আধুনিক ছোট ব্যবসার জন্য, ভয়েস প্রযুক্তির প্রসেসগুলি স্ট্রিমলাইন এবং গ্রাহক পরিষেবাকে আরও উন্নত করার একটি দুর্দান্ত উপায়। তবে, গ্লোব্যান্টের সাম্প্রতিক পরিসংখ্যান অনুসারে, 45% সিনিয়র কর্মচারী ব্যক্তিগতভাবে ভয়েস অ্যাক্টিভেটেড প্রযুক্তি ব্যবহার করেন, কেবলমাত্র 31% কর্মক্ষেত্রে প্রযুক্তির ব্যবহার করে। অধিকন্তু, 55% এই সরঞ্জামগুলি তাদের ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলিতে বাস্তবায়নের জন্য প্রস্তুত হচ্ছে।
আপনার ব্যবসা ভয়েস প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারেন কিভাবে
ছোট ব্যবসা প্রবণতা ডায়গো তরতারা, গ্লোবাল এ সিটিও ল্যাটিন আমেরিকা এবং সিআরএম এ্যাসেনশিয়ালস এলএলসি-এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং অংশীদার ব্রেন্ট লেয়ারের সাথে আপনার ব্যবসাটি ভয়েস প্রযুক্তির ব্যবহার করতে পারে এমন 10 টির সাথে কথা বলেছে।
$config[code] not foundগ্রাহক অভিজ্ঞতা সহজতর করা
"আমি মনে করি মূল জিনিসটি গ্রাহককে তাদের প্রাকৃতিক ভাষা ব্যবহার করার সুযোগ দিয়ে তারা প্রদান করতে চায় যা তারা চায়," লেয়ারি বলে।
সঠিক প্রযুক্তি টাইপ, ক্লিক এবং অন্য ধরণের গ্রাহক পরিষেবা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে স্যুইপ করে চলে যায়। ভয়েস প্রযুক্তি অন্যান্য ধরনের তুলনায় দ্রুত এবং আরও উন্নত মানের ক্লায়েন্ট অভিজ্ঞতা আরও বিক্রয় করে।
তথ্য ইনপুট সময় কাটা নিচে
অ্যাপল সিরির মত ভয়েস প্রযুক্তির ব্যস্ত বিক্রির জন্যও প্রক্রিয়াটি সুদৃঢ় করে। যখন তারা পূর্বাভাস, শীর্ষ বিক্রির পরিসংখ্যান এবং অন্যান্য তথ্যগুলি কেবল তাদের ভয়েস ব্যবহার করে খুঁজে পেতে পারে, তখন তারা ক্ষেত্রের সাথে পরিচিতি গড়ে তুলতে এবং অর্থ উপার্জন করতে আরও সময় ব্যয় করতে পারে। প্রযুক্তিটি এক ছাদের নীচে সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ সিআরএম তথ্য এনেছে এবং এটি দ্রুত অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলে।
দূরবর্তী অফিস পরিচালনা করতে
গুগল হোম এবং এটির মতো অন্যান্য প্রযুক্তি ছোট ব্যবসার মালিকদের রাস্তায় থাকা অবস্থায় জিনিসগুলি নজরে রাখতে সহায়তা করতে পারে। নিরাপত্তা ক্যামেরা, এলার্ম সিস্টেম এবং এমনকি স্মার্ট লক আপনার স্মার্টফোন থেকে ভয়েস নিয়ন্ত্রণ করা যেতে পারে।
পূর্বাভাস সঠিকতা বৃদ্ধি
ছোট ব্যবসায় ব্যবস্থাপনা ভয়েস প্রযুক্তি ব্যবহার করার জন্য একটি নির্দিষ্ট সুবিধা দেখায়। একবার প্রত্যেকে তাদের বিক্রয় দল এবং অভ্যন্তরীণ কর্মীদের মত বোর্ডে থাকে, তথ্যটি আরও দ্রুত এবং আরো সঠিকভাবে প্রবেশ করে।
