নীচে কিছু কার্যক্রম আকর্ষণ করা বা গ্রাহকদের প্রত্যাহার করা হয়। আপনার আচরণ মধ্যে পড়ে যা বিভাগ দেখুন। যদি এটি পরে, সম্ভবত এটি একটি পুনর্বার জন্য সময়।
কিভাবে তাদের রাখা
ডিসকাউন্ট ডিসকাউন্ট। স্টাডিজগুলি দেখায় যে সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে ব্র্যান্ডগুলির সাথে যুক্ত হওয়া নেতৃস্থানীয় কারণে সামাজিক মিডিয়া-ভিত্তিক প্রচার বা কুপনগুলির সুবিধা গ্রহণ করা হয়। গ্রাহকরা তাদের একটি ডিসকাউন্ট বা বিশেষ অফার দিয়ে "ধন্যবাদ" হিসাবে আশা করে এমন একটি পৃষ্ঠার "পছন্দ" করতে ইচ্ছুক। আপনি যখন এই অফারগুলি তৈরি করছেন, তখন আপনি কী প্রদান করছেন তা সম্পর্কে অতিরিক্ত চিন্তা করুন এবং এটি অনন্য কিছু এবং লোকেদের মুক্তির জন্য অফারটি নিশ্চিত করার বিষয়ে আরও বেশি চিন্তা করুন। উদাহরণস্বরূপ, ভক্তদের নির্দিষ্ট সংখ্যক সংখ্যার সাথে যুক্ত ডিসকাউন্টটি জেনারেটিক 10 শতাংশ অফ কুপন যা তারা কোথাও পেতে পারে তার থেকে বেশি স্মরণীয়।
তাদের সমস্যা সমাধান করুন। সোশ্যাল মিডিয়ার সাথে গ্রাহকরা আপনার সাথে সংযোগ স্থাপনের আরেকটি কারণ কারণ তাদের কোনও সমস্যা রয়েছে যা আপনাকে ঠিক করতে হবে। হয়তো তাদের তারের কাজ করছে না, তারা একটি খারাপ বার্গার পেয়েছে বা তারা তাদের ব্ল্যাকবেরি থেকে ব্যাটারিটি কীভাবে বের করতে পারে তা উপলব্ধি করতে পারে না। আপনি যদি তাদের সমস্যার সমাধান করতে বা প্রশ্নের উত্তর দিতে সহায়তা করার জন্য তথ্য সরবরাহ করেন তবে আপনি মূল্যবান এবং কারো পক্ষে আটকে থাকা এবং আপনার পৃষ্ঠার ফ্যান থাকাতে যথেষ্ট কারণ সরবরাহ করছেন।
তাদের সাথে চ্যাট করুন। আপনি কি আপনার ফেসবুক পৃষ্ঠাটি সম্প্রদায় সমস্যাগুলির বিষয়ে কথোপকথন হোস্ট করার জন্য ব্যবহার করছেন নাকি আপনি কেবল এটি ডেটাফিড হিসাবে ব্যবহার করছেন, আপনার Twitter আপডেটগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পোস্ট করছেন, ব্লগ পোস্টগুলি, ইত্যাদি? আপনার ফেসবুক পৃষ্ঠায় যোগদানকারী ব্যবহারকারীরা এটি করছে কারণ তারা আপনার সাথে অতিরিক্ত সংযোগ চায়। আপনি যদি সদস্যদের মধ্যে অনেক কথোপকথন এবং অংশীদারিত্ব দেখেন তবে এটি একটি ভাল চিহ্ন যা আপনি তাদের আকর্ষণ করছেন, তাদের পাঠানো না।
তাদের মতামত পান। ভক্তদের বজায় রাখার আরেকটি ভাল উপায় হলো নতুন রিলিজ, ভবিষ্যত পণ্য, ইত্যাদি সম্পর্কে তাদের মতামত চাওয়া। মানুষ যেমন তাদের ভালোবাসার ব্র্যান্ডগুলিতে তাদের মতামত চায় এবং তাদের এই প্রক্রিয়াতে আমন্ত্রণ জানানোর মতো লোকজন মনে করে যে তারা আরো বেশি সংযুক্ত এবং অংশীদার তুমি কি করছ. আরো বিনিয়োগ আপনি কাউকে অনুভব করতে পারেন, আপনি তার পাশে তাকে রাখতে যাচ্ছেন তার চেয়ে বড় সুযোগ।
