স্বতঃস্ফূর্ত রাজা মাদাদের মতো, যার স্পর্শ সবকিছু সোনার মধ্যে পরিণত হতে পারে। অটোমেশন embraced যে সমস্ত শিল্প, স্বীকৃতি অতিক্রম পরিবর্তন। খুচরা শিল্পে, পরিবর্তন দৃশ্যমান।
অটোমেশন খুচরো শিল্পে নতুন প্রবণতা আনছে এবং খুচরা স্পর্শ পয়েন্ট এবং খুচরা প্রযুক্তি প্রভাবিত করছে। ভোক্তাদের এটি থেকে উপকৃত হয় এবং তাই ছোট ব্যবসা করতে পারেন।
বৃদ্ধি গল্প
খুচরা অটোমেশন বৃদ্ধি চালানোর মূল কারণ হল:
$config[code] not found- খরচ কমাতে প্রয়োজন;
- মানের উন্নতির জন্য গ্রাহকদের কাছ থেকে চাহিদা; এবং
- খুচরা অটোমেশন জন্য মূল্যবান।
এখন আসুন প্রধান প্রবণতা এবং কর্মক্ষম পদক্ষেপগুলি একটি ছোট ব্যবসার মালিক তাদের কাছ থেকে অর্জন করতে পারি:
গ্রাহক অভিজ্ঞতা
ক্রয় অভিজ্ঞতা মুণ্ডনে খুঁজে পেতে গ্রাহকদের লাঠি লাগে না। অটোমেশন গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারেন। ওয়েস্টফিল্ড লন্ডন, কেনাকাটা জায়ান্ট সুন্দরভাবে বন্ধ টানা। তাদের আরএফআইডি প্রযুক্তি চালিত স্মার্ট কার্ড সিস্টেম গ্রাহকদের টিকেট প্রয়োজন ছাড়া তাদের গাড়ি পার্ক করার অনুমতি দেয়।
স্টারবক্সের অর্ডার ও পে অ্যাপটি সঠিকভাবে সম্পন্ন স্বয়ংক্রিয়করণের আরেকটি উদাহরণ। অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করে, একটি গ্রাহক আইটেমগুলি প্রাক অর্ডার করতে পারেন এবং তাদের নিকটতম আউটলেট থেকে সংগ্রহ করতে পারেন, একটি লাইনে দাঁড়াতে না।
গ্রাহক স্কোরিং সিস্টেম ব্র্যান্ড গ্রাহক অভিজ্ঞতার উপর কাজ করতে পারেন কিভাবে একটি মহান উদাহরণ। স্কোরিং সিস্টেম অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের দাগ দেয়, যাতে ব্র্যান্ড তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে এবং তাদের ছবিটিকে পলিশ করে।
একটি ছোট ব্যবসা এই উদাহরণ থেকে শিখতে গুরুত্বপূর্ণ পাঠ আছে। পাঠগুলি হল:
প্রথমত, একটি ব্র্যান্ড ইমেজ প্রতি গ্রাহকের ধারণার ধারণা পেতে গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য একটি ব্যবসায়কে অটোমেশন ব্যবহার করতে হবে।
এবং দ্বিতীয়ত, একটি ব্যবসা তার কার্যপ্রবাহ প্রতি একক দৃষ্টিভঙ্গি স্বয়ংক্রিয় করতে হবে না। এটি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য এবং তাদের মৃত্যুদন্ড কার্যকর করার জন্য ধারনাগুলি খুঁজে বের করতে হবে, যা সব।
কিভাবে এই পাঠের অটোমেশন লিভারেজ করতে পারেন? যে আমাদের পরের বিন্দু এনেছে, যা হয়:
যোগদান অটোমেশন
