আপনি যদি আপনার পণ্যটি ব্যবহার করতে লোকেদের পেতে পারেন তবে আপনি সঠিক দিক থেকে একটি পদক্ষেপ গ্রহণ করেছেন। কিন্তু আপনি বরং আপনার পণ্য বারবার ব্যবহার করতে মানুষ পেতে না? আসলে, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশান এবং সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির মতো কিছু ধরণের পণ্য অভ্যাস ব্যবহারকারীদের উপর নির্ভর করে।
অভ্যাস ব্যবহারকারীদের ফিরে গ্রাহকদের চেয়ে ভিন্ন। একটি প্রত্যাবর্তনকারী গ্রাহক অল্প সময়ের মধ্যে একবার আপনার ব্যবসা পৃষ্ঠপোষকতা হতে পারে। কিন্তু একটি অভ্যাস ব্যবহারকারী আসলে তাদের রুটিন মধ্যে আপনার পণ্য বা সেবা কাজ করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি ফটো-এডিটিং অ্যাপ্লিকেশন অফার করেন তবে আপনি কেবল গ্রাহকদের আপনার অ্যাপ্লিকেশনটি ডাউনলোড করতে এবং একবার বা দুইবার এটি ব্যবহার করতে চান না। আপনি ফটো এডিট করার সময় এটি ব্যবহার করতে চান।
$config[code] not foundআপনার পণ্য বা পরিষেবাটি ব্যবহারের অভ্যাস করতে ব্যবহারকারীকে সন্তুষ্ট করতে, আপনাকে সময়ের সাথে তার মানটি গড়ে তুলতে হবে। উদ্যোক্তা এবং লেখক নির ইল এই বছরের অ্যাললিএনওয়াইসি এ এই বক্তৃতায় বক্তৃতা দেন, এই উদ্যোক্তা ভিডিওটিতে দখল করেছেন।
বক্তব্যের সময়, তিনি কয়েকটি ভিন্ন উপায়ে ব্যাখ্যা করেছিলেন যে কোম্পানিগুলি তাদের গ্রাহকদের সময়মত মান তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে। সাধারণভাবে, তিনি বলেন যে গ্রাহকদেরকে কোম্পানিতে বিনিয়োগ করতে হবে এবং ভবিষ্যতে যে কোনও ভবিষ্যত পুরস্কার প্রদান করতে হবে। অনেক ক্ষেত্রে, এর মানে গ্রাহকদের তাদের চাহিদাগুলিতে আপনার পণ্য কাস্টমাইজ করার সুযোগ দেওয়া। তিনি ব্যাখ্যা করেছেন:
"আমি আইটিউনসগুলিতে যত বেশি সামগ্রী রেখেছি, ততই ভাল আইটিউনস আমার এক এবং একমাত্র সঙ্গীত লাইব্রেরি হিসাবে পরিণত হয়। আমি যত বেশি তথ্য Mint.com, একটি ব্যক্তিগত ফাইনান্স সফ্টওয়্যার, অথবা উদাহরণস্বরূপ Pinterest- তে প্রদান করি - আমি সেই পরিষেবাগুলিতে যত বেশি ডেটা রাখি, ততই আমি তাদের সাথে আরও বেশি কিছু করতে পারি। তারা এই সংস্থানগুলিকে প্রদেয় তথ্যগুলির উপর ভিত্তি করে আমার প্রয়োজন অনুসারে তৈরি। "
তাই এই ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীদের আপনার পণ্য বা পরিষেবাদিতে সত্যিই মান বজায় রাখতে সময় লাগতে পারে। কিন্তু আপনি যদি আপনার পণ্যটিকে সহজেই ব্যবহার করতে এবং তাদের নিজস্ব মান তৈরি করার সুযোগ দেন তবে আপনি কেবল আপনার গ্রাহকদের কাজটি করতে সক্ষম হবেন।
গ্রাহকদের ছবি Shutterstock মাধ্যমে
7 মন্তব্য ▼
