প্রথম পরিবেশন প্রথম বিক্রয় থেকে স্থানান্তর এখানে এবং এখন। আমরা আর পণ্য সঙ্গে নেতৃস্থানীয় দ্বারা বিক্রি। বিক্রয় ব্যক্তির সঙ্গে নেতৃস্থানীয় এবং তাদের সঙ্গে একটি সম্পর্ক দ্বারা তৈরি করা হয়। রেফারাল, সুপারিশ এবং ভূমিকা এখন বিক্রয় প্রক্রিয়া একটি বিশাল অংশ খেলা।
বিক্রয় প্রক্রিয়া গত দশকে ধারাবাহিকভাবে পরিবর্তিত হয়েছে এবং গ্রাহকদের শিক্ষাদান অপরিহার্য এবং একটি ট্রাস্ট বন্ড নির্মাণের জন্য অবিচ্ছেদ্য। আমরা আর জিনিস কিনতে এবং ব্যবসা, মানুষ এবং কোম্পানীর সাথে জড়িত যা আমরা জানি না, যেমন বিশ্বাস করি না। আমরা অঙ্গীকারবদ্ধ এবং এই প্রবণতা দ্রুত মানিয়ে নিতে হবে। আজ, বিক্রির মূল চালক গ্রাহককে শিক্ষা দিচ্ছেন কেন তারা আমাদের প্রস্তাব কেন কিনতে হবে, এবং এটি সরবরাহ করার এবং সেটি সরবরাহ করার জন্য আমরা সেরা ব্যক্তি।
$config[code] not foundএই পদ্ধতির একটি দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক নির্মাণ করা হয়। এটি করার উপায় হল তথ্য, প্রবণতা এবং ধারণা সরবরাহকারী যাতে আপনি বিশ্বস্ত সংস্থান হন। আজকের "পরিষেবা সরবরাহকারী" অনেক বেশি বিতরণ করে। আমরা প্রয়োজন এবং সম্পর্ক দীর্ঘায়ু তৈরি করে যে একটি সামগ্রিক অভিজ্ঞতা আরো চাই।
২00২ সালে প্রতিষ্ঠিত Trendwatching, 180+ দেশে ফরওয়ার্ড-চিন্তা ব্যবসায় পেশাদারদের সাহায্য করে, যার সাথে 2600 স্পটার নতুন গ্রাহককে বোঝে এবং পরবর্তীতে বাধ্যতামূলক, লাভজনক উদ্ভাবনের সুযোগগুলি উন্মোচন করে। ভোক্তা খরচ ট্র্যাকিং জন্য এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ অবিলম্বে আন্তর্জাতিক প্রবণতা সম্পদ।
২010 সালের এপ্রিল মাসে তারা "সার্ভিং ইজ দ্য নিউ সেলিং" শীর্ষক ব্র্যান্ড বাটলারের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ প্রকাশ করেছে। এবং এটিতে, তারা আপনার ব্র্যান্ডকে পরিষেবাতে পরিণত করা কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা ধারণাটি উপস্থাপন করেছিল। গ্রাহকরা আজকে সেবা ও যত্নের জন্য আগ্রহী, যখন মোবাইল অনলাইন বিপ্লব অবশেষে গ্রাহকদের কাছে যে কোন সময়, উবার-প্রাসঙ্গিক পরিষেবাদি সরবরাহ করতে পারে।
ঠিক যেমন ভবিষ্যদ্বাণী করা হয়েছে, আজকে আমরা ছোট্ট ব্যবসায়ের সাফল্যে এক্স ফ্যাক্টর হিসাবে আমাদের গ্রাহকদের সেবা করার জন্য কতটা ভাল এবং প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গ্রাহকদের কেবল ইট এবং মর্টার দোকানে বেশি ভাল সেবা দিতে শিখতে হবে না, তবে ই-কমার্স এবং ই-মেলিংয়ের মাধ্যমে অনলাইন, যা ২016 সালের মধ্যে 62% বৃদ্ধি পাবে 327 বিলিয়ন মার্কিন ডলারে। (Forrester, 2012)।
বিক্রিতে আরো পরিশ্রম করে আপনি নিজেকে পৃথক করে তুলতে পারেন - যাতে আপনি আরও বিক্রয় করতে পারেন।
অনেক দ্রুত অনুসরণ করুন
আজকের সোশ্যাল মিডিয়া এবং অনলাইন সরঞ্জামগুলির সাথে একেবারে কোনও কারণ নেই যা আমরা পেতে এবং অনুরোধ, প্রশ্ন বা অনুসন্ধানের সময়মত প্রতিক্রিয়া জানাতে পারি না। যদি আপনি প্রথম ইমপ্রেশন এবং ভোক্তাদের মনের মধ্যে এটি সুরক্ষিত করার একটি সুযোগ পেতে একটি সুযোগ পান তবে উত্তর দিন এবং যত দ্রুত সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানান। এমনকি যদি তারা স্বীকার করে যে আপনি তাদের তদন্ত অর্জিত হয়েছে।
