ওয়াবান, গণ।, ২8 জানুয়ারী, ২013 / পিআরএনউজওয়্যার / - টেমকিন গ্রুপ, একটি নেতৃস্থানীয় বাজার গবেষণা ও পরামর্শ সংস্থা যা সংস্থাগুলিকে তাদের গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে, ঘোষণা করেছে যে এটি চালু করেছে 2013 গ্রাহক অভিজ্ঞতা বিক্রেতাদের শ্রেষ্ঠত্ব (CxVE) পুরস্কার । এই পুরস্কারগুলি এমন পণ্য এবং পরিষেবাদির সরবরাহকারীগুলিকে চিনতে পারে যা সংস্থাগুলি আরো গ্রাহক-কেন্দ্রিক হয়ে ওঠে।
সমস্ত শিল্প ও সেক্টর জুড়ে, অনেক সংস্থার তাদের গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য শক্তিশালী উচ্চাকাঙ্ক্ষা রয়েছে। এই লক্ষ্যে পৌঁছানোর জন্য, এই সংস্থাগুলি প্রায়শই পরামর্শদান, বাজার গবেষণা, গ্রাহক বিশ্লেষণ, অভিজ্ঞতা নকশা, কর্মচারী প্রশিক্ষণ এবং সিআরএম প্রযুক্তির মতো বিক্রেতাগুলিতে সাহায্যের উপর নির্ভর করে। CxVE অ্যাওয়ার্ডস এই কোম্পানি প্রদান করে যে মান হাইলাইট বোঝানো হয়।
$config[code] not foundএই নতুন পুরস্কারটি টেমকিন গ্রুপের গ্রাহক অভিজ্ঞতা এক্সিলেন্স অ্যাওয়ার্ডটি সম্পন্ন করেছে যা গ্রাহকদের কেন্দ্রীয় সংগঠনগুলি নির্মাণে তাদের অসামান্য কাজগুলির জন্য কোম্পানিগুলিকে স্বীকৃতি দেয়। সংস্থাটি সম্প্রতি ২01২ এর বিজয়ী ঘোষণা করেছে: ইএমসি, ফিডেলিটি ইনভেস্টমেন্টস, ওকলাহোমা সিটি থান্ডার, সাফেলাইট অটোগ্লাস এবং নিউজিল্যান্ডের সার্বভৌম আশ্বাস।
“ গ্রাহক অভিজ্ঞতা শ্রেষ্ঠত্ব সহজ নয়, এটি বিভিন্ন ধরণের শৃঙ্খলা এবং দক্ষতা প্রয়োজন। এ কারণে কোম্পানিগুলি সফলভাবে তাদের সফল হওয়ার জন্য বিক্রেতাদের একটি বাস্তুতন্ত্রের উপর নির্ভর করে, " টেমকিন গ্রুপের ব্যবস্থাপনা অংশীদার ব্রুস টেমিন বলেন।
সিএক্সইভ পুরস্কারের জন্য মনোনয়ন গ্রহণ করা হবে ফেব্রুয়ারি ২7, ২013। জমা ফর্ম থেকে ডাউনলোড করা যেতে পারে গ্রাহক অভিজ্ঞতা বিষয় ® ব্লগ (ExperienceMatters.wordpress.com)। ২5 মার্চ, ২01২ তারিখে বিজয়ী ঘোষণা করা হবে।
শিল্প বিশেষজ্ঞদের একটি প্যানেল দ্বারা CXVE পুরস্কার বিচার করা হবে:
- মিলা ডি আন্তোনিও 1 টি 1 ম মিডিয়া এর সম্পাদক-ইন-চিফ, যেখানে তিনি 1-1 ম্যাগাজিন এবং 1to1 মিডিয়াডম এর সম্পাদকীয় দিকনির্দেশনা ও ক্রিয়াকলাপ পরিচালনা করেন, 1 টি 1 সপ্তাহ সাপ্তাহিক ডাইজেস্ট, চিন্তা করুন গ্রাহকগণ: 1to1® ব্লগ এবং অনলাইন ভিডিও এবং পডকাস্টগুলি।
- Aimee লুকাস টেমকিন গ্রুপ এ সিএক্স বিশ্লেষক। তিনি 15 বছরের বেশি অভিজ্ঞতার পরিষেবা সরবরাহের উন্নতি এবং মানুষের উন্নয়ন এবং প্রক্রিয়া উন্নতির উদ্যোগগুলির মাধ্যমে গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে রূপান্তরিত করেছেন।
