তথাপি আপনি যে শিল্পে আছেন, তা আপনার গ্রাহকদের কোন লাভজনক এবং কোনটি আপনার সংস্থানগুলি ত্যাগ করে তা জানা গুরুত্বপূর্ণ। সবচেয়ে চরম ক্ষেত্রে, এটি এমনকি বিশেষ করে বিরক্তিকর গ্রাহকদের আগুনে বুদ্ধিমান করতে পারে।
তবে, আপনার সবচেয়ে মূল্যবান গ্রাহকদের জন্য অতিরিক্ত মাইল যেতে এবং তাদের আনুগত্য এবং চলমান ব্যবসায়ের জন্য তাদের পুরষ্কারের মতোই গুরুত্বপূর্ণ। শুধু তাদের উপহার উপহার নিক্ষেপ করবেন না, যদিও।একটি ঘৃণ্য, অলক্ষিত লক্ষ্যমাত্রা কেবলমাত্র আপনার গ্রাহকরা মনে রাখবেন না বা আপনার প্রচেষ্টার বিষয়ে যত্ন নেবে এমন সম্ভাবনাকে হ্রাস করে তবে আপনি সময় ও অর্থও নষ্ট করবেন।
$config[code] not found
গ্রাহক উপলব্ধি করার জন্য একটি স্মার্ট পদ্ধতি গ্রহণ করার জন্য, আপনাকে প্রথমে প্রতিটি গ্রাহকের মুনাফা পরিমাপ করতে হবে। প্রতিটি গ্রাহকের জন্য মোট খরচে সম্পূর্ণ দৃষ্টিভঙ্গি পেতে, সকল কর্মচারীকে যেকোন সময় এবং সমস্ত গ্রাহক ক্রিয়াকলাপের জন্য ব্যয় করা উচিত।
একটি স্বয়ংক্রিয় সময়-ট্র্যাকিং সিস্টেম এই খরচগুলি নির্ধারণ করা আরও সহজ করে দেবে এবং আপনার কোম্পানির ক্রিয়াকলাপগুলিতে আপনাকে একটি কার্যকর দৃষ্টিভঙ্গি দেবে। এছাড়াও আপনার গ্রাহকদের সরাসরি বিক্রয় থেকে আপনি সরাইয়া যে কোন মান বিবেচনা করুন। গ্রাহকরা যারা নতুন গ্রাহকদের উল্লেখ করে অতিরিক্ত মাইল যেতে ইচ্ছুক, স্টাডিজের ক্ষেত্রে অংশগ্রহন করে, বা অন্যথায় আপনার ব্র্যান্ডের উন্নতি করা আপনার জন্য একটি দুর্দান্ত ROI অফার করতে পারে এবং এটি বিবেচনা করা দরকার।
গ্রেট গ্রাহক সেবা সর্বদা গুরুত্বপূর্ণ, তবে তার থেকে দূরে, আপনার কোম্পানির গ্রাহকের কাছে প্রিয়তম উপায়টি তাদের চাহিদাগুলি গভীরভাবে বোঝা। এটি একটি সময় বিনিয়োগের প্রয়োজন হতে পারে, তবে আপনার গ্রাহক কী চান তা বুঝতে পারলে আপনি এটি অর্জন করতে আপনার প্রচেষ্টাকে ফোকাস করতে পারেন।
আপনার গ্রাহকদের ভবিষ্যতের কৌশলগুলির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হিসাবে আপনার সংস্থাকে স্থির করুন এবং সম্ভবত তারা আপনাকে অনেকবার ফেরত দেবে। এবং আপনি ইতিমধ্যেই তাদের সামগ্রিক মুনাফা নির্ধারণ করার পরে বুদ্ধিমানভাবে প্রতিটি গ্রাহকের জন্য যথাযথ সময় কাটাতে সক্ষম হবেন।
অবশ্যই, প্রতিটি গ্রাহক আপনার প্রসারের প্রচেষ্টা প্রতিক্রিয়াশীল হবে না। এমনকি যদি আপনি নির্ধারণ করেছেন যে আপনি সম্পর্ক উন্নয়নের জন্য সময় দিতে পারেন তবে কিছু গ্রাহক আপনার মূল পণ্যটির বাইরে কিছুতেই আগ্রহী নন। ওটা দারুন. আপনার প্রচেষ্টা ফিরে স্কেল, কিন্তু সম্পূর্ণরূপে তাদের থামাতে না। কখনও কখনও, অধ্যবসায় বন্ধ করে দেয়।
একইভাবে, ভবিষ্যতে নজর রাখুন। কোম্পানিগুলি প্রায়ই কৌশল এবং ফোকাস পরিবর্তন করে যা পুনর্বিবেচনা করার একটি ভবিষ্যৎ সুযোগ উপস্থাপন করতে পারে। তাদের জন্য সঠিক সময় যখন আপনার কার্যক্রম আপ ধাপে প্রস্তুত হতে।
সর্বাধিক সফল লক্ষ্যবস্তু গ্রাহক প্রচার প্রোগ্রাম পারস্পরিক উপকারী।
আমরা আমাদের কিছু গ্রাহকদের জন্য মাইক্রোসফ্ট ডাইনামিক্স জিপি অ্যাকাউন্টিং সিস্টেমগুলির সাথে একটি গভীর ইন্টিগ্রেশন বাস্তবায়ন করেছি কারণ আমাদের সফ্টওয়্যার ডাইনামিক্সে একটি নমনীয় অ্যাড-অন। যদিও আমরা মূলত কেবলমাত্র এক গ্রাহকের জন্য এটি প্রয়োগ করেছি, আমরা মূল প্রস্তাবটি সফল করার জন্য মূলধন এবং বিস্তৃত করতে পেরেছি।
যদি এটি গ্রাহকের প্রসারের নির্দিষ্ট উদাহরণের জন্য না হয় তবে আমরা এই ব্যবসার জন্য একটি লাভজনক বাজার খুঁজে পেলাম না।
গ্রাহক বহিঃপ্রকাশটি গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করুন এবং অন্য কোনও ব্যবসায়িক প্রকল্প হিসাবে যতটা সম্মান দেখান। ফলাফলগুলি আপনার নিচের লাইনে পরিমাপ করা যেতে পারে এবং আপনি অপ্রত্যাশিত বেনিফিটগুলি উন্মোচন করতে পারেন যা আপনি সম্ভবত মিস করেছেন।
আপনার খরচ এবং ক্ষমতা একটি চোখ দিয়ে বুদ্ধিমান এগিয়ে যান, এবং পুরষ্কার উল্লেখযোগ্য হবে।
Shutterstock মাধ্যমে গ্রাহক আউটরিচ ছবি
5 মন্তব্য ▼