অটোমেশন একটি স্বল্পমেয়াদী সরঞ্জাম এবং প্রতিক্রিয়া হিসাবে খুব কার্যকর হতে পারে, কিন্তু যখন আপনি মানুষের পেতে প্রয়োজন তখন ক্ষতিকর। এক বা দুইয়ের ব্যবসায় হিসাবে, অনুসরণ করা আরও বেশি চ্যালেঞ্জিং হতে পারে, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনি সময়মত প্রতিক্রিয়াটি অগ্রাধিকারের জন্য আরও বেশি করে তৈরি করুন। অ্যাপস, সফ্টওয়্যার এবং গ্রাহক সেবা চ্যাট বৈশিষ্ট্যগুলি বিবেচনা করতে ইচ্ছুক হোন যেখানে বাস্তব ব্যক্তিদের একটি ইন্টারঅ্যাকশনের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেওয়ার জন্য অবস্থান করা যেতে পারে, অথবা আপনি প্রশ্ন বা সাহায্যের জন্য স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন।
উদাসীন মাধ্যমে অনুসরণ করুন
আমরা যদি গ্রাহকদের প্রতিশ্রুতি দিয়ে থাকি, যা আমাদের করা উচিত, তাহলে আমাদের অবশ্যই তাদের প্রদান করতে হবে। আপনি যা করতে পারেন তা সবচেয়ে খারাপ জিনিস বলে আপনি কিছু করতে যাচ্ছেন এবং তা করবেন না। কোনও অনুরোধ, কার্য বা নির্দিষ্ট সময়সীমা শেষ করার জন্য এটি সর্বদা সম্ভব নাও হতে পারে - তবে আপনি অন্তত প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে সংযুক্ত থাকতে পারেন।
আপনার গ্রাহকদের এবং আপনার পেশাদারি জন্য সম্মান শো মাধ্যমে অনুসরণ করুন। আপনার দৈনন্দিন কার্যক্রম অগ্রাধিকার মাধ্যমে অনুসরণ করুন।
ক্রিয়েটিভ, কাস্টমাইজড সমাধান
গ্রাহকদের অনন্য, বিশেষ এবং মূল্যবান মনে করুন। প্রতিটি এক তাদের নিজস্ব প্রয়োজন আছে। তাদের জন্য সৃজনশীল সমাধানগুলি কাস্টমাইজ করতে ইচ্ছুক হোন, যা আপনাকে সেগুলি যত্ন করে এবং তাদের কী প্রয়োজন তা জানার জন্য, যা আপনি সেগুলি বিক্রি করতে চান তা সম্পর্কে সচেতন থাকুন।
আপনি যখন সক্রিয় ক্লায়েন্টগুলির সাথে একের সাথে আচরণ করছেন তখন এটি অবশ্যই সহজ। সংযুক্ত এবং যোগাযোগ থাকার জন্য সামাজিক মিডিয়া এবং ইমেইল মার্কেটিং ব্যবহার করুন। কিন্তু একের পর এক যাচ্ছে, সমাধানগুলি কাস্টমাইজ করুন কারণ এক আকার সব ফিট করে না।
বাহ, ওএমজি, অসাধারণ, অপ্রত্যাশিত প্রভাব
কোম্পানি আজ আমাদের গ্রাহক সেবা দূরে উড়িয়ে দিতে জন্য অনেক লাগে। আমরা চমৎকার সেবা আশা করি এবং বার নাটকীয়ভাবে উত্থাপিত হয়েছে। কোম্পানি তাদের কর্মচারী গ্রাহক সেবা দক্ষতা বাড়াতে হয়েছে এবং আরো প্রশিক্ষণ বিনিয়োগ করতে হয়েছে। বার উচ্চ এবং পাবলিক চাহিদা এবং প্রত্যাশিত হয়।
আর "প্রতিশ্রুতির অধীনে এবং প্রদানের উপর" একটি বাহ কৌশল বিবেচনা করা হয়। উৎকর্ষ গড় উপরে বিবেচনা করা হয় না। সত্যিই স্ট্যান্ড আউট যে সংস্থা আরো প্রতিশ্রুতি তৈরীর এবং তাদের উপর প্রদান করার জন্য নিজেদের সেট আপ করা হয়।
পড়ুন, সুপারিশ, সংযোগ, ভূমিকা
এবিএন (সবসময় নেটওয়ার্কিং) এবং আপনার বৃত্ত, গোলক, সম্প্রদায় এবং সংযোগ নির্মাণ। আপনি যত তাড়াতাড়ি করবেন, তত বেশি জানতে পারবেন, খুঁজে বের করুন এবং প্রাসঙ্গিক বিবেচিত হবে। ব্যক্তি-বান্ধব এবং অনলাইন সংযোগ এবং নেটওয়ার্কিং ক্রিয়াকলাপ এবং সম্বন্ধীকরণের মিশ্রনটি নির্মাণের নিশ্চয়তা দেয় যে আপনি ক্রিয়াকলাপ এবং পরিবর্তনগুলির ভিতরে রয়েছেন। কি ঘটছে এবং একটি দর্শক না কি একটি সক্রিয় অংশ হতে। লোকেদের রেফারেন্স, পরামর্শ, পরিচয় এবং তাদের চেনাশোনাগুলিতে থাকতে চান এমন অনুঘটক এবং সংযোগকারী হয়ে উঠুন।
বিক্রয় প্রক্রিয়া সবসময় স্মার্ট সংযোগ তৈরি এবং যোগ্য ব্যক্তিদের সনাক্ত করা হয়। কিন্তু এটি তাদের তথ্য, সম্পদ এবং ধারনাগুলির পরিসেবা যা তাদের সাথে সম্পর্ককে ত্বরান্বিত করে এবং দৃঢ় করে তোলে যা অবশেষে বিক্রয়কে নেতৃত্ব দেয়।
আপনি ধারাবাহিকভাবে আপনি আলাদা সেট যে পরিবেশন করা হয় জিনিস কি কি?
Shutterstock মাধ্যমে বিক্রয় বিক্রয় ছবি
1
