খুচরো বিক্রেতা এবং নির্মাতারা ২016 সালে রেকর্ড ইকমার্স বিক্রয় উপভোগ করেছিল, কিন্তু ঐ রেকর্ড বিক্রি অন্য রেকর্ডের সাথে আসবে যা হ্রাস পাবে - খুচরা বিক্রেতাদের ছুটির প্যাকেজগুলি ফেরত পাঠাবে। কিন্তু অপেক্ষা করো. এটা শব্দ হতে পারে হিসাবে খারাপ না।
2017 সালে উত্থাপিত খুচরা বিক্রেতাদের প্যাকেজ প্রদান করে
ইউপিএস (এনওয়াইএসই: ইউপিএস) অনুযায়ী, জাতীয় রিটার্ন ডে, যখন অধিকাংশ ইউপিএস রিটার্ন প্যাকেজ খুচরা বিক্রেতাদের কাছে পাঠানো হয়, বৃহস্পতিবার 5 জানুয়ারি গরম হবে।
$config[code] not foundইউপিএস তার অফিসিয়াল প্রেসরুম ব্লগে এক ঘোষণায় ইউপিএস লিখেছিল, "হলিডে ক্রেতাদের জাতীয় রিটার্নস ডে-তে ইউপিএসের সাথে 1.3 মিলিয়ন প্যাকেজ এবং জানুয়ারির প্রথম সপ্তাহে 5.8 মিলিয়ন প্যাকেজ বেশি প্যাকেজ ফেরত দেওয়ার কথা রয়েছে।"
২016 সালের তুলনায় যেখানে ক্রেতারা জাতীয় রিটার্নস দিবসে 1 মিলিয়ন প্যাকেজ এবং পিক রিটার্ন সপ্তাহের মধ্যে 5 মিলিয়ন প্যাকেজ ফেরত দিয়েছে, এটি একটি উল্লেখযোগ্য স্পাইক। কিন্তু ক্রমবর্ধমান আয়তন ভলিউম সব খারাপ খবর নয়, যোগ ইউ.পি.
রাইজিং রিটার্ন সব খারাপ খবর নয়
ক্রমবর্ধমান রিটার্ন ভলিউম সম্পর্কে একটি ভাল জিনিস হল এটি ভাল রিটার্ন নীতি নির্দেশ করে যা গ্রাহকের আনুগত্যের উন্নতি করতে পারে।
ইউপিএসের প্রধান বিপণন কর্মকর্তা তেরেসা ফিনলে বলেন, "আয় ফেরত নাওলে আয় ফেরতের অভিজ্ঞতা ব্যবহার করা সহজ, গ্রাহকদের আনুগত্য বৃদ্ধির জন্য এবং রিটার্ন প্রক্রিয়াকরণ খরচ পরিচালনা করার জন্য অনেকগুলি খুচরা কৌশল হওয়া উচিত।" আয় সহজ করতে।
খুচরা বিক্রেতাদের জন্য ইউপিএস রিটার্ন সেবা
তার "প্রযুক্তি চালিত" রিটার্ন পরিষেবাদির সাথে, ইউপিএস অনুমান করে যে এটি খুচরা বিক্রেতাদের 260 বিলিয়ন মার্কিন ডলার হারিয়েছে। এর আয় সেবা অন্তর্ভুক্ত:
- ইউপিএস এক্সেস পয়েন্ট, যেখানে 26,000 স্থানীয় খুচরা বিক্রেতাদের, নিরাপদ লকার এবং উত্তর আমেরিকা ও ইউরোপের ইউপিএস দোকানের অবস্থানের মাধ্যমে বিতরণ ও ফেরত পরিচালনা করা হয়;
- ইউপিএস মুদ্রণ রিটার্ন লেবেল ফেরত প্রক্রিয়া সহজতর বহির্মুখী শিপিং স্থাপন;
- ইউপিএস বৈদ্যুতিন রিটার্ন লেবেল ইউপিএস থেকে সরাসরি তাদের আয় অভিজ্ঞতা উন্নত গ্রাহকদের ইমেইল;
- ইউপিএস রিটার্ন প্লাস, একটি সেবা ব্যবসায়ীরা একটি রিটার্ন লেবেল প্রদানের জন্য একটি ড্রাইভার পাঠাতে এবং কোনও ঠিকানা থেকে রিটার্ন প্যাকেজ চয়ন করতে সক্ষম করে; এবং
- ইউপিএস রিটার্নস এক্সচেঞ্জ, একটি পরিষেবা যেখানে ড্রাইভার একযোগে প্রতিস্থাপন আইটেম বিতরণ জন্য বিনিময় আইটেম ফেরত আপ।
আগ্রহজনকভাবে, অনলাইন শপিংয়ের গবেষণার ইউপিএস পালস অনুসারে, 70% অনলাইন ক্রেতারা একটি আইটেমকে একটি স্টোরে ফেরত পাঠিয়ে অতিরিক্ত কেনাকাটা করেন এবং 45 শতাংশ খুচরা ক্রয়ের ওয়েবসাইটে রিটার্ন প্রক্রিয়া করার সময় অতিরিক্ত ক্রয় করেন।
"খুচরো বিক্রেতা ক্রমাগত তাদের আয় প্রোগ্রাম উন্নতি হয়। পরের মহান সুযোগটি একটি অত্যাধুনিক বিপরীত সরবরাহ প্রোগ্রামের মাধ্যমে এই প্রত্যাবর্তিত পণ্যগুলির মূল্য আনলক করা, "ফিনলে জোর দিয়েছিলেন।
ছবি: ইউপিএস
