আমাদের অধিকাংশই জানতেন যে কোন বোট কী ছিল, ড্যান মিলার, বিশ্লেষক এবং ওপাস রিসার্চের প্রতিষ্ঠাতা ছিলেন, ইতিমধ্যে গ্রাহক সেবা এবং প্রবৃত্তিতে নবজাতক প্রযুক্তির সম্ভাব্য প্রভাবের দিকে তাকিয়ে ছিলেন। অ্যাপস রিসার্চ - ডিসিশন মেকার্স গাইড টু এন্টারপ্রাইজ-এর নতুন প্রতিবেদনের পরিপ্রেক্ষিতে এখন যে বটগুলি, বুদ্ধিমান ডিজিটাল সহায়ক এবং অন্যান্য কথোপকথন ইন্টারফেসগুলি আমাদের সমস্ত জীবনের দৈনন্দিন অংশ হয়ে উঠছে, ২0২1 সালের মধ্যে সমস্ত মাপের ব্যবসায়গুলি প্রায় 5 বিলিয়ন ডলার বিনিয়োগের প্রত্যাশিত। বুদ্ধিমান সহকারী; বট এবং ভার্চুয়াল এজেন্ট সাহসী নতুন বিশ্ব।
$config[code] not foundড্যানের রিপোর্ট থেকে কী কী ফলাফল পাওয়া যায়, বর্তমান বোॉट / বুদ্ধিমান সহকারী ক্র্যাজ চালানো, ব্যবসাগুলি কীভাবে আসছে, "মেটাবটস" ভূমিকা এবং ভূমিকা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা / মেশিন লার্নিং ভূমিকা পালন করছে (এবং খেলবে)) বোট গ্রহণ।
নীচে আমাদের কথোপকথনের একটি সম্পাদনা প্রতিলিপি। পূর্ণ কথোপকথন শুনতে নীচের এমবেডেড প্লেয়ারে ক্লিক করুন।
* * * * *
ড্যান মিলার: এন্টারপ্রাইজ ইন্টেলিজেন্ট অ্যাসিস্ট্যান্টকে আমরা যা বলি তার সাথে আমাদের কী চলছে তা আমাদের দ্বিতীয় চেহারা। প্রত্যেকেরই কি একটি বট জন্য তাদের নিজস্ব শব্দ আছে, কিন্তু আমরা বুদ্ধিমান সহায়ক, বা বুদ্ধিমান ভার্চুয়াল সহায়ক এটি কল ছিল, এবং এটি দুই ডোমেইন মধ্যে পড়ে প্রযুক্তির সমন্বয়। এক, আমি কেবলমাত্র স্মার্ট UI বা কথোপকথনশীল প্রান্তের শেষে কল করব, যা লোকেদের ইনপুট তথ্য, প্রশ্ন, পাঠ্যের মাধ্যমে যাই হোক, কথোপকথনের মাধ্যমে, যা পাঠ্য হিসাবে রূপান্তরিত হয়। আমরা সেই বিভাগে আবেগ সনাক্তকরণ দেখছি, এবং আমরাও সেইসাথে বায়োমেট্রিক আসছে, কারণ যদি আপনার দৃঢ় আস্থা থাকে যে একজন ব্যক্তি যে কথা বলছে, সে সেটি কে বলে সেটি হয়, তাহলে আপনি আরও ব্যক্তিগতকৃত করতে পারেন এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা।
সুতরাং, যে সামনে শেষে যায় কি। একটি ব্যাক শেষ রয়েছে, যা প্রায়শই যোগাযোগ কেন্দ্র, বা ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলির সাথে যুক্ত হয় এবং সেই ধরণের জিনিস … এটি প্রাকৃতিক ভাষা বোঝার। সুতরাং, লোকেরা স্ব-পরিষেবা মোডে জিনিসগুলি সম্পন্ন করতে নিজের শব্দগুলি ব্যবহার করতে পারে।