ভোক্তা প্রবৃত্তি, একটি সৃজনশীল প্রক্রিয়া বলে মনে করা হয়, স্বয়ংক্রিয় হতে পারে। এটি একটি বিভাগীয় প্রক্রিয়া, দ্বারা অর্জন:
# কেনাকাটা কেনাকাটা: অটোমেশন এই ধরনের impulse ক্রয় নিষ্কাশন এবং সম্পূর্ণরূপে প্রসঙ্গ চালিত কেনাকাটা করতে চায়। প্রাসঙ্গিক পণ্য সুপারিশ এখন passe হয়। সর্বশেষ পদ্ধতি গ্রাহকদের কেনাকাটা যুক্তিসঙ্গত। 7-Eleven নামে একটি সুবিধার ব্র্যান্ড অবস্থান এবং আবহাওয়ার উপর ভিত্তি করে গ্রাহকদের প্রচার সরবরাহ করে। এই পদ্ধতি ব্যাপকভাবে অটোমেশন উপর নির্ভর করে।
# সার্ভে ব্যবহার করুন: গ্রাহক সমীক্ষাগুলি শুধুমাত্র কার্যকরযোগ্য অন্তর্দৃষ্টিগুলি আনয়ন করে না, তবে গ্রাহকদের সাথে যুক্ত হওয়ার মাধ্যম হিসাবে কাজ করে। তবুও, আপনি যে জন্য অটোমেশন প্রয়োজন।
সর্বাধিক স্বয়ংক্রিয় জরিপ প্ল্যাটফর্ম আছে:
- কাস্টমাইজড জরিপ টেমপ্লেট
- সন্তুষ্টি পরিমাপের জন্য মালিকানা মেট্রিক
অত্যাধুনিক সরঞ্জামগুলি গ্রাহকদের তাদের সন্তুষ্টি মাত্রায় একটি প্যাটার্ন আবিষ্কার এবং এটি পরামিতি জরিপ করে। ব্যবহার করা সরঞ্জাম দক্ষতা উপর নির্ভর করে স্বয়ংক্রিয় ভোক্তাদের সার্ভে, গ্রাহকদের সিটিএ বাটন করতে পারে।
# ইয়েল ড্রপ প্রচারণা: ইমেল গ্রাহকদের সাথে জড়িত করার একটি দুর্দান্ত উপায়। একটি ড্রিপ প্রচার ইমেইল বিপণন স্বয়ংক্রিয়। ইমেল শিরোনামটি ইমেল খোলার এবং প্রতিক্রিয়া হার ট্র্যাকিংয়ের পরামর্শ দিয়ে, একটি ড্রিপ প্রচারণা সবকিছু পরিচালনা করে। ইমেইল মার্কেটিং অটোমেশন ইমেইল কন্টেন্ট ব্যক্তিগতকৃত।
স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া বৈশিষ্ট্য গ্রাহক প্রশ্নের এবং অনুরোধের উত্তর দিতে পারেন। একটি সহজ "স্বাগতম" বা "আপনাকে ধন্যবাদ" গ্রাহকদের চালু করতে পারেন। ইমেল অটোমেশন গ্রাহকদের কাছে জন্মদিনের শুভেচ্ছা পাঠায়, বিশেষ অফারগুলি এবং ছাড়ের বিষয়ে তাদের অবহিত করে এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, ব্যক্তিগতকৃত সংযোগের জন্য গ্রাহকের বয়স, জাতীয়তা ইত্যাদি হিসাবে জনসংখ্যাতাত্ত্বিক অন্তর্দৃষ্টিগুলি ব্যবহার করে।
গ্রাহক নিযুক্তি অটোমেশন বৈষম্যমূলক নয়; এটা বড় ব্যবসা এবং ছোট ব্যবসা উভয় সুবিধা। বড় ব্যবসাগুলি ভাল বিক্রয় দেখায়, খুচরো শিল্পে ছোট খেলোয়াড়রা খ্যাতি গড়ে তোলার লক্ষ্য রাখে।
প্রতিক্রিয়াশীল PoS
পিওএস খুচরা সমস্ত দিক মধ্যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। কারণগুলি হল:
