ইমেল বিপণন একটি চলমান প্রয়োজন যা বেশিরভাগ ছোট ব্যবসার মুখোমুখি হয়, তাই আমরা আনন্দিত যে আমরা ক্ষেত্রের শীর্ষ বিশেষজ্ঞদের একজনকে নিয়ে আসি। আমরা ছোট ব্যবসার বিপণনের এই গুরুত্বপূর্ণ এলাকায় ক্ষুদ্র অংশীদারদের নতুনতম অবদান হিসাবে ইনফুসিয়সফ্টের বিপণনের ভিপি টিলার গার্নসকে উপস্থাপন করতে চাই।
আমি কয়েক সপ্তাহ আগে নিউইয়র্ক সিটির ছোট ব্যবসার সামিটে টিলারকে সাক্ষাত্কার দিয়েছিলাম এবং এখানে সেই ইন্টারভিউটির একটি অংশ অন্তর্ভুক্ত করেছি।
আমি আমার অসম্পূর্ণ ছোট ব্যবসা সামিট সাক্ষাত্কারের 7 টি প্রশ্ন নিয়েছি, এবং আমরা তাদেরকে "7 প্রশ্ন" নামে পরিচিত একটি নতুন বৈশিষ্ট্যতে আবদ্ধ করেছি। এই সিরিজের মধ্যে আমি আপনাকে 7 টি প্রশ্নের উত্তর দেব যা আমি একটি ছোট ব্যবসার মালিক, উদ্যোক্তা বা ব্যবসায় নির্বাহীকে দিবো - একটি দ্রুত গ্রহণ সাক্ষাৎকার।
আরো ado ছাড়া, এখানে "টাইলার গার্নসের সাথে 7 টি প্রশ্ন":
প্রশ্ন 1: টাইলার, আপনি কত বছর ধরে ইনফুসিয়সফ্টের সাথে ছিলেন?
টিলার: আমি ইনফুসিয়সফ্টের সাথে প্রায় 3 বছর ধরে আছি।
প্রশ্ন 2: এবং আপনি Infusionsoft জন্য একটি পাবলিক মুখ অনেক বেশি হয়ে উঠছে। আপনি অনেক বড় আগে একটি বড় প্রচার পেয়েছিলাম। এবং আপনার বর্তমান শিরোনাম হয়?
টিলার: আমি এখন বিপণনের ভিপি। আমি ইন্টারনেট বিপণন ব্যবস্থাপক হিসাবে শুরু করি মূলত কেবল আমাদের ওয়েবসাইটে আরো ট্র্যাফিক পেতে এবং কীভাবে অনলাইনে কিছু লিডগুলি ধরতে হয় তা খুঁজে বের করতে। কোম্পানী তার আগে অংশীদারদের মাধ্যমে তাদের সব মার্কেটিং সম্পন্ন করেছে। তারা ইন্টারনেট বিপণন হলেও তারা ইন্টারনেট বিপণনের উপর কোনও সময় ব্যয় করে নি। এবং তাই, যে আমার কাজ ছিল, ব্যবসার যে পাশে ramping শুরু। এটা ভাল গিয়েছিলাম, তাই আমি এখন যে আসন মধ্যে শেষ পর্যন্ত।
প্রশ্ন 3: আমরা নিউইয়র্ক সিটিতে ছোট ব্যবসা সামিট 2010 এ এসেছি। কিন্তু আমি ইনফুসনকন 2010 এও উপস্থিত ছিলাম, যা ইনফুসিয়সফ্টের বিশাল ব্যবহারকারী সম্মেলন। আমার মারাত্মক কিছু যে ব্যবহারকারীরা Infusionsoft সম্পর্কে কতটা উত্সাহী ছিল। আমি মানুষ শুধু Infusionsoft ভালবাসা মানে - এটি সম্পর্কে rave। আমি এটা চিন্তা করার চেষ্টা করা হয়েছে। কেন তারা এত কামুক?
টিলার: আমি এটা সব আমাদের স্বপ্ন থেকে stems। আমাদের স্বপ্ন ছোট ব্যবসার বৃদ্ধি উপায় বিপ্লব হয়। এবং আমাদের উদ্দেশ্য ছোট ব্যবসার মালিকদেরকে মুক্ত করা এবং ক্ষমতায়ন করা যাতে তারা ব্যবসা করার উপভোগ করতে পারে এবং তাদের পরিবারের এবং সম্প্রদায়গুলিকে ভালভাবে সেবা করতে পারে। আমাদের অফিসের ভিতরে যারা শব্দ বড় বড় ব্যানার আছে। আমরা প্রতিদিন দর্শনে কঠোর পরিশ্রম করি এবং এটি যে সফ্টওয়্যার আমরা সরবরাহ করি তা বেরিয়ে আসে।
ইনফুসিয়সফ্ট একটি ছোট ব্যবসার মালিকদের দৈনন্দিন কাজ এবং তাদের কর্মীদের কাজ অনেকগুলি স্বয়ংক্রিয় করে। এবং আমি মনে করি তারা কেন এটিকে পছন্দ করে। তারা এই বিন্দুতে পৌঁছায় যেখানে তারা উপলব্ধি করে যে তারা কেবলমাত্র এটি ছাড়া বাঁচতে পারে না কারণ এটি নিজে নিজে যে সমস্ত জিনিস ব্যবহার করে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালানো হয়। এটা সত্যিই তাদের ব্যবসা ক্রমবর্ধমান হয়। সুতরাং তারা এটি থেকে স্বাধীনতা খুঁজে পায় কারণ এটি তাদের স্টাফগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে এবং তাদের আয় বাড়ায়। এর জন্য কি ভালবাসা নেই?
