প্রত্যেকেরই তাদের মতামত তাদের প্রতি অনুভব করার মতামত আছে। যত বেশি আপনি দেখেন যে আপনি আপনার গ্রাহকের যত্ন নিয়েছেন, তত বেশি তারা সম্ভবত আপনাকে পৃষ্ঠপোষকতা এবং নতুন গ্রাহকদের সুপারিশ করতে চায়।
$config[code] not foundমনে রাখবেন যে, আপনার ক্লায়েন্টদের জন্য ভাল গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করা আপনার স্বাভাবিকভাবেই আপনার প্রতিদিনের সময়সূচীতে একটি প্রধান অগ্রাধিকার হওয়া উচিত।
এখানে ২0 টি "ব্যবসায়ের কৌশল" উন্নততর গ্রাহক পরিষেবা বিকাশ করতে যা নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করবে:
1. যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ক্লায়েন্ট সাড়া
গতি সবকিছু, বিশেষত যখন একটি ক্লায়েন্ট সময় সংবেদনশীল সংবেদনশীল কিছু অনুরোধ করা হয়। যখন আপনি দ্রুত আপনার ক্লায়েন্টদের সাড়া দেন, তখন তারা সন্তুষ্ট হয় এবং আপনার ব্র্যান্ডকে সুপারিশ করার পরে কিছু না ধরে রাখে।
2. আপডেট ক্লায়েন্ট রাখুন
আপনি কী করছেন এবং আপনার কীভাবে ক্রমবর্ধমান হয় তা আপনার গ্রাহকদের জানাতে দিন, তাদের দৃঢ়প্রতিষ্ঠিত করুন যে তারা এতে জড়িত। অতএব, আপনি সবসময় আপনার গ্রাহকদের আপ টু ডেট করতে হবে - সবসময়।
3. আপনি তাদের যত্ন প্রদর্শন করুন
প্রথমে আপনার গ্রাহকদের রাখুন। ভাল গ্রাহক সহায়তা পাওয়া খুব বিরল, তবে আপনি প্রতিযোগিতার উপর ঝাঁপ পেতে পারেন এবং আপনার ব্যবসার এই গুরুত্বপূর্ণ এলাকায় মনোযোগ দিয়ে নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে পারেন। আপনি সত্যিই যত্ন তাদের দেখান এবং আপনি তাদের পৃষ্ঠপোষকতা উপার্জন হবে।
4. সাবধানে শুনুন
আপনি স্পষ্টভাবে আপনার গ্রাহকের চাহিদা বুঝতে? তারা বলতে আছে কি তীব্রভাবে শুনতে একটি মহান সম্পর্ক তৈরি করে।
5. আপনার গ্রাহকের চাহিদা বুঝতে এবং তাদের সাথে দেখা করুন
"গ্রাহকের ভয়েস" শুনুন এবং সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নিন। গ্রাহকদের শ্রবণ অনেক উপায়ে করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, প্রতিক্রিয়া ফর্ম এবং সন্তুষ্টি সার্ভে ব্যবহার করে। আপনার কোম্পানীর যতটা গ্রাহক হিসাবে সুবিধাগুলি সুনিশ্চিত করুন তা শুনুন।
6. সঙ্গতিপূর্ণ হতে
গ্রাহকদের সেবা সামঞ্জস্যপূর্ণ মানের আশা। আজ অভিনয় চমৎকার এবং কদর্য অভিনয় অন্য দিন শুধুমাত্র আপনার গ্রাহকদের দূরে ভীত হবে। সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং অনুসরণ করে। তাদের জানাতে যে সামঞ্জস্য আসলে আপনি কি সম্পর্কে।
7. খোলা যোগাযোগ চ্যানেল
গ্রাহক আপনাকে অনেক উপায়ে যোগাযোগ করতে চায় - মুখোমুখি, মেল, ফোন, ফ্যাক্স এবং ইমেল দ্বারা - এবং এই সমস্ত যোগাযোগ চ্যানেলগুলি খোলা এবং সহজেই অ্যাক্সেসযোগ্য হতে পারে। অতএব, যখন প্রয়োজন হয় তখন পৌঁছাতে পর্যাপ্ত পদক্ষেপ রাখুন।
8. পুরস্কার গ্রাহকদের
আপনার গ্রাহকদের জন্য একটি পর্যাপ্ত পুরস্কার সিস্টেম রাখুন। আপনি যখন এটি করেন, তখন আপনার ব্র্যান্ডের আস্থা গ্রাহকদের বাড়িয়ে তোলে। তাদের কাছ থেকে আপনি যা অর্জন করেছেন তার জন্য যথেষ্ট পরিমাণে এবং সময়মত পুরস্কার দিন।
9. আপনার গ্রাহক মান জানুন
এটি জানতে একটি উপায় আপনার গ্রাহকদের সাথে অত্যন্ত যোগাযোগ করা হয়। যখন আপনি তাদের কাছে ঘনিষ্ঠ হন, তখন আপনি কী চান তা সম্পর্কে একটি ধারণা আঁকতে পারবেন। প্রয়োজনীয় তথ্য লাভ করার জন্য তাদের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে মিলিত হন।
10. যোগাযোগ থাকুন