তাদের বিনোদন। যখন আমি সিদ্ধান্ত নিচ্ছি যে কোন ব্র্যান্ড আমি ফেসবুকে যুক্ত করতে চাই, আমি এমন ব্র্যান্ডের সন্ধান করি যা কেবল আমাকে জানাতে পারে না, তবে আমাকেও বিনোদন দেয়। সম্পূর্ণ অস্বাভাবিক যান না, তবে একটু হাসিখুশি হওয়ার জন্য অথবা আপনি হাসতে হাসতে এমন কোনও লিঙ্ক পোস্ট করতে ভয় পাবেন না। আপনার ব্র্যান্ডের ব্যক্তিগত দিকটি দেখানো হচ্ছে যে আপনি কী করছেন তাতে লোকেদের আগ্রহী রাখতে এবং তাদেরকে আপনার সাথে আরও বেশি সংযুক্ত করার জন্য একটি ভাল উপায়।
কিভাবে তাদের দূরে চালান
অন্যান্য সদস্যদের অসম্মান। কিভাবে আপনি আপনার ফেসবুক সম্প্রদায়ের সদস্যদের আচরণ করবেন? আপনি সুস্থ বিতর্ক ঘটতে অনুমতি দেয় না বা আপনি তাদের ব্র্যান্ড সম্পর্কে নেতিবাচক মন্তব্য ভাগ করতে পারে যারা সমালোচনা এবং সমালোচনা করেন? আপনি কি তাদের বার্তাগুলি সেন্সর করবেন না কারণ তারা পুরোপুরি প্রশংসাসূচক নয়? অন্য সদস্যদের মধ্যে একে অপরের মধ্যে যুদ্ধ হয় যখন আপনি পদক্ষেপ? আপনার সম্প্রদায়ের স্বাস্থ্যকর পরিবেশ তৈরি করার এটি আপনার কাজ। আপনি যদি না হন, মানুষ সেখানে ঝুলতে চান না।
অনেক বার্তা পোস্ট করুন। আপনি কত দিন একটি পোস্ট পোস্ট? আপনি কি নতুন আপডেট, নতুন ব্লগ পোস্ট, নতুন লিঙ্ক এবং নতুন সিঙ্ক হওয়া টুইটার আপডেটগুলির সাথে আপনার প্রাচীরটি বন্যায় বন্যা করছেন? আপনি যদি, আপনি ব্যবহারকারীদের তাদের পৃষ্ঠা থেকে দূরে পরিচালনা ও চালানোর চেয়ে বেশি তথ্য সরবরাহ করতে পারেন। তথ্য ওভারলোড বেশ ভয়ঙ্কর হতে পারে!
যথেষ্ট বার্তা পোস্ট করবেন না। ফ্লিপ পার্শ্বে, হয়তো আপনি আপডেট করবেন না, সেই বিন্দুতে যেখানে লোকেরা এখনও আশ্চর্য হয়ে থাকে। যদিও আপনি স্থির আপডেটগুলির সাথে লোকেদের বন্যা করতে চান না তবে আপনি তাদের একটি চিহ্ন দিতে চান যে আপনি এখনও সম্প্রদায়ের অংশ এবং কী চলছে তা শোনাচ্ছে। কেউ খালি ঘরে বসে থাকতে চায় না।
প্রতিক্রিয়া উপেক্ষা করুন। যখন আপনি প্রতিক্রিয়ার জন্য জিজ্ঞাসা করেন, তখন আপনি কি কোনভাবে এটি স্বীকার করেন নাকি আপনি বধির কানগুলিতে পড়েছেন? প্রতিক্রিয়া জিজ্ঞাসা করার সময় মানুষকে আপনার সম্প্রদায়ের অংশ হতে উত্সাহিত করার একটি দুর্দান্ত উপায়, যদি আপনি ক্রমাগত তাদের উপেক্ষা করেন তবে এটি আবারও ফিরতে পারে। আপনাকে প্রস্তাবিত সবকিছুতে কাজ করতে হবে না, তবে লোকেদের এমন একটি চিহ্ন দিন যা আপনি শ্রবণ করছেন এবং তাদের প্রচেষ্টার প্রশংসা করেন।
আপনার ফেসবুক সম্প্রদায়ের সাথে জড়িত ব্যক্তিরা কি লক্ষণগুলি দেখেন এবং গোপনভাবে "অসদৃশ" বোতামটি খুঁজছেন না?
14 মন্তব্য ▼
