ওয়াল মার্টের কর্মচারীদের একটি গ্রাহক সেবা flub সামনে পাতা সম্মুখের খুচরা দৈত্য রাখে। ছোট থেকে মধ্যম আকারের ব্যবসাগুলি গ্রাহকের পরিষেবা সমস্যাগুলির দ্বারা সহজেই আঘাত পেতে পারে। আপনার গ্রাহককে প্রথমে রাখতে অগ্রাধিকার দিন এবং আপনার ব্র্যান্ডটি ফলস্বরূপ ফলপ্রসূ হবে।
গ্রাহক সেবা ভুল পাস
ওয়াল মার্টের কর্মীরা ক্যান্সারের বেঁচে থাকার জন্য বিব্রতকর। আপনি সম্ভবত আপনার মতামতটি একটি নিউজ সাইটে বা সন্ধ্যায় সংবাদগুলিতে আপনার মত একটি গল্প দেখতে ভয় পাবেন। ওয়াল-মার্টের কর্মচারীরা অভিযোগ করেছে যে, তার ক্যান্সারের চিকিত্সার অংশ হিসাবে কর্মচারীকে যে ক্ষতগুলি পেয়েছিল সেগুলি দেখানোর প্রয়োজনীয়তার কারণে তিনি কোনও ক্রয় ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করেছিলেন এমন একটি অনাকাঙ্ক্ষিত গ্রাহককে এই ধরণের কঠিন সময় দেওয়া হয়েছিল। হাফিংটন পোস্ট
$config[code] not foundখুচরা বিক্রেতা দরিদ্র চিকিত্সার জন্য গ্রাহকের কাছে ক্ষমা চেয়েছেন। কর্মীরা তার ছবির আইডি বৈধতা নিয়ে প্রশ্ন করার পরে গ্রাহককে 13.00 ডলারের বইটি ফেরত দেওয়ার জন্য ক্ষমা চেয়েছিলেন, কারণ কেমোথেরাপির ছবিতে দেখানো তার দীর্ঘ স্বর্ণকেশী চুলকে হ্রাস করা হয়েছিল। একটি গ্রাহক পরিষেবা ত্রুটি সংশোধন করার চেষ্টা করার সময় আপনার ক্ষমাটি অন্তত আপনার ব্যবসা করা উচিত। WTVM.com
ওয়াল মার্ট স্ব-সেবা kiosks প্রবর্তন। মেগা-রিটেইলার এই বছরের শত শত দোকানে 10,000 স্বেচ্ছাসেবী সেবাও চালু করেছে। অটোমেশন গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারেন, কিন্তু কিছু মনে করেন এটি মানুষের স্পর্শ সীমাবদ্ধ করতে পারে। আসলে, এমনকি ওয়াল মার্ট গিয়ার্স হিসাবে, কিছু খুচরো ইতিমধ্যে তাদের স্ব-সেবা প্রচেষ্টা ড্রপ করা হয়। Computerworld
আপনার গ্রাহক সেবা উন্নতি
গ্রাহক অভিযোগ মনোযোগ দিতে। ওয়াল মার্ট অভিযোগের দিকে মনোযোগ দিলে গ্রাহক অভিজ্ঞতার উন্নতি করতে পারে এমন কঠিন উপায় শিখেছে। গবেষণা অনুযায়ী, ভোক্তাদের ভয়েসিং নিয়ে আরও বেশি আরামদায়ক। ছোট ব্যবসা মালিকদের এই থেকে শিখতে পারেন। ব্লগলাইন ব্লগ
প্রতিশ্রুতি অধীনে এবং প্রদানের উপর। ব্যবসায় পরামর্শদাতা হ্যারি এবং স্যালি বৈষ্ণব ব্লগ আপনাকে সরবরাহ করতে এবং এর পরিণতির চেয়ে বেশি প্রতিশ্রুতি দেওয়ার বিষয়ে ব্লগ। আপনি যখন আপনার শব্দ রাখেন তখন গ্রাহকরা সর্বদা আপনার পণ্য বা পরিষেবাদির সাথে সন্তুষ্ট থাকবেন। ছোট বিজ ভিউপয়েন্টস
ভাল গ্রাহক সেবা জন্য 20 টি টিপস। ভ্যালেন্টাইন্স Belonwu ভাল গ্রাহক সেবা জন্য এই পয়েন্টার শেয়ার। গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে উন্নত করার জন্য এখানে কিছু পরামর্শ দেওয়া হয়েছে: প্রতিক্রিয়াশীল হোন, গ্রাহকদের অবগত রাখুন এবং আপনার যত্ন নেওয়ার জন্য তাদের দেখান। ছোট ব্যবসা প্রবণতা
এখানে আরো পরামর্শ। কিছু বিনিয়োগ গ্রাহক অভিজ্ঞতা আরও উন্নত হবে। প্রতিযোগিতা পরীক্ষা করে দেখুন। একটি দল তৈরি করুন। গ্রাহক প্রতিক্রিয়া জড়ো করা। ওয়াল-মার্ট এবং অন্যান্য ব্যবসার পরিষেবা উন্নত করতে অনেক কিছু আছে। কেএসএল প্রশিক্ষণ