- ২013 সালের পয়েন্ট অফ সেল (পিওএস) খুচরা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে মোট খুচরা ডলারের পরিমাণের 9২ শতাংশের বেশি ছিল।
- EMV দায়বদ্ধতা শিফটগুলি গ্রাহকদের পরিবর্তে ব্যবসায়ীদের উপর একটি ইলেকট্রনিক জালিয়াতির উপর নজর রাখে।
সহজভাবে রাখা, স্বচ্ছতা এবং সুবিধার্থে খুচরো তাদের POS সিস্টেম আপগ্রেড pushing হয়। মোবাইল PoS অ্যাপ্লিকেশন উভয় গ্যারান্টি। ছোট ব্যবসাগুলি যেমন অ্যাপ্লিকেশনগুলি উপভোগ করতে পারে, মূলত কারণ তাদের জন্য খুচরা অভিজ্ঞতাটি অপ্টিমাইজ করা খরচ কার্যকর।
প্রতিক্রিয়াশীল পিওএস সিস্টেম এমনকি ভাল। MCommerce ক্রমবর্ধমান কিন্তু অনেক ভোক্তাদের এখনও তাদের ডেস্কটপ ডিভাইস ব্যবহার করে কেনাকাটা। Responsive PoS যারা ভোক্তাদের অন্তর্ভুক্ত। সর্বাধিক কাটিয়া প্রান্ত PoS সিস্টেম প্রতিক্রিয়াশীল। তারা অনন্য বৈশিষ্ট্য সঙ্গে আসা।
উদাহরণস্বরূপ Shopify নিন। এটি শুধু একটি ই-কমার্স সিএমএস এর চেয়ে বেশি। তার templating ভাষা অনন্য। তাই অন্যান্য Shopify ডিজাইনার নেটওয়ার্ক। ভেন্ড আপনাকে একটি সংহত প্ল্যাটফর্ম অফার করে, যার থেকে আপনি আপনার জায় এবং গ্রাহক প্রোফাইল পরিচালনা করতে পারেন। BigCommerce ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসা চাহিদা পূরণের tailor তৈরি করা হয়। এটি একটি পকেটে বন্ধুত্বপূর্ণ মূল্যে বৈশিষ্ট্য এবং গতিশীলতা সমাধান প্রচুর পরিমাণে উপলব্ধ করা হয়।
অতএব, প্রতিক্রিয়াশীল পিওএস সিস্টেম ছোট ব্যবসার জন্য আবশ্যক।
ইউজিসি অটোমেশন
ব্র্যান্ড এখন গ্রাহকদের কথা বলা যাক। ব্যবহারকারী দ্বারা তৈরি সামগ্রী (ইউজিসি) বিশ্বাস তৈরি করে, ব্র্যান্ড আনুগত্য তৈরি করে এবং এটি বিনামূল্যের বিজ্ঞাপনের ধরণের। অটোমেশন ইউজিসি আরও কার্যকর করে তোলে।
চলুন Yomotpo এর সমীক্ষা MCommerce এ দেখায় যা দেখায় কিভাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে UGC ফ্যাশন এবং আনুষঙ্গিক পণ্যগুলি বিক্রি করে এমন খুচরো ব্র্যান্ডকে উপকৃত করে। UGC স্বয়ংক্রিয় হওয়ার সময় প্রতিক্রিয়া লুপের উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধি পায়। কারণ স্বয়ংক্রিয় ইউজিসি গ্রাহকদের সন্তুষ্টি স্তরের পরিমাপের পরে লক্ষ্যযুক্ত ভোক্তাদের সেগমেন্ট থেকে আসে এবং এটি সর্বদা কার্যক্ষম অন্তর্দৃষ্টি নিয়ে আসে। এটি রূপান্তর হার জন্য একটি কবজ মত কাজ করে।
