2017 সালের ছুটির মরসুমে দেখা গেছে যে ২009 সালের 90 বিলিয়ন ডলার মূল্যের উপহারের লোকেরা ২8 শতাংশ উপহার পেয়েছিল। রেডস্ট্যাগ ফিলফিলমেন্ট এবং অপট্রোর নতুন ইনফোগ্রাফিক, প্রতিবেদন এবং জরিপ কেবল উপহারের ফেরত হারগুলি দেখায় না, তবে তারা কীভাবে ব্যবসাকে প্রভাবিত করে।
2017 হলিডে রিটার্ন পরিসংখ্যান
উপহার এবং ফেরত গ্রাহকদের জরিপ ছাড়াও, এটি ফেরত আইটেমগুলির সাথে ডিল করার সময় রেডস্ট্যাগ ব্যবসাগুলির পরিবর্তনের মনোভাব নির্দেশ করে। রিপোর্টটি ফেরত পাঠানোর প্রক্রিয়াটি একটি দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা তৈরি করে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক উন্নয়নের জন্য গ্রাহকদের সাথে আকর্ষনে দুর্দান্ত সুযোগগুলি প্রস্তাব করে।
$config[code] not foundযদিও রিপোর্টটি জাপ্পোস, নর্ডস্ট্রোম এবং গ্যাপের মতো বড় খুচরা বিক্রেতা উল্লেখ করেছে যে তারা কীভাবে উপকৃত হয়েছে তা প্রদর্শনের জন্য, ছোট ব্যবসার জন্যও একই কথা বলা যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনার কোম্পানির আকার প্রাসঙ্গিক নয় কারণ গ্রাহক ইতিমধ্যেই ক্রয় করেছেন। কিন্তু আপনি যদি ফেরত ঝামেলা মুক্ত করেন তবে গ্রাহক দরজার বাইরে চলে যাওয়ার পরে দীর্ঘক্ষণ মনে রাখবেন।
অফিসিয়াল রেডস্ট্যাগ ব্লগে জ্যাক রউড একটি ঘর্ষণহীন রিটার্ন সিস্টেমে থাকার সুবিধা এবং দীর্ঘদিনের মধ্যে এটি কীভাবে অর্থ প্রদান করতে পারে তা ব্যাখ্যা করে। রিউড বলেছেন, "প্রথমদিকে ROI স্পষ্ট নাও হতে পারে, তবে গ্রাহকের আনুগত্য, পুনরাবৃত্তি ব্যবসা এবং এমনকি পরে-ঋতু কেনাকাটা বা দুটিতে এটির পার্থক্য দেখা দেবে।"
রিটার্ন প্রভাব
রিউড লিখেছেন যে প্রতিষ্ঠানের জন্য ফেরত খরচ ২0 থেকে 65 শতাংশেরও বেশি পণ্য হতে পারে, এবং দরিদ্র মৃত্যুদন্ড এবং নীতিগুলি সমস্যাটিকে আরও বাড়িয়ে তুলতে পারে।
যাইহোক, একটি ভাল রিটার্ন নীতি থাকার ভবিষ্যতে ক্রয়ের সম্ভাবনার দিকে পরিচালিত করে। অপটোোর মতে, দোকানের উপহার ফেরত পাঠানো অনেক লোক অতিরিক্ত কেনাকাটা করে শেষ হয়ে গেছে, 30 শতাংশ উপহার উপহার দেওয়ার পদ্ধতিতে তাদের উপহার কার্ডগুলি খালি করেছে।
প্রতিবেদনের ছুটির ঋতুতে বা সারা বছর জুড়ে ফেরত প্রস্তাব - আপনার কোম্পানির গ্রাহকের সম্পর্ক বিল্ডিং প্রক্রিয়া একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হতে হবে।
জরিপ
আর্থিক মূল্যের পরিপ্রেক্ষিতে, পুরো বছরের জন্য ফেরত আসা আইটেমগুলি $ 380 বিলিয়ন মূল্যের পণ্য নিয়ে আসে। 2017 সালের ছুটির দিনটি ২016 সালের চেয়ে 5.5 শতাংশ বেড়েছিল এবং এটি প্রায় 69২ বিলিয়ন ডলারে নেমেছিল।
নিম্নরূপ জরিপ উপহার উপহার জন্য ফেরত হার।
ফেরতের সংখ্যা যখন আসে, 40 শতাংশ বলেন যে তারা শুধুমাত্র এক উপহার ফেরত দিয়েছে, ২1 শতাংশ দুইজন বলেছে। সর্বোচ্চ হার 14 শতাংশ উত্তরদাতাদের কাছ থেকে এসেছে যারা বলেছিল তারা ছয় বা তার বেশি উপহার ফেরত দিয়েছে।
পুরুষদের তুলনায় পুরুষদের তুলনায় 58 থেকে 42 শতাংশ অনুপাত, এবং পোশাক এবং আনুষাঙ্গিক সবচেয়ে ফেরত আইটেম 75 শতাংশ ছিল। জুতা, ইলেকট্রনিক্স, সৌন্দর্য এবং ব্যক্তিগত পণ্য, বহিরঙ্গন এবং ক্রীড়া গিয়ার যথাক্রমে 21, 20, 13, 10 এবং 8 শতাংশে সর্বাধিক প্রত্যাশিত আইটেম তৈরি করে।
আপনি নীচের ইনফোগ্রাফিক বাকি তথ্য তাকান করতে পারেন।
Shutterstock মাধ্যমে ছবি
2 মন্তব্য ▼
