Keurig তার Keurig 2.0 কফি মেশিনের সাথে একটি বড় ভুল করেছে। এবং এখন কোম্পানি এটা স্বীকার করা হয়।
কেউরিগ 2.0 হতাশাগ্রস্ত গ্রাহকদের তৃতীয় পক্ষের কফি, পুরানো কে-কাপ, বা পুনঃব্যবহারযোগ্য পড গ্রহণ করার অক্ষমতা। কেইরিগ অবশেষে আমার ক-কাপ ফিরিয়ে আনতে অন্তত এই সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করছে।
এই বছরে কেইরিগ এর রাজস্ব দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকের একটি সাম্প্রতিক প্রতিবেদনটি দেখায় যে গত বছরের তুলনায় কোম্পানিটি ব্রীওয়ার এবং আনুষঙ্গিক নেট বিক্রয়তে ২3 শতাংশ আঘাত পেয়েছে। রিপোর্ট অনুযায়ী, এই ক্ষতির ২২ শতাংশ ব্রুয়ার বিক্রয় ভলিউমের পতনের কারণে ছিল। মনে হচ্ছে এই তীব্র পতন কিউরিগের জন্য একটি বিস্ময়কর উপলব্ধি ছিল।
$config[code] not foundকেউরিগ 2.0 এর সমস্যাটি মেশিনের ডিআরএম (ডিজিটাল রাইটস ম্যানেজমেন্ট) সিস্টেমের সাথে। ডিআরএম এটি করে তোলে যাতে কেউরিগ 2.0 মেশিনগুলি শুধুমাত্র অফিসিয়াল এবং আরও ব্যয়বহুল, কেউরিগ কে-কাপগুলি একমাত্র ব্যবহারের জন্য গ্রহণ করে। এই সিদ্ধান্তে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া কোম্পানির প্রত্যাশিত চেয়ে বেশি ছিল।
প্রেসিডেন্ট ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ব্রায়ান কেলি একটি উপার্জন কল বলেছিলেন:
"আমরা ভুল ছিল। আমরা অবমূল্যায়ন, এটি বলতে সবচেয়ে সহজ উপায়। আমরা আমার কে-কাপ জন্য ভোক্তাদের যা আবেগকে কমিয়ে আনতে পেরেছি। "
বিক্রয়ে ফিরে আসার প্রচেষ্টায়, কোম্পানি এই বছরের শেষের দিকে কেইরিগ 2.0 এর জন্য আমার কে-কাপ পুনঃপ্রবর্তন করার পরিকল্পনা করছে। যাইহোক, ভোক্তাদের এখনও তাদের মেশিনে কাজ করার জন্য নতুন মাই কে-কাপ কিনতে হবে।
পুরানো কে-কাপ এবং তৃতীয় পক্ষের পডগুলি অব্যবহারযোগ্য থাকবে। কিন্তু ভোক্তাদের যারা তারা বেছে নেওয়া কোনও পড ব্যবহার করার জন্য দৃঢ়প্রতিজ্ঞ, তারা একটি জনপ্রিয় "হ্যাক" ব্যবহার করতে পারে যা DRM সিস্টেমের চারপাশে কাজ করে। আনুষ্ঠানিকভাবে একটি অফিসিয়াল কে-কাপের শীর্ষে কাটা এবং এটি অন্য পাদদেশের উপরে সুরক্ষিত করে, আপনি এটি গ্রহণ করতে মেশিনটি চালাতে পারেন।
ইয়াহু ফাইন্যান্স কলামিস্ট রিচ নিউম্যান বলেছেন যে কেউরিগ "দেয়াল বাগান" ব্যবসায় মডেল হিসাবে পরিচিত।
"আপনি ডিভাইস বিক্রি করার জন্য এক-বারের পেমেন্ট পাবেন এবং তারপরে ডিভাইসটি চালানোর জন্য আপনার প্রয়োজনীয় সামগ্রীর বিক্রয় করে পুনরাবৃত্তিমূলক আয় পাবেন। প্রত্যেকেই সেই ব্যবসায়িক মডেলটি পছন্দ করবে … সাধারণত, এটি কাজ করে না। "
কেউরিগ তার ভুল সংশোধন করার চেষ্টা করছে কিন্তু এটি কিছু ভোক্তাদের জন্য খুব দেরী হতে পারে। কোম্পানি Keurig সম্পর্কে অনেক ভোক্তাদের পছন্দ বৈশিষ্ট্য দূরে গ্রহণ। মাইক কে-কাপ ঘোষিত রিটার্ন সত্ত্বেও, কোম্পানি এখনও নিজের শর্তে জিনিসগুলি রেখে চলেছে।
কুরিগ গ্রাহকদের হারিয়ে ফেলতে পারে কিনা তা সময় জানাবে।
ছবি: কেইরিগ সিইও ব্রায়ান কেলি
31 মন্তব্য ▼
