একটি ছোট ব্যবসার মালিক হিসাবে, আপনি আপনার গ্রাহকদের বিশ্বাস অর্জন করতে - এমনকি মাস এবং এমনকি বছর লাগে জানেন। বিশ্বাসযোগ্যতা হারাতে খুব অল্প সময় লাগে - এবং এর প্রভাব অনেক বেশি।
নেতিবাচক অনলাইন পর্যালোচনা: ছোট ব্যবসার জন্য একটি বড় ঝুঁকি
অনলাইন পোস্ট একটি scathing পর্যালোচনা প্রায়ই আপনার ক্রমবর্ধমান ব্যবসা ক্ষতি করতে যথেষ্ট। এটি আপনার ফেসবুক পৃষ্ঠায় একটি নেতিবাচক পর্যালোচনা হতে পারে বা একটি Google পর্যালোচনা যা সম্ভাব্য গ্রাহকরা আপনাকে দেখে যখন এটি দেখতে পায়। যে খ্যাতি ব্যবস্থাপনা দৃঢ় ReputationManagement.com থেকে কি তথ্য সুপারিশ মনে হয়।
$config[code] not foundগবেষণায় দেখানো হয় যে ব্যবসায়গুলি তাদের ব্যবসায়ের 22 শতাংশ হারানোর ঝুঁকি নিয়ে থাকে যখন সম্ভাব্য গ্রাহকরা তাদের অনুসন্ধান ফলাফলগুলির প্রথম পৃষ্ঠায় কেবল একটি নেতিবাচক নিবন্ধ খুঁজে পায়। এটা বলার অপেক্ষা রাখে না, নেতিবাচক মন্তব্য কিছু সাধারণ ব্যবসা এবং ছোট ব্যবসা হালকাভাবে গ্রহণ করতে পারে না।
একটি অনলাইন সম্মাননা সংকট এড়াতে পদক্ষেপ
সৌভাগ্যক্রমে, ছোট ব্যবসাগুলি নেতিবাচক রিভিউগুলির ক্ষতি কমানোর জন্য কিছু সাধারণ জিনিস আছে।
মনিটর
নেতিবাচক রিভিউ দ্বারা সৃষ্ট ব্যবসার ক্ষতি এড়াতে প্রথম পদক্ষেপ গ্রাহকরা আপনার ব্যবসায় সম্পর্কে কী বলছেন তা নিরীক্ষণ করা। আপনি Yelp এবং ট্রিপ উপদেষ্টা হিসাবে বিশিষ্ট পর্যালোচনা সাইটগুলিতে বিশেষ মনোযোগ দিতে হবে যেখানে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া বৃহত্তর বিধিনিষেধ আছে।
সতর্ক হও
আপনার ডিজিটাল ফুটপ্রিন্টের যত্ন নেওয়ার জন্য আপনার কি সামাজিক মিডিয়া বিশেষজ্ঞদের একটি দল আছে? যদি না হয়, এটি সম্ভবত কিছু বিশেষজ্ঞ নিয়োগ করা সম্ভবত একটি ভাল ধারণা।
সামাজিক মিডিয়া বিশেষজ্ঞরা আপনাকে আপনার অনলাইন খ্যাতি নিরীক্ষণ করতে এবং আরও বেশি ইতিবাচক ব্র্যান্ড চিত্র অর্জন করতে সমন্বিত পরিকল্পনাগুলি তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে।
পদক্ষেপ গ্রহণ করুন
অনলাইন রিভিউগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানানো গুরুত্বপূর্ণ - তা সত্ত্বেও তারা আপনার ব্র্যান্ডের সুপারিশ করে না বা না। সাড়া দিলে, ধৈর্য ধরুন এবং গ্রাহকদের নিয়োজিত করার জন্য কৌশলগত হোন।
পর্যালোচনা এবং শিখুন
আপনি অনলাইনে প্রাপ্ত রিভিউগুলির নিরবচ্ছিন্ন মূল্যায়ন আপনার প্ল্যানের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করতে পারেন। এটি আপনাকে জনমত পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করতে পারে।
আরো জানতে, নীচের ইনফোগ্রাফিক দেখুন:
চিত্র: সম্মাননা ব্যবস্থাপনা
2 মন্তব্য ▼
