এখানে প্রতিক্রিয়া মূল্য নেতিবাচক রিভিউ ধরনের দ্রুত তালিকা। এবং তারপর কিছু যে হয় না।
প্রতিক্রিয়া কখন
আপনি সত্যিই স্ক্রু আপ: আদর্শভাবে, আপনি আপনার দোকান / অফিস ছেড়ে যাওয়ার আগে রাগ গ্রাহকদের চিহ্নিত করতে এবং সংশোধন করতে সক্ষম হবেন তবে, এটি সর্বদা ঘটবে না। যদি কেউ কোন বৈধ অভিযোগ বা অভিযোগের সাথে পর্যালোচনা করে তবে আপনাকে অবশ্যই প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং পরিস্থিতির সংশোধন করার পদক্ষেপ নিতে হবে। ভুলের জন্য ক্ষমাপ্রার্থী, ব্যাখ্যা করুন কেন এটি আবার ঘটবে না এবং তারপরে আপনাকে দ্বিতীয় পদক্ষেপ দেওয়ার জন্য একটি উত্সাহ প্রদান করবে। আপনি কেবল সেই বিশেষ গ্রাহকের সাথে বেড়া সংশোধন করবেন না, তবে ভবিষ্যতে গ্রাহকদের কীভাবে আপনি পরিস্থিতির সমাধান করবেন এবং আপনার পণ্যটিতে আপনি কতটা আত্মবিশ্বাসী তা দেখতে পারবেন।
কেউ ঘটনা misstating হয়: যদি কেউ আপনার ব্যবসার পৃষ্ঠায় থাকে এমন ডাক্তার সম্পর্কে বিরক্তিকর পর্যালোচনা রেখে যা আপনার ক্লিনিকে বা কোনও অফারের ক্ষেত্রে কাজ করে না তবে তারা এটি গ্রহণ করে নি, কারণ এটি আসলেই অস্তিত্ব ছিল না, আপনাকে তাদের সংশোধন করতে দৃঢ়ভাবে পদক্ষেপ নিতে হবে। সম্ভবত তারা বুঝতে পারছেন না যে তারা একটি ত্রুটি তৈরি করেছে এবং খারাপ তথ্য সংশোধন করলে পৃষ্ঠাটিতে যেসব নতুন দর্শকরা হোঁচট খেয়েছে তাদের কাছে প্রসঙ্গ যুক্ত করতে সহায়তা করবে।
পর্যালোচনা / সমালোচক জোরে জোরে: খারাপ পর্যালোচনা আছে এবং তারপরে পায়ে খারাপ পর্যালোচনা রয়েছে কারণ তারা একটি বড় সামাজিক নেটওয়ার্কের লোকেদের রেখে গেছে। উল্লেখযোগ্য "সামাজিক সম্পদ" সম্বলিত একজন ব্যক্তি আপনার সম্পর্কে কিছু খারাপ বলে এবং এটি ট্র্যাকশন অর্জন করতে শুরু করলে, আপনাকে পদক্ষেপ নিতে হবে এবং দ্রুত পরিস্থিতির সমাধান করতে আপনি যা করতে পারেন তা করতে হবে। এমনকি যদি আপনি মনে করেন যে অভিযোগটি ক্ষুদ্রতর বা আপনি "প্রতিক্রিয়াশীল ব্যক্তির" দ্বারা এটির উত্তর দিলে আপনি এটির প্রতি সাড়া দেবেন না। সঠিক ব্যক্তি দ্বারা poked যখন ক্ষুদ্র সমস্যা খ্যাতি বিপর্যয় হয়ে ওঠে। তাদের সনাক্ত করতে শিখুন।
যখন আপনি এটি উদ্ধার করতে পারেন: আপনি যদি ভুল করেন বা গ্রাহক কোনও ত্রুটি করেন তবে আপনি যদি মনে করেন যে আপনি খারাপ অভিজ্ঞতাকে উদ্ধার করতে পারেন বা গ্রাহককে আপনার আরেকটি শট দেওয়ার জন্য সন্তুষ্ট করতে পারেন তবে আপনাকে প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং সঠিক অনুমানটি সঠিক করার জন্য যথাযথ চেষ্টা করতে হবে। এটি সম্ভবত আপনার সময় এবং প্রচেষ্টাটি সেই ব্যক্তির কাছে পৌঁছানোর জন্য বেশি সময় নেয় না এবং এটির সুবিধাটি উল্লেখযোগ্য হবে। আপনি কেবল সেই গ্রাহককেই জিততে পারবেন না তবে আপনি অন্য সকলকে দেখান যারা এই পর্যালোচনা জুড়ে স্টাম্বল করে যা আপনি আপনার গ্রাহকদের যত্নশীল। মনে রাখবেন, রিভিউ তারা এসেছে থেকে সাইট বাঁধা হয়।