প্রশ্ন 4: যখন আপনি এটি "অটোমেটিক" বলে থাকেন, তখন এটি কীভাবে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয় তার কয়েকটি উদাহরণ দেয়?
টিলার: বিপণন অটোমেশন Infusionsoft মূল হয়। আমরা ইমেল বিপণন, সেইসাথে ভয়েস, ফ্যাক্স, এবং সরাসরি মেইল দিয়ে এটি অন্তর্ভুক্ত। এটি সম্পর্কে কী চমৎকার আমরা সিআরএম সহ গ্রাহক ডাটাবেসের সাথে বিপণন কার্যকারিতাটি অন্তর্ভুক্ত করেছি। দুটি সংমিশ্রণ করে, আপনি তাদের আচরণের উপর ভিত্তি করে মানুষকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাজারে বিক্রি করার ক্ষমতা পাবেন যা আপনাকে মানুষের কাছে একটি খুব লক্ষ্যবস্তু বার্তা পেতে সহায়তা করে।
সুতরাং স্বয়ংক্রিয় অটোমোপারপন্থার ফ্যাশনে এমন অটোমেশন আছে, যদি আপনি ইমেল স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়াকারীদের সাথে পরিচিত হন। আপনি Infusionsoft ভিতরে যে সমস্ত অটোমেশন আপ সেট করতে পারেন। তাহলে অবশ্যই এটি বুদ্ধিমান হতে পারে, এটি লোকেরা কী করে তা নিয়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারে, যাতে আপনি সর্বদা একটি লক্ষ্যযুক্ত বার্তা পেয়ে থাকেন তা নিশ্চিত করতে পারেন।
Question5: এটা কি অন্য কিছু স্বয়ংক্রিয় করে?
টিলার: এটি খুব ভাল কাজ অন্যান্য কার্যপ্রবাহ অটোমেশন হয়। আপনি, একজন ব্যবসায়ীর মালিক এবং আপনার কর্মচারী হিসাবে, সবসময় প্রতিদিন একই জিনিস করছেন। আপনি এটি বিশ্বাস করতে চান বা না, আপনি প্রায় একই জিনিস করছেন। আপনি একই ধরনের অনুসন্ধান পাবেন, আপনি একই ধরনের ইমেল পাঠান। আপনার জীবন খুব উত্তেজনাপূর্ণ হতে পারে এবং আপনার মনে হতে পারে যে আপনার কাছে অনেকগুলি অভিযোজনযোগ্যতা এবং প্রতিদিন প্রচুর পরিবর্তন রয়েছে। কিন্তু আপনি আপনার সর্বশেষ গ্রাহকের সাথে কথা বলার সাথে সাথেই আপনার বর্তমান গ্রাহকের সাথে কথা বলছেন। ইনফুসিয়সফ্টের ভিতরে আপনি যা করতে পারেন তা নিয়মিত করে আপনি এই কাজগুলিকে ব্যাচ করেন এবং মূলত কীটপোকোকগুলির সাথে তাদের অ্যাক্সেসযোগ্য করে।
একটি ইনকামিং কল নিন, এটি একটি গ্রাহক সমর্থন কল বলে, এবং তারা একটি নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য বা একটি নির্দিষ্ট পণ্য সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হয়। আপনি সাধারণত আরো বিস্তারিত সঙ্গে তাদের একটি ইমেইল পাঠাতে পারে। আপনি পরে অনুসরণ করতে আপনার নিজের জন্য একটি টাস্ক বরাদ্দ করতে পারে। আপনি ব্যক্তির কথোপকথনের রেকর্ডে কিছু নোট রাখতে চাইতে পারেন যে আপনি সেই কথোপকথনটি করেছেন যাতে অন্য একজন কর্মচারী তাদের সাথে কথা বললে তারা ঐ ইতিহাসটি দেখতে পাবে।
আপনি যে সব আপ করতে পারেন, যা আমরা নোট টেম্পলেট কল। আপনি একটি বাটন আঘাত এবং যে সব আপনার জন্য সম্পন্ন। তাই একই কল গ্রহণ করার পরিবর্তে, একই ভাবে সাড়া দিন, একই ইমেল লিখুন, একই নোটটি তৈরি করুন - আপনি শুধু একটি বোতাম আঘাত করেছেন এবং এটি আপনার জন্য করা হয়েছে। কার্যপ্রবাহ অটোমেশন যে ধরনের জীবন যে অনেক সহজ করে তোলে।
প্রশ্ন 6: তাহলে ইনফুসিয়সফট সম্পর্কে কী বলা যায় যে আপনার মতামতটি প্রতিযোগিতা থেকে আলাদা করে?
