সান ফ্রান্সিসকো (প্রেস রিলিজ - 6 এপ্রিল, ২011) - সুগারকন - কল সেন্টার পণ্য এবং পরিষেবাদিগুলির একটি নেতৃস্থানীয় প্রদানকারী ইনফ্র্যাটেল, এবং বিশ্বের দ্রুততম ক্রমবর্ধমান গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) সংস্থা, সুগারআরসিএম, একটি অংশীদারিত্ব ঘোষণা করেছে যা দ্রুত এবং সামর্থ্য যোগ করার জন্য ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসায় (এসএমবি) সক্ষম করবে তাদের সিআরএম প্ল্যাটফর্ম শক্তিশালী টেলিফোনি সমাধান।
$config[code] not foundইনফ্রারেট জেনারেল ম্যানেজার জিম সাউথওয়েল বলেন, "এই অংশীদারিত্বটি এসএমবিগুলির জন্য দুর্দান্ত খবর যে, অতীতে ব্যয়বহুল এন্টারপ্রাইজ সমাধানগুলিতে অ্যাক্সেসযোগ্য বড় কোম্পানিগুলির সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করার জন্য বাজেটের অভাব রয়েছে।" "আমাদের দুটি সংস্থাগুলি সোর্স সিআরএম সরঞ্জামগুলিতে সর্বোত্তম সাশ্রয়ী মূল্যের অ্যাক্সেস সরবরাহ করে একটি স্তরের খেলার ক্ষেত্র তৈরি করছে।"
তার প্রথাগত কল সেন্টার প্ল্যাটফর্মের পাশাপাশি, ইনফ্র্যাটেলটি পরবর্তী বছরের সম্পূর্ণ সামাজিক মিডিয়া একীকরণের পরিকল্পনা করেছে যা এজেন্টগুলিকে ব্যবহারকারীর প্রবণতা এবং অনুভূতিগুলি চিনতে সক্ষম করে। তথ্য যোগ করা এই স্তরটি অবশেষে সমস্যাগুলি ছিন্ন করতে এবং ব্র্যান্ডের আনুগত্যকে পুরস্কৃত করার জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জামগুলি সরবরাহ করবে।
"ব্যবসায়ীরা কেবলমাত্র তাদের আকার বা সম্পদের স্তর সত্ত্বেও তাদের গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে এবং সংযুক্ত করতে হবে," বলেছেন সুগারারসিএমের সহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং সিটিও ক্লিন্ট ওরাম। "ইনফ্রাটেলের সাথে অংশীদারিত্ব আমাদের কোম্পানিগুলিকে ব্যয়বহুল বা জটিলতা সম্পর্কিত উদ্বেগগুলির কারণে এই ধরনের শক্তিশালি কার্যকারিতাগুলির পূর্বে লক-আউট করা একটি অত্যন্ত বড় সেট ব্যবসার জন্য সর্বোত্তম শ্রেণী, সম্পূর্ণ যোগাযোগ কেন্দ্র এবং সিআরএম সমাধান সরবরাহ করতে দেয়।"
SugarCRM সম্পর্কে
SugarCRM সিআরএম সহজ করে তোলে। বিশ্বের দ্রুততম ক্রমবর্ধমান গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) সংস্থা হিসাবে, সুগারারসিএম অ্যাপ্লিকেশনগুলি 70 মিলিয়নেরও বেশি বার ডাউনলোড হয়েছে এবং বর্তমানে 80 টি ভাষায় 7,00,000 এরও বেশি ব্যবহারকারীকে সেবা প্রদান করেছে। 7,000 এরও বেশি গ্রাহক মালিকানা বিকল্পগুলির উপর চিনিরসিএমএমের অন-সাইট এবং ক্লাউড কম্পিউটিং পরিষেবাগুলি বেছে নিয়েছেন। সিগারেট ম্যাগাজিন, ইনফর্ল্ড, গ্রাহক ইন্টারেকশন সলিউশনস এবং ইন্টেলিজেন্ট এন্টারপ্রাইজ এর মাধ্যমে গ্রাহক সাফল্য এবং পণ্য উদ্ভাবনের জন্য SugarCRM স্বীকৃত হয়েছে।
Infratel সম্পর্কে
ইনফ্র্যাটেল 1999 সালে জেনেসিস ল্যাবসের (বর্তমানে আলকেলেল-লুকেন্ট কোম্পানির) পরিচালকদের এবং প্রকৌশলী দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, যারা প্রথমত, ছোট আকারের চ্যালেঞ্জগুলি দেখিয়েছিল- মাঝারি আকারের সংস্থাগুলিকে বাজেট সংকুচিত করে এবং বাড়তি দাবিগুলির মুখোমুখি হতে। তার সূচনা থেকে, ইনফ্রারেলের লক্ষ্যটি একটি বিশ্বব্যাপী স্যুট সেন্টার এবং ইন্টারঅ্যাকশন সমাধানগুলি প্রস্তাব করে যা প্রাথমিকভাবে ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
কোম্পানির ফ্ল্যাগশিপ পণ্য, ইনফ্রা কল সেন্টার, মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজ সার্ভারে নির্মিত একটি বিশুদ্ধ এসআইপি ভিত্তিক অ্যাপ্লিকেশন। এর কর্পোরেট টেলিফোনি সমাধান, ইনফ্রা কমসুয়েট, কয়েকটি মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজ সার্ভার ভিত্তিক আইপি পিবিএক্স সমাধানগুলির মধ্যে একটি। উভয়ই উদ্ভাবনী প্রযুক্তি, আইটি বিভাগ এবং কল সেন্টার পরিচালকদের সাহায্য করার জন্য উদ্ভাবিত প্রযুক্তির মাধ্যমে কম সত্যিকার অর্থে আরও বেশি কিছু করতে সহায়তা করেছিল। বিশ্বব্যাপী, ইনফ্রারেলে 700 এরও বেশি গ্রাহক এবং 10,000 ব্যবহারকারী রয়েছে।