প্রতিক্রিয়া না হলে
যখন মানুষ দুনিয়াতে পাগল হয়, তখন না: কিছু ব্যবহারকারী তারা যে সকল সংস্থান পরিদর্শন করে সে সম্পর্কে বিরক্তিকর রিভিউ বাদ দেওয়ার জন্য পরিচিত। আপনি যদি কারো প্রোফাইলের মাধ্যমে যান এবং খারাপ পর্যালোচনাগুলি দেখতে পান তবে সেটি তার ব্যক্তির মতামত পরিবর্তন করার জন্য সময় নষ্ট করবেন না। আপনি কী অফার করেন / চার্জ / ইত্যাদি সম্পর্কে সম্পূর্ণরূপে অদক্ষ তথ্য সরবরাহ করছেন তবে আপনি পদক্ষেপ নিতে পারেন তবে, এটি এমন একটি যুদ্ধ নয় যা আপনি জিততে যাচ্ছেন। আপনি করতে পারেন কিছু সময় আপনার বিনিয়োগ। অথবা কাউকে উত্সাহিত করতে সহায়তা করার জন্য কোনও ইতিবাচক পর্যালোচনা ছাড়তে উত্সাহিত করুন।
এটা ভাল বেশী ক্ষতি করতে হবে যখন: আমার মায়ের সর্বদা আমাকে পাগল মানুষকে ব্যস্ত না করার এবং ইন্টারনেটে চেয়ে এই বিবৃতিটি সত্যিকারের কোন জায়গা নেই বলে আমার কাছে বলা হয়েছে। যদি আপনার কোনও অনুভূতি থাকে যে শান্তভাবে রাগী পর্যালোচনা সম্বোধন করা আপনার কাছে নিক্ষেপ করা বা নিস্তেজতা বজায় রাখার একটি কারণ হতে পারে তবে এটি পর্যালোচনা করা ঠিক হবে। আশা করছি অন্যান্য ইতিবাচক রিভিউ প্রচুর আছে যে এটি ভারসাম্যহীন হবে।
যখন আপনার হাত এখনও কম্পন করা হয়: যদি আপনি কেবল আপনার ব্যবসায় সম্পর্কে কিছু পড়েন যা আপনার হাতকে ক্রোধে সম্পূর্ণ কম্পন করে এবং আপনি কেবল সেই রাগটি সঠিকভাবে সংশোধন করতে চান-তা-ই নয়। হয় আপনার কর্মীদের অন্য সদস্য এটি হ্যান্ডেল বা পর্যালোচনা সম্পূর্ণরূপে বসতে দিন। আপনি হ্যান্ডেল বন্ধ একবার যে একটি স্থায়ী অনুস্মারক থাকার চেয়ে আপনার প্রোফাইলে একটি নেতিবাচক পর্যালোচনা আছে অনেক ভাল। আপনি কি এসএমবি মালিকের সম্পর্কে পড়েন যিনি ব্যাটারির জন্য বুকিং করেছিলেন এবং মানসিক স্বাস্থ্য মূল্যায়ন সহ্য করেছিলেন? হ্যাঁ। এটা ঘটেছে.
নেতিবাচক রিভিউগুলি মোকাবেলা করার সেরা উপায় ব্যবহারকারীকে প্রথম স্থানে পর্যালোচনাগুলি উত্সাহিত করার জন্য উত্সাহিত করা। একটি খারাপ পর্যালোচনা সত্যিই আপনি আঘাত করতে পারে একমাত্র উপায় যদি এটি পৃষ্ঠার একমাত্র পর্যালোচনা। আপনার ব্যবসার জন্য প্রশংসাপত্র পেতে আপনি যেভাবে কাজ করেন, আপনি ব্যবহারকারীদের পর্যালোচনাগুলি ত্যাগ করতে উত্সাহিত করতে কাজ করা উচিত। কখনও কখনও সেরা অপরাধ একটি মহান প্রতিরক্ষা হয়।
35 মন্তব্য ▼