স্বয়ংক্রিয় ইউজিসি দেওয়া উদ্যোগ সঙ্গে clubbed করা যাবে। নীচের বিজ্ঞাপন কন্টেন্ট দেখুন:
বিজ্ঞাপন একটি গ্রাহকের দ্বারা রেটিং বৈশিষ্ট্য। ঠিক যেমন ইউজিসি স্বয়ংক্রিয় হতে পারে, তাই বিজ্ঞাপন দিতে পারেন। প্রোগ্রাম্যাটিক বিজ্ঞাপন বিজ্ঞাপন সব দিক স্বয়ংক্রিয় করে। অনেক খুচরা ব্র্যান্ড ইউজিসি দিয়ে বিজ্ঞাপন মার্জ করা হয় না। যদি তারা এটা করে থাকে, আমরা এই জন্য একটি স্বয়ংক্রিয় স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম দেখেছি। কিন্তু ভবিষ্যতে, এই ধরনের সরঞ্জামগুলি ড্রোভে বাজারে আঘাত করবে, একটি নতুন স্তরের অটোমেশন গ্রহণ করবে এবং খুচরা বিক্রেতাদেরকে একটি ভাল রাতের ঘুম সরবরাহ করবে।
থিংস ইন্টারনেট
ERetail শিল্প থিংস ইন্টারনেট (আইওটি) স্বাগত জানাই। সূত্র জানায়, খুচরা বাজারে আইওটি উপাদানগুলি ২015 সালে 14 বিলিয়ন ডলারে এবং ২0২0 সালের মধ্যে ২0 শতাংশ ক্যাজ রেট সহ $ 35 বিলিয়ন মূল্যের হবে বলে আশা করা হচ্ছে।
আইওটি গ্রহণের ক্ষেত্রে, ছোট খুচরো ব্যবসাগুলি তাদের বড় প্রতিপক্ষের চেয়ে এগিয়ে। নীচের ইনফোগ্রাফিক দেখুন:
সূত্র
উপরোক্ত ইনফোগ্রাফিকের স্তরগুলি তিনটি সাধারণ ছোট ব্যবসা এবং তারা আইওটি-তে স্বীকৃত।
খুচরো বিভাগে ব্যবহৃত আইওটি প্রযুক্তি অন্তর্ভুক্ত
- স্মার্ট ডিভাইস
- সেন্সর সঙ্গে অ স্মার্ট ডিভাইস
- , RFID
- রিমোট ডিভাইস নিয়ন্ত্রণ
- NFC এর
- ব্লুটুথ এবং ওয়াইফাই
আইওটি ব্যবহার করা হয় যেখানে কার্যকরী এলাকায় একটি তালিকা এখানে
- নিরাপত্তা
- PoS &
- ভেন্ডিং মেশিন
- তালিকা ব্যবস্থাপনা
- বিজ্ঞাপন
- বৈশ্লেষিক ন্যায়
সংক্ষেপে, ছোট খুচরা ব্যবসায়গুলি, শারীরিক আউটলেটগুলির সাথে বা ছাড়া, প্রায় সবকিছুর জন্য আইওটি ব্যবহার করছে। স্পষ্টত, অটোমেশন পূর্ণ সুইং হয়। ভবিষ্যতে, আইওটি ডিভাইসগুলি পণ্য অনুসন্ধান এবং চেকআউটের মতো নতুন কার্যকারিতাগুলি গ্রহণ করবে এবং স্বয়ংক্রিয়করণ গ্রহণ আদর্শ হবে। স্মার্ট খুচরা বিক্রেতা ইতিমধ্যে এটি করছেন যারা।
উপসংহার
ক্রেতাদের পরিবর্তন হয়। ব্রান্ডের দিকে তাদের দৃষ্টিভঙ্গি পরিবর্তন হচ্ছে এবং তাদের ক্রয় অভ্যাস পরিবর্তন হয়। তারা আর ব্র্যান্ডেড সামগ্রী বা প্রচারমূলক সামগ্রীতে প্রতিক্রিয়াশীল নয়। অটোমেশন এই পরিবর্তন নিরীক্ষণ করে এবং বিক্রয়কে বাড়ানোর জন্য খুচরা ব্রান্ডের পদক্ষেপগুলির সর্বোত্তম পদ্ধতির প্রস্তাব দেয়। ছোট খুচরা আউটলেট জন্য, অটোমেশন ঘন্টা প্রয়োজন।
Shutterstock মাধ্যমে খুচরা অটোমেশন ছবি
2 মন্তব্য ▼
