আসুন এটির মুখোমুখি হব - আমরা আমাদের গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে আরো জানতে চাই। ভোক্তা সার্ভে, মেইলার, মুখোমুখি আলোচনা, অনলাইন গ্রাহক স্টকিং (কি?) - আপনি এটি সম্পন্ন করেছেন। এবং ভাল কারণে। যত বেশি আপনি আপনার গ্রাহকদের সম্পর্কে জানেন, তত বেশি আপনি আরও ভাল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিত্ব, আরো লক্ষ্যযুক্ত বিপণন কপি তৈরি করতে পারবেন এবং শেষ পর্যন্ত একটি ভাল পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহ করতে পারবেন। আমাদের ব্যবসায়গুলি ভাল বাজার গবেষণায় তৈরি করা হয় - তাই আপনার দর্শকদের সম্পর্কে আরও বেশি কিছু প্রকাশ করার জন্য নতুন উপায় খুঁজছেন না কেন? বিশেষত যদি তারা Google থেকে সমস্ত বিনামূল্যে (বা বেশিরভাগ বিনামূল্যে) হয়।
$config[code] not found
বিশ্বের বৃহত্তম সার্চ ইঞ্জিন ব্যবহার করে বাজার গবেষণা পরিচালনার চারটি উপায় নীচে:
1. কীওয়ার্ড অনুসন্ধান
আপনার গ্রাহকরা প্রতিদিন আপনার ব্যবসার সাথে সম্পর্কিত অনুসন্ধানগুলি সম্পাদন করে - সর্বোপরি, তারা ওয়েবে আপনাকে কীভাবে খুঁজে পায়। কিন্তু আছে আপনি গ্রাহক ইন্টেলের জন্য আপনার খোঁজে একই অনুসন্ধান পরিচালনা? যদি না হয়, আপনি হতে হবে!
কেবলমাত্র আপনার ব্র্যান্ডের সাথে সম্পর্কিত রিয়েল-টাইম কীওয়ার্ড অনুসন্ধানগুলি আপনাকে নতুন পদ বা বাক্যাংশগুলিকে লক্ষ্যবস্তুতে লক্ষ্য করতে, সামগ্রীগুলি বিকাশ করার বৈশিষ্ট্যগুলি, বৈশিষ্ট্যগুলি বা নতুন পরিষেবা তৈরি করতে, বা আপনার মত কোনও সংস্থার সাথে কীভাবে যোগাযোগ করতে চায় সে সম্পর্কে অতিরিক্ত অন্তর্দৃষ্টি প্রকাশ করতে সহায়তা করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি dishwashers বিক্রি করেন, সম্ভবত এই শব্দটির অনুসন্ধান ফলাফলগুলি লক্ষ্য করে আপনার অ্যাড-অন ডিশওয়াশার মেরামতের পরিষেবাটি হাইলাইট করতে বা নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের রেটিং এবং পর্যালোচনাগুলির জন্য উত্সর্গকৃত একটি পৃষ্ঠা তৈরি করতে উত্সাহিত করতে পারে।
আপনি যদি এই সাধারণ কীওয়ার্ড অনুসন্ধানগুলি একত্রে করতে চান তবে Google এর কীওয়ার্ড রিসার্চ টুলের মত কোনও সরঞ্জাম ব্যবহার করুন যা কোনও নির্দিষ্ট প্রতিযোগিতার জন্য অনুসন্ধানের ট্র্যাফিক এবং বাজারের প্রতিযোগিতামূলক প্রতিযোগিতার মত আরো প্রতিযোগিতামূলক দৃশ্য পেতে। এটি আপনাকে নতুন বিজ্ঞাপন সুযোগ খুঁজে পেতে বা সামগ্রী বিপণনের জন্য ধারনা তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে।
2. গুগল ক্রাউডসোর্সিং (উর্ধ্বগামী Google+)
সামাজিক প্ল্যাটফর্ম নির্বিশেষে, আমি একটি লাইভ ফোকাস গ্রুপ হিসাবে আমার অনুগামী বেস ব্যবহার করার একটি বিশাল ফ্যান। যদি আপনি Google+ থেকে দূরে সরে যান কারণ আপনি কীভাবে এটি ব্যবহার করবেন তা নিশ্চিত নন, কেন কিছু প্রশ্ন পোস্ট করে এবং আপনার ভোক্তাদের প্রতিক্রিয়া উত্সাহিত করে আপনার পা ভেজা না কেন?
- আপনার ক্যাফে আগামীকাল সকালে ঘুমানোর জন্য কি ধরনের মফিন তৈরি করা উচিত?
- আপনার সফটওয়্যার থেকে কি বৈশিষ্ট্য অনুপস্থিত?
- কিভাবে ব্যবহারকারীরা এটা অনুধাবন ছাড়া আপনার পণ্য হ্যাকিং হয়?
