একাউন্টেন্ট থেকে সিএমও পর্যন্ত, ছোট ব্যবসা মালিকদের বিভিন্ন টুপি পরা এবং বহুবিধ কাজ জাগানোর জন্য ব্যবহার করা হয়। ব্যবসায়ের ক্ষুদ্রতা যা আপনি আপনার আশেপাশের সম্প্রদায়ের ভুলে গেছেন তাতে নিমজ্জিত হয়ে সহজ। এই আপনি না ঘটতে না! এটি একটি সফল ব্যবসা চালানোর জন্য একটি গ্রাম লাগে, এবং এটি সম্প্রদায়কে একটি ব্যবসা সফল করতে আবেগ লাগে।
টরন্টোতে আনতা নদীর গভীরতানির্ণয় ইনকর্পোরেটেডের ভিপি তানিয়া ক্লিয়েন এর পাঠ ২4 বছরেরও বেশি সময় ধরে নিজের ব্যবসা চালাচ্ছে। সম্প্রতি, আমি তানিয়া সঙ্গে বসতে এবং টরন্টো সম্প্রদায়ের মধ্যে একটি পার্থক্য করার জন্য তার আবেগ কিভাবে উদ্যোক্তা সাফল্যের জন্য তার "গোপন সস" প্রমাণিত হয়েছে।
$config[code] not foundসাফল্যের জন্য অপরিহার্য: সম্প্রদায়ের জন্য একটি অনুভূতি
"নদীর গভীরতানির্ণয় একটি অনন্য ব্যবসা। সফল হতে, আপনি শুধুমাত্র দক্ষ পেশাদার হতে হবে না, কিন্তু আপনি সত্যিই মানুষের সাথে সময় কাটাতে ভোগ করতে হবে। Plumbers 'ঘরের জন্য ডাক্তার' প্লামার হয়, "Klien বলেন। "যদি আপনার চাকরিতে ভাল হওয়ার প্রযুক্তিগত দক্ষতা থাকে তবে আপনার কাছে সম্প্রদায়ের দক্ষতা বা গভীর শ্রদ্ধা না থাকলে আপনি দীর্ঘমেয়াদী সফল হবেন না।"
বছরের পর বছর ধরে, এন্টা গুণগত নদীর গভীরতানির্ণয়ের প্রিমিয়ার প্রদানকারী হিসাবে টরন্টোতে একটি খ্যাতি অর্জন করেছে, কোম্পানির সম্প্রদায়ের সম্পর্ক এবং গ্রাহক পরিষেবায় দক্ষ ব্যবস্থাপনায় ধন্যবাদ।
একটি শক্তিশালী অনলাইন কমিউনিটি কিভাবে তৈরি করা যায়
আপনার ওয়েবসাইটে রিয়েল টাইম চ্যাট অফার
একটি লাইভচ্যাট পরিষেবা যোগ করার ফলে গ্রাহকদের জন্য অসাধারণ সুবিধা হতে পারে। "আমাদের গ্রাহকরা চ্যাট প্রতিনিধির সাথে যে নদীর গভীরতানির্ণয় সমস্যাটি অনুভব করছেন তা বর্ণনা করতে পারেন, তারপর সঠিক মেরামত অংশগুলির সাথে সঠিক প্লাম্বার পাঠাতে আমাদের দলের সাথে সমন্বয় করতে পারেন। কাজ সঠিকভাবে প্রথমবার কাজ পেতে। অনলাইন মাধ্যমে সমস্যা কথা বলা অনুমান নির্মূল "Klien বলেন।
আপনি লাইভচ্যাট বা অন্য রিয়েল-টাইম চ্যাট পরিষেবাটি ব্যবহার করেন কিনা, লাইভ চ্যাটটি আপনার ব্যবসায়কে গ্রাহকদের আরও সম্ভাবনাগুলি রূপান্তর করার প্রয়োজনকে বাড়িয়ে তুলতে পারে। Kissmetrics রিপোর্ট করে যে Forrester রিসার্চ পাওয়া যায় যে প্রায় সব অনলাইন গ্রাহকদের অর্ধেক (44 শতাংশ) একটি লাইভ ব্যক্তি উত্তর প্রশ্নের একটি ওয়েবসাইট প্রস্তাব করতে পারেন সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য এক। EMarketer.com জরিপ অনুসারে, তিনটি গ্রাহকের প্রায় দুইজন (63 শতাংশ) বলে যে তারা এমন একটি ওয়েবসাইটে ফিরে যেতে পারে যা লাইভ চ্যাট অফার করে।
