কিন্তু একটি ব্যবসা একটি যুদ্ধ ছাড়া গ্রাহকদের দিতে হবে না। আপনার গ্রাহকরা প্রতিযোগিতায় গিয়েছেন বা নীরব হয়ে গেছেন কিনা, তারা আপনার সময় ও প্রচেষ্টাকে মূল্যবান মনে করে। এখানে পাঁচটি ব্যবহারিক, সুস্পষ্ট গ্রাহকদের নিয়োজিত করার এবং টিপস, সক্রিয় পৃষ্ঠপোষকদের আপনার বেস প্রসারিত করতে টিপস বাস্তবায়ন করা সহজ।
$config[code] not foundকেন তারা চুপ করে আছে খুঁজে বের করুন
আপনার গ্রাহকরা আর আপনার ব্র্যান্ডের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করছেন এমন একটি কারণ এবং একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রথম ধাপ কেন তা প্রকাশ করছে। এটি করার একটি উপায় হল অনলাইন সার্ভে এবং পোলগুলি যা আপনার ব্যবসার এই উপবিভাগের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হয়। জিজ্ঞাসা করা এবং সরাসরি হতে ভয় পাবেন না। এই বিশ্লেষণ শুধুমাত্র আপনার ব্যবসা শক্তিশালী করা হবে।
আপনি কী করতে পারেন তা তাদের জিজ্ঞাসা করুন, কীভাবে আপনি আপনার প্রস্তাবগুলি সামঞ্জস্য করতে পারেন, আপনি কীভাবে তাদের প্রয়োজনগুলি পূরণ করতে পারেন ইত্যাদি ইত্যাদি। প্রতিক্রিয়াটি গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করুন এবং সম্ভব যেখানে সমন্বয় করুন। তারপর, তাদেরকে তাদের প্রতিক্রিয়া শোনা এবং বাস্তবায়ন করা যাক।
আপনি কতটা সন্তুষ্ট হতে পারেন এই বিষয়ে অবাক হবেন এবং কীভাবে সৌভাগ্য তাদের ফিরিয়ে আনবে।
অনুপ্রেরণা সঙ্গে তাদের প্রদান করুন
কিছু গ্রাহক আপনাকে তাদের ব্যবসা ফেরত দিতে শব্দের চেয়ে বেশি প্রয়োজন হতে পারে। তাদের প্রতিযোগীকে কী করতে পারে তা তাদের অফার করুন, যেমন কী পণ্য বা পরিষেবাদিগুলিতে ছাড়, নগদ প্রণোদনা, বা ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা।
আপনি যা প্রস্তাব করেন, এটি আপনার ব্যবসার জন্য অনন্য এবং আপনার গ্রাহকদের কাছে মূল্যবান করে তুলুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনার বাজারে প্রত্যেকে যদি ফ্রি শিপিং অফার করে তবে এটি আপনাকে অনেক দূরে নিয়ে যাবে না। আপনি সত্যিই উত্থান যে উদ্দীপনা বিবেচনা করতে চাই। উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার সর্বাধিক জনপ্রিয় পণ্য বা পরিষেবাদিতে পুনরায় অ্যাক্টিভেশন বোনাস বা এক-বার গভীর ডিসকাউন্ট অফার করতে চাইতে পারেন। অথবা, আপনি ব্যক্তিগত পরামর্শ বিনামূল্যে ঘন্টা দিতে পারে।
আপনার অফারটি আপনার ব্যবসার উপর নির্ভর করবে, স্থানগুলিতে অন্যেরা কী করছে এবং আপনার গ্রাহকদের কী প্রয়োজন।
তাদের দেখান - তাদের বলবেন না
আপনার পণ্য বা পরিষেবা থেকে পছন্দসই ফলাফলগুলি অর্জন না করলে আপনার সুপ্ত গ্রাহকরা অসমাপ্ত হবেন। আপনার সক্রিয় গ্রাহকদের সফলতা / সন্তুষ্টি নিয়ে যোগাযোগ করে তাদের সাথে কেনাকাটা বা ব্যবসায়ের সুবিধাগুলি দেখান। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি অনলাইন খুচরা বিক্রেতা ব্যক্তিগতকৃত কেনাকাটা টিপস অফার করেন তবে সেগুলি আপনার পরিষেবা সম্পর্কে কিছুটা সুখী গ্রাহক উদ্ধৃতি প্রদর্শন করুন।
তারা কোথায় আছেন সামাজিক নেটওয়ার্কিং ব্যবহার করুন
সাধারণ স্থল আপনার গ্রাহকদের সাথে দেখা করুন। তাদের নিজেদের ফিরে আসতে জন্য অপেক্ষা করবেন না। যখন আপনি তাদের জরিপ করেন (ধাপ 1), তারা কোন প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করছেন তা নির্ধারণ করুন এবং ব্যস্ত হতে শুরু করুন। তারা যেখানে তাদের সাথে সংযোগ করতে সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করুন। প্রতিদিন 450 মিলিয়ন মানুষ ফেসবুক ব্যবহার করে - আমি আপনার গ্রাহকদেরও সেখানে আছে bet। আপনি যদি B2B হন, লিঙ্কডইন এ পৌঁছান। প্রাসঙ্গিক তথ্য সঙ্গে কথোপকথন একটি অংশ হয়ে। এখানে আপনি নির্দেশমূলক সামগ্রী, ছাড়, প্রচার, সম্পর্কিত সামগ্রী বা কথোপকথনের লিঙ্ক সরবরাহ করতে পারেন।
স্থায়ী এবং proactive হতে
Disengaged গ্রাহকদের সামনে থাকার ধারাবাহিক উপায় সন্ধান করুন। উদাহরণস্বরূপ, একটি ব্রাউজার অ্যাপ্লিকেশন অ্যাড-অন ডাউনলোড করে এমন প্রতিটি গ্রাহকের জন্য আপনাকে মনস্থির রাখতে পারে। সামগ্রী, কার্যকারিতা, সামাজিক মিডিয়া সংস্থান, চ্যাট, ভিডিও, আরএসএস এবং আরও কিছু থেকে সবকিছু ভাগ করতে অ্যাপ্লিকেশানগুলি ব্যবহার করুন। সুস্পষ্ট গ্রাহক বহুমুখীতা এবং অ্যাক্সেসযোগ্যতার দিকে আকৃষ্ট হতে পারে এবং আপনি সহজেই তাদের সাথে অনলাইন, বিশেষ অফার, গ্রাহক সাফল্যের সাথে এবং অনলাইনে যেকোনো সময় তাদের সাথে যুক্ত থাকতে পারেন।
11 মন্তব্য ▼