কিছু আকর্ষণীয় (বা কার্যকরী) প্রশ্ন পোস্ট করুন এবং আপনার সম্প্রদায় কি প্রতিক্রিয়া দেখায়? অথবা নির্দিষ্ট ব্যবহারকারী buckets তৈরি করে আপনার Google+ চেনাশোনাগুলি অপ্টিমাইজ করুন এবং তারপরে নির্দিষ্ট গ্রাহক বিভাগগুলিতে নির্দিষ্ট প্রশ্নগুলি লক্ষ্য করুন। যদিও আমি উজ্জ্বল Google+ ব্যবহারকারী নই (তবুও), আমি এই ধরণের ভিড়ের উৎসের জন্য সাইট ব্যবহার করে উপভোগ করি। ফেসবুকে বা এমনকি টুইটারের চেয়ে আমি Google+ এ আরো প্রতিক্রিয়া জানাই।
3. অনলাইন সার্ভে
গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টি একত্রিত করার সর্বাধিক চেষ্টা এবং সত্য উপায়গুলি হল অনলাইন জরিপ তৈরি করা এবং গ্রাহকদের তাদের পূরণের জন্য একটি ছোট উত্সাহ প্রদান করা। এসএমবিগুলি জনসংখ্যাতাত্ত্বিক তথ্য আপডেট করতে, নতুন এবং বিদ্যমান পণ্যগুলিতে মতামত সংগ্রহ করতে, খোলা-শেষ প্রশ্নের উত্তর পেতে, অথবা সামগ্রিক গ্রাহক সন্তুষ্টি অনুসন্ধানের জন্য সার্ভে ব্যবহার করতে পারে। যদিও ব্যবসায়িক মালিকরা টেলিফোন এবং মেলের মাধ্যমে গ্রাহক সার্ভেগুলি পরিচালনা করছে, এখন আমরা মিশ্রণে অনলাইন সার্ভে যুক্ত করতে পারি।
Google ব্যবহার করে বিনামূল্যে এবং সহজ অনলাইন জরিপ তৈরি করতে, কেবলমাত্র Google ডক্সে একটি নতুন ফর্ম তৈরি করার বিকল্পটি চয়ন করুন। সেখানে থেকে, ছোট ব্যবসা মালিকরা সহজে একটি অনলাইন বাজার গবেষণা ফর্ম তৈরি করতে পারেন যা তারা তাদের ব্যবসার সাথে সম্পর্কিত বিভিন্ন দিকগুলিতে তাদের গ্রাহকদের ভোট দিতে ব্যবহার করতে পারে। Google পাঠ্য, অনুচ্ছেদের পাঠ্য, একাধিক পছন্দ, চেকবক্স, স্কেল, তালিকা বা গ্রিডের উত্তরকে যতটা সম্ভব দরকারী হিসাবে ব্যবহার করার জন্য অনুমতি দেয়। একবার ফর্মটি তৈরি হয়ে গেলে, আপনি এটি সরাসরি আপনার ব্লগ / ওয়েব সাইটে এম্বেড করতে পারেন অথবা ব্যবহারকারীকে অনলাইনে এটি পূরণ করতে লিঙ্কটি পাঠাতে পারেন। তারা যখন, Google উত্তরগুলি রেকর্ড করবে এবং আপনার জন্য প্রতিক্রিয়াগুলি গ্রাফ করবে। আপনি, অবশ্যই, কাঁচা তথ্য অ্যাক্সেস আছে।
4. গুগল কনজিউমার সার্ভে
গুগল কনজিউমার সার্ভেগুলি গুগল থেকে অপেক্ষাকৃত নতুন নৈবেদ্য এবং বিনামূল্যে অনলাইন সার্ভেগুলি আপনাকে একমাত্র ধাপে অ্যাক্সেস দেওয়ার মাধ্যমে আরও একটি পদক্ষেপ নেয় তোমার শ্রোতা, কিন্তু গুগলের সম্পূর্ণ প্রকাশক নেটওয়ার্ক! গুগল কনজিউমার সার্ভে সহ, সাইট মালিকরা অনলাইন সার্ভেগুলি তৈরি করে Google এর প্রকাশক নেটওয়ার্কের সাথে ভাগ করে নেওয়ার জন্য এবং প্রতি প্রতিক্রিয়া $.10 হিসাবে সামান্য অর্থ প্রদান করে। যদিও আগে উল্লেখিত অনলাইন জরিপগুলি আপনার শ্রোতাদের ভোট দেওয়ার পক্ষে নিখুঁত, তবে এই ধরনের গ্রাহক জরিপগুলি পরিষেবা এলাকায় আগ্রহ চিহ্নিত করার জন্য, একটি নতুন লোগো / সাইট ডিজাইন সম্পর্কে প্রশ্নগুলি বা আপনার সামগ্রিক ব্র্যান্ড মূল্যায়ন করার জন্য আরও উপযুক্ত, যেমন আপনার কাছে বিকল্প থাকবে সমগ্র মার্কিন, একটি নির্দিষ্ট বয়স গ্রুপ, আগ্রহ বা ক্রেতা টাইপ লক্ষ্য।
কাঁচা ডেটা ফেরত পাওয়ার পাশাপাশি, গুগলের আকর্ষণীয় পার্থক্যগুলি হাইলাইট করে এমন সারসংক্ষেপগুলি এবং অন্তর্দৃষ্টিগুলি চার্ট প্রদান করবে, যা বয়স, লিঙ্গ, অবস্থান এবং আরো বিভাগে ভাগ করা যেতে পারে।
আপনার গ্রাহকের সম্পর্কে জানতে Google ব্যবহার করার চারটি উপায় রয়েছে। আপনার সরঞ্জাম গবেষণা প্রয়োজনের জন্য বর্তমানে কোন সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করছেন?
Shutterstock মাধ্যমে গুগল ছবি
আরো মধ্যে: গুগল 12 মন্তব্য ▼