আমরা তিন বছর আগে লক্ষ্য করেছি, এবং "এখন এই সব ঘটছে কেন?" এই ক্ষমতা প্রায়শই মানুষকে জিনিসপত্রের সাথে কথা বলার বা তাদের নিজের ভাষায় স্টাফ টাইপ করার ক্ষমতা এবং তারা যা করার চেষ্টা করছে তা সম্পাদন করে। নেট-নেট, এটি একটি নোংরা শব্দ কম স্ব-সেবা তৈরি করা হয়েছে। আমরা জনগণের কাছে পৌঁছানোর মতো স্ব-সেবা সম্পর্কে চিন্তা করতাম … অথবা কোম্পানিগুলি মূলত গ্রাহকদের সাথে তাদের সহায়তা সংস্থানগুলির মাধ্যমে যতগুলি ইন্টারঅ্যাকশন থাকে তার মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে খরচগুলি সংরক্ষণ করার চেষ্টা করছে।
এখন, আমরা ক্রমবর্ধমান সংখ্যক মানুষকে স্ব-সেবা করতে চাইছি। এটি এখন একটি ইলেকট্রনিক খেলা মত আরো, এবং তাই, আমরা এখানে। আপনি ডায়াল করুন, আপনার নিজের শব্দ ব্যবহার করুন, এবং আপনি তাদের সাথে কমান্ড নিতে। এটা এখন এত আকর্ষণীয় কেন।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: আপনি এই বিস্তৃত এলাকা জুড়ে দুটি বিস্তৃত প্রযুক্তিগত ডোমেন সম্পর্কে কথা বলেন। কথোপকথন প্রযুক্তি এবং বুদ্ধিমান সহকারী প্রযুক্তি।
ড্যান মিলার: আমি কথোপকথন সামনে শেষ সম্পর্কে একটি গুচ্ছ স্পোক, তাই এর বুদ্ধিমান সহকারী প্রযুক্তি সরানো যাক। আমি শুধু জানি যে লোকেরা এই শব্দগুলি ব্যবহার করে যে শব্দগুলি ব্যবহার করে তা মানতে হবে। আমরা এটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা হিসাবে অনেক ম্যাগাজিনে আচ্ছাদিত দেখতে। অর্থাৎ, এই প্রাকৃতিক ভাষা বোঝার পাশাপাশি আপনার নিজস্ব শব্দগুলি ব্যবহার করা হয়, জ্ঞান ব্যবস্থাপনা রয়েছে, যা সর্বকালের সর্বজনীন ডেটা যা আমরা সর্বদা পড়ি। সেখানে যে বুদ্ধিমান অনুসন্ধান আছে। বিশ্লেষণ আছে, কোম্পানির আছে যে সমস্ত তথ্য শ্রেণীবিভাগ।
তাই এটি বড় এন্টারপ্রাইজের জন্য সত্যিই প্রাসঙ্গিক, যারা তাদের গ্রাহকদের সম্পর্কে বৃহত্তর রেকর্ডগুলির সাথে CRM বিনিয়োগ করেছে। আমরা জ্ঞান ব্যবস্থাপনা করছি। এটি একটি সমস্ত-প্রান্তিক শব্দ ধরনের, কিন্তু এটি তথ্য ব্যবস্থাপনা উপাদান। যেখানে আপনার বিপণন, যেখানে আপনার পণ্য বিবরণ, যেখানে প্রশিক্ষণ উপকরণ, যেখানে বিপণন এবং বিজ্ঞাপন হয়। যে সমস্ত মেশিন এখন পঠনযোগ্য, এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এই স্বপ্নের জগতে, সঠিক উত্তর পাওয়ার ক্ষমতা এবং গ্রাহকদের সরবরাহ করার জন্য একটি সত্য প্রতিষ্ঠা করার ক্ষমতা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অটোমেটেড ফ্যাশনে করা যেতে পারে। এবং যেখানে এটি কোনও এজেন্ট যোগাযোগ কেন্দ্রের কোনও প্রশ্নের উত্তর দেয় সেটি সমর্থন করার জন্য ব্যবহৃত হয়, তাহলে এটি স্ক্রিন পপ এবং এর মতো স্টাফ হতে পারে। অথবা, কিভাবে একটি বক্তৃতা-সক্ষম আইভিআর স্বয়ংক্রিয় পরিবেশে ফোনে সঠিক উত্তর দেবে। যে সমস্ত সংস্থান আমরা এন্টারপ্রাইজ এ AI কল।