বোনাস: লাইভ চ্যাট প্রতিনিধি একযোগে একাধিক গ্রাহকদের সাথে কথা বলতে পারেন, দক্ষতা বৃদ্ধি এবং গ্রাহক সেবা খরচ কমিয়ে দিতে পারেন।
অনলাইন পর্যালোচনা উত্সাহিত করুন
আপনি অবশ্যই আপনার ব্যবসায় সম্পর্কে কোনও পর্যালোচনা ত্যাগ করতে বাধ্য হবেন না তবে আপনি সন্তুষ্ট গ্রাহকদের কাছ থেকে ইতিবাচক পর্যালোচনাগুলি উত্সাহিত করতে পারেন। "আমরা সবসময় গ্রাহকের মতামত যাই হোক না কেন, গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সঙ্গে জড়িত। সমস্ত প্রতিক্রিয়া শেষ পর্যন্ত ইতিবাচক কারণ কোনও গ্রাহকের কাছে অভিযোগ থাকলেও পর্যালোচনাটি পড়ার মাধ্যমে আমরা কী ভুল করেছি তা শিখতে পারি, এখনই গ্রাহকের সমস্যাটি কীভাবে সমাধান করব এবং ভবিষ্যতে আবার কীভাবে এ সমস্যাটি প্রতিরোধ করব। "
বৃহত্তম স্বীকৃতি শিল্প সহকর্মীদের থেকে আসে না, কিন্তু সম্প্রদায় নিজেই থেকে। "একটি সন্তুষ্ট গ্রাহক এবং একটি ইতিবাচক পর্যালোচনা যে কোনও শিল্প পুরস্কারের চেয়ে আমার চেয়ে বেশি।"
একটি ডবল বোনাস: সমস্ত যারা ইতিবাচক রিভিউ এছাড়াও স্থানীয় অনুসন্ধান সঙ্গে সাহায্য। যখন প্লাম্বিং জরুরি অবস্থা হরতাল, জনগণকে তাত্ক্ষণিক সহায়তা এবং সমাধান করার জন্য সরাসরি Google এ মাথা তুলতে হবে। একবার আপনি স্থানীয় অনুসন্ধানের বেসিক (একবার মাল্টিপল তালিকা জুড়ে NAP অ্যালাইনমেন্ট) পেরেক দিয়েছেন, দুর্দান্ত রিভিউগুলি আপনার ব্যবসায়কে অতিরিক্ত বাধা দিতে পারে।
কমিউনিটি সক্রিয় হন
গ্রাহক যত্ন মানে সম্প্রদায়ের সদস্যদের জন্য অতিরিক্ত মাইল যাচ্ছে। Klien নিয়মিত কোম্পানির দাতব্য প্রচেষ্টা বাড়ে। এই প্রচেষ্টায় আগুনে পুড়ে যাওয়া বাড়ির মানুষের পাশাপাশি ক্যান্সারের কারণে অসুস্থ ব্যক্তিদের সহায়তা প্রদানের জন্য আর্থিক সহায়তা প্রদান করা হয়। "আমরা বেনামে সবকিছু না। পুরস্কারটি সম্প্রদায়কে সাহায্য করার এবং সেইসাথে লোকেদের সঙ্গে আমাদের স্থানীয় সম্পর্ককে শক্তিশালী করতে সহায়তা করে যা টরন্টোকে এই বিশেষ স্থানটি বাস করতে দেয় "।
কর্পোরেট সামাজিক দায়বদ্ধতা (সিএসআর) আপনার সমসাময়িক ব্যবসার আকার কোনও সমসাময়িক ব্যবসায়িক কৌশলগুলির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। সঠিক অংশীদার বাছাই করুন, অবিলম্বে সম্প্রদায়ের জড়িত থাকার জন্য সুযোগ এবং স্থায়ীত্বের জন্য কাঠামো সনাক্ত করুন। আপনার সিএসআর ধাক্কা করার কোন প্রয়োজন নেই। ধীরে ধীরে শুরু করুন এবং সম্প্রদায় প্রতিক্রিয়া উপর ভিত্তি করে প্রোগ্রাম হত্তয়া।
উপসংহার
কোন মানুষ একটি দ্বীপ, এবং কোন ব্যবসা হয় না। ভূমিতে আপনার ছোট ব্যবসাটি গড়ে তোলার (অথবা প্রতিদিন এটি চলতে থাকে), আপনার সম্প্রদায়ের মধ্যে আপনার স্থানটি ভুলে যান না।
Shutterstock মাধ্যমে কমিউনিটি ইমেজ
4 মন্তব্য ▼