"যখন সিস্টেমে আরো তথ্য এবং আরো সঠিক তথ্য থাকে, তখন ব্যবস্থাপনা আরও সঠিক এবং সম্পূর্ণ পূর্বাভাস করতে পারে," লেয়ারি বলে।
অনুস্মারক তৈরি করতে
একটি সফল ছোট ব্যবসা মালিক দৈনিক বিভিন্ন দিক টানা হয়। আপনি কোন মিটিংটি পরবর্তীতে হতে হবে এবং অবিলম্বে যোগাযোগের জন্য কোন ইমেলগুলি পতাকাঙ্কিত করা উচিত তা জানার জন্য চ্যালেঞ্জিং হতে পারে। আলেক্সা মত সঠিক ভয়েস প্রযুক্তি আপনাকে সবকিছুকে শ্রেণিবদ্ধ করতে এবং আপনার সুবিধার সাথে দ্রুত এটি আনতে সহায়তা করতে পারে।
শিপিং এবং প্যাকেজ ট্র্যাক করতে
আলেক্সা প্ল্যাটফর্মের উপর প্যাকেজগুলি ট্র্যাক করার জন্য ইউপিএসের সাথে একত্রিত করা যেতে পারে। আবার, সহজ ভয়েস কমান্ড আপনাকে আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য পেতে পারে।
ডিয়েগো তরতারা, সিটিও ল্যাটিন আমেরিকা, গ্লোব্যান্টম, এই ধরণের প্রযুক্তিগুলি শীঘ্রই খুব বড় কুলুঙ্গি তৈরি করে দেখতে পান।
তিনি বলেন, "আমি আশা করি কণ্ঠস্বর, অঙ্গভঙ্গি, অনুভূতি এবং চিন্তাধারা কিছুটা অভিজ্ঞতার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার আদর্শ পদ্ধতির মতো, একই ভাবে আমি কীবোর্ড এবং মাউস অপ্রচলিত হওয়ার আশা করি।"
গ্রাহক অর্ডারিং স্ট্রিমলাইন করতে
ল্যারি উল্লেখ করেছেন যে ভয়েস প্রযুক্তি ব্যবহার করে সফল যারা বড় খেলোয়াড় সবসময় তাদের ঘৃণ্য জিনিসগুলি ক্রয় করতে বাধা দেয় এমন কোনও ঘর্ষণ দূর করার উপায় খুঁজছে। আমাজন ইকো একটি দুর্দান্ত উদাহরণ কিন্তু ছোট ব্যবসাগুলিকে ভয়েস অর্ডার বাস্তবায়ন থেকে থামাতে কিছুই নেই।
"ভয়েস প্রযুক্তি ঘর্ষণ দূর করার আরেকটি উপায় এবং গ্রাহকদের অর্ডার দেওয়ার জন্য এটি সহজ করে তোলে," তিনি বলেছেন।
আপনার বই পরিচালনা করতে
ছোট ব্যবসা একটি ভয়েস অ্যাক্টিভেটেড বই রক্ষক মত আলেক্সা ব্যবহার করতে পারেন। আপনি কেবল জিজ্ঞাসা দ্বারা আদেশ থেকে জায় সবকিছু উপর তথ্য পেতে পারেন।
ব্যবসা সরবরাহ অর্ডার
আপনি আপনার এন্টারপ্রাইজের জন্য ব্যবসায় সরবরাহ কিনতে ভয়েস অ্যাক্টিভেটেড সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন। গুগল হোম কিছু ভাল বিকল্প যা বিকল্প দাম অন্তর্ভুক্ত করে তাই আপনি তুলনা দোকান করতে পারেন।
ক্লায়েন্ট চাহিদা শীর্ষে থাকুন
তারারার গ্রাহক অগ্রাধিকার পরিবর্তন করার উপরে স্থিতিশীলতা মানে এই বিকাশমান প্রযুক্তির উপর নজর রাখা।
তাতারা বলেন, "ভয়েস প্রযুক্তি বিনিয়োগকে দৃষ্টিকোণ হারানোর ব্যপারে শেষ ব্যবহারকারীর চোখে দেখা উচিত।" "এর অর্থ এই যে ছোট ব্যবসায়গুলি তাদের গ্রাহকদের সাথে সমগ্র বিনিয়োগ এবং বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া জুড়ে এই বিনিয়োগগুলি করতে হবে, তবে ভবিষ্যতে নজর রাখবে।"
Shutterstock মাধ্যমে ছবি
4 মন্তব্য ▼