উত্তর, এটা ওর মধ্যে Dorothy মত সাজানোর, অধিকার? আমরা ইতিমধ্যে সেখানে ইতিমধ্যে করছি। আমরা এই স্বয়ংক্রিয় চাহিদাগুলির মাধ্যমে, আমাদের গ্রাহকদের রিয়েল-টাইম প্রতিক্রিয়াগুলিতে যাওয়ার জন্য খুব কাছাকাছি বিনিয়োগ করেছি।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: রিপোর্টটি পড়ার সময় এক জিনিস যা সুস্পষ্ট, এবং এই প্রতিবেদনে অনেকগুলি দুর্দান্ত জিনিস রয়েছে, তবে বিনিয়োগগুলি আপনি একসাথে রেখে পূর্বাভাসে ব্যয় করছেন। ২0২1 সালের মধ্যে এন্টারপ্রাইজ বুদ্ধিদীপ্ত সহায়তার জন্য আপনি এখন ২015 সালের মধ্যে বলছেন, ২015 সালের মধ্যে, এখন পর্যন্ত কিছু না থেকে প্রায় শুরু হয়ে গেছে।
ড্যান মিলার: ঠিক আছে, এবং সেই বিনিয়োগের মধ্যে কি এমন কিছু প্রযুক্তি রয়েছে যা আমি শুধু কথা বললাম, জ্ঞান ব্যবস্থাপনা, প্রাকৃতিক ভাষা বোঝা। আমরা বুদ্ধিমান সহকারী প্ল্যাটফর্ম সঙ্গে 20 বা তাই বিক্রেতাদের আছে যে দেখতে। কিছু পরিবারের নাম। আইবিএম ওয়াটসন, নুয়ান্সের সঙ্গে সেখানে থাকবেন, নিনা নিয়ে যান। আমি কাউকে দোষারোপ করতে চাই না, কিন্তু এগুলোকে বন্ধ করে দেয়ার চেষ্টা করছি এবং তারপর এক বা দুই ভুলে যাই। আমাদের পূর্বাভাসে যা কিছু রয়েছে তা হল বিদ্যমান সংস্থার বিনিয়োগ যা একটি কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করার লোকেদের ভাল উত্তর সরবরাহ করছে।
তারপরে, এটির কিছু অংশ ভার্চুয়াল এজেন্টগুলি ডেভেলপ করার জন্য প্ল্যাটফর্মগুলি দ্বারা প্যাক করা হয় এবং এটি বিশ্বকে দেখার খুব আকর্ষণীয় উপায় হয়ে ওঠে। যে, আপনি যদি গ্রাহক যত্নে থাকেন তবে আমি কিভাবে এই ভার্চুয়াল বুদ্ধিমান সহায়কগুলির মধ্যে একজনকে ভাড়া করব? এজন্যই আমরা ২8, বা ততোধিক কোম্পানীর তালিকা তৈরির প্রতিবেদনটি ব্যবহার করেছি এবং তাদের নজর দেওয়ার জন্য মানদণ্ড প্রদান করেছি।
ছোট ব্যবসায়ের প্রবণতা: বুদ্ধিমান সহায়ক এবং কথোপকথন প্রযুক্তির ক্ষেত্রে এটি কীভাবে চলছে, এন্টারপ্রাইজ পাশে কীভাবে চলছে - এটি যখন আসে তখন এটির তুলনায় আরও বেশি বড়, সাধারণ শ্রোতাগুলি কী দেখছে তার তুলনা এবং বিপরীতে কী করে এটা কি আলেকজাকে, নাকি সিরিয়ায় এবং সেই প্রকৃতির জিনিসগুলিতে ব্যবহার করছেন?