একটি ব্লগ, নিউজলেটার, বা চলমান যোগাযোগ সরবরাহকারী কিছু অন্যান্য উপায়ে তাদের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকদের উত্সাহিত করুন। আপনি কথোপকথন যাচ্ছে যে শুধু নিশ্চিত।
11.আপনি তাদের রাখতে ইচ্ছুক না হওয়া পর্যন্ত প্রতিশ্রুতি করবেন না
নির্ভরযোগ্যতা কোন ভাল সম্পর্কের জন্য গুরুত্বপূর্ণ এবং ভাল গ্রাহক পরিষেবা কোন ব্যতিক্রম। আপনি প্রতিশ্রুতি করার আগে চিন্তা করুন - কারণ কিছুই একটি ভাঙা এক বেশী গ্রাহকদের বিরক্ত।
12. অভিযোগ সঙ্গে ডিল
কেউ শুনানির অভিযোগ পছন্দ করে না, তাই লোকেরা যখন অভিযোগ করে তখন অনেকেই ঘৃণা করে না। গ্রাহকের অভিযোগগুলি পুরোপুরিভাবে কার্যকর করুন এবং আপনি ভাল গ্রাহক পরিষেবার সুবিধাগুলি উপভোগ করবেন।
13. সহায়ক হোন - এমনকি যদি না থাকে অবিলম্বে লাভ
সব সময়ে সহায়ক হচ্ছে খোলা। শুধুমাত্র আপনার জন্য একটি পুরস্কার আছে যখন সুন্দর না। আপনার ক্লায়েন্টকে সহায়তা করার সময়, এমনকি এটি যখন কমপক্ষে প্রত্যাশা করে তখনও সেগুলি আপনাকে প্রভাবিত করবে এবং আপনার উপর তাদের বিশ্বাস গড়ে তুলবে।
14.অতিরিক্ত পদক্ষেপ নিন
আপনি যদি ভাল গ্রাহক সেবা প্রদান করতে চান, আপনার ক্লায়েন্টদের কি চান তা অতিক্রম করুন। অতিরিক্ত মাইল যাওয়া নিশ্চিতভাবে সন্তুষ্টি একটি ধারনা যোগ করে।
15. বিশ্বস্ত থাকুন
আনুগত্য নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার চাবিকাঠি। যখন আপনার বিদ্যমান গ্রাহকরা জানেন যে আপনি বিশ্বস্ত, তারা আপনার কাছে এবং আপনার ব্যবসায়ের নতুন গ্রাহকদের প্রবর্তন করার পরে কিছুই ফিরে রাখে না। এই বিপণন যে আপনার জন্য নিষ্ক্রিয় করা হয়।
16. প্রচার প্রবর্তন
আপনার গ্রাহকদের আপনার ব্র্যান্ডে গ্লুয়েড করার জন্য একটি মুহুর্তে মুখ জলের প্রচারগুলি প্রবর্তন ম্যাজিকের মতো কাজ করতে পারে। সত্য সঞ্চয় এবং মান প্রদান করে এমন প্রচারগুলি বর্তমান গ্রাহকদের পাশাপাশি সেই সঞ্চয়গুলি পাস করার প্রচেষ্টায় আপনাকে এবং আপনার ব্যবসায়কে অন্যদের পরিচয় করিয়ে দেয়।
17. একটি পার্টি নিক্ষেপ
এখানে একটি চিন্তা। কেন আপনার গ্রাহকদের জন্য পার্টি নিক্ষেপ না? এটি গ্রাহকদের সাথে দেখা করার সুযোগ, আপনার সাথে তাদের সম্পর্ক গড়ে তুলতে, আপনার জন্য তারা কী চায় এবং কেন তারা আপনার কাছ থেকে কেন কেনা হয়েছে তা বোঝার জন্য এবং এটি সম্প্রদায়ের ধারনা গড়ে তোলে - তারা এমনকি একটি বন্ধুকেও আনতে পারে। টয়োটা মোটর কর্পোরেশনের বিলাসবহুল গাড়ির বিভাগের লেক্সাসে এই ধরনের প্রোগ্রাম রয়েছে। তাদের মধ্যে একটি নীচের ভিডিও বৈশিষ্ট্যযুক্ত করা হয়:
18. তাদের গতি আপ রাখুন আপনার দাম বাড়াতে প্রয়োজন হলে, আপনার গ্রাহকদের আগাম জানিয়ে দিন। তাদের প্রতিক্রিয়া তারা পরিবর্তন বা না স্বাগত জানাই কিনা একটি ভাল পরিমাপ হিসাবে পরিবেশন করা হবে এবং এটি তাদের মূল্য বৃদ্ধি আগে কেনাকাটা করতে সুযোগ প্রদান করে। 19. কৃতজ্ঞ হতে আপনার ক্লায়েন্টদের পৃষ্ঠপোষকতার জন্য সব সময় আপনাকে ধন্যবাদ বলুন। কৃতজ্ঞ হতে উপরে মনে হয় না। সব পরে, আপনি তাদের কারণে ব্যবসা হয়। 20. ট্রাস্ট তৈরি করুন বিভিন্ন উপায়ে আপনি বিশ্বাস গড়ে তুলতে পারেন এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ মান প্রদান করতে পারেন। আপনার জন্য সেরা কাজ করে এবং এটি চারপাশে একটি কুলুঙ্গি কড়া যা সিদ্ধান্ত। এই আইটেমগুলিকে উপরে এবং এর আগে অনেক আগে মাস্টার করুন, আপনার গ্রাহকরা আপনার ব্র্যান্ডে কতটা বিশ্বস্ত হয়েছেন তাতে অবাক হবেন। যে আরো গ্রাহকদের ভুলবেন না, আরো মুনাফা সমান। অতএব আপনি বিশ্বের শীর্ষ সুযোগ গ্রাহক সেবা স্থাপন করে আপনার গ্রাহক বেস বৃদ্ধি বিশ্বের সব সুযোগ আছে।
