প্রযুক্তিবিদ হিসাবে আজকের অত্যন্ত সংযুক্ত বিশ্বের কার্যকরী হচ্ছে মৌলিক। ভেরাইজন টেলিম্যাটিক্সের দ্বারা পরিচালিত একটি নতুন জরিপ এবং কেআরসি রিসার্চ দ্বারা পরিচালিত এই উদাহরণটি হাইলাইট করেছে, কারণ এটি 3 টির মধ্যে 2 জন গ্রাহককে বলেছে যে তারা কোনও পরিষেবা ঠিকাদার নিয়োগ করবে না যারা প্রযুক্তিবিদ নয়।
সেবা পেশাদার Tech-Savvy হতে প্রত্যাশিত হয়
গবেষণা গরম, বায়ুচলাচল এবং এয়ার কন্ডিশনার (HVAC) মধ্যে সেবা ঠিকাদার এবং ছোট ব্যবসা জরিপ; নির্মাণ; প্রাকৃতিক দৃশ্য নির্মাণ; নদীর গভীরতানির্ণয় এবং ট্রাকিং / ডেলিভারি। এবং সব ক্ষেত্রে কারিগরি বুদ্ধিমান সমস্ত শিল্প জুড়ে নিচের লাইন প্রভাবিত করে।
$config[code] not foundপরিষেবা ঠিকাদার বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ছোট ব্যবসার হয়, তারা একটিমাত্র অপারেটর বা সামান্য বৃহত্তর যে একটি কোম্পানির অংশ। এই সংস্থার জন্য, প্রযুক্তিগুলি অপ্টিমাইজেশানগুলি অপারেটিং এবং তাদের গ্রাহকদের জন্য সর্বোত্তম পরিষেবা সরবরাহ করার জন্য অপরিহার্য।
ভেরাইজন টেলিম্যাটিক্সের প্রধান বিপণন কর্মকর্তা জে জাফিন, একটি ব্যবসার সমগ্র কর্মী জুড়ে প্রযুক্তিগতভাবে দক্ষ হওয়ার গুরুত্ব তুলে ধরেছেন। জরিপের ঘোষণা প্রকাশ করে এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে তিনি বলেন, "এমন একটি যুগে যেখানে প্রায় সবাই স্মার্টফোনের থাকে, গ্রাহকরা আশা করেন যে মোবাইল ফোন বিক্রেতারা তাদের সাথে কাজ করার জন্য গতিশীলতা, সংযোগ এবং প্রযুক্তি সচেতনতা বাড়িয়ে দেবে।" "কেবল তাদের যানবাহন এবং প্রযুক্তিবিদদের সাথে সংযোগ স্থাপন করে, ব্যবসায়গুলি সময়সূচীগুলিতে পরিবর্তনগুলি প্রত্যাশা করতে পারে, শেষ মিনিটের চাকরিগুলি পরিচালনা করতে পারে, পরবর্তীতে চাকরির জন্য অন্য প্রযুক্তিবিদ পাঠাতে পারে এবং দেরী হয়ে যাওয়ার পরে গ্রাহক সন্তুষ্টিতে বিশাল লাভ অর্জন করে।"
পাঁচটি পরিষেবা শিল্পে কাজ করা 506 অংশগ্রহণকারী পরিষেবা ঠিকাদারের সাথে অনলাইন জরিপের মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছিল। এটি ২8 সেপ্টেম্বর থেকে 9 অক্টোবর পর্যন্ত কেআরসি গবেষণা দ্বারা পরিচালিত হয়, প্রতিটি শিল্পের অন্তত 100 পেশাদার অংশ গ্রহণ করে। উপসংহার শেষে, জরিপ ভোক্তা পার্শ্ব পৃথকভাবে সম্পন্ন হয়। নভেম্বর 2 এবং নভেম্বর 6, ২017 তারিখের মধ্যে অনলাইনে 18২ বছর বয়সী এবং 1,২26 জন ব্যক্তি অনলাইনে পড়াশুনা করে।
জরিপ ফলাফল কিছু
জরিপের ভোক্তাদের দিক থেকে আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ তথ্য বিন্দু ছিল, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের 79 শতাংশ ব্যবহারকারী প্রযুক্তিবিদদের হোম সার্ভিস ঠিকাদারদের প্রত্যাশা করে।
সেবা সরবরাহকারীর দিক থেকে, 70 শতাংশ ঠিকাদার ভবিষ্যতে ব্যবসায়িক সাফল্যের জন্য নতুন প্রযুক্তি গ্রহণের প্রয়োজন নিশ্চিত করে তা নিশ্চিত করেছে। এবং যারা ঠিকাদার তাদের মোবাইল, ট্যাবলেট বা ল্যাপটপগুলিতে কাজের অ্যাপ্লিকেশানগুলি ব্যবহার করে শুরু করেছেন তারা গ্রাহকের সন্তুষ্টিগুলির উচ্চ হার দেখেছে।
মোবাইল টেকনোলজি এই গ্রুপের জন্য বিশেষ করে গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি সর্বদা চলছে। মোবাইল প্রযুক্তির কারণে এইচভিএসি কর্মীদের উৎপাদনশীলতার মাত্রা 9২ শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে। 63% নির্মাণ শ্রমিকের গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পেয়েছে, অন্য 53 শতাংশ বলেছে যে তারা উচ্চ বিক্রয় দেখেছে।
নীচের ইনফোগ্রাফিক জরিপ সম্পর্কে অতিরিক্ত তথ্য আছে।
Shutterstock মাধ্যমে ছবি