ড্যান মিলার: ঠিক আছে, এবং আমরা যারা unbranded, বিনামূল্যে ভাসমান বুদ্ধিমান সহায়ক জন্য একটি শব্দ আছে। এটি আপনার স্মার্টফোনে হতে পারে, এটি আপনার টেলিভিশনে হতে পারে। আমরা শুনেছি এটি আপনার মাইক্রোওয়েভ, এবং যে সব ধরণের স্টাফ হতে পারে। আমরা তাদের Metabots কল। এই তাকান দুটি উপায় আছে। এক, একজন ভোক্তা হিসাবে, আপনি আরো ডিভাইসগুলিতে সম্মুখীন হবেন যার মধ্যে মাইক্রোফোন এবং অন্যান্য সেন্সর রয়েছে যা আপনাকে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে এবং কিছু ক্ষেত্রে আপনি যা চাইছেন তা প্রত্যাশা করুন। আপনি গুগল সহকারীর কাছে আপনার ক্যালেন্ডারের অ্যাক্সেস দেখতে পাবেন, সম্ভবত যদি আপনি Gmail ব্যবহার করেন তবে আপনার ইমেলটি পড়বে। এটা আপনার উদ্দেশ্য কি সম্পর্কে অনেক জানেন, এবং যে সমর্থন করতে পারেন।
সুতরাং, এই ফ্রি-ভাসমান মেটাবটগুলি সেই কোম্পানির কাছে পৌঁছানোর জন্য প্রথম দিকের যোগাযোগের সূত্র যা আপনি সত্যিই ব্যবসা করতে চান। সুতরাং, যে ভোক্তা দৃষ্টিকোণ। এখন, তাদের ব্র্যান্ডে বিনিয়োগকারী সংস্থাগুলির জন্য, তাদের নিজস্ব বিপণনের প্রচেষ্টায়, বুদ্ধিমান সহকারীদের জগতে এই গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর উপায়গুলিতে, তাদেরকে মূলত চ্যানেল হিসাবে এই উঠতি মেটাবটগুলি বিবেচনা করতে হবে এবং পরিমাণ কমিয়ে আনতে চেষ্টা করবে কাস্টমাইজেশন, বা আমি যা বলি তা হল স্ট্র্যান্ডড বিনিয়োগের এক্সপোজার, এটি এসেছে যে যদি অ্যালাক্সার API এ কোনও প্রচেষ্টা করা হয়, বা Google দক্ষতা তৈরি করতে, Google সহকারীর জন্য দক্ষতা এবং সেই ধরণের জিনিস ।
সুতরাং, আমার লম্বা বাতাসের উপায় বলছে, আপনি বড় কোম্পানি, নাকি এই সাধারণ উদ্দেশ্য মেটাবটগুলির মাধ্যমে মানুষের কাছে পৌঁছানোর উপায় খুঁজে বের করার চেষ্টা করছেন এমন একটি ছোট ব্যবসা, আমি মনে করি আমরা সারা বিশ্বজুড়ে মোবাইল অ্যাপ্লিকেশানগুলির বিশ্বকে পুনরুদ্ধার করছি আবার। অথবা এমন কোনও জায়গায় যেখানে আপনার অনেকগুলি বিকল্প রয়েছে তার মধ্যে আপনার ব্যবসায়ের ট্রাফিক ড্রাইভিং শেষ করার সিদ্ধান্ত নিয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া।সুতরাং, আপনি কেবল এই মেটাবোটগুলি বিবেচনা করুন, 'হেই এটি মাত্র একাধিক চ্যানেল', আরও একটি ডিজিটাল চ্যানেল যা আমার দোকানে পা চালানোর জন্য শোষণ করা উচিত, অথবা ব্যবসাটি অনলাইনে এবং সেই ধরণের জিনিসগুলি করতে।