টিলার: মূল পার্থক্যটি হল আমরা ইমেল এবং সিআরএম একত্রিত করি এবং স্টুলের তৃতীয় লেগটিও ইকমার্স টুকরা। ছোট ব্যবসার মালিকরা, ঠিক যেমন, তারা তাদের ব্যবসা বাড়ায় - তারা প্রযুক্তি সন্ধান করে এবং তারা একটি শক্ত বাজেটে। তাই তারা যান এবং সস্তা শপিং কার্ট, প্রসঙ্গ ওয়েবসাইট, প্রসঙ্গ ইমেল মার্কেটিং সিস্টেম খুঁজে পান এবং তাদের সবাইকে একসাথে রাখার চেষ্টা করুন। আমি এখনও যে সঠিক জিনিস বলতে হবে। একটি ছোট ব্যবসা ক্রমবর্ধমান কোর কাটা বা খরচ সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যে ভাবে এটা করতে হবে। আপনি যে ভাবে ব্যবসা শুরু করতে হবে।
কিন্তু একবার ব্যবসাটি প্রমাণিত হয়ে গেলে এবং আপনি কিছু স্থিতিশীল আয় আনয়ন করছেন, এমন একটি বিন্দু যা আপনি বলছেন, 'ঠিক আছে, এটা আমাদের গেমটি শেষ করার সময়। আমরা ব্যবসা পরিচালনার উপায় সম্পর্কে একটু বেশি বুদ্ধিমান পেতে সময়। আমরা বাজার উপায়।
এই মুহুর্তে আপনি ইনফুসিয়সফ্টকে জায়গা দিয়ে রাখেন এবং এটি সমস্ত সিস্টেমে তিনটি জিনিসকে এক সিস্টেমে প্রতিস্থাপন করে, যা পরিচালনা করা অনেক সহজ। এটি আসলেই মূল পার্থক্যকারী - আপনার কাছে সর্বোপরি সমাধান রয়েছে যা বুদ্ধিমানভাবে বাজারে এবং আপনার জন্য বুদ্ধিমান স্বয়ংক্রিয়ভাবে করতে পারে।
প্রশ্ন 7: সুতরাং আপনি যা বলছেন তা হল তার বৃদ্ধির গতিতে ব্যবসাটি একটু সামান্য হতে হবে। আপনি গত সপ্তাহে একটি স্টার্টআপ ছিল একটি ব্যবসা সম্পর্কে কথা বলছি না। ইনফুসিয়সফ্টের সমস্ত বৈশিষ্ট্যগুলির প্রশংসা এবং লিভারেজ করার জন্য, এটি এমন একটি ব্যবসা হতে হবে যা তাদের এই বেল্টের অধীনে কিছু জিনিস অর্জন করেছে এবং এখন তারা আরও উত্পাদনশীলতা পেতে এবং পুনরাবৃত্তিমূলক সমস্ত সামগ্রী স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুসন্ধান করছে।
টিলার: একেবারে। আমরা প্রকৃতপক্ষে আমাদের লক্ষ্য বাজারকে এমনভাবে রূপান্তরিত করেছি যেগুলি লেনদেন করছে, খুব কম প্রান্তে, প্রায় $ 2.5 মিলিয়ন পর্যন্ত রাজস্বের $ 100,000। তাদের 2-10 কর্মচারী আছে। তারা ইতোমধ্যে কিছু ইমেল মার্কেটিং করেছে, তারা একটি তালিকা তৈরি করতে শুরু করেছে। যদি তারা সেই মানদণ্ডের সাথে মানানসই হয়, তবে তারা ইনফুসিয়সফ্টের জন্য সত্যিই ভাল প্রার্থী।
অনিতা ক্যাম্পবেলঃ এই 7 টি প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য আপনাকে অনেক ধন্যবাদ, টাইলার গার্নস।
এবং সেখানে আপনি আমার ছোট এবং টাইলার সঙ্গে মিষ্টি সাক্ষাত্কার আছে। খুব বেশিদিন আগে, আমি টাইলার গার্নস-এর সঙ্গে একটি গভীরতা সম্পর্কিত ছোট ব্যবসা প্রবণতা রেডিও সাক্ষাত্কারও করেছি এখানে। আপনার ব্যবসায়কে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কীভাবে অটোমেটিক করতে হয় সে সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে তা শুনতে বিনা দ্বিধায়।
আরও: ইনফুসিয়ন্সoft 5 মন্তব্য ▼
