, কেবল ব্ল্যাকবেরি বা ক্র্যাকবেরি আসক্ত হয়েছিলেন, আমরা চাই যে তারা টেকটিউনস এবং ঘর্ষণহীন ভাবে বিক্রি করতে চায়।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: ব্যবসায় অ্যাপ্লিকেশন বিক্রেতারা অবশেষে তাদের অ্যাপ্লিকেশন ভয়েস ইন্টারফেস যোগ করতে হবে?
চক গণপথী: আমি অবশ্যই তাই মনে করি। আমি বিশেষ করে ভোক্তাদের তাদের ব্যক্তিগত জীবনে ভয়েস অভিজ্ঞতার সাথে আরও বেশি আরামদায়ক হিসাবে মনে করি তারা যে দাবি করতে যাচ্ছেন। যদি আপনার এটি সরবরাহ করার ক্ষমতা না থাকে তবে আমি মনে করি আপনি বাজারে একটি অসুবিধাতে যাচ্ছেন। আমার মনে হয় কোম্পানিগুলি ভয়েস অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য বাড়তি চাপের মুখে পড়বে, তবে আমরা বার্তা প্রেরণের অভিজ্ঞতা সম্পর্কেও কথা বলি। এটা এমন কিছু … আমার কাছে, তারা একই মুদ্রার মাত্র দুই দিক।
আমরা মেসেজিং সম্পর্কে অনেক কথা বলি এবং তারা অনেকগুলি মেসেজিং কোম্পানি যা অভ্যন্তরীণ সহযোগিতা, এবং জল শীতলতা, এবং প্রতিষ্ঠানের স্বচ্ছতা বাড়ানোর বিষয়ে কথা বলে এবং এটি সবই দুর্দান্ত। কিন্তু দিনের শেষে, বার্তাগুলি সম্পন্ন করার বিষয়েও হওয়া উচিত। যদি এটি এমন গ্রাহক যা তাদের ব্যালেন্স চেক করতে চায়, অথবা আপনার সাথে লেনদেন করতে চায়, তাহলে ভয়েস বা পাঠ্য বার্তা প্রেরণ করতে সক্ষম হবার জন্য, আপনার কর্মচারীরাও তা করতে সক্ষম হবেন। দিনের শেষে, লোকেরা আসলেই কী চায় তা হল ডিলগুলি পেতে, কাজ শেষ করা, শুধু জল শীতল কথোপকথন না করা।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এখন থেকে একটি বা দুই বছর দেখুন। আপনি যেখানে মনে করেন আমরা ভয়েস দিয়ে যাচ্ছি, বিশেষত যখন এটি বিক্রয় আসে, এন্টারপ্রাইজে সিআরএম?
চক গণপথী: আচ্ছা, আমার মনে হয় ভয়েস, বিশেষ করে সিআরএম এবং সেলসফোর্স অটোমেশন, একটি প্রাথমিক পদ্ধতিতে পরিণত হবে যার সাথে মানুষ সিস্টেমের সাথে যোগাযোগ করবে। এটি কেবলমাত্র সিআরএম সম্পর্কে নয়, আমাদের অভিজ্ঞতা থেকে আমরা যা শিখেছি তা হল যে যখন আপনি ডিজিটাল সহকারী হয়ে উঠার চেষ্টা করছেন, আপনার সেলসপ্যানারের জন্য এআই-চালিত সহকারী, আপনাকে এটি সম্পর্কে খুব আলাদাভাবে চিন্তা করতে হবে। এটা আপনার ডাটাবেসের একটি ভয়েস ইন্টারফেস যোগ করার নয়। দেখো, প্রতিটি এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যার বিক্রেতার, আমি আপনাকে গ্যারান্টি দিতে পারি, তাদের অ্যাপে ভয়েস ইন্টারফেসটি কীভাবে উপস্থাপিত করতে হয় সে সম্পর্কে চিন্তা করা হয়, তাই না? প্রতিটি এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যার বিক্রেতা বর্তমানে একটি প্রকল্প চালু করেছে, "আমি কীভাবে উপরে ভয়েস স্তর যোগ করবো … একটি ভয়েস সহকারী, অথবা আমার অ্যাপের উপরে একটি ভয়েস ইন্টারফেস?"