ছোট ব্যবসা প্রবণতা: এটি মজার, কারন আমি একটি কথোপকথন করেছি, এটি সম্ভবত প্রায় দুই বছর আগে হতে পারে, ডেনিস মার্টেনসেনের সাথে x.ai এ গিয়েছিলেন। আমির, ক্যালেন্ডারের সময় নির্ধারণকারী সহকারী, এবং আমি তাকে জিজ্ঞেস করলাম, "আপনি কি মনে করেন যে একবার বড় বড় লোকেরা জাহাজে উঠলে, অ্যালেক্সাস, কর্টানস, সিরিস, আপনাকে কেটে ফেলবে। আপনি কি এক জিনিস করেন এবং এক জিনিস ভাল করেন? "এবং তিনি বলেন," না, আমার মনে হয় যা ঘটছে তা হচ্ছে "মেগাবটস", বা মেগা এআইএস, যেমনটি তিনি উল্লেখ করেছেন "তারা আসলেই হবে এক ব্যক্তি যারা বিভিন্ন বট এবং সহায়ক ব্যক্তিদের ব্যবহার করতে পারে সেগুলি ব্যবহার করবে। "এবং তাই, সমস্ত কিছু গ্রহণ করার পরিবর্তে, তারা কন্ডাকটর হবেন এবং আরো সুরক্ষিত ভাবে ব্যক্তিগত লিভারেজ বটগুলিতে সহায়তা করতে সক্ষম হবেন। আপনি সম্ভবত যে ঘটতে পারে যে কিছু হিসাবে দেখতে?
ড্যান মিলার: ওহ, একেবারে। যদি আপনি অ্যালেক্সএর সাথে কী চলছেন তা দেখুন, উদাহরণস্বরূপ এখন আমি বলতে পারি "আলেক্সা, ক্যাপিটাল এককে বলুন আমার ভারসাম্য কী" এবং …
স্বয়ংক্রিয় কথোপকথন থেকে আমার বন্ধুরা সংলাপ নকশা বিশেষজ্ঞ, এবং এখন আমরা একটি "trialogues" সঙ্গে আপনি কিভাবে মোকাবেলা করবেন তা নির্ধারণ করার চেষ্টা করছেন, কারণ একজন ব্যক্তি, তার বাগ, এবং তারপরে আপনি যে ব্যবসা করতে চান ।
আমরা এখন কি আছে, একটি unsteady রাষ্ট্র, যার অর্থ আমি এটা করতে পারেন। আমি ক্যাপিটাল ওয়ান এ অ্যালেক্সা আলাপ করতে পারি, আমি এই দক্ষতাগুলি আহ্বান জানাচ্ছি, এবং আপনি যে প্রথম জিনিসগুলি আমাজন এর উন্নয়ন লোকেরা দেখতে পাবেন তা হল, সেই ধাপ থেকে মুক্তি পাচ্ছে। সুতরাং, এই বুদ্ধিমান সহকারী সম্পর্কে সুষ্ঠু জিনিস, তারা শেখা হয়।
$config[code] not foundমেশিন লার্নিং যে একটি বড় অংশ। সাধারণভাবে শেখা, পাশাপাশি। সুতরাং, আমরা মানুষকে প্রতিস্থাপন করার বট সম্পর্কে উদ্বেগ রাখি, অথবা তারা আমাদের যান্ত্রিক কর্তৃত্বকারী হতে চলেছে, কিন্তু তারা যেভাবে শিখছে, আমরা তাদের শিক্ষা দিই। আমরা যদি যা করতে চাই সেটি সেগুলি কাজে লাগানোর জন্য আমরা ভালভাবে তাদের শিক্ষা দিতে পারি না, তাহলে আমাদের উপর লজ্জা।
এটি চিন্তার নেতাদের সাথে এক-অন-ওয়ান ইন্টারভিউ সিরিজের অংশ। প্রতিলিপি প্রকাশনার জন্য সম্পাদিত হয়েছে। যদি এটি একটি অডিও বা ভিডিও সাক্ষাত্কার, উপরের এমবেডেড প্লেয়ারটিতে ক্লিক করুন অথবা আইটিউনস বা স্টিচারের মাধ্যমে সাবস্ক্রাইব করুন।
