আপনি যদি অনলাইনে পণ্য বিক্রি করেন, তবে আপনি আপনার পণ্যকে আকর্ষণীয় করতে চান। কিন্তু পণ্য নিজেই ফোকাস করার পরিবর্তে, বেশিরভাগ ব্যবসায় তাদের গ্রাহকদের সম্পর্কে আরও বেশি ভাল পরিবেশিত হবে।
আরো বিশেষভাবে, কিভাবে পণ্য বা ওয়েবসাইট গ্রাহকদের মনে করেন? মানুষ মানসিক প্রাণী হয়। এবং যারা আবেগ ভোক্তাদের আচরণ উপর একটি নির্দিষ্ট প্রভাব আছে।
তাই কেবল আপনার পণ্যকে আকর্ষণীয় করার পরিবর্তে, ক্রেতাদের কাছ থেকে আপনি কী আবেগ তৈরি করতে চান তা নিয়ে চিন্তা করুন। এবং আরো গুরুত্বপূর্ণ, কেন সেই আবেগ বিক্রয় রূপান্তর করতে সক্ষম হতে পারে।
$config[code] not foundএই শেষ বিন্দুটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ কখনও কখনও আমরা ভুল বিশ্বাসের আওতায় আছি যে শুধুমাত্র আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে ইতিবাচক আবেগকে বিকৃত করে সম্ভবত বিক্রয় চালাতে পারে। কিন্তু নেতিবাচক আবেগগুলি যতটা শক্তিশালী হতে পারে, যদি আপনি সঠিক কারণে তাদের উত্থাপন করেন।
ফোর্বসের একটি পোস্টে নিল প্যাটেল এই গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য ব্যাখ্যা করেছেন:
"যদি কোনও ব্যবহারকারী রাগান্বিত হয় তবে ওয়েবসাইটটি কুৎসিত, তবে সে রূপান্তর করতে পারে না। তার রাগ বস্তু ওয়েবসাইট। এই রূপান্তর রূপান্তর। কিন্তু একজন ব্যবহারকারী যদি রাগ করে থাকেন, কারণ ওয়েবসাইটটি পশু নিষ্ঠুরতার অত্যাচার সম্পর্কে তাকে জানিয়ে দিচ্ছে, তাহলে সম্ভবত সে রূপান্তরিত হবে এবং সে কীভাবে একটি ভাল কারণে অবদান রাখতে পারে সে সম্পর্কে আরো তথ্য খুঁজে বের করবে। "
কোনও আবেগ অনুভব করতে আপনার গ্রাহককে সঠিক দিকনির্দেশের একটি ধাপ। আপনি অবশ্যই মানুষকে আপনার ওয়েবসাইট পরিদর্শন করতে চান না এবং একেবারে যত্ন নেন না। কিন্তু আপনি খুব ইচ্ছাকৃতভাবে এমন একটি অভিজ্ঞতা তৈরি করার চেষ্টা করছেন যা একটি নির্দিষ্ট কারণে নির্দিষ্ট আবেগকে উদ্ঘাটিত করে।
চেকআউট প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিভ্রান্তির মত নেতিবাচক আবেগ, উদাহরণস্বরূপ, রূপান্তরগুলি ধ্বংস করতে পারে। কিন্তু অন্যদিকে কৌতুহল মত একটি আবেগ, ভোক্তাদের প্রথম স্থানে আপনার ওয়েবসাইট পরিদর্শন করতে প্রেরণা দিতে পারে। তাই আপনার গ্রাহকদের ক্রয় প্রক্রিয়ার প্রতিটি পদক্ষেপ জুড়ে অনুভূতি অনুভূতি বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ। তাদের জুতা নিজেদের রাখুন। কেন আপনি ক্রয় অভিজ্ঞতা যেতে চান এবং কিভাবে গ্রাহকদের এটি সম্পর্কে অনুভব করতে চান তা বিবেচনা করুন। তারপর তাদের জন্য যে অভিজ্ঞতা তৈরি করুন।
Shutterstock মাধ্যমে নেতিবাচক আবেগ ছবি
9 মন্তব্য ▼