- ডায়ান সিমন্স ভাইস প্রেসিডেন্ট, ফিডেলিটি ব্যক্তিগত এবং কর্মক্ষেত্রে বিনিয়োগের জন্য গ্রাহক অভিজ্ঞতা (পিডব্লিউআই), ফিডেলিটি বিনিয়োগের একটি ইউনিট। তিনি আর্থিক পরিষেবা শিল্পের সেরা গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ফিডেলিটির দৃষ্টিভঙ্গির সন্ধানে গ্রাহক অভিজ্ঞতার কর্মসূচির কৌশলগত উন্নয়ন এবং কার্যকরকরণে বিশেষজ্ঞ।
- ব্রুস Temkin টেমকিন গ্রুপের সিএক্স ট্রান্সফরম্টিস্ট এবং ব্যবস্থাপনা অংশীদার। গ্রাহক অভিজ্ঞতার পেশাদার সংস্থা (CXPA.org) এর নেতা এবং চেয়ারম্যান হিসাবে তিনি ব্যাপকভাবে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা হিসাবে স্বীকৃত।
- কেট উডকক পরিচালক, গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং ভিএমওয়্যারের অ্যাডভোকেসি প্রোগ্রাম। EMC এ ভিওসি বিশ্লেষক হিসাবে তার সিএক্স পথ শুরু করার পরে, তিনি রিপোর্টিং এবং বিশ্লেষণ থেকে, প্রোগ্রাম পরিচালনার কাছে, কর্ম পরিকল্পনা থেকে গ্রাহকের অভিজ্ঞতার প্রতিটি কাজ ঠিক করেছেন।
CxVE পুরষ্কার সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, দেখুন গ্রাহক অভিজ্ঞতা বিষয় ব্লগ, ExperienceMatters.wordpress.com এ।
টেমকিন গ্রুপ সম্পর্কে টেমিন গ্রুপ তার গ্রাহকদের জন্য একটি সহজ লক্ষ্য সহ একটি নেতৃস্থানীয় গ্রাহক অভিজ্ঞতা গবেষণা এবং পরামর্শ সংস্থা: আরও গ্রাহক হয়ে উঠছে দ্বারা গ্রাহক আনুগত্য বৃদ্ধি? কেন্দ্রিক। কোম্পানী সিনিয়র কর্মকর্তাদের তাদের ফলাফল ত্বরান্বিত সাহায্য করার জন্য বড় প্রতিষ্ঠানের গতিশীলতার গভীর বোঝার সঙ্গে নেতৃত্বের অভিজ্ঞতা গ্রাহক মনে করে। আরো তথ্যের জন্য, 617-916-2075 এ ব্রুস টেমিনকে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেল সুরক্ষিত -এ একটি ইমেল পাঠান।
ব্রুস Temkin সম্পর্কে ব্রুস টেমিনকে ব্যাপকভাবে গ্রাহকের অভিজ্ঞতার চিন্তাধারা হিসাবে স্বীকৃত করা হয় এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা ট্রান্সফরমস্ট এবং ব্যবস্থাপনা অংশীদার টেমিন গ্রুপ। তিনি একটি খুব জনপ্রিয় ব্লগ লেখক, গ্রাহক অভিজ্ঞতা বিষয় (ExperienceMatters.wordpress.com)। টেমকিন গ্রুপ গঠনের আগে, তিনি 12 বছর ধরে ফরেস্টার রিসার্চ এ ভিপি ছিলেন। ব্রুস একটি অত্যন্ত দাবিযুক্ত স্পিকার যিনি ধারাবাহিকভাবে তার সামগ্রীর সমৃদ্ধ, বিনোদনের মূল বক্তৃতা ঠিকানাগুলির জন্য উচ্চ চিহ্ন পান। তিনি সহ-প্রতিষ্ঠাতা ও চেয়ারম্যানও আছেন গ্রাহক অভিজ্ঞতা পেশাদার সমিতি (CXPA.org), গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনা অগ্রগতির জন্য একটি বিশ্বব্যাপী অলাভজনক সংস্থা।
গ্রাহক অভিজ্ঞতা বিষয় Temkin গ্রুপ একটি নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক। এই প্রেস রিলিজ eReleases ® প্রেস রিলিজ বিতরণ মাধ্যমে জারি করা হয়। আরও তথ্যের জন্য, http://www.ereleases.com দেখুন। SOURCE Temkin গ্রুপ