কিন্তু এটি সম্পর্কে ভুল ধারণাটি হল আমাদের বিশ্বাস। যখন আপনি একজন সহকারী হতে চেষ্টা করছেন, তখন আপনাকে ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ কর্মপ্রবাহ সম্পর্কে ভাবতে হবে। একজন সেলসপার্স হিসাবে আমার কাজটি একটি ডাটাবেসের সাথে শুরু এবং শেষ হয় না, এটি আপনার সিআরএম ডাটাবেস কিনা। এটি আপনার ইমেল, আপনার ক্যালেন্ডার জুড়ে কাটায়, আপনি লিঙ্কডইনে সম্ভাব্য হতে পারে। হ্যাঁ, অবশ্যই, আপনি সিআরএম-এ তথ্য খুঁজছেন এবং আপনি সিআরএম-এ তথ্য প্রবেশ করছেন, তবে আপনি অন্য তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণাত্মক ইঞ্জিন থেকে আসা অন্তর্দৃষ্টিগুলি সন্ধান করছেন। উদাহরণস্বরূপ আমাদের গ্রাহক ডেল আমাদের বিশ্লেষণাত্মক তথ্য গুদামের উপরে একটি ইন্টারফেস স্তর হিসাবে ব্যবহার করেন, কারণ এটিই যেখানে সমস্ত গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টি। কারণ বৃহৎ উদ্যোগের বাস্তবতা হল গ্রাহক ডেটা একাধিক সিস্টেমে ছড়িয়ে পড়ে। শুধু সেই সিস্টেমগুলির মধ্যে একটি ভয়েস ইন্টারফেস যোগ করা সমস্যার সমাধান করে না। আপনি ব্যবহারকারীর দৃষ্টিকোণ থেকে এটি সম্পর্কে চিন্তা এবং ব্যক্তিত্ব-কেন্দ্রিক হতে হবে।
যদি আমি একজন বিক্রেতার জন্য সহায়ক নই, তাহলে আপনাকে প্রথমে বুঝতে হবে যে বিক্রয়কারীর জীবন কেমন, দিনের বেলায় কাজ জীবন, কী সিস্টেম এবং এটি কি স্পর্শ করে, এবং আপনাকে সবগুলি বুনন করতে হবে একসঙ্গে তাদের একক অভিজ্ঞতা। সেই অভিজ্ঞতাটি ভয়েস পাওয়া উচিত, বার্তা প্রেরণের মাধ্যমে উপলব্ধ থাকতে হবে এবং অবশ্যই কখনও কখনও একটি অ্যাপ্লিকেশন একটি ভাল অভিজ্ঞতা। আমি ভিড় না হলে, আমার ভয়েস ব্যবহার করতে পারবেন না। আমি লিফটে আছি। আমি এটা করতে চাই না। আমি শুধু আমার ক্যালেন্ডারে দেখতে এবং আমার তিনটি মিটিং আসছে দেখতে সক্ষম হতে চাই। কারণ দৃষ্টি এবং আপনার চোখ প্রক্রিয়াকরণের তথ্য খুব ভাল এবং কখনও কখনও ভয়েস ব্যবহার করার চেয়ে দ্রুত। আপনি স্পর্শ, টেক্সট, এবং আলাপ মধ্যে, একটি বহু মডেল অভিজ্ঞতা সম্পর্কে চিন্তা করতে হবে। আমরা এটা ঠিক কি বলি?
একটি অ্যাপ্লিকেশন অভিজ্ঞতা, অথবা একটি পর্দা অভিজ্ঞতা, একটি ভয়েস অভিজ্ঞতা, এবং কখনও কখনও একটি বার্তা অভিজ্ঞতা। আপনার সহকারীটি তিনটিতে কাজ করতে সক্ষম হোন যাতে আপনি কেবল আপনার সহকারীকে কথা বলতে পারেন, আপনি আপনার সহকারীকে একটি বার্তা পাঠাতে পারেন, অথবা আপনি একটি অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে আপনার সহকারীকে দেখতে পারেন এবং জিনিসগুলি সম্পন্ন করতে পারেন।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: কখন তাদের এটা করতে হবে?
চক গণপথী: ওহ, আমার মনে হয় আপনি প্রায় সব এন্টারপ্রাইজ অ্যাপগুলি এই বছরের একটি ভয়েস ঘোষণার সাথে বেরিয়ে আসবেন। এটা আমার ভবিষ্যদ্বাণী। তাদের প্রতিটি একক, ঠিক? আমার শব্দ চিহ্নিত. এই বছর একটি ভয়েস ঘোষণা হবে। কিন্তু আমি যেমন বলেছিলাম, আমি বলেছিলাম, এটি একটি সমস্যা যা একটি উল্লম্ব সমস্যা নয়। এটি একটি ডাটাবেস, এক সিস্টেম, এক উল্লম্ব silo ভয়েস যোগ করা হয় না। এটি অনুভূমিকভাবে এটির একটি স্তর হিসাবে মনে হচ্ছে, অভিজ্ঞতার একটি স্তর যা একাধিক সিস্টেমে ছাড়ে যেখানে এটি সত্যিই আমার কর্মফলকে মানুষের মতই স্বয়ংক্রিয় করে এবং আমার কাজকে আরও ভাল করে তোলে।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
1 মন্তব্য ▼
